Un aggiornamento sul nostro impegno legato alla salute mentale
Ogni settimana, oltre 900 milioni di persone usano ChatGPT per migliorare la propria vita quotidiana, ad esempio per acquisire nuove competenze o orientarsi in sistemi sanitari complessi. Il nostro lavoro continuo sulla sicurezza svolge un ruolo importante nel rendere disponibile questo servizio alle persone, oltre a sostenere la ricerca e la scoperta scientifica.
Da quando abbiamo introdotto i controlli parentali a settembre 2025, abbiamo assistito a un coinvolgimento incoraggiante da parte delle famiglie e continueremo a rafforzare queste tutele. Lavorando a stretto contatto con esperti del nostro Council on Well-Being and AI e della nostra Global Physicians Network, introdurremo presto anche una funzionalità di contatto fidato, che consentirà agli utenti adulti di indicare una persona incaricata di ricevere notifiche in caso sia necessario ulteriore supporto. Ricordiamo inoltre che i genitori ricevono notifiche di sicurezza sull’uso di ChatGPT da parte dei figli adolescenti tramite i controlli parentali. Condivideremo ulteriori informazioni via via che questi aggiornamenti saranno resi disponibili in ChatGPT.
Stiamo inoltre perfezionando il modo in cui i nostri modelli rilevano e rispondono ai segnali di disagio emotivo. Abbiamo introdotto nuove modalità di valutazione che riproducono conversazioni prolungate su temi di salute mentale, così da individuare con maggiore precisione i potenziali rischi e migliorare le risposte di ChatGPT nei momenti più delicati. Condivideremo maggiori dettagli su questo lavoro nelle prossime settimane, e nel contempo continuiamo a rafforzare le misure di sicurezza di ChatGPT.
Di recente, il Tribunale ha inoltre riunito in un unico procedimento, in California, diverse cause relative alla salute mentale che coinvolgono ChatGPT. Nei prossimi giorni il Tribunale designerà il giudice incaricato del coordinamento del procedimento. Nell’ambito di questo processo di consolidamento, gli avvocati dei ricorrenti coinvolti hanno informato il Tribunale della loro intenzione di depositare ulteriori casi*.
Come per il contenzioso precedentemente avviato in materia di salute mentale, OpenAI continuerà a gestire eventuali ulteriori casi con attenzione, trasparenza, rispetto per le persone coinvolte e in linea con i seguenti principi:
- Partiamo dai fatti e ci impegniamo a comprenderli a fondo.
- Presenteremo la nostra posizione con rispetto, in un modo che tenga conto della complessità e delle sfumature di situazioni che coinvolgono persone reali e vite reali.
- Riconosciamo che questi casi implicano per loro natura informazioni private che richiedono particolare sensibilità quando vengono trattate in un contesto pubblico come un tribunale.
- Indipendentemente da qualsiasi contenzioso, resteremo concentrati sul miglioramento della nostra tecnologia in linea con la nostra missione.
Siamo consapevoli che i procedimenti giudiziari possono essere lunghi e, a volte, poco trasparenti a causa delle rigide regole legali. Potrebbe anche essere necessario del tempo per raccogliere e comprendere i fatti rilevanti e presentarli al tribunale in conformità con le sue procedure di presentazione delle prove. Lavoriamo per comprendere i dettagli in buona fede e, nell’ambito del processo giudiziario, richiediamo solo le informazioni pertinenti al caso e alle specifiche contestazioni formulate.
È importante sospendere il giudizio e permettere che i fatti emergano correttamente attraverso il processo giudiziario, poiché si tratta di casi complessi e sfaccettati, con molti fattori e circostanze che spesso non emergono negli atti introduttivi.
Siamo vicini a tutte le persone coinvolte in queste situazioni profondamente dolorose. Continuiamo a migliorare l’addestramento di ChatGPT per riconoscere e rispondere ai segnali di disagio, ridurre la tensione nelle conversazioni nei momenti sensibili e indirizzare le persone verso un supporto reale, lavorando a stretto contatto con medici ed esperti di salute mentale.
Ulteriori informazioni sul nostro impegno per la sicurezza sono disponibili qui:
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*Come da prassi, ci aspettiamo che questi casi vengano aggiunti al procedimento consolidato esistente, dopodiché il tribunale stabilirà quale avvocato sarà nominato come legale principale dei ricorrenti.
