Gleap
Gestisci ticket di assistenza e CRM
- Categoria
- Operations
- Sviluppatore
- Gleap GmbH
- Sito web
- (si apre in una nuova finestra)
Come funziona
Gleap porta la tua area di lavoro per l'assistenza clienti in ChatGPT. Cerca e smista i ticket, trova contatti e aziende, rispondi ai clienti o aggiungi una nota interna, mantieni aggiornato il centro assistenza e controlla le metriche del supporto senza uscire dalla conversazione. Chiedi di vedere i ticket aperti ad alta priorità ancora non assegnati, consulta la cronologia completa di un cliente prima di rispondergli, prepara un articolo del centro assistenza in tutte le lingue supportate oppure confronta il tempo di prima risposta di questo mese con quello del mese scorso. I team commerciali possono far avanzare le trattative nelle pipeline CRM, mentre i team di prodotto possono cercare richieste di funzionalità e risposte ai sondaggi. Per connetterti basta un solo accesso: autorizza il tuo account Gleap, scegli il progetto a cui ChatGPT può accedere e il gioco è fatto. Ogni azione viene eseguita con le tue autorizzazioni Gleap.
Cos'altro puoi fare?
Dai priorità alla coda di assistenza
Gleap Esamina i miei ticket di assistenza aperti e consigliami i cinque da gestire per primi. Spiega la priorità in base a impatto, stato e cronologia della conversazione disponibili.
Prepara una risposta al cliente
Gleap Leggi questo ticket e riassumi il problema, le soluzioni già tentate e i dettagli mancanti. Prepara una risposta concisa al cliente da sottoporre a revisione, senza inviarla.
Trova i problemi di assistenza ricorrenti
Gleap Esamina fino a cinquanta conversazioni di assistenza recenti e raggruppa i problemi ricorrenti. Includi ticket rappresentativi e consiglia i tre argomenti da esaminare per primi.
Cosa è incluso
App
Gleap
Risorse
Aggiungi il plugin Gleap in pochi clic
La disponibilità dipende dal plugin, dal tuo piano e dalle impostazioni dell'area di lavoro. Alcune connessioni richiedono la configurazione o l'approvazione di un amministratore. Se l'accesso è bloccato, contatta l'amministratore della tua area di lavoro.
