Text
Cerca nelle conversazioni di assistenza
- Categoria
- Operations
- Sviluppatore
- Text, Inc.
- Sito web
- (si apre in una nuova finestra)
Come funziona
Text consente agli utenti autorizzati di cercare e recuperare in ChatGPT conversazioni con i clienti, ticket HelpDesk, chat LiveChat archiviate, trascrizioni e tag. I risultati sono limitati ai dati a cui l'utente ha già accesso nella propria area di lavoro Text. L'app è di sola lettura e non può creare, aggiornare, inviare o eliminare dati di Text.
Cos'altro puoi fare?
Stabilisci le priorità delle richieste di assistenza
Text Esamina i miei ticket di assistenza aperti e consiglia i cinque da gestire per primi. Spiega le priorità in base alle informazioni disponibili su impatto, stato e cronologia delle conversazioni.
Prepara una risposta al cliente
Text Leggi questo ticket e riassumi il problema, i tentativi già fatti per risolverlo e i dettagli mancanti. Prepara una breve bozza di risposta al cliente da rivedere, senza inviarla.
Trova i problemi di assistenza ricorrenti
Text Esamina fino a cinquanta conversazioni di assistenza recenti e raggruppa i problemi ricorrenti. Includi ticket rappresentativi e consiglia i tre temi da approfondire per primi.
Cosa è incluso
App
Text
Risorse
Aggiungi il plugin Text in pochi clic
La disponibilità dipende dal plugin, dal tuo piano e dalle impostazioni dell'area di lavoro. Alcune connessioni richiedono la configurazione o l'approvazione di un amministratore. Se l'accesso è bloccato, contatta l'amministratore della tua area di lavoro.
