Aiutare le piccole imprese a usare l’IA nel lavoro

Le piccole imprese nascono dall’ambizione: un mestiere affinato nel tempo, una competenza da condividere, un modo migliore di servire una comunità. Ma trasformare quell’ambizione e quelle competenze in un’impresa significa anche trovare clienti, gestire le finanze e occuparsi del marketing, spesso con un team ridotto e poco tempo a disposizione. L’IA può ampliare le capacità di un team, ma anche capire da dove iniziare richiede tempo. Un consulente di fiducia può rendere più semplice il primo passo.

Oggi OpenAI annuncia una partnership con America’s SBDC⁠(si apre in una nuova finestra), la rete nazionale di centri per lo sviluppo delle piccole imprese che assiste un milione di imprenditori ogni anno, per aiutare più piccole imprese a usare l’IA al lavoro. In questa fase iniziale, attraverso il programma di OpenAI Academy per i formatori delle comunità locali, prevediamo di formare circa 150 consulenti dei centri per lo sviluppo delle piccole imprese e di portare workshop pratici nelle reti SBDC di tutto il Paese. L’obiettivo è raggiungere almeno 1.000 piccole imprese con la formazione in presenza e molte altre con consulenze individuali e risorse sviluppate insieme.

Insieme a questa nuova partnership, pubblichiamo anche Piccole imprese, maggiori capacità, un nuovo rapporto⁠(si apre in una nuova finestra) che esamina come imprenditori e piccoli team usano l’IA per ampliare ciò che possono realizzare e i risultati che possono ottenere. Dal rapporto emerge che, in una sola settimana recente, dal 9 al 15 settembre, circa 4 milioni di dipendenti di piccole imprese in tutto il mondo hanno usato gli strumenti di OpenAI. Con la partnership SBDC vogliamo aiutare ancora più imprenditori ad acquisire le competenze e la sicurezza necessarie per esplorare le possibilità che l’IA potrebbe offrire alle loro imprese.

Il progetto pilota affiancherà alla formazione dei consulenti locali occasioni per gli imprenditori di imparare, fare pratica e ricevere un aiuto continuativo:

• Formazione e certificazione dei consulenti. America’s SBDC prevede di selezionare consulenti per le piccole imprese che seguiranno un percorso di formazione e certificazione di OpenAI Academy, pensato per aiutare le piccole imprese ad applicare l’IA. Questa formazione unisce la conoscenza delle comunità locali e i rapporti di fiducia dei consulenti SBDC agli strumenti di IA. In questo modo, i consulenti potranno aiutare gli imprenditori a individuare un punto di partenza utile, usare l’IA in modo responsabile e valutare se sta portando benefici all’attività. I consulenti e il personale si prepareranno inoltre a condurre sessioni di gruppo attraverso un percorso separato per facilitatori e un modulo di workshop per le piccole imprese.

• Workshop pratici sul territorio. Prevediamo di collaborare con le reti SBDC per organizzare i workshop di Academy, almeno uno per ogni rete partecipante. Basate sul formato pratico di tre ore di OpenAI Academy, queste sessioni aiuteranno gli imprenditori a elaborare e sperimentare modi per usare ChatGPT in attività aziendali reali e a definire un piano per mettere in pratica questi strumenti. I consulenti SBDC resteranno poi in contatto con gli imprenditori per aiutarli a risolvere i dubbi e capire cosa si sta rivelando utile.

• Risorse basate sulle esigenze delle imprese. Insieme ad America’s SBDC, creeremo guide pratiche all’uso dell’IA nel lavoro e una guida complementare dedicata a settori specifici, da condividere sui canali di OpenAI Academy e America’s SBDC. Tra i possibili argomenti figurano marketing, gestione operativa, produzione, esportazioni e appalti pubblici. Le guide rifletteranno ciò che impareremo dai workshop e dalle consulenze.

Il nostro nuovo rapporto⁠(si apre in una nuova finestra), Piccole imprese, maggiori capacità, unisce dati di utilizzo ed esperienze degli imprenditori per esaminare come le piccole imprese stanno già usando gli strumenti di OpenAI. Ne emerge che, in una recente settimana di settembre, circa 4 milioni di dipendenti di aziende con meno di 500 persone hanno usato i nostri prodotti. Quasi un utente su cinque lavorava in un’impresa con meno di 10 dipendenti. Inoltre, ad agosto, i token di output generati dagli agenti in prodotti come ChatGPT Work e Codex, ossia le unità che i modelli di IA elaborano e generano, rappresentavano due terzi di tutti i token di output delle piccole imprese, rispetto ad appena un terzo ad aprile 2026.

Il rapporto esamina anche le attività che le piccole imprese affidano all’IA. Nel campione, finanza e contabilità, catena di approvvigionamento, questioni legali e conformità e marketing rappresentavano, ciascuno, una quota delle interazioni con gli agenti di IA almeno tre volte maggiore tra gli utenti delle piccole imprese rispetto a quelli delle aziende più grandi. Sono ambiti in cui un piccolo team può avere bisogno di aiuto senza disporre di uno specialista dedicato nel proprio organico.

Per alcuni imprenditori, questo aiuto permette di affrontare attività che altrimenti sarebbero rimaste in sospeso. Ted e Tami Taylor, che gestiscono tre ristoranti nel New Mexico, hanno usato ChatGPT Work per confrontare i prezzi dei menù della concorrenza prima di aggiornare i propri. L’analisi li ha aiutati a evitare aumenti di prezzo che avrebbero reso alcune voci del menù poco competitive. Ted afferma che, senza questo aiuto, avrebbero rinunciato al confronto.

Altri imprenditori usano l’IA per cercare nuove opportunità commerciali. Teri Moten ha usato ChatGPT Work per fare ricerche sui distretti scolastici del Texas meridionale e preparare messaggi di contatto personalizzati, che ha poi rivisto e inviato. Racconta di aver ottenuto un incarico per una sessione di formazione a pagamento entro dieci giorni dall’inizio dell’attività di contatto. Queste esperienze offrono spunti concreti agli imprenditori che stanno valutando come integrare l’IA nel proprio lavoro.

Questa partnership unisce l’impegno di OpenAI per aiutare imprenditori e piccoli team a usare l’IA all’esperienza aziendale di America’s SBDC e ai suoi rapporti di fiducia con gli imprenditori delle comunità locali. Lo scorso novembre, OpenAI Academy ha collaborato con DoorDash, SCORE e organizzazioni imprenditoriali locali per organizzare sessioni pratiche di IA per le piccole imprese in cinque città degli Stati Uniti, offrendo agli imprenditori un aiuto concreto in attività come il marketing, le comunicazioni con i clienti e la gestione quotidiana. Il nostro programma ChatGPT per le piccole imprese, lanciato a luglio 2026, offre ulteriore formazione e risorse per aiutare gli imprenditori a usare l’IA al lavoro.

La nostra partnership con America’s SBDC amplia questo impegno grazie ai consulenti che già affiancano gli imprenditori nelle comunità locali. Durante tutto il progetto pilota, resteremo in contatto con gli imprenditori per capire cosa si sta rivelando utile, quali strumenti continuano a usare e dove hanno bisogno di maggiore supporto. Ciò che impareremo guiderà la formazione e le risorse che svilupperemo insieme.

Esplora strumenti e risorse per le piccole imprese oppure partecipa a uno dei prossimi webinar⁠(si apre in una nuova finestra) per ascoltare direttamente dai clienti come usano ChatGPT Work nel lavoro quotidiano.