HiBob trasforma 2.500 GPT in crescita per prodotto e team
Grazie a una rete di GPT personalizzati, HiBob aumenta l’adozione interna, supporta la crescita professionale e sviluppa strumenti di produttività per i responsabili HR.
Risultati
90%+
dei dipendenti che utilizzano attivamente ChatGPT Enterprise
Risultati
2,500+
GPT sperimentali creati per implementarne con successo 200 nei flussi di lavoro interni
HiBob, azienda HR tech con oltre 5.000 clienti globali, ha reso l’IA una componente centrale del proprio modello operativo. Oltre il 90% dei dipendenti utilizza attivamente ChatGPT Enterprise per chiudere trattative più rapidamente, ridurre i tempi di onboarding e individuare opportunità di upsell legate ai ricavi.
Elemento chiave: gli stessi GPT interni che guidano l’adozione aiutano HiBob anche a prototipare e progettare funzionalità rivolte ai clienti. Sviluppando e testando queste soluzioni in ChatGPT Enterprise e implementandole tramite API OpenAI, HiBob offre funzionalità IA nella piattaforma Bob che permettono ai responsabili HR di interagire con i dati in modo conversazionale e prendere decisioni in minuti anziché giorni.
Alla base di questo ciclo dall’adozione al prodotto c’è un sistema progettato per scalare, che fornisce a ogni dipendente strumenti, struttura e supporto per trasformare l’IA in valore di business.
Usare i GPT per risolvere problemi in tutti i team
La strategia strutturata sui GPT di HiBob alimenta un circolo virtuoso di creazione di agenti, impatto interno e innovazione di prodotto, a partire dai GPT personalizzati.
All’interno dell’azienda, i GPT supportano ogni attività, dalla preparazione operativa alla pianificazione strategica. Sono utilizzati quotidianamente da tutti i team e migliorati continuamente dai dipendenti che conoscono a fondo ruoli e flussi di lavoro.
Ecco alcuni esempi:
- Meeting Prep GPT: recupera dati da CRM, trascrizioni e note per generare briefing per i team sales e customer success. Consente di risparmiare ore di preparazione ogni settimana.
- Upsell GPT: analizza utilizzo e comportamento dei clienti per individuare opportunità di espansione e dare priorità alle attività commerciali.
- VBO Project Manager Assistant: sintetizza le call di onboarding, crea task list e monitora i progressi per migliorare delivery e soddisfazione clienti.
- SEO Assistant: si integra con API di web analytics per generare suggerimenti keyword, gap analysis e insight sulle performance.
- Roadmap GPT: aggrega i dati della roadmap di prodotto e li trasforma in insight operativi per i team go-to-market.
Invece di mantenere GPT isolati o usa e getta, HiBob li integra in un sistema in continua evoluzione guidato dal team AI Mind. I GPT più efficaci vengono versionati, migliorati e adottati trasversalmente, diventando parte di un ciclo condiviso di apprendimento e miglioramento continuo.
Aiutare i dipendenti a trasformare i GPT in agenti con passaggi ripetibili
HiBob non si limita a offrire accesso all’IA: la rende una competenza chiave, mettendo ogni dipendente nelle condizioni di creare ciò di cui ha bisogno grazie a strumenti e struttura adeguati. Sotto la guida del team AI Mind, l’azienda ha introdotto un processo in cinque fasi che trasforma i GPT da concept in agenti digitali, i cosiddetti digital companions, capaci di risolvere problemi aziendali concreti.
Il framework prevede:
- Ideazione e proof of concept: i dipendenti propongono idee di GPT basate su specifici punti critici.
- Sviluppo: gli ingegneri creano agenti sicuri e conformi utilizzando ChatGPT Enterprise e i sistemi interni.
- Adozione e enablement: ogni GPT è supportato da documentazione, formazione e un referente dedicato.
- Manutenzione: cicli di feedback continui permettono di migliorare le prestazioni e mantenerne la rilevanza.
- Scalabilità: gli agenti più efficaci vengono inseriti in una directory interna ricercabile per riuso e adattamento, mentre i GPT “agent builder” validati vengono pubblicati per un utilizzo trasversale tra i team.
Centinaia di GPT sono stati sviluppati attraverso questo sistema e sono utilizzati attivamente in team come sales, HR, marketing, prodotto, legale e design. Ognuno è trattato come un vero collega digitale, con un ruolo definito, un referente e obiettivi collegati ai risultati di business.
“Il nostro obiettivo è permettere alle persone di fare di più, con più strumenti. Ogni agente ha un ruolo, proprio come ogni dipendente. È questo che rende il sistema sostenibile.”
Uno sguardo ai risultati
L’approccio di HiBob all’IA si fonda su risultati misurabili. Ogni GPT è progettato con obiettivi di performance, dalle ore risparmiate ai ricavi generati, e viene monitorato lungo l’intero ciclo di vita dell’agente. L’adozione è impostata in opt-out e l’infrastruttura rende lo sviluppo dei GPT rapido, sicuro e ripetibile.
L’intuizione chiave di HiBob è che l’IA è più efficace quando i dipendenti sono più che semplici utenti. Dare ai team piena ownership, supportata da struttura, strumenti e responsabilità, accelera l’adozione, aumenta l’impatto e favorisce una cultura di miglioramento continuo.
Ecco alcuni dei risultati ottenuti finora:
- Oltre il 90% dei dipendenti utilizza attivamente ChatGPT Enterprise
- Oltre 2.500 GPT sperimentali creati, di cui 200 implementati con successo nei flussi di lavoro interni
- Funzionalità IA basate su GPT‑4o integrate nella piattaforma Bob rivolta ai clienti
- KPI interni ed esterni collegati a ricavi, efficienza dell’onboarding e soddisfazione clienti
“L’IA non toglierà il lavoro alle persone. Lo faranno le persone che sanno lavorare con l’IA.”
Il modello di HiBob non separa tecnologia e cultura. Consente, invece, alle persone di costruire con l’IA, applicarla in tutta l’organizzazione e ottenere risultati migliori per team e clienti.
