Il VfL Wolfsburg rende ChatGPT una risorsa per tutto il club

Al VfL Wolfsburg, il calcio si fonda su disciplina, continuità e fiducia. Da quasi tre decenni, il club è una presenza stabile in Bundesliga, sostenuto da solide squadre maschili e femminili, da un’accademia orientata al futuro e da un ecosistema digitale e commerciale in rapida evoluzione.

Ma il calcio moderno non si definisce più solo dalle prestazioni in campo. Le aspettative di tifosi, partner e stakeholder interni continuano a crescere, mentre budget e organico non possono aumentare all’infinito.

Questa tensione tra aspettative crescenti e scalabilità limitata ha reso evidente la necessità di nuovi modi di lavorare. La sfida era applicarla in modo credibile in uno dei settori più legati alla tradizione al mondo.

In tutto il club continuavano a emergere le stesse sfide:

• La stesura di documenti, la traduzione, la reportistica e altre attività ripetitive rallentavano i team
• Le competenze critiche erano concentrate in pochi specialisti, creando colli di bottiglia
• Le agenzie esterne gestivano le attività di routine, ma a costi elevati e senza rafforzare le capacità interne

Queste sfide hanno messo in evidenza una tensione fondamentale: il club doveva aumentare impatto e coerenza senza aumentare l’organico.

Dopo aver valutato diversi strumenti e approcci, il VfL Wolfsburg ha scelto ChatGPT Enterprise per una serie di motivi.

Nel corso dell’anno precedente, il club aveva già maturato un’esperienza significativa con l’IA generativa, utilizzando le licenze ChatGPT Team e Business. Team formati, casi d’uso consolidati e un impatto quotidiano visibile hanno dimostrato chiaramente il valore, ma la scalabilità era limitata dall’accesso e dalla governance.

“Una volta che abbiamo visto team formati, casi d’uso reali e un impatto misurabile, la domanda non era più se l’IA funzionasse”, dice Lebugle. “La domanda era come scalarla in modo corretto e responsabile in tutta l’organizzazione.”

• Qualità degli output elevata per il lavoro cognitivo quotidiano
• Sicurezza e governance di livello aziendale, incluse opzioni di server nell’UE; OpenAI non utilizza i dati dei clienti per addestrare i modelli
• Valore rapido senza una complessa implementazione IT
• Usabilità intuitiva adatta anche ai ruoli non tecnici

• Oltre 50 GPT personalizzati in uso quotidiano nelle operazioni, nella comunicazione, nel marketing, nelle risorse umane e nell’amministrazione
• Risparmio annuo a sei cifre grazie alla minore dipendenza da agenzie esterne per attività ripetitive
• Redazione, traduzione e standardizzazione più rapide nei flussi di lavoro principali
• Adozione diffusa in tutta l’organizzazione, dai ruoli non tecnici agli ex giocatori, con un uso sempre più autonomo degli strumenti.

Il VfL Wolfsburg ha iniziato a puntare sull’IA generativa nel 2023 con un’impostazione chiara: non un progetto di innovazione di nicchia né un esperimento futuro. Una capacità da sviluppare in tutto il club, con le persone al centro.

L’adozione ha accelerato quando il Wolfsburg ha smesso di parlare di strumenti di IA astratti e ha iniziato a creare GPT personalizzati su flussi di lavoro reali.

Tra gli esempi più rilevanti: Turf Disease GPT, Football School Invoicing GPT, Hannah (HR GPT Builder) ed ESG Check GPT.

Con casi d’uso comprovati, team formati e uno slancio interno crescente, il VfL Wolfsburg sta passando da un’adozione mirata a una capacità diffusa in tutta l’organizzazione.

Oltre alla produttività interna, il VfL Wolfsburg vede anche un potenziale a lungo termine in esperienze selezionate rivolte a tifosi e partner, come personalizzazione, internazionalizzazione e formati di contenuto interattivi, una volta che governance, modelli operativi e strutture di responsabilità saranno pienamente maturi.

"L’IA non è più un tema futuro nel calcio: è qualcosa che i leader devono prendere sul serio oggi", aggiunge Meeske.