- 기능
- Interactive, Read, Write
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- OpenAI
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- (새 창에서 열기)
작동 방식
Zendesk를 사용해 지원 티켓과 고객 관련 정보를 살펴보고, 대기열과 서비스 지표를 검토하고, Guide 콘텐츠를 관리하세요. Talk, Chat, 옴니채널 운영을 점검하고, OpenAI 커넥터를 통해 명시적으로 요청된 지원 업무 업데이트를 수행할 수 있습니다.
그 밖에 어떤 작업을 할 수 있나요?
지원 대기열의 우선순위 정하기
Zendesk (베타) 내 미해결 지원 티켓을 검토하고 먼저 처리할 티켓 5개를 추천해 주세요. 확인 가능한 영향도, 상태, 대화 내역을 바탕으로 우선순위를 정한 이유를 설명해 주세요.
고객 답변 준비하기
Zendesk (베타) 이 티켓을 읽고 문제, 이미 시도한 조치, 누락된 정보를 요약해 주세요. 고객에게 보낼 간결한 답변을 검토용 초안으로 작성하되, 전송하지는 마세요.
반복되는 지원 문제 찾기
Zendesk (베타) 최근 지원 대화를 최대 50건 검토하고 반복되는 문제를 유형별로 묶어 주세요. 대표적인 티켓을 포함하고 먼저 살펴볼 만한 주제 3개를 추천해 주세요.
포함된 기능
앱
Zendesk
리소스
몇 번의 클릭으로 Zendesk (Beta) 플러그인 추가하기
사용 가능 여부는 플러그인, 플랜 및 워크스페이스 설정에 따라 달라집니다. 일부 연결에는 관리자의 설정 또는 승인이 필요합니다. 액세스가 차단된 경우 워크스페이스 관리자에게 문의하세요.
