ChatGPT에서 구매하기: 즉시 결제 및 에이전틱 커머스 프로토콜

매주 7억 명이 넘는 사람들이 좋아하는 제품을 찾는 것을 비롯해 일상의 작업에 도움을 받기 위해 ChatGPT를 이용합니다. 오늘부터 우리는 ChatGPT에서 구매도 돕기 위한 첫 발걸음을 내딛습니다. 그 첫 단계는 Stripe와 개발한 에이전틱 커머스 프로토콜로 구동되는 즉시 결제입니다.

미국의 ChatGPT Plus, Pro, Free 사용자는 이제 채팅 내에서 곧바로 미국의 Etsy 판매자로부터 구매할 수 있으며, Glossier, SKIMS, Spanx, Vuori와 같은 수백만이 넘는 Shopify 판매자도 곧 만나보실 수 있습니다. 현재 즉시 결제는 단일 제품 구매를 지원합니다. 다음으로 여러 제품 장바구니를 추가하고 판매자와 지역도 확대할 계획입니다.

또한 즉시 결제를 구동하는 에이전틱 커머스 프로토콜 기술을 오픈 소스⁠(새 창에서 열기)로 공개하여 더 많은 판매자와 개발자가 통합을 구축할 수 있도록 할 것입니다. 에이전틱 커머스 프로토콜은 AI 에이전트, 사람, 비즈니스가 협력하여 구매를 완료할 수 있도록 하는 AI 커머스용 개방형 표준입니다. 강력하고 안전하며 손쉬운 도입을 위해 Stripe⁠(새 창에서 열기) 및 선도적인 판매자 파트너와 함께 개발했습니다.

이것은 에이전틱 커머스의 다음 단계를 의미합니다. ChatGPT는 단순히 무엇을 사야 할지 찾는 것을 도와줄 뿐만 아니라 실제로 구매하는 데에도 도움을 줍니다. 쇼핑객에게는 매우 편리합니다. 몇 번만 탭하면 채팅에서 결제까지 완료할 수 있습니다. 판매자에게는 결제와 시스템, 고객 관계는 완전히 관리하면서 수억 명의 사람들에게 도달할 수 있는 새로운 방법입니다.

관심 있는 판매자와 개발자가 통합 구축을 시작할 수 있도록 오늘 이 프로토콜과 문서⁠(새 창에서 열기)를 공개합니다. ChatGPT를 통해 제품을 판매할 준비가 되면 여기에서 신청⁠(새 창에서 열기)하실 수 있습니다.

누군가가 ‘$100 미만의 가장 좋은 러닝화’ 또는 ‘도자기를 좋아하는 사람을 위한 선물’과 같이 쇼핑과 관련한 질문을 하면 ChatGPT가 웹에서 가장 관련성 있는 제품을 보여줍니다. 제품 결과는 광고가 아니라 유기적이며 사용자와의 관련성만을 기준으로 순위가 정해집니다.

제품이 즉시 결제를 지원하면 사용자는 ‘구매’를 탭하여 주문, 배송, 결제 세부 정보를 확정하고, 채팅을 나가지 않고 구매를 완료할 수 있습니다. 기존 ChatGPT 구독자는 등록된 카드로 지불할 수도 있고 다른 카드나 익스프레스 결제 옵션도 사용할 수 있습니다.

주문, 결제, 이행은 판매자가 기존의 시스템을 사용해 처리합니다. ChatGPT는 디지털 개인 쇼퍼처럼 사용자와 판매자 간에 안전하게 정보를 전달하면서 단순히 사용자의 AI 에이전트 역할을 합니다.

판매자는 완료된 구매에 대해 적은 비용의 수수료를 지불하지만 사용자에게는 서비스가 무료이고 제품 가격에 영향을 미치지 않으며 ChatGPT 제품 결과에도 영향을 미치지 않습니다. 즉시 결제 제품이 제품 결과에 우선 표시되지 않습니다. 여러 판매자가 동일한 제품을 판매할 경우 판매자의 순위를 지정하기 위해 ChatGPT는 재고, 가격, 품질, 판매자가 프라이머리 판매자인지, 즉시 결제가 활성화되어 있는지 등의 요소를 고려해 사용자 경험을 최적화합니다.

이 경험의 핵심은 에이전틱 커머스 프로토콜⁠(새 창에서 열기)입니다. 이 프로토콜은 AI 에이전트와 비즈니스가 협력하여 사용자의 구매를 완료할 수 있도록 하는 언어를 제공합니다.

우리는 STripe 및 선도적인 판매자와 함께 다음과 같은 에이전틱 커머스 프로토콜을 개발했습니다.

• 여러 플랫폼, 결제 프로세서, 비즈니스 유형에서 호환됩니다. 
• 백엔드 시스템 변경 없이 빠르게 통합됩니다.
• 주문 이행부터 반품, 지원, 커뮤니케이션까지 구매 여정 전체에서 판매자가 등록돤 판매자로서 고객 관계를 관리할 수 있습니다.

누군가가 주문을 접수하면 ChatGPT는 에이전틱 커머스 프로토콜을 사용하여 필요한 세부 정보를 판매자의 백엔드로 전송합니다. 판매자는 기존 방식과 동일하게 주문을 수락하거나 거부하고 기존 제공업체를 통해 결제를 처리하고 주문 이행과 고객 지원을 처리합니다.

판매자가 이미 Stripe⁠(새 창에서 열기)를 통해 결제를 처리하고 있다면 코드 한 줄 만으로도 에이전틱 결제를 활성화할 수 있습니다. 다른 결제 프로세서를 사용하더라도 Stripe의 새로운 공유 결제 토큰 API⁠(새 창에서 열기)를 사용하거나 에이전틱 커머스 프로토콜 내의 위임 결제 사양을 사용하여 여전히 즉시 결제를 사용하고 에이전틱 결제를 수락할 수 있습니다. 두 방법 모두 기존의 결제 프로세서를 변경할 필요가 없습니다.

에이전틱 커머스는 신뢰를 바탕으로 구축되어야 한다고 생각합니다. AI 커머스 미래의 이 초기 단계에서

• 사용자가 관리 권한을 갖습니다. 어떤 조치가 취해지기 전에 각 단계에서 사용자가 명시적으로 확인합니다.
• 결제가 안전합니다. 암호화된 결제 토큰은 사용자의 허락하에 해당 금액과 해당 판매자에 대해서만 승인을 받습니다.
• 데이터 공유는 최소한으로 이루어집니다. 주문을 완료하는 데 필요한 정보만 사용자의 허락하에 판매자와 공유됩니다.

이번 런칭은 시작에 불과합니다. AI가 사람들의 발견, 결정, 구매에서 주요 인터페이스가 되어 가면서 에이전틱 커머스 프로토콜은 차세대 커머스를 위해 사람과 비즈니스를 연결하는 토대를 마련합니다.