Collaborazione con l’American Psychological Association su salute mentale giovanile e IA

I giovani usano già l’IA per imparare, creare, fare domande e chiedere consigli. Man mano che questo utilizzo aumenta, famiglie, scuole, professionisti sanitari e comunità hanno bisogno di evidenze più chiare, risorse migliori e tutele più solide. Per questo collaboriamo con l’American Psychological Association (APA) per integrare le scienze psicologiche nel nostro approccio allo sviluppo e all’uso responsabili dell’IA tra i giovani. L’APA è la principale organizzazione scientifica e professionale di psicologia negli Stati Uniti. Il suo lavoro basato su evidenze contribuirà a chiarire ciò che sappiamo, ciò che resta incerto e come dovrebbe essere un’IA responsabile con l’evolversi della tecnologia.

"La tecnologia fa parte della vita degli adolescenti e abbiamo la responsabilità di affrontare questa realtà offrendo esperienze sicure, adatte alla loro età e progettate pensando alle famiglie. L’IA dovrebbe rafforzare, non sostituire, le relazioni e l’assistenza nel mondo reale su cui fanno affidamento i giovani", ha dichiarato la dott.ssa Sara Johansen, responsabile delle politiche di prodotto per la salute mentale e il benessere di OpenAI. «Questo lavoro si basa sul nostro impegno continuo con gli esperti. Collaborando con l’APA e altri esperti di primo piano, continuiamo a fondare il nostro approccio sulle evidenze e a sviluppare tutele concrete che mettano al primo posto il benessere degli adolescenti».

All’inizio di quest’anno abbiamo organizzato insieme all’APA un proficuo incontro che ha riunito responsabili di organizzazioni per la salute mentale, ricercatori, professionisti sanitari, educatori e rappresentanti dei giovani. L’obiettivo era discutere le attuali carenze nel sostegno ai giovani e gli ambiti in cui l’IA potrebbe aiutarli responsabilmente a trovare informazioni e accedere a un supporto nel mondo reale.

Sulla base di queste conversazioni, prevediamo che il lavoro riguarderà diversi ambiti: come l’IA può sostenere i giovani nei momenti di difficoltà, come progettarla affinché sia più adatta alle diverse fasi dello sviluppo e più utile, e come fornire a genitori, caregiver e professionisti sanitari strumenti migliori per orientare l’uso dell’IA da parte dei giovani. L’intero lavoro si fonderà sulla scienza del comportamento umano e sulle testimonianze e le esperienze dirette di genitori, caregiver, insegnanti e giovani. Nel tempo, questo lavoro potrà contribuire a definire tutele più solide e approcci basati sulle evidenze per stabilire il ruolo dell’IA nella vita dei giovani.

Una delle prime priorità è fornire a genitori e caregiver strumenti pratici per gestire l’uso dell’IA in casa, soprattutto quando gli adolescenti iniziano a servirsi di questi strumenti. In collaborazione con l’APA, intendiamo sviluppare risorse per le famiglie che aiutino genitori e caregiver a promuovere un uso sano, riconoscere quando può essere opportuno l’intervento di un adulto e ribadire che l’IA è uno strumento, non un sostituto delle persone o dell’assistenza. Intendiamo rendere queste indicazioni ampiamente accessibili anche alle comunità scolastiche.

Collaboriamo inoltre con l’APA per sostenere i professionisti, ai quali vengono rivolte sempre più domande sull’IA. Le attività previste includono risorse per professionisti sanitari e psicologi scolastici, incentrate sulla promozione di un uso sano dell’IA, sul riconoscimento dell’eccessiva dipendenza e sull’intervento in caso di modalità d’uso nocive. Continueremo inoltre a riunire figure di riferimento nei settori della sanità, dell’istruzione, della ricerca, delle politiche pubbliche, della tecnologia e della tutela dei giovani, per trasformare gli insegnamenti emergenti in indicazioni pratiche per il settore nel suo complesso.

È essenziale che queste iniziative siano fondate sull’esperienza diretta e plasmate da chi l’ha vissuta, anziché basarsi su supposizioni. Collaboreremo con l’APA per riunire adolescenti, famiglie, professionisti sanitari, psicologi scolastici e altre figure, così da comprendere meglio come i giovani usano l’IA, quali domande sull’IA emergono nelle scuole, nei contesti terapeutici e in famiglia, dove gli attuali sistemi risultano inadeguati e dove l’IA potrebbe contribuire responsabilmente all’accesso, all’educazione o all’orientamento.

Questo lavoro si basa sull’impegno di OpenAI per migliorare il modo in cui ChatGPT risponde nei momenti delicati e sostiene gli utenti più giovani. Collaboriamo con oltre 260 esperti di salute mentale per aiutare ChatGPT a riconoscere meglio i segnali di disagio, rispondere con attenzione e indirizzare le persone verso un supporto nel mondo reale. Abbiamo inoltre ampliato l’accesso a risorse localizzate per le situazioni di crisi e a linee di assistenza raggiungibili con un clic, aggiunto promemoria per fare una pausa e introdotto ulteriori protezioni per gli utenti più giovani. Tra queste figurano il controllo parentale, le notifiche ai genitori in caso di problemi di sicurezza, i principi per i minori di 18 anni nella nostra specifica modello e un modello di previsione dell’età che consente di applicare l’esperienza e le tutele appropriate.

L’IA può aiutare le persone a trovare prima le informazioni e a orientarsi tra i servizi, ma il benessere dei giovani dipende da solide relazioni umane e da un sostegno affidabile. Siamo lieti di collaborare con l’APA, insieme ai tanti ricercatori, professionisti sanitari ed educatori da cui continuiamo a imparare, per garantire che l’IA sostenga davvero i giovani e chi se ne prende cura, li supporta e li guida.