HSP GRUPPE салықтық кеңес беруде ЖИ мүмкіндіктерін қалай дамытады

Бұл материалдағы пайдалану көрсеткіштері HSP GRUPPE мен Kanzleipakt ортақ пайдаланатын және 81 ұйымдық топты қамтитын ChatGPT Enterprise жұмыс кеңістігіне қатысты. HSP GRUPPE — заңды түрде тәуелсіз салықтық кеңес беру, аудит және заң фирмаларының желісі.

Жиырма жылдан астам уақыт бойы HSP GRUPPE⁠(жаңа терезеде ашылады) кәсіби қызмет көрсететін фирмалардағы үдерістерді цифрландыру мен стандарттауға тұрақты түрде инвестиция салып келеді. Генеративті ЖИ пайда болмай тұрып-ақ, фирмалар желісі үдерістерді стандарттап, сапа менеджментін енгізіп, бүкіл желіде үздіксіз жетілдіру мәдениетін қалыптастырды.

ChatGPT пайда болғанда, HSP оны өнімділікті арттыруға арналған кезекті құрал ғана деп қарастырмады. Компания кәсіби жұмыстың өзін қалай өзгертуге болатынын қайта қарастыру мүмкіндігін көрді.

Басшылық ЖИ қызметкерлерге хаттарды жылдамырақ жазуға немесе құжаттарды қысқаша мазмұндауға қалай көмектеседі деп сұраудың орнына, кеңірек мәселе көтерді: ЖИ кәсіби қызмет көрсететін фирманың операциялық моделінің бір бөлігіне айналса не болады?

Осы көзқарас HSP-ді ChatGPT Enterprise-ты бүкіл фирмалар желісіндегі салықтық кеңес беру, құқықтық зерттеу, клиенттермен байланыс, қаржылық талдау және білім алмасу үдерістеріне енгізуге жетеледі.

HSP ЖИ-ді бағдарламалық жасақтаманы енгізу емес, ұйымдық трансформация деп қарастырды.

Ұйым ChatGPT Enterprise-ты кеңінен қолдануға, басқаруға және үздіксіз оқуға баса мән бере отырып енгізді. Ай сайынғы ЖИ форумдарында қызметкерлер нақты қолдану мысалдарымен бөлісіп, бір-бірінен үйренді. ChatGPT Enterprise қауіпсіздік мүмкіндіктері маңызды техникалық негіз қалайды, ал клиенттерге қатысты ақпаратты пайдалану HSP-тің деректерді қорғау, құпиялылық және басқару жөніндегі ішкі талаптарымен реттеледі. Кәсіби тексеру мен түпкілікті жауапкершілік әрдайым тиісті салық, заң немесе бухгалтерлік есеп маманында қалады.

Мақсат тек тәжірибе жасауға ынталандыру емес еді. Мақсат — ауқымын кеңейтуге болатын ұйымдық қабілет қалыптастыру.

Карстен Шульц айтқандай: «Адамдар менен ЖИ-дің қай мүмкіндігін көбірек ұнататынымды сұрайды. Мен бұл сұраққа ешқашан жауап бермеймін. Жекелеген мүмкіндіктер маңызды емес. Барлығының өзара қалай байланысатынын түсінгенде, ЖИ мүлде жаңа әлемге жол ашады».

Фирмалар желісіндегі мамандар ЖИ-ді күнделікті жұмыста қолданудың жаңа жолдарын тез тапты, ал ұйым сәтті қолдану тәсілдерін арнайы агенттер түрінде стандарттай бастады. Соның бірі — бастапқы нұсқаларды дайындауға, құрылымды және түсініктілікті жақсартуға әрі клиентке бағдарланған бірізді мәнер қалыптастыруға көмектесетін ортақ Клиенттермен ЖИ арқылы байланыс агенті. Кәсіби тексеру мен түпкілікті жауапкершілік тиісті салық, заң немесе бухгалтерлік есеп маманында қалады. Тағы бірі — нақты бухгалтерлік жазбаларға қатысты сұрақтарды дайындау мен жіктеуге көмектесетін SKR03 & SKR04 бухгалтерлік жазбалар көмекшісі. Түпкілікті кәсіби шешімді қызметкер қабылдайды. Осындай ортақ агенттер қайталанатын жұмысты азайтып, озық тәжірибелерді тек ЖИ сарапшыларына емес, әр қызметкерге қолжетімді етеді.

Содан кейін мамандар осы негіздерді өз жұмысында әрі қарай дамытады. Басқарушы серіктес Франк Хайбель күрделі салық мәселелерін талқылап, клиенттерге арналған коммуникацияларды жетілдіру үшін ChatGPT‑ті кәсіби ой-пікір серіктесі ретінде пайдаланады. «ChatGPT нағыз ой-пікір серіктесіне айналды. Ол жұмыс істеу деңгейін түбегейлі өзгертеді», — дейді ол.

Серіктес Магдалене Поснак бірнеше жылжымайтын мүлік инвестициясын бағалауға кететін уақытты тоғыз сағаттан шамамен екі сағатқа дейін қысқартып, клиенттерге кеңес беруге көбірек уақыт бөле алды. Басқарушы директор Марко Зелл кездесулерде клиенттермен бірге қаржылық сценарийлерді талдау үшін ЖИ қолдайтын бақылау тақталарын пайдаланады, ал заңгер әрі салық кеңесшісі Ян-Хенрик Лайфельт ChatGPT арқылы кәсіби пайымын алмастырмай, күшейтеді.

Ортақ қағида қарапайым: ақпарат дайындауға аз, ал кәсіби білімді қолдануға көбірек уақыт жұмсау.

HSP ЖИ саласындағы дамуының келесі кезеңіне ChatGPT Work көмегімен дайындалып жатыр.

Қолжетімділік алғаннан кейін бірнеше апта ішінде ұйым платформаны кеңірек жұмыс кеңістігіне таратпас бұрын шағын әзірлеушілер мен әкімшілер тобында сынай бастады. Мақсат — кеңінен енгізер алдында басқару, сапа және шығын арасындағы теңгерімді сақтай отырып, агенттік ЖИ күрделі жұмыс үдерістерін қалай қауіпсіз автоматтандыра алатынын түсіну.

HSP үшін экономикалық пайда қызметкерлер санын қысқартуда емес. Желідегі фирмалар онсыз да толық қуатында жұмыс істеп, жиналған ауқымды тапсырыстарды орындауда. Сондықтан ChatGPT арқылы үнемделген уақытты клиенттерге арналған қосымша жұмысқа, тапсырмаларды орындау мерзімін қысқартуға, кеңес беруге көбірек ресурс бөлуге және клиенттерге қызмет көрсету сапасын жақсартуға бағыттауға болады.

Шульц үшін мүмкіндік адамдарға бар тапсырмаларды жылдамырақ орындауға көмектесумен шектелмейді. Мәселе — жұмыс үдерісінің өзін қайта құруда.

Ол мысал ретінде жылдық есептілікті келтіреді. Қазір бухгалтерлер жетіспейтін ақпаратты көбіне бухгалтерлік есеп аяқталғаннан бірнеше ай өткен соң, жылдық есептілікті дайындай бастағанда ғана анықтайды. HSP ChatGPT Work бухгалтерлік есепті үздіксіз тексеріп, жыл бойы жетіспейтін ақпаратты анықтап, клиенттерден құжаттарды алдын ала сұрай алатын тәсілдерді зерттеп жатыр. Осылайша бухгалтер файлды ашқанға дейін-ақ дайындықтың көп бөлігі орындалады.

ЖИ-дің адамдарға көмектесуінен бүкіл үдерістердегі жұмысты үйлестіруге көшу HSP трансформациясының келесі кезеңін білдіреді.

• Апталық белсенді пайдалану 84%-ға жетті: аптасына 755 белсенді пайдаланушы, ал алты айда 913 бірегей пайдаланушы болды (2026 жылғы 1 ақпаннан 14 шілдеге дейін).
• 2026 жылғы 1 ақпаннан 14 шілдеге дейінгі бағалау кезеңінде пайдаланушылар ChatGPT‑пен 500 000-нан астам хабарлама алмасты.
• Сауалнамаға қатысқан қызметкерлердің 98,6%-ы өнімділігінің артқанын, ал 84,6%-ы жұмыс сапасының жақсарғанын хабарлады.
• Респонденттердің 95,9%-ы апта сайын уақыт үнемдейтінін айтты; 63,5%-ы аптасына кемінде екі сағат, ал 25,7%-ы кемінде бес сағат үнемдеген. HSP жылдық жұмыс қуатын жоспарлау барысында операциялық әсердің алдын ала көрсеткішін қазірдің өзінде байқап отыр: қызметкерлер ЖИ көмегімен атқарылатын жұмыс арқылы қосымша жұмыс қуаты пайда болғанын көргендіктен, мамандар алдыңғы жылдарға қарағанда едәуір көп жұмыс жоспарлап отыр. Ұйым толық қаржылық әсерді осы жылдың соңында бағалауды жоспарлап отыр.
• 79,7%-ы клиенттерге қызмет көрсету жақсарғанын, ал 78,1%-ы жұмысқа қанағаттануы артқанын хабарлады.
• Әдейі сақтықпен жасалған ішкі сценарий жылына шамамен 40 000 сағат қосымша жұмыс қуаты пайда болуы мүмкін деп болжайды. Оның шамамен 28 000 сағаты өнімді әрі әдетте ақы төленетін мамандандырылған жұмысқа, ал шамамен 12 000 сағаты әкімшілікке, клиенттерге қызмет көрсетуге және қолдау көрсетуге жұмсалуы мүмкін. Сақтықпен алынған сағаттық мөлшерлемелерге сүйене отырып, HSP жылдық табыстың теориялық әлеуетін шамамен 3,8 миллион еуро деп бағалайды. Бұл — нақты алынған немесе кепілдендірілген табыс емес, жұмыс қуатына қатысты сценарий.

• ЖИ-ді жеке құрал емес, ұйымдық қабілет ретінде қарастырыңыз. Сәтті тәжірибелерді барлығы пайдалана алатын қайталанбалы жұмыс үдерістеріне айналдырыңыз.
• Алдымен операциялық негіздерге инвестиция салыңыз. Мықты үдерістер, басқару және сапа жүйелері ЖИ-ді енгізуді жеделдетеді.
• Үздіксіз оқу мәдениетін қалыптастырыңыз. Тұрақты ЖИ форумдары сәтті идеялардың ұйым ішінде тез таралуына көмектесті.
• Тек тапсырмаларды емес, жұмыс үдерістерін қайта құрыңыз. Ең үлкен құндылық жекелеген әрекеттерді автоматтандырудан емес, үдерістерді басынан аяғына дейін қайта қарастырудан туады.
• ЖИ-ді кәсіби пайымға сүйеніп құрыңыз. ЖИ кәсіби білімді алмастырмай, күшейткенде ең үлкен құндылық береді.

• ЖИ мүмкіндіктерінен емес, бизнес мәселелерінен бастаңыз.
• Қызметкерлер командалар арасында сәтті қолдану тәсілдерімен бөлісетін тұрақты форумдар ұйымдастырыңыз.
• Сәтті тәжірибелерді ауқымын кеңейтуге болатын жұмыс үдерістеріне айналдыру үшін ЖИ мамандары мен салалық сарапшыларды бірлесіп жұмыс істетіңіз.
• Жаңа мүмкіндіктерді бүкіл ұйымға таратпас бұрын шағын топтарда сынаңыз.
• ЖИ қай жерде нақты құндылық қалыптастыратынын түсіну үшін тек енгізуді емес, оның қолданылуы мен бизнеске әсерін өлшеңіз.

HSP ЖИ-ден алатын ең үлкен пайда әлі алда деп есептейді.

HSP GRUPPE Kanzleipakt-пен бірге орталықтандырылмаған сәтті тәжірибелерді бағалап, оларды құжатталған әрі ауқымын кеңейтуге болатын эталондық жұмыс үдерістеріне айналдыру үшін DATEV-ке бағытталған ЖИ, фирманың жұмыс үдерістері және әзірлеу жөніндегі бірлескен топ құруды жоспарлап отыр. ChatGPT Work пен агенттік мүмкіндіктер жетілген сайын, HSP жекелеген мамандарға көмектесуден қызметкерлер мен клиенттерді алдын ала қолдайтын тұтас жұмыс үдерістерін автоматтандыруға көшуді жоспарлап отыр.

Шульц үшін ұзақ мерзімді мүмкіндік HSP аясымен шектелмейді. Оның пікірінше, ЖИ сенімді мамандардың рөлін әлсіретпей, керісінше күшейте алады: олар пайым жасауға, күрделі мәселелерді шешуге және клиенттермен қарым-қатынас орнатуға көбірек уақыт бөледі.