Lo stato dell'IA aziendale

ChatGPT serve attualmente più di 800 milioni di utenti ogni settimana e questa rapida adozione da parte dei consumatori ha creato un potente "volano", accelerando il ritmo con cui l'IA viene introdotta nei contesti lavorativi e professionali.

La storia delle tecnologie di uso generale, dai motori a vapore ai semiconduttori, dimostra che un valore economico significativo viene creato quando le aziende trasformano le capacità di base in casi d'uso su larga scala. L'IA aziendale sembra attualmente entrare in questa fase.

Siamo felici di presentare oggi il report Lo stato dell'IA aziendale⁠(si apre in una nuova finestra). Condividiamo per la prima volta una panoramica completa su come le aziende stanno adottando l'IA, cosa dicono i lavoratori sui vantaggi che stanno ottenendo e come i leader organizzativi stanno trasformando la sperimentazione in produttività misurabile e nuove capacità.

Questa analisi si basa su due fonti di dati innovative:

• Dati di utilizzo nel mondo reale dai clienti aziendali di OpenAI.
• Un sondaggio di OpenAI su 9.000 lavoratori in quasi 100 imprese che documenta i modelli di adozione dell'IA.

Tutti i punti dati sono stati resi anonimi e aggregati per preservare la privacy.

Il quadro che emerge è chiaro: l'adozione dell'IA nelle imprese sta accelerando non solo in portata, ma anche in profondità. Sta trasformando il modo in cui le persone lavorano, come i team collaborano e come le organizzazioni creano e forniscono prodotti.

• Nell'ultimo anno, i messaggi settimanali in ChatGPT Enterprise sono aumentati di circa 8 volte e il lavoratore medio invia il 30% di messaggi in più.
• L'uso di flussi di lavoro strutturati come progetti e GPT personalizzati è aumentato di 19 volte dall'inizio dell'anno, a testimonianza del passaggio dalle query casuali a processi integrati e ripetibili.
• Il consumo medio di token di ragionamento per organizzazione è aumentato di circa 320 volte negli ultimi 12 mesi, a indicare che i modelli più intelligenti vengono sistematicamente integrati in prodotti e servizi in espansione.

Le persone non stanno solo utilizzando l'IA più frequentemente, bensì la stanno utilizzando per attività sempre più sofisticate. Le imprese stanno espandendo sia il margine estensivo (più lavoratori che adottano l'IA), sia il margine intensivo (gli utenti esistenti ne approfondiscono l'utilizzo).

L'IA sta guadagnando terreno in ogni settore, tuttavia stiamo assistendo a un forte slancio soprattutto in:

• Tecnologia, assistenza sanitaria e produzione, che sono i settori in più rapida crescita.
• Servizi professionali, finanza e tecnologia, che operano alla massima scala.

A livello globale, le basi di clienti business in più rapida crescita includono Australia, Brasile, Paesi Bassi e Francia, ciascuna con una crescita superiore al 140% rispetto all'anno precedente.

La crescita dei clienti di API a livello internazionale ha superato il 70% negli ultimi sei mesi e il Giappone ha il maggior numero di clienti API aziendali al di fuori degli Stati Uniti.

Tra le imprese intervistate, il 75% dei lavoratori riferisce che l'uso dell'IA sul lavoro ha migliorato sia la velocità che la qualità del loro lavoro. I lavoratori segnalano un risparmio di 40-60 minuti al giorno, mentre gli utenti intensivi segnalano più di 10 ore a settimana. I lavoratori riferiscono che l'IA sta contribuendo a creare valore nei vari reparti aziendali:

• L'87% dei lavoratori IT segnala una risoluzione più rapida dei problemi IT.
• L'85% degli utenti delle funzioni di marketing e prodotto riferisce che l'esecuzione delle campagne è diventata più veloce.
• Il 75% dei professionisti delle risorse umane segnala un aumento del coinvolgimento dei dipendenti.
• Il 73% degli ingegneri segnala una creazione del codice più veloce.

Di fatto, l'IA non si limita ad aiutare le persone a svolgere lo stesso lavoro più velocemente, bensì permette loro di svolgere nuovi tipi di lavoro.

• I messaggi relativi al codice sono aumentati del 36% per i lavoratori al di fuori delle funzioni tecniche.
• Il 75% degli utenti riferisce di riuscire a completare nuove attività che prima non era possibile eseguire.

L'IA riduce il divario tra l'intento e l'esecuzione. Le persone possono tradurre le idee in risultati concreti, indipendentemente dalla loro specializzazione o esperienza tecnica.

I nostri dati mostrano un divario crescente tra i lavoratori e le aziende "di frontiera" e la mediana.

• I lavoratori di frontiera (95° percentile) inviano sei volte più messaggi rispetto al dipendente medio e si impegnano più intensamente nelle capacità avanzate.
• Le aziende di frontiera inviano due volte più messaggi per postazione e mostrano un'integrazione più profonda dell'IA tra i team.
• Questi pattern sono particolarmente significativi se si considera che il risparmio di tempo aumenta via via che gli utenti utilizzano più intelligenza e si impegnano in un numero maggiore di attività distinte.

Il panorama dell'IA è in rapida evoluzione; OpenAI rilascia una nuova funzionalità o capacità all'incirca ogni tre giorni. I principali vincoli per le organizzazioni non sono più le prestazioni del modello o gli strumenti, quanto piuttosto la preparazione organizzativa e l'implementazione.

Il report Lo stato dell'IA aziendale⁠(si apre in una nuova finestra) non si limita a descrivere come sta cambiando l'adozione dell'IA, bensì è pensato per aiutare le organizzazioni a elaborare un piano per implementarla più efficacemente. Basato su dati di utilizzo nel mondo reale, il report valuta come le aziende più importanti stiano attualmente implementando l'IA, dove stiano ottenendo valore e come un'integrazione più profonda amplifichi l'impatto nel tempo.

Incoraggiamo dirigenti, operatori e builder a leggere il rapporto e a interagire con gli insight sottostanti. Accogliamo con piacere il feedback sulle domande che emergono e su quelle future, mentre continuiamo a studiare come le organizzazioni stiano passando dalla sperimentazione a un'implementazione dell'IA duratura e ad alto impatto. Questo è un impegno continuo e continueremo a condividere ciò che impariamo via via che la frontiera si evolve.

Per leggere i risultati completi o imparare come integrare l'IA nella tua organizzazione in modo responsabile, comunica con noi⁠.