Come Scania accelera il lavoro con l’IA nella sua forza lavoro

Fondata nel 1891, Scania opera in Europa, nelle Americhe e in Asia, producendo camion, autobus e sistemi di trasporto che fanno muovere il mondo.

Oggi l’azienda sta accelerando la transizione verso un ecosistema di trasporto sostenibile, contribuendo al contempo a definire il ruolo dell’adozione dell’IA all’interno di un’organizzazione altamente tecnica, guidata dall’ingegneria, in evoluzione da produttore di veicoli a leader globale dei sistemi di trasporto.

Abbiamo incontrato Jan Andries Oldenkamp, Chief Information Officer, e Jan Guhres, Senior Manager Business Enabling Services, per capire come Scania stia implementando ChatGPT Enterprise, abilitando la sperimentazione tra i team e integrando l’IA nel DNA dell’organizzazione.

La cultura decentralizzata di Scania ha reso i team pronti a esplorare l’IA fin dal primo giorno. L’adozione si è diffusa rapidamente tra i team di ingegneria e operativi, supportata da una partnership con OpenAI avviata circa un anno fa. Le licenze sono state rese ampiamente disponibili affinché i team potessero sperimentare, condividere ciò che funzionava e individuare casi d’uso in modo organico.

Fin dall’inizio, la governance è stata concepita per favorire, non limitare, la sperimentazione.

"Abbiamo avuto una buona collaborazione con l’area legale e la sicurezza fin dall’inizio", afferma Guhres. "Fornendo linee guida chiare, ingegneri e innovatori si sono sentiti liberi di sperimentare, e da allora ha sempre funzionato."

Per consolidare le competenze, Scania ha introdotto un onboarding basato sui team, anziché una formazione individuale isolata.

"Tutti potevano partecipare solo entrando come team al completo. È così che costruiamo continuità... lo volevamo nel DNA del team", spiega Guhres.

Man mano che sempre più team acquisivano fiducia, lo slancio è accelerato. Questa combinazione di forte spinta dal basso e linee guida abilitanti sta plasmando il modo in cui Scania integra sempre più a fondo l’IA nei flussi di lavoro chiave dell’ingegneria e delle operations, trasformando la sperimentazione in una capacità duratura in tutta l’organizzazione.

• Forte spinta dal basso da parte di ingegneri e team in prima linea
• Elevata sperimentazione trasversale alle funzioni
• Rapidi miglioramenti iniziali in produttività, qualità e flussi operativi
• L’IA è ora integrata nei processi di miglioramento continuo e lean
• Team, non individui: formati e coinvolti per sviluppare capacità durature

Lasciate che sia l'organizzazione a trainare, invece di aspettare che venga spinta La spinta verso l'IA dal basso era forte: Scania l'ha assecondata anziché controllarla dal centro.

Definire linee guida fin dall'inizio, poi farsi da parte: l’area legale e la sicurezza sono diventate fattori abilitanti, non ostacoli.

Scalare attraverso i team, non i singoli l’onboarding basato sui team ha creato resilienza, conoscenza condivisa e capacità durature.

Integrare l'IA nei sistemi di miglioramento esistenti integrando l’IA nei processi lean e di miglioramento continuo di Scania, i casi d’uso sono emersi in modo naturale.

Aspettarsi una velocità sorprendente anticipa un’adozione rapida e progetta processi in grado di assorbirla.

Scania sta ora esplorando le capacità degli agenti, un’integrazione più profonda dei flussi di lavoro e opportunità a lungo termine per sostenere la sua ambizione di costruire l’ecosistema di trasporto sostenibile del futuro. Con la crescita dell’adozione, la forza lavoro di Scania impara e accelera insieme, più che mai.