Tra poche settimane entrerò a far parte di OpenAI in qualità di CEO delle Applicazioni, contribuendo a portare le tecnologie dell'azienda nelle mani di un maggior numero di persone in tutto il mondo.

Mi sono sempre considerata una tecnologa pragmatica, una che ama la tecnologia non per se stessa, ma per l'impatto diretto che può avere sulla vita delle persone. Ed è questo che rende il mio lavoro così entusiasmante, poiché credo che l'intelligenza artificiale aprirà più opportunità a un numero maggiore di persone rispetto a qualsiasi altra tecnologia nella storia. Se ci riusciamo, l'IA può dare a tutti più potere che mai.

Ma mi rendo anche conto che queste opportunità non appariranno magicamente da sole. 

Ogni grande cambiamento tecnologico può ampliare l'accesso al potere: il potere di prendere decisioni migliori, di plasmare il mondo che ci circonda e di controllare il nostro destino in modi nuovi. Tuttavia può anche concentrare ulteriormente la ricchezza e il potere nelle mani di pochi, di solito persone che hanno già soldi, riconoscimenti e conoscenze.

Ecco perché dobbiamo voler costruire e condividere queste tecnologie in modo che portino a maggiori opportunità e prosperità per un maggior numero di persone. Le scelte che facciamo oggi determineranno se l'imminente trasformazione porterà a un'emancipazione per tutti o a un'ulteriore concentrazione di ricchezza e potere per pochi.

Possiamo iniziare assicurandoci che le chiavi dell'empowerment e delle opportunità siano ampiamente disponibili: parliamo di conoscenza, salute, espressione creativa, libertà economica, tempo e supporto. Di seguito potete leggere ulteriori informazioni sul potenziale che l'IA ha di trasformare ciascuno di questi aspetti della vita delle persone.

Se riusciamo a rendere l'intelligenza facile da capire e accessibile ovunque, alla portata di tutti, potremo dare vita al più grande motore di opportunità che il mondo abbia mai visto e aiutare un maggior numero di persone a vivere meglio. Non vedo l'ora di costruire questo futuro insieme ai miei nuovi, fantastici colleghi di OpenAI, e presto avrò molto altro da condividere.

Fidji.

L'empowerment inizia con la comprensione del mondo che ci circonda e del nostro posto in esso. Quando abbiamo le conoscenze giuste al momento giusto, possiamo prendere decisioni migliori, difendere noi stessi e cambiare il nostro percorso. Ma per lo più, nel corso della storia, l'accesso alle conoscenze degli esperti è stato limitato a coloro che disponevano di maggiori risorse. La situazione sta iniziando a cambiare. Per la prima volta, l'IA è in grado di democratizzare realmente la conoscenza e le opportunità offerte.

L'intelligenza artificiale può comprimere migliaia di ore di apprendimento in approfondimenti personalizzati forniti in un linguaggio semplice, al ritmo che più ci aggrada e in base al nostro specifico livello di comprensione. Non si limita a rispondere alle domande, ma ci insegna a porne di migliori. E ci aiuta a sviluppare fiducia in aree che un tempo ci sembravano opache od ostili, facendoci crescere sia personalmente che professionalmente.

Sta già funzionando: le persone che utilizzano tutor IA imparano il doppio rispetto a chi usufruisce di tutor umani, e i vantaggi sono superiori rispetto all'apprendimento in una classe tradizionale. In uno studio di OpenAI del 2024, il 90% degli utenti ha dichiarato che ChatGPT li ha aiutati a "comprendere più facilmente idee complesse". Una volta che avremo a portata di mano un tutor IA personalizzato su ogni argomento, l'IA colmerà il divario tra le persone che hanno le risorse per imparare e quelle che storicamente sono rimaste indietro.

Personalmente, sono entusiasta dei progressi che l'IA genererà nel settore sanitario.

Qualche anno fa, ho dovuto affrontare una malattia cronica complessa e poco conosciuta e mi è apparso dolorosamente chiaro quanto il sistema sanitario possa essere frammentato e inaccessibile. Anche avendo accesso ad alcuni dei migliori medici del mondo, mi sono trovata a fare da connettore, mettendo insieme le conoscenze di più specialisti che non si parlavano tra loro.

E non sono l'unica. Quasi nove adulti statunitensi su 10 hanno difficoltà a comprendere e utilizzare le informazioni sanitarie, il che porta a esiti peggiori e a oltre 200 miliardi di dollari di costi sanitari evitabili ogni anno. I pazienti spesso si sentono impotenti di fronte alla propria assistenza e dipendono da altri per spiegare ciò che accade nel loro corpo.

Ho affrontato questa sensazione assumendo un tutor di Stanford per insegnarmi la biologia e la genetica e alla fine ho fondato un istituto di ricerca incentrato sulle malattie croniche. Inutile dire che la maggior parte delle persone non ha le risorse per adottare misure così drastiche e con l'IA non sarà necessario.

L'intelligenza artificiale può spiegare i risultati di laboratorio, decodificare il gergo medico, offrire seconde opinioni e aiutare i pazienti a comprendere le opzioni a disposizione con un linguaggio semplice. Non sostituirà i medici, ma può finalmente porre i pazienti allo stesso livello, in posizione di controllo rispetto alle proprie cure.

Inoltre, l'intelligenza artificiale può fare in modo che le decisioni sulla salute non vengano prese solo nello studio del medico. Le leve più importanti per prevenire le malattie e ottimizzare i benefici per la salute dipendono tutte dalle abitudini quotidiane: si pensi a sonno, alimentazione, movimento, gestione dello stress, connessione. L'IA può aiutarci a costruire queste abitudini attraverso piccoli passi quotidiani realizzabili, con stimoli personalizzati e in tempo reale. Al di là della diagnostica e dello sviluppo accelerato di farmaci, questo è uno degli usi più importanti dell'IA nell'assistenza sanitaria: è come un compagno sempre presente che colma le lacune di conoscenza, rafforza le buone abitudini e consente alle persone di prendere in mano la propria salute con fiducia e chiarezza.

Credo che tutti noi siamo creatori nati e che la capacità di immaginare qualcosa e di renderlo reale sia una parte importante di ciò che ci rende umani. Il problema è che la nostra capacità di esprimere questa creatività è spesso limitata dalle nostre competenze. Non tutti hanno le risorse, il tempo o la formazione per dipingere, scrivere, comporre o costruire.

Quando immagino il futuro, spesso mi si presenta sotto forma di immagini. Dipingo nel tempo libero, ma le immagini che ho in testa sono molto più realistiche e complesse di quelle che sono in grado di dipingere oggi. Ora l'intelligenza artificiale sta annullando la distanza tra l'immaginazione e l'esecuzione. Con l'IA e la generazione di immagini, posso sollecitare e iterare finché il risultato non corrisponde alla complessità e al realismo della visione che ho in testa. Oggi, quasi un utente della Gen Z su tre afferma che gli strumenti di intelligenza artificiale li hanno aiutati a esprimersi in modi che non avrebbero mai potuto fare prima.

Questo non toglie nulla alla magia della pittura. Continuo a dipingere, anzi, poter vedere le mie visioni sullo schermo mi aiuta a trasferirle sulla tela. E se l'intelligenza artificiale darà a tutti l'accesso agli strumenti per trasformare le proprie idee in immagini, storie o canzoni, il mondo diventerà molto più ricco.

Quando le persone possono creare e catturare valore in modo indipendente, acquistano potere sul proprio destino economico. Ma avviare un'azienda non è facile. Il costo medio per avviare una piccola impresa negli Stati Uniti è di circa 30.000 dollari, una soglia impossibile per la maggior parte degli aspiranti imprenditori. E fino a poco fa, la costruzione di un prodotto o il lancio di un servizio richiedeva conoscenze tecniche, in particolare di codifica. Questo era un problema per le centinaia di milioni di persone che avevano idee per strumenti, app, piattaforme, ecc. che avrebbero potuto avere un impatto ma non avevano le competenze tecniche per realizzarle.

L'intelligenza artificiale dà ora alle persone il potere di trasformare le idee in reddito, indipendentemente dall'età, dalle credenziali o dal codice postale. Una singola persona può ora fare brainstorming, prototipare, commercializzare e lanciare un prodotto con strumenti che controlla da sola, anche se non ha mai scritto una riga di codice. Un rapporto di Shopify del 2024 ha dimostrato che gli imprenditori che lavorano da soli, abilitati all'IA, hanno lanciato imprese il 70% più velocemente rispetto ai coetanei privi di strumenti di IA. L'ho visto con mia figlia di nove anni, che un giorno ha deciso di diventare un'organizzatrice di feste per i compleanni dei bambini. In un solo fine settimana, utilizzando gli strumenti dell'IA, ha creato un sito web completamente funzionale con le sue idee per le feste, lo ha condiviso con i suoi colleghi e ha iniziato ad acquisire “clienti”. Incredibilmente, io e mio marito non abbiamo dovuto aiutarla... ma siamo dovuti intervenire prima che venissero ordinati i cannoni spara-coriandoli.

In futuro, le persone saranno in grado di costruire nuove cose senza aspettare permessi, capitali o credenziali. Naturalmente questo creerà un cambiamento significativo nella forza lavoro. Le aziende assumeranno meno personale perché i team esistenti saranno in grado di fare molto di più nello stesso numero di ore, e alcuni posti di lavoro saranno eliminati del tutto. Ma ne verranno anche creati molti nuovi. Ecco perché l'aggiornamento dei dipendenti e l'insegnamento a tutti di come sfruttare queste tecnologie saranno fondamentali per garantire un'ampia condivisione delle opportunità economiche.

Anche per coloro che non intendono avviare un'attività imprenditoriale, l'IA può offrire un significativo empowerment economico fungendo da guida finanziaria di fiducia. Oggi, solo un terzo degli adulti statunitensi è in grado di rispondere correttamente a domande di alfabetizzazione finanziaria di base, il che porta a decisioni sbagliate e stress inutile. L'IA può contribuire a colmare questo divario fornendo indicazioni chiare e personalizzate su risparmio, bilancio, investimenti e gestione del debito, consentendo alle persone di fare scelte finanziarie più intelligenti e di costruire un futuro più sicuro.

Riprendere il controllo del proprio tempo è uno dei cambiamenti più liberatori e responsabilizzanti che una persona possa sperimentare. La capacità di controllare come impiegare il proprio tempo è spesso ciò che separa le persone che si sentono padrone della propria vita da quelle che se ne sentono sopraffatte. Le persone ricche hanno sempre riacquistato il loro tempo assumendo assistenti personali, personale domestico, tutor privati, cuochi e altro ancora, costruendo infrastrutture complete per ridurre l'attrito nelle loro vite. Nel frattempo, la famiglia media statunitense spende quasi 20 ore alla settimana in lavori domestici, logistica e commissioni.

Mentre dirigevo Instacart, ho visto in prima persona come la tecnologia può modificare la percezione e i comportamenti legati al tempo. Nel 2012, l'idea di pagare qualcuno per fare la spesa sembrava un lusso, qualcosa di riservato agli ultra ricchi. Ma con il giusto design del prodotto, la logistica e i prezzi, lo abbiamo reso accessibile e indispensabile per le famiglie normali. Oggi la base di utenti di Instacart rispecchia la popolazione statunitense, con milioni di famiglie che ogni settimana recuperano ore da dedicare ad attività di maggior valore nella loro vita. Un aspetto, questo, ancora più critico per le famiglie a basso reddito, che spesso si destreggiano tra diversi lavori e responsabilità di cura. Con il tempo, ciò che prima sembrava stravagante è diventato routine.

Credo che l'intelligenza artificiale permetterà un cambiamento simile in molti altri settori della vita. Attività che richiedono molto tempo, come la ricerca di informazioni per prendere decisioni, la pianificazione delle vacanze, la programmazione di un tutor e altro ancora, possono essere svolte da un agente IA⁠ a cui chiunque può avere accesso. Con la creazione di nuovi prodotti, abbiamo la possibilità di far percepire queste funzionalità di risparmio di tempo non solo come utili, ma anche come routine. In questo modo, le persone potranno riprendere il controllo del proprio tempo e della propria attenzione.

Per molte persone, i maggiori ostacoli al progresso non sono la mancanza di accesso o di opportunità, ma il dubbio, l'isolamento e l'esaurimento. A volte ciò che dà più forza è il sostegno: qualcuno o qualcosa che ci aiuti a riflettere, a sentirci visti o semplicemente ad andare avanti con chiarezza e fiducia. La mia business coach Katia è stata determinante per la mia carriera e negli anni ho scherzato con lei dicendo che tutti hanno bisogno di una “Katia portatile”. Il coaching personalizzato è stato ovviamente un privilegio riservato a pochi, ma ora con ChatGPT può essere a disposizione di molti.

Le persone si rivolgono già a ChatGPT per ricevere supporto quando si preparano ad affrontare una conversazione difficile o una battuta d'arresto nella carriera, per elaborare un lutto o semplicemente cercare di districarsi in una spirale di pensieri alla fine della giornata. Poter esprimere i propri sentimenti a parole, senza giudizi o pressioni, può essere di grande aiuto.

Anche in questo caso, non si tratta di sostituire il rapporto umano, ma di colmare un vuoto che spesso non viene colmato. Molte persone non si sentono a proprio agio nell'aprirsi con la famiglia o gli amici e la maggior parte delle persone non ha accesso a un terapeuta o a un coach da chiamare regolarmente. Anche le persone che vi hanno accesso, spesso trascorrono un'ora alla settimana o meno con questi professionisti.

I coach IA, invece, possono essere disponibili ogni giorno, sfruttare la piena comprensione di tutti gli aspetti della vita della persona per dare una mano e portarne in superficie gli schemi subconsci. Al centro della filosofia e della religione c'è l'idea della conoscenza di sé: per diventare chi vogliamo essere, dobbiamo capire chi siamo. Se l'intelligenza artificiale può aiutare davvero le persone a capire se stesse, potrebbe essere uno dei doni più grandi che potremmo mai ricevere.