사람들과 AI에 관해 대화를 나눌 때마다 사람들이 항상 처음 하는 질문이 있습니다. ‘내 직업은 어떻게 될까요?’ 아니면 ‘내 회사에는 어떤 영향이 있을까요?’입니다.
저는 AI가 역사상 그 어떤 기술보다 더 많은 사람에게 더 많은 기회를 가져다 줄 것이라고 믿는다고 말합니다. AI는 기업이 더 효율적으로 운영하는 데 도움이 될 것이고 누구에게나 아이디어를 수익으로 전환하는 능력을 줄 것이며 지금은 존재하지도 않는 직업을 만들어 낼 것입니다.
하지만 AI가 지장을 주는 부분도 있을 것입니다. 일자리의 모습이 달라질 것이고 기업은 적응을 해야 하며 교대근무자부터 CEO까지 우리 모두는 새로운 방식으로 일하는 방법을 배워야 할 것입니다.
OpenAI가 그러한 지장을 없앨 수는 없습니다. 하지만 우리가 할 수 있는 일은 더 많은 사람이 AI를 능숙하게 활용하도록 돕고 그 스킬을 필요로 하는 기업과 사람들을 연결하며 사람들에게 더 많은 경제적 기회를 주는 것입니다.
그 시작은 접근성입니다. 그래서 ChatGPT를 사용하는 주간 수억 명의 사람들 중 대부분은 ChatGPT를 무료로 사용하고 있는 것입니다. 우리는 AI, 그리고 AI가 가져다 주는 힘을 최대한 많은 사람에게 안겨주고 싶습니다. 하지만 그 사람들이 생산성을 높이고 주변의 세상을 만들어 가고 자신의 운명을 새로운 방식으로 통제하기 위해 AI를 사용하는 방법을 알도록 하는 것도 중요합니다.
그래서 우리는 Walmart, John Deere와 같은 대기업부터 Boston Consulting Group, Accenture와 같은 전문 서비스 기업, Indeed와 같은 구직 및 채용 플랫폼, Texas Association of Business, Bay Area Council과 같은 커뮤니티 단체, 델라웨어 주지사 집무실과 같은 주 정부까지 다양한 조직과 협력하여 모두가 AI가 제공하는 기회를 활용하여 이익을 얻을 수 있도록 돕고 있습니다. 그리고 우리는 함께 두 가지 주요 이니셔티브에 집중하고 있습니다.
첫째, OpenAI 채용 플랫폼을 개발하기 위해 노력하고 있습니다.
AI를 잘 다루는 직원을 채용하려는 기업이거나 특정 업무에 도움이 필요하다면 적합한 사람을 찾는 일은 복불복입니다. OpenAI 채용 플랫폼에는 모든 수준의 해박하고 숙련된 후보자와 자신의 스킬을 활용하고자 하는 사람들을 위한 채용 기회가 등록될 것입니다. 그리고 우리는 AI를 사용해 기업의 요구 사항과 근로자가 제공할 수 있는 스킬을 완벽하게 매칭할 것입니다.
중요한 것은, 이 채용 플랫폼이 단순히 대기업이 더 많은 인재를 유치하기 위한 방법이 아니라는 것입니다. 로컬 기업이 경쟁할 수 있고 지역 정부가 주민에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 AI 인재를 찾을 수 있는 전용 트랙도 마련될 예정입니다. 예를 들면, Texas Association of Business는 이 플랫폼을 사용해 수천 명의 텍사스 기업들을 비즈니스 현대화에 도움을 줄 수 있는 재능 있는 사람들과 연결하는 데 사용하고자 합니다.
또한 이 채용 플랫폼을 사용하든 다른 채널을 사용하든 채용하려는 사람에게는 후보자가 실제로 AI를 능숙하게 다룬다는 믿음이 필요하다는 것을 알고 있습니다. 소규모 기업을 비롯해 대부분의 기업은 AI가 미래의 열쇠라고 생각합니다. 우리가 대화를 나누는 대부분의 기업은 직원들이 우리 도구를 사용하는 방법을 알고 있기를 바랍니다.
그래서 우리는 새롭게 OpenAI 자격증을 만들었습니다.
연구(새 창에서 열기)에 따르면 AI에 해박한 근로자들은 AI 스킬이 없는 근로자보다 더 가치 있고 더 생산적이며 더 많은 보수를 받는다고 합니다. 그렇기 때문에 올해 우리는 OpenAI Academy를 런칭했습니다. 이 무료 온라인 학습 플랫폼에서 200만 명 이상을 AI 도구를 마스터하는 데 필요한 리소스, 워크샵, 커뮤니티와 연결하도록 도왔습니다.
이제 업무에 AI를 사용하는 기본적인 수준부터 AI에 맞춤화된 직무와 프롬프트 엔지니어링까지, AI 능숙도 수준에 따라 자격증을 제공하여 이 Academy를 확장하려고 합니다. 물론 우리는 AI를 가르치기 위해 AI를 사용합니다. 누구나 ChatGPT의 학습 모드에서 자격증에 대비할 수 있고 앱을 나가지 않고 자격증을 취득할 수 있습니다. 기업은 자체 학습 및 개발 프로그램에 이 자격증을 포함할 수 있습니다.
OpenAI는 2030년까지 1,000만 명의 미국인이 자격증을 취득하도록 하는 것을 목표로 잡고 있습니다. 그 과정은 전 세계에서 가장 큰 기업 중 하나인 Walmart를 비롯한 런칭 파트너와 함께할 것입니다. Walmart에서는 다음과 같이 말했습니다.
“Walmart는 리테일의 미래가 기술만으로 정의되지 않는다는 것을 알고 있습니다. 리테일의 미래는 기술을 사용하는 방법을 아는 사람들로 정의될 것입니다. 우리 직원들에게 직접 AI 교육을 제공한다는 것은 이 시대의 가장 강력한 기술을 직원들의 손에 쥐여주는 것입니다. 플레이북을 다시 쓰고 리테일의 미래를 만들어 가는 스킬을 제공하는 셈이죠.”
- John Furner, Walmart U.S. CEO
업스킬링이나 리스킬링 프로그램은 평가가 엇갈립니다. 그리고 이러한 프로그램이 더 나은 일자리나 더 높은 임금으로 이어지지 않은 경우도 많습니다. 우리는 과거에 효과가 있었던 것과 효과가 없었던 것을 연구했고 근로자와 기업의 요구 사항을 더 잘 충족하기 위한 프로그램을 설계하고 있습니다. 예를 들면, 런칭 파트너와 채용 플랫폼 덕분에 고용주의 요구 사항과 근로자에게 원하는 스킬에 대한 깊은 이해를 기반으로 교육을 제공할 수 있으며, 그렇기 때문에 수요와 공급을 더 잘 매칭할 수 있습니다. 또한 과거의 클릭해서 완료하면 자격증을 얻는 방식보다는 결과적으로 스킬을 쌓도록 하는 교육을 제공하고 있습니다.
우리가 런칭하는 이 새로운 이니셔티브들은 AI 리터러시를 확대하려는 백악관의 노력에 기여하기 위한 것입니다. 이 프로그램을 계속해서 개발하면서 근로자와 고용주의 요구 사항을 둘 다 충족하는 데 집중할 것입니다.
중요한 점은 우리가 만들고자 하는 미래에 의도적으로 접근해야 한다는 점입니다. 운이 좋은 몇 사람뿐만이 아닌 더 많은 사람에게 더 많은 힘을 실어주고 싶다면 모든 수준의 모든 사람이 AI가 제공하는 기회에서 이익을 얻을 수 있도록 도와야 합니다. 아직 갈 길이 멀지만 이것은 올바른 방향으로의 중요한 발걸음입니다.
