결과
90%
ChatGPT Enterprise 활용 사례에서 측정 가능한 결과가 확인된 비율
결과
100%
주간 활성 사용률
결과
87%
작업 시간 절감에 기여하는 자동화율
결과
10x
처리량 증가
1876년에 설립된 다이니폰인쇄(Dai Nippon Printing Co., Ltd)는 전 세계에 3만 7천 명 이상의 직원을 둔 세계 최대 규모의 인쇄 기업 중 하나입니다. '미래의 기준을 만든다'는 브랜드 슬로건 아래 스마트 커뮤니케이션, 라이프&헬스케어, 전자 등 다양한 사업을 전개하며 사람과 사회를 연결한다는 약속을 바탕으로 지속가능성을 실현하고 있습니다.
다이니폰인쇄는 이러한 약속을 실현하기 위한 노력의 일환으로 오래전부터 신기술 도입에 적극적으로 나섰습니다. 2023년 4월에는 조직 전반에 AI를 도입하기로 전략적 결정을 내렸고, 5월에는 전사적으로 활용할 수 있는 보안 환경을 구축했습니다. 2025년 2월에는 10개 핵심 부문에 ChatGPT Enterprise를 도입했으며, 3개월 만에 다음과 같은 성과를 거두었습니다.
- ChatGPT Enterprise 활용 사례의 90%에서 측정 가능한 성과 확인
- 주간 활성 사용률 100%
- 자동화율 87%로 작업 시간 절감
- 지식 재활용률 70%(맞춤형 GPT 기준)
- 처리량 10배 증가
전략적 배포로 도입 가속화
다이니폰인쇄는 생성형 AI의 효과를 극대화하기 위해 잠재적인 영향이 가장 큰 10개 업무 부문을 선정했습니다. 이와 함께 명확한 기준을 마련해 직원 1인당 주 100회 이상 ChatGPT를 사용하고 시간 절감 측면에서 자동화율 50% 이상을 달성하도록 요청했습니다.
“활용 상황을 공유해 도입을 이끌었습니다. 각 팀은 실험을 진행하고 학습한 내용을 공유하며 반복적으로 개선했고, 이러한 흐름이 확장 가능한 성과로 이어졌습니다.”
그 결과 개인의 업무 성과 향상이 맞춤형 GPT와 활용 사례 공유를 통해 팀 전반으로 확산되었고, 이는 현재 비즈니스 전환을 이끄는 핵심 패턴으로 자리 잡았습니다.
특허 리서치 시간 95% 단축
ChatGPT Enterprise를 도입한 부문 가운데 가장 큰 성과는 ICT 연구개발 부문에서 나타났습니다. 첨단사업센터 P&I 혁신 연구개발 유닛 총괄 매니저인 이시다 요헤이는 수작업으로 진행되던 특허 조사와 출원 전략을 자동화하고 개선하도록 팀을 이끌었습니다.
그의 팀은 ChatGPT Enterprise를 활용해 다음과 같은 업무 흐름을 구축했습니다.
- 특허 리서치: 검색, 요약, 분류를 자동화해 조사 시간을 95% 단축하고 범위를 10배로 확대
- 출원 전략: 다이니폰인쇄 기술과 경쟁사 특허에서 핵심 차별점을 도출해 거절 위험을 낮추고 수정 작업 최소화
- 경쟁 분석: 보고서 초안을 자동 생성해 준비 시간 80% 단축
다이니폰인쇄는 현재 IP 전략을 고도화하여 제품 차별성과 장기 경쟁력의 토대를 강화하고 있습니다.
“과거에는 특허 출원이 개인의 판단에 크게 의존해 사람과 부서에 따라 기준이 제각각이었습니다. 이제는 ChatGPT Enterprise를 통해 보다 객관적인 의사결정을 할 수 있게 되었고, 그 결과 출원 건수와 품질 모두 개선되었습니다.”
Python 경험 없이 스크립트 작성
다이니폰인쇄의 생산기술 연구 부문은 기존 제품과 서비스의 가치를 높이기 위해 QCD(품질, 비용, 제공) 혁신을 추진하는 한편, 새로운 제품과 서비스 개발에도 힘쓰고 있습니다. 팀은 고급 분석 및 평가 기술이 필요한 영역에서 ChatGPT Enterprise를 활용해 소재 평가를 위한 실험 장비 운용, 측정, 분석 등에 들이던 시간을 크게 단축했습니다.
주요 성과는 다음과 같습니다.
- 영문 특허와 장비 원리 정보 구조화에 드는 시간을 수개월에서 3일로 단축
- Python 경험이 없는 직원도 ChatGPT Enterprise를 통해 코드를 생성하고 실행할 수 있도록 지원
특히 주목할 만한 사례는 Python 경험이 전혀 없던 직원이 별도의 학습 없이 코드를 생성하고 데이터를 분석할 수 있었던 것입니다. 기존에는 1년 이상 걸리던 개발 작업도 단 며칠 만에 완료되었습니다. 팀은 이러한 역량을 연구원의 전문성과 결합해 새로운 인사이트를 도출했고, 이는 사업 부문 전반에서 큰 성과로 이어졌습니다.
IT 컴플라이언스와 클라우드 운영 고도화
다이니폰인쇄는 ChatGPT Enterprise를 활용해 IT 거버넌스를 현대화하고 있습니다. 정보 혁신 운영부 산하 ICT 센터의 시스템 인프라 개발 부문 총괄 매니저인 고바야시 마사히로는 기존에 수작업으로 진행되고 일관성이 부족했던 업무에서 다음과 같은 개선을 확인할 수 있었다고 말합니다.
- 외부 보안 감사: 감사 비교 시간을 30분에서 5분으로 단축하고 암호화 제품군 선정 시간을 3시간에서 1시간으로 단축
- 클라우드 보안: 100여 개의 CIS 벤치마크 미준수 항목에 대한 최초 점검 시간을 2인 기준 2일에서 10분으로 단축
- 리뷰 지원: 설계 정책과 과거 기록을 참고해 요구사항 검토 시간을 1시간에서 30분으로 단축
“ChatGPT 모델은 관련 데이터를 효과적으로 수집하고 결과를 명확하게 정리하는 데 뛰어납니다. 덕분에 팀은 문서를 일일이 비교하는 대신 의사결정에 집중할 수 있습니다.”
그는 AI가 인간의 감독을 대체하지는 않을 것이라고 덧붙이며 "검증과 최종 확인은 여전히 사람의 몫"이라고 강조했습니다.
AI를 이용해 조직 지식 보존
다이니폰인쇄가 직면한 가장 큰 과제 중 하나는 지식의 유실입니다. 전문 지식이 숙련된 직원 개인에게 머물러 있거나 종이 문서 속에 묻혀 있는 경우가 많기 때문입니다.
다이니폰인쇄는 첨단사업센터 산하 AI 사업개발 유닛의 기술개발 부문 총괄 매니저인 오사와 이사쿠의 리더십 아래 AI로 이 문제를 적극 해결해 나가고 있습니다.
그의 팀은 ChatGPT Enterprise를 활용하여 종이 매뉴얼과 과거 품질 기록 등 비정형 데이터를 구조화하고 디지털화합니다. 수집된 데이터는 맞춤형 GPT를 통해 누구나 접근할 수 있는 내부 지식 베이스로 활용됩니다. 이러한 작업을 거치며 데이터 아키텍처 정의에 소요되는 시간은 90% 단축되었고, 검토할 수 있는 기술 문서의 수는 두 배로 늘었습니다.
오타케 히로유키는 "세대를 거쳐 축적된 지식을 디지털 자산으로 전환하는 것이 목표"라고 말합니다. 이러한 변화는 인력 부족 문제를 보완하는 동시에 장기적인 혁신을 위한 역량을 구축하는 기반이 됩니다.
주요 성과
- 활용 사례의 90%에서 측정 가능한 성과 확인
- 주간 활성 사용률 100%
- 특허 리서치 시간 95% 단축
- 자동화율 87%로 작업 시간 절감
- 처리량 10배 증가
향후 계획
오타케는 "AI 에이전트는 다양한 상황에 자연스럽게 스며들어 누구나 의식하지 못하는 사이에 그 혜택을 누리게 될 것"이라고 전망했습니다. 그는 인간과 AI의 협업을 넘어 비즈니스의 일부가 AI 간 상호작용으로 운영되는 환경을 내다봅니다. 로보틱스가 발전함에 따라 이러한 흐름은 더욱 가속화되고, 물리적 AI가 현실 세계에서 작동하는 미래도 머지않아 다가올 것입니다.
오타케는 앞으로 지식 보존의 중요성도 강조합니다. "사람을 위해 만들어진 정보를 AI가 이해할 수 있는 형태로 전환하여 지식을 보존하고 공유해야 합니다. 우리의 목표는 인력이 줄어드는 환경에 대비하면서 생산성을 높이는 것입니다." 그는 현장의 노하우와 품질 기록을 구조화된 데이터로 정리하여 AI 에이전트와 미래의 물리적 AI가 활용할 수 있도록 하고, 개인의 경험에 대한 의존도를 낮춰 장기적인 경쟁력을 확보할 수 있도록 팀을 이끌어갈 계획입니다.
다이니폰인쇄는 '미래의 기준을 만든다'라는 브랜드 슬로건 아래 인쇄 및 정보 기술 분야의 강점을 확장하고, 계속해서 사회에 새로운 기준을 제시하는 AI 네이티브 기업으로 도약해 나갈 것입니다.
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