OpenAI로 자본시장 전문성의 활용 범위를 넓히는 Chatham
Chatham Financial은 Codex와 GPT‑5.6으로 기술을 개발하고 워크플로를 재설계해 거래 검증 시간을 30분에서 4분 미만으로 단축했습니다.
Chatham Financial(새 창에서 열기)은 정확성과 감사 가능성이 무엇보다 중요한 자본시장의 복잡한 의사결정에 대해 고객에게 자문을 제공합니다. AI 역량이 발전하면서 Chatham은 검증된 프로세스를 체계적인 관리 아래 반복 실행할 수 있는 워크플로와 소프트웨어로 전환할 기회를 발견했습니다. 이를 통해 반복적인 업무에 드는 시간을 줄여 전문가들이 고객의 필요에 더 집중할 수 있도록 하고자 했습니다.
현재 Chatham은 Codex로 내부용 및 고객용 도구를 개발하고, GPT‑5.6으로 AI 기능을 구동하고 있습니다. 이러한 노력은 직원들이 직접 만든 애플리케이션부터 차세대 자본시장 운영 시스템인 Chatham Onyx, 프로세스 재설계 컨설팅 서비스인 Process Zero까지 이어집니다. Process Zero는 거래 검증 시간을 30분에서 4분 미만으로 단축했습니다.
“우리는 AI를 단순히 모든 프로세스를 더 빠르게 실행하는 수단으로 보지 않습니다. OpenAI와 함께라면 원하는 결과에서 출발해 판단이 중요한 지점을 파악하고, 현재 활용할 수 있는 역량을 바탕으로 그 결과를 달성할 최선의 방법을 설계할 수 있습니다.”
Chatham은 Process Zero를 통해 달성하려는 결과를 중심으로 워크플로를 재설계합니다. 각 워크플로에 필요한 최소한의 입력 정보와 증빙을 파악하고, 사람의 판단이 반드시 필요한 지점을 식별한 다음, AI와 AI로 만든 도구가 업무를 어떻게 지원해야 할지 결정합니다.
거래 검증은 초기 적용 사례 중 하나입니다. Chatham의 통제 및 데이터 무결성 팀은 시스템의 각 기록이 고객이 승인한 내용과 실제 체결된 내용을 반영하는지 검증해 거래 데이터의 정확성을 지킵니다.
Chatham은 Codex를 사용해 거래 증빙을 수집하고, 주요 조건을 비교하며, 불일치 항목을 표시해 검토할 수 있도록 하는 거래 검증 애플리케이션을 개발했습니다. 현재 Chatham은 이 앱의 결과를 숙련된 검토자의 결과와 비교하고 있습니다.
“초기 측정 결과, 이 애플리케이션은 검토 시간을 약 30분에서 4분 미만으로 줄였습니다. 그에 못지않게 중요한 점은 자동화를 확대하기에 앞서 실제 거래를 대상으로 숙련된 검토자의 결과와 비교하며 성능을 검증하고 있다는 것입니다. 궁극적으로는 감사하기 쉽고 더 정확한 결과를 더 빠르게 도출할 수 있을 것입니다.”
Chatham은 적절한 통제와 전문가의 감독을 유지하면서 애플리케이션을 더 다양한 거래 유형에 적용하고 워크플로의 자동화 범위를 넓힐 계획입니다.
Chatham의 고객 대상 AI 활용은 자체 운영 경험을 바탕으로 발전했습니다. Chatham 직원들은 조사, 분석, 초안 작성, 소프트웨어 개발 등 일상 업무에 ChatGPT와 Codex를 사용합니다. AI는 회사 전반에서 널리 쓰이는 실용적인 도구로 자리 잡았습니다.
직원들은 업무에 맞는 애플리케이션을 만드는 내부 플랫폼 Chatham Vibes를 통해 직접 개발에도 나서고 있습니다. 직원들은 다양한 모델을 활용해 개발합니다. Vibes 애플리케이션의 AI 기능은 기본적으로 GPT‑5.6 Terra에서 실행되며, 앱별 설정에 따라 GPT‑5.6 Sol로 업그레이드할 수 있습니다.
이러한 애플리케이션이 고객 대상 워크플로를 지원하는 사례도 늘고 있습니다. 그중 하나는 팀이 만기가 도래하는 금리캡 거래를 검토하고 가격 산정용 워크북과 고객 안내 자료를 준비하도록 돕습니다. 다른 애플리케이션들은 채권 금리표 작성, 헤지 대시보드 준비, 거래확인서 검토 등의 워크플로를 지원합니다. Chatham 전문가들은 시장 상황과 고객에 대한 이해, 전문적 판단력을 바탕으로 작업 결과를 평가하고 필요한 부분을 다듬으며, 고객에게 전달할 내용을 결정합니다.
Chatham Onyx는 자산, 부채, 파생상품을 하나의 환경에 통합합니다. 고객과 자문가는 서로 연결되고 체계적으로 관리되는 데이터를 바탕으로 협업하며, 원본 출처를 추적할 수 있는 상태에서 AI를 활용할 수 있습니다.
Chatham은 Onyx 개발 수명 주기 전반에 걸쳐 Codex를 사용합니다. 각 팀은 소프트웨어 기획, 개발, 테스트, 문서화, 검토에 Codex를 활용해 아이디어를 안정적으로 사용할 수 있는 제품 기능으로 구현하기까지의 과정을 단축합니다.
“Codex 덕분에 제품 비전을 실제 기능으로 더 빠르게 구현하고 있습니다. 그러면서도 정확성, 보안, 책임성에 대한 기준은 그대로 유지하고 있죠.”
Onyx 플랫폼은 GPT‑5.6 Sol, GPT‑5.6 Terra, GPT‑5.4, GPT‑4.1을 활용합니다. 단순 분석이나 비운영 환경에서의 테스트 같은 작업은 비용 효율이 가장 높은 모델에 맡기고, 정확성과 가치를 극대화해야 하는 복잡한 작업에는 GPT‑5.6을 사용합니다.
한 가지 예가 ChatFIN입니다. ChatFIN은 과거 시장 데이터의 패턴을 요약하고, 사용자가 자신의 포트폴리오를 이해하도록 도우며, 채무·파생상품·리스 조건에 관한 법률 문서를 찾아 링크를 제공합니다.
이러한 기능은 고객과 자문가가 정보와 인사이트에 접근하도록 돕습니다. Chatham의 자문가들은 분야별 전문성을 바탕으로 그 정보를 해석하고 각 고객의 상황에 맞게 적용합니다.
Chatham은 OpenAI를 활용해 체계적으로 데이터를 비교하고, 증빙을 정리하고, 예외 사항을 식별하며, 팀이 더 효율적으로 정보를 탐색하도록 돕고 있습니다. 그 결과 자문가들은 정보를 모으는 시간을 줄이고, 정보를 해석하고 까다로운 사안을 처리하며 고객에게 자문을 제공하는 데 더 많은 시간을 쓸 수 있습니다.
앞으로 Chatham은 더 다양한 상품으로 거래 검증을 확대하고, 직원들이 만든 애플리케이션을 계속 개선하며, Codex를 활용해 Onyx의 새로운 기능을 개발할 계획입니다.
“전문성이 부족해서 한계에 부딪힌 적은 없습니다. 문제는 전문가들이 전문성을 발휘할 수 있는 단계에 이르기까지 들여야 하는 시간이었죠. OpenAI는 그 시간을 되찾도록 도와주고 있습니다. 활용이 깊어질수록 전문가들은 고객에게 가장 큰 가치를 창출하는 일에 자신의 판단력을 발휘할 시간을 더 많이 확보할 수 있습니다.”
