신뢰할 수 있는 AI 에이전트
모든 에이전트는 실제 운영 경험을 통해 지속적으로 개선되며, 모든 변경 사항은 평가, 가드레일, 사람의 승인을 거쳐 관리됩니다.
모든 채널에서 일관된 Presence
모든 배포에 내재된 신뢰
지속적인 품질 개선
선도적인 엔터프라이즈와 함께 구축
Presence는 고객과 함께 AI 에이전트를 수년간 배포하며 축적한 경험을 바탕으로, 미션 크리티컬 환경의 요구 사항을 반영해 개발된 검증된 제품입니다.
활용 사례
고객 지원
표준 운영 절차(SOP), 정책, 에스컬레이션 규칙을 기반으로 신뢰할 수 있는 AI 고객 지원 에이전트를 구축하세요. 음성과 채팅 전반에서 일반적인 요청을 처리해 팀이 더 복잡한 업무에 집중할 수 있도록 지원합니다.
수요 창출
음성과 채팅을 통해 인바운드 잠재 고객과 즉시 소통하세요. 리드를 선별하고, 고객 의도를 파악하며, 고객 정보를 보강해 영업팀이 가장 유망한 기회에 집중할 수 있도록 지원합니다.
보험금 청구
접수부터 처리 완료까지 보험금 청구 전 과정을 고객과 함께 진행하세요. 필요한 정보를 수집하고, 보험금 청구 정책을 적용하며, 시스템을 업데이트하고, 복잡하거나 위험도가 높은 사례는 전문 담당자에게 이관할 수 있습니다.
인사(HR)
휴가, 복리후생, 급여, 경비 처리와 관련한 문의에 직원들이 신속하게 답변을 받을 수 있도록 지원하세요. 각종 문의를 해결하고, 서류 작성과 장비 지급부터 교육 및 계정 설정까지 신규 입사자의 온보딩 전 과정을 안내할 수 있습니다.
IT 헬프데스크
비밀번호 재설정, 계정 접근, 소프트웨어 및 장치 지원 등 일반적인 IT 요청을 처리하세요. 보안 정책을 적용하고 승인된 작업을 수행하며, 복잡한 문제는 적절한 담당 팀으로 이관할 수 있습니다.
조달
공급업체 온보딩과 구매 주문 요청을 접수부터 승인까지 효율적으로 관리하세요. 조달 정책을 적용하고, 필요한 정보를 수집하며, 예외 사례는 적절한 담당 팀으로 이관할 수 있습니다.