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작동 방식
Unthread는 엔지니어링팀과 제품팀을 위한 B2B 고객 지원 플랫폼입니다. 이 플러그인은 필요한 기능을 찾아 쓰는 간결한 도구 인터페이스를 통해 Unthread 워크스페이스를 ChatGPT에 연결합니다. Unthread API를 검색하고, 필요할 때 스키마를 가져오고, 접근 권한 등급에 따라 허용된 읽기 또는 쓰기 작업을 실행할 수 있습니다. 대화 내용을 살펴보고, 우선순위가 높은 티켓을 분류하고, SLA와 분석 지표를 모니터링하고, 지식 베이스를 검색하고, 티켓을 생성하거나 업데이트할 수 있습니다.
그 밖에 어떤 작업을 할 수 있나요?
지원 요청 우선순위 정하기
Unthread 내 미해결 지원 티켓을 검토하고 가장 먼저 처리할 티켓 5개를 추천해 줘. 확인할 수 있는 영향도, 상태, 대화 이력을 바탕으로 우선순위를 정한 이유를 설명해 줘.
고객 답변 준비하기
Unthread 이 티켓을 읽고 문제, 이미 시도한 조치, 추가로 필요한 정보를 요약해 줘. 검토할 수 있도록 간결한 고객 답변 초안을 작성하되, 보내지는 마.
반복되는 지원 문제 찾기
Unthread 최근 지원 대화를 최대 50개까지 검토하고 반복되는 문제를 유형별로 묶어 줘. 대표적인 티켓을 포함하고, 먼저 살펴볼 만한 주제 3개를 추천해 줘.
포함된 기능
앱
Unthread
리소스
몇 번의 클릭으로 Unthread 플러그인 추가하기
사용 가능 여부는 플러그인, 플랜 및 워크스페이스 설정에 따라 달라집니다. 일부 연결에는 관리자의 설정 또는 승인이 필요합니다. 액세스가 차단된 경우 워크스페이스 관리자에게 문의하세요.
