Un'azienda che cresce insieme al valore dell'intelligenza

Abbiamo lanciato ChatGPT come anteprima di ricerca per capire cosa accade quando l’intelligenza viene messa direttamente nelle mani delle persone.

Ne è seguita un’adozione ampia e un utilizzo profondo da parte di persone, team e aziende.

Più che limitarsi a sperimentare con l’IA, le persone l’hanno integrata nella propria vita quotidiana. Gli studenti hanno iniziato a usarla come compagna di studi nei compiti più complessi. I genitori ne hanno fatto ricorso per pianificare viaggi e gestire il budget familiare. Gli scrittori l'hanno usata per superare il blocco creativo. Sempre più persone l'hanno utilizzata per comprendere la loro vita. Le persone hanno utilizzato ChatGPT anche per capire certi sintomi legati al proprio stato di salute, per prepararsi alle visite mediche e prendere decisioni complesse. Altri ancora per cercare equilibrio nei momenti di stanchezza, stress o insicurezza.

Poi hanno iniziato a portare quel piccolo aiuto anche nel proprio lavoro.

All'inizio a piccoli passi. Una bozza rivista prima di una riunione. Un foglio elettronico controllato un'ultima volta. Un'email per un cliente riscritta per ottenere il tono giusto. Molto rapidamente, è diventato parte integrante dei flussi di lavoro quotidiani. Gli ingegneri riuscivano a districarsi nel codice più rapidamente. I marketer costruivano le loro campagne con intuizioni più acute. I team finanziari modellavano scenari con maggiore chiarezza. I manager si preparavano a conversazioni difficili con un contesto più strutturato.

Ciò che è iniziato come uno strumento per la curiosità è diventato un'infrastruttura che aiuta le persone a creare di più, decidere più velocemente e operare a un livello superiore.

Quella transizione è al centro di come costruiamo OpenAI. Siamo un’azienda di ricerca e implementazione. Il nostro compito è ridurre la distanza tra il progresso dell'intelligenza e il modo in cui le persone, le aziende e i paesi la adottano e la utilizzano nella vita reale di tutti i giorni.

Man mano che ChatGPT è diventato uno strumento su cui le persone fanno affidamento ogni giorno per svolgere un lavoro concreto, abbiamo seguito un principio semplice e duraturo: il nostro modello di business dovrebbe crescere con il valore generato dall’intelligenza.

Abbiamo applicato quel principio in modo deliberato. Poiché le persone richiedevano più funzionalità e affidabilità, abbiamo introdotto abbonamenti per i consumatori. Con l'ingresso dell'IA nei team e nei flussi di lavoro, abbiamo creato abbonamenti aziendali e introdotto una tariffazione basata sull'uso, in modo che i costi aumentino con il lavoro effettivamente svolto. Abbiamo anche costruito un’attività di piattaforma, consentendo a sviluppatori e aziende di integrare l’intelligenza tramite le nostre API, con una spesa che cresce in proporzione diretta ai risultati ottenuti.

Più recentemente, abbiamo applicato lo stesso principio al commercio. Le persone si rivolgono a ChatGPT non solo per porre domande, ma per decidere cosa fare dopo. Cosa acquistare. Dove andare. Quale opzione scegliere. Aiutare le persone a passare dall’esplorazione all’azione crea valore per gli utenti e per i partner che li supportano. Anche la pubblicità segue lo stesso percorso. Quando le persone sono vicine a prendere una decisione, le opzioni pertinenti hanno un valore reale, purché siano chiaramente indicate e realmente utili.

In ogni percorso, applichiamo lo stesso standard. La monetizzazione dovrebbe essere percepita come parte naturale dell’esperienza. Se non aggiunge valore, non ha nessuna ragione di esistere.

Sia i nostri dati sugli Utenti attivi settimanali (WAU) sia quelli sugli Utenti attivi giornalieri (DAU) continuano a raggiungere massimi storici. Questa crescita è guidata da un volano che coinvolge calcolo, ricerca di frontiera, prodotti e monetizzazione. Gli investimenti nella potenza di calcolo alimentano la ricerca all’avanguardia e miglioramenti di svolta nelle capacità del modello. Modelli più potenti sbloccano prodotti migliori e una più ampia adozione della piattaforma OpenAI. L'adozione genera ricavi, e i ricavi finanzieranno la prossima ondata di calcolo e innovazione. Il ciclo si consolida.

Ripensando agli ultimi tre anni, la nostra capacità di servire i clienti, misurata in termini di ricavi, segue direttamente la disponibilità di capacità di calcolo. La capacità di calcolo è cresciuta di tre volte anno su anno, ovvero di 9,5 volte dal 2023 al 2025: 0,2 GW nel 2023, 0,6 GW nel 2024 e circa 1,9 GW nel 2025. Anche i ricavi hanno seguito la stessa curva, crescendo di tre volte anno su anno, ovvero di 10 volte dal 2023 al 2025: 2 miliardi di dollari di ARR nel 2023, 6 miliardi nel 2024 e oltre 20 miliardi nel 2025. Si tratta di una crescita senza precedenti a questa scala. E crediamo fermamente che una maggiore potenza di calcolo in questi periodi avrebbe portato a un'adozione e una monetizzazione più rapide da parte dei clienti.

La capacità di calcolo è la risorsa più scarsa nell'IA. Tre anni fa, ci affidavamo a un unico fornitore di servizi di calcolo. Oggi stiamo collaborando con più fornitori in un ecosistema diversificato. Quel cambiamento ci offre resilienza e, soprattutto, certezza nella disponibilità di capacità di calcolo. Possiamo pianificare, finanziare e distribuire capacità con fiducia in un mercato in cui l’accesso alla capacità di calcolo determina chi può crescere.

Questo trasforma il calcolo da un vincolo fisso a un portafoglio gestito attivamente. Addestriamo modelli di frontiera su hardware di fascia alta quando le capacità contano di più. Gestiamo carichi di lavoro ad alto volume su infrastrutture a basso costo quando l'efficienza è più importante della pura scalabilità. La latenza cala. La capacità di elaborazione migliora. E possiamo fornire intelligenza utile a costi misurati in centesimi per milione di token. È questo che rende l'IA praticabile per i flussi di lavoro quotidiani, non solo per casi d'uso elitari.

Al di sopra di questo livello di calcolo si trova una piattaforma di prodotto che copre testo, immagini, voce, codice e API. Individui e organizzazioni lo utilizzano per pensare, creare e operare in modo più efficace. La fase successiva riguarda agenti e automazione dei flussi di lavoro che operano in modo continuo, mantengono il contesto nel tempo e agiscono su più strumenti. Per le persone, ciò significa un'IA che gestisce i progetti, coordina i piani ed esegue le attività. Per le organizzazioni, diventa uno strato operativo per il lavoro specializzato.

Man mano che questi sistemi passano da novità ad abitudine, l'uso diventa più profondo e persistente. Questa prevedibilità rafforza l'economia della piattaforma e sostiene gli investimenti a lungo termine.

Il modello di business chiude il cerchio. Abbiamo iniziato con gli abbonamenti. Oggi gestiamo un sistema a più livelli che include abbonamenti per consumatori e team, un livello gratuito supportato da pubblicità e commercio che favorisce un’ampia adozione, e API basate sull’uso legate ai carichi di lavoro di produzione. La fase successiva andrà oltre ciò che già vendiamo. Con l'avanzare dell'intelligenza nella ricerca scientifica, nella scoperta di farmaci, nei sistemi energetici e nella modellazione finanziaria, emergeranno nuovi modelli economici. Le licenze, gli accordi basati sulla proprietà intellettuale e la determinazione dei prezzi in base ai risultati condivideranno il valore creato. È così che si è evoluto Internet. L'intelligenza seguirà lo stesso percorso.

Questo sistema richiede disciplina. Assicurarsi una potenza di calcolo di livello mondiale richiede impegni presi con anni di anticipo, e la crescita non procede in modo perfettamente lineare. A volte, la capacità anticipa l’uso. In altri momenti, l'uso precede la capacità. Gestiamo tutto questo cercando un equilibrio, privilegiando le partnership rispetto alla proprietà e strutturando i contratti con flessibilità tra fornitori e tipologie di hardware. Il capitale viene impegnato a tranche in base a segnali di domanda reali. Questo ci consente di muoverci in anticipo quando c’è crescita, senza vincolare più futuro di quanto il mercato abbia dimostrato di sostenere.

Quella disciplina definisce il nostro focus per il 2026: l’adozione pratica. La priorità è colmare il divario tra ciò che l'IA rende possibile oggi e come persone, aziende e paesi la utilizzano quotidianamente. L’opportunità è ampia e immediata, soprattutto nei settori della salute, della scienza e dell’impresa, dove un’intelligenza migliore si traduce direttamente in risultati migliori.

L’infrastruttura amplia ciò che possiamo offrire. L’innovazione amplia ciò che l’intelligenza può fare. L'adozione amplia chi può usarlo. I ricavi finanziano il prossimo salto. È così che l’intelligenza si espande e diventa una base per l’economia globale.