Við kynnum OpenAI Frontier

Gervigreindin hefur gert teymum kleift að takast á við verkefni sem þau ræddu áður en framkvæmdu aldrei. Reyndar segja 75% starfsmanna í fyrirtækjum að gervigreindin hafi hjálpað þeim að framkvæma verkefni sem þeir gátu ekki gert áður. Við heyrum þetta frá öllum sviðum, ekki bara tækniteymum. Hvernig vinnan er framkvæmd hefur breyst og fyrirtæki eru farin að finna fyrir því á stóran hátt.

Við höfum séð þetta í framkvæmd hjá yfir 1 milljón fyrirtækja á undanförnum árum. Hjá stórum framleiðanda tókst fulltrúum að stytta vinnu við fínstillingu framleiðslu úr sex vikum í einn dag. Alþjóðlegt fjárfestingarfyrirtæki innleiddi fulltrúa í gegnum allt söluflæðið til að skapa yfir 90% meiri tíma fyrir sölufólk til að verja með viðskiptavinum. Og hjá stórum orkuframleiðanda hjálpuðu fulltrúar til við að auka framleiðslu um allt að 5%, sem skilar yfir milljarði í viðbótartekjum.

Þetta er að gerast fyrir leiðtoga á sviði gervigreindar í öllum atvinnugreinum og þrýstingurinn til að ná forskoti er að aukast. Það sem hægir á þeim er ekki greind líkansins, heldur hvernig fulltrúar eru byggðir og starfræktir innan skipulagsheilda þeirra.

Í dag kynnum við Frontier, nýjan verkvang sem hjálpar fyrirtækjum að byggja, innleiða og stjórna gervigreindarfulltrúum sem geta unnið raunveruleg störf. Frontier veitir fulltrúum sömu hæfni og fólk þarf til að ná árangri í starfi: sameiginlegt samhengi, innleiðingu, verklega þjálfun með endurgjöf og skýr leyfi og mörk. Þannig komast teymi frá einangruðum notkunartilvikum til gervigreindarsamstarfsfélaga sem starfa þvert á fyrirtækið.

HP⁠(opnast í nýjum glugga), Intuit⁠(opnast í nýjum glugga), Oracle⁠(opnast í nýjum glugga), State Farm⁠(opnast í nýjum glugga), Thermo Fisher⁠(opnast í nýjum glugga) og Uber⁠(opnast í nýjum glugga) eru meðal þeirra fyrstu til að innleiða Frontier, og tugir núverandi viðskiptavina, þar á meðal BBVA⁠(opnast í nýjum glugga), Cisco⁠(opnast í nýjum glugga) og T-Mobile⁠(opnast í nýjum glugga), hafa þegar prófað nálgun Frontier til að knýja áfram hluta af flóknustu og verðmætustu gervigreindarvinnu sinni.

Fyrirtæki eru nú þegar yfirbuguð af sundurtengdum kerfum og stjórnun sem dreifist yfir ský, gagnaverkvanga og forrit. Gervigreindin gerði þessa tvístrun sýnilegri og í mörgum tilvikum alvarlegri. Fulltrúar eru nú að verða settir í notkun alls staðar, og hver og einn er einangraður í því sem hann getur séð og gert. Hver nýr fulltrúi getur bætt við flækjustigi í stað þess að hjálpa, því hann hefur ekki nægilegt samhengi til að vinna verkið vel.

Eftir því sem fulltrúar hafa orðið öflugri hefur bilið á milli þess sem líkön geta gert og þess sem teymi geta í raun innleitt aukist. Bilið er ekki eingöngu knúið áfram af tækni. Teymi eru enn að þróa þekkingu til að færa fulltrúa frá fyrstu tilraunaverkefnum yfir í raunverulegt starf jafn hratt og gervigreindin er að þróast. Hjá OpenAI einu og sér kemur eitthvað nýtt út um það bil á þriggja daga fresti, og sá hraði er að aukast.¹ Að fylgjast með því krefst jafnvægis milli stjórnunar og tilraunastarfsemi, sem er erfitt að ná fram.

Fyrirtæki finna fyrir þrýstingi til að leysa þetta núna því bilið milli þeirra sem eru fremstir og allra annarra er að stækka hratt.

Við höfum lært að teymi þurfa ekki bara betri verkfæri sem leysa einstaka hluta púsluspilsins. Þau þurftu aðstoð við að koma fulltrúum í framleiðslu með heildstæðri nálgun til að byggja, innleiða og stjórna fulltrúum.

Við byrjuðum á því að skoða hvernig fyrirtæki stækka nú þegar mannauð. Þau búa til innleiðingarferli. Þau kenna stofnanaþekkingu og innra tungumál. Þau gera kleift að læra af reynslu og bæta frammistöðu með endurgjöf. Þau veita aðgang að réttum kerfum og setja skýr mörk. Samstarfsmenn í gervigreind þurfa þess sama.

Til þess að samstarfsmenn í gervigreind geti unnið í raun og veru skipta nokkrir hlutir máli:

• Þeir þurfa að skilja hvernig vinna er í raun unnin í gegnum kerfi.  
• Þeir þurfa aðgang að tölvu og verkfærum til að skipuleggja, framkvæma og leysa raunveruleg vandamál. 
• Þeir þurfa að skilja hvernig gott útlit er svo gæðin batni þegar verkið breytist.
• Og þeir þurfa auðkenni, heimildir og mörk sem teymi geta treyst.

Og allt þetta þarf að virka yfir mörg kerfi, oft dreift yfir mörg skýjaumhverfi. Frontier vinnur með kerfunum sem teymin hafa nú þegar, án þess að neyða þau til að skipta um verkvang. Þú getur sameinað núverandi gögnin þín og gervigreindina þar sem þau eru - og samþætt þau við forritin sem þú notar nú þegar með því að nota opna staðla. Það þýðir engin ný snið og engin þörf á að yfirgefa fulltrúa eða forrit sem þú hefur þegar innleitt.

Ofurkraftur þessarar aðferðar er sá að samstarfsmenn í gervigreind eru aðgengilegir og gagnlegir í gegnum hvaða viðmót sem er, ekki fastir á bak við eitt notendaviðmót eða forrit. Þeir geta átt í samstarfi við fólk hvar sem vinnan fer fram, hvort sem það er með samskiptum við ChatGPT, í gegnum verkflæði með Atlas, eða innan núverandi viðskiptahugbúnaðar. Þetta á við hvort sem fulltrúar eru þróaðir innanhúss, keyptir frá OpenAI eða samþættir frá öðrum birgjum sem þú notar nú þegar.

Allir árangursríkir starfsmenn vita hvernig fyrirtækið virkar, hvar upplýsingar eru geymdar og hvernig góðar ákvarðanir líta út.

Frontier tengir einangruð gagnavöruhús, CRM-kerfi, miðakerfi og innri forrit til að veita samstarfsmönnum í gervigreind sama sameiginlega viðskiptasamhengi. Þeir skilja hvernig upplýsingar flæða, hvar ákvarðanir eru teknar og hvaða niðurstöður skipta máli. Það verður merkingarlegt lag fyrir fyrirtækið sem allir samstarfsmenn í gervigreind geta vísað til til að starfa og eiga samskipti á skilvirkan hátt.

Þegar sameiginlegt samhengi er til staðar þurfa fulltrúar að geta í raun unnið verkið.

Teymi innan fyrirtækisins, bæði tæknileg og önnur, geta notað Frontier til að ráða samstarfsmenn í gervigreind sem taka að sér mörg af þeim verkefnum sem fólk vinnur nú þegar í tölvu. Frontier gefur samstarfsmönnum í gervigreind möguleika á að rökræða um gögn og ljúka flóknum verkefnum, eins og að vinna með skrár, keyra kóða og nota verkfæri, allt í áreiðanlegu, opnu keyrsluumhverfi fulltrúa. Þegar samstarfsmenn í gervigreind vinna að því byggja þeir upp minningar og breyta fyrri samskiptum í gagnlegt samhengi sem bætir afköst með tímanum.

Þegar gervigreind hefur verið sett upp geta samstarfsmenn í gervigreind keyrt á staðbundnu umhverfi, skýjainnviði fyrirtækja og keyrslutíma sem eru hýstir með OpenAI án þess að neyða teymi til að endurskapa hvernig vinna er unnin. Og fyrir tímabundin verkefni forgangsraðar Frontier aðgangi að líkönum OpenAI með lágum biðtíma svo svörin haldist hröð og samræmd.

Til þess að fulltrúar verði gagnlegir til lengri tíma litið þurfa þeir að læra af reynslunni, rétt eins og fólk gerir.

Innbyggðar leiðir til að meta og hámarka frammistöðu gera stjórnendum og samstarfsmönnum í gervigreind ljóst hvað virkar og hvað ekki, þannig að góð hegðun batnar með tímanum. Með tímanum læra samstarfsmenn í gervigreind hvernig gott útlit er og verða betri í því starfi sem skiptir mestu máli.

Svona færast fulltrúar úr glæsilegum kynningum yfir í áreiðanlega liðsfélaga.

Frontier tryggir að samstarfsmenn í gervigreind starfi innan skýrra marka. Hver samstarfsmaður í gervigreind hefur sitt eigið auðkenni, með skýrum heimildum og öryggisráðstöfunum. Það gerir það mögulegt að nota þá með öryggi í viðkvæmum og reglubundnum umhverfum. Öryggi og stjórnun á fyrirtækjastigi⁠ eru innbyggð, svo teymi geta vaxið án þess að missa stjórnina.

Að brúa bilið í tækifærum er ekki bara tæknilegt vandamál.

Við höfum unnið náið með stórum fyrirtækjum að flóknum gervigreindarinnleiðingum í mörg ár, svo við vitum hvað virkar og hvað ekki. Nú erum við að hjálpa teymum að beita þessum lærdómi í erfiðustu vandamálum sínum.

Við pörum OpenAI Forward Deployed Engineers (FDEs) við teymi ykkar og vinnum hlið við hlið að því að hjálpa ykkur að þróa bestu starfsvenjur til að smíða og keyra fulltrúa í framleiðslu.

FDE veita teymum einnig bein tengsl við OpenAI Research. Þegar þú innleiðir fulltrúa lærum við ekki aðeins hvernig á að bæta kerfin þín í kringum líkanið. Við lærum líka hvernig líkönin sjálf þurfa að þróast til að nýtast betur í starfi þínu. Endurgjafarlykkjan, frá viðskiptavandanum þínum til innleiðingar, rannsókna og aftur til baka, hjálpar báðum aðilum að vinna hraðar.

Gervigreindin virkar best í fyrirtækjum þegar verkvangurinn og forritin vinna saman. Þar sem Frontier er byggt á opnum stöðlum geta hugbúnaðarteymi tengt við og smíðað fulltrúa sem njóta góðs af sama sameiginlega samhengi.

Þetta skiptir máli vegna þess að mörg fulltrúaöpp mistakast af einfaldri ástæðu: þau hafa ekki það samhengi sem þau þurfa. Gögn eru dreifð um kerfi, heimildir eru flóknar og hver samþætting verður einstakt verkefni. Frontier auðveldar forritum aðgang að því viðskiptaumhverfi sem þau þurfa (með réttum stýringum), svo þau geti unnið innan raunverulegra vinnuflæða frá fyrsta degi. Fyrir fyrirtæki þýðir það hraðari innleiðingar án langs samþættingarferlis í hvert skipti.

Við erum líka að vinna með litlum hópi Frontier Partners—innbyggðum gervigreindarsmiðum eins og Abridge⁠(opnast í nýjum glugga), Clay⁠(opnast í nýjum glugga), Ambience⁠(opnast í nýjum glugga), Decagon⁠(opnast í nýjum glugga), Harvey⁠(opnast í nýjum glugga), og Sierra⁠(opnast í nýjum glugga)—sem hafa skuldbundið sig til að kafa djúpt með Frontier. Þeir munu vinna náið með OpenAI til að komast að því hvað viðskiptavinir þurfa, hanna lausnir og styðja við innleiðingu. Með tímanum munum við stækka áætlunina og bjóða fleiri forritara velkomna sem einbeita sér að gervigreind fyrir fyrirtæki.

Spurningin nú er ekki hvort gervigreindin muni breyta því hvernig vinna er unnin, heldur hversu hratt fyrirtækið þitt getur breytt fulltrúum í raunverulegan kost.

Frontier er í boði í dag fyrir takmarkaðan hóp viðskiptavina, með víðtækara aðgengi á næstu mánuðum. Ef þú vilt kanna samstarf við okkur skaltu hafa samband við OpenAI-teymið þitt.