Ինչպես Zapier-ը ChatGPT Work-ով փոխեց մարքեթինգի գործընթացները
Zapier-ի կորպորատիվ մարքեթինգի թիմը ChatGPT Work է օգտագործում՝ պոտենցիալ հաճախորդների ձագարից արտահոսքը նվազեցնելու, արշավների նյութեր ստեղծելու և հաշվետվություններն ավտոմատացնելու համար։
7+
նիշանոց վաճառքի հնարավորությունների արժեք
Հազարավոր
պոտենցիալ հաճախորդ, որոնց մարքեթինգի թիմը կարող է ամեն ամիս QA ենթարկել
Zapier-ի կորպորատիվ մարքեթինգի թիմը ChatGPT Work է օգտագործում՝ վաճառքի ձագարի ավտոմատ օպտիմալացման համակարգեր ստեղծելու և վաճառքի թիմի համար ավելի քիչ ձեռքի աշխատանքով ավելի մեծ արժեք ապահովելու համար։ ChatGPT Work-ը գործում է ինքնուրույն՝ կորպորատիվ մարքեթինգի թիմին հնարավորություն տալով կենտրոնանալ ռազմավարական և ստեղծագործական աշխատանքի վրա։
«Այժմ կարող ենք անել նախկինում անհնար թվացող բաներ, օրինակ՝ ամեն ամիս հազարավոր պոտենցիալ հաճախորդների համար QA/QC անցկացնել»։
Կորպորատիվ մարքեթինգի ղեկավար Անջելա Ֆերանտեն նկատեց, որ Zapier-ը ստանում էր մեծ թվով որակյալ ներգնա պոտենցիալ հաճախորդներ, սակայն նրանց կորստի մակարդակը նույնքան բարձր էր։ Ինչո՞ւ։ Պատասխանը գտնելու համար անհրաժեշտ էր որակի ապահովման (QA) և որակի վերահսկման (QC) ծավալուն գործընթաց՝ պարզելու, թե ներգրավման ձագարի որ փուլում էին կորչում այդ պոտենցիալ հաճախորդները։
Սակայն ChatGPT Work օգտագործելով՝ Ֆերանտեն կարողացավ ավտոմատացնել այնքան աշխատատար մի գործընթաց, որն այլ կերպ գործնականում անհնար կլիներ իրականացնել։ «Այն ամբողջությամբ փոխել է թե՛ մեր աշխատելաոճը, թե՛ մեր հնարավորությունները», բացատրում է Ֆերանտեն։
Այժմ կորպորատիվ մարքեթինգի թիմն ամեն ամիս կարող է ավտոմատ QA/QC անցկացնել հազարավոր պոտենցիալ հաճախորդների համար։ Տարբերությունն ակնհայտ է։ «Մեկ աշխատակցից 35-45 րոպե կպահանջվեր՝ ընդամենը մեկ կորցրած պոտենցիալ հաճախորդ ուսումնասիրելու և կատարվածը հասկանալու համար», ասում է Ֆերանտեն։
«ChatGPT Work-ը օգնեց մեզ ստեղծել համակարգ, որը հայտնաբերեց պոտենցիալ հաճախորդների հետ կապված բոլոր խնդիրները, շտկեց դրանք և հաշվարկեց նախագծի ազդեցությունը՝ ապահովելով յոթանիշ արժեքով վաճառքի հնարավորություններ, որոնք ամեն ամիս փոխանցում էինք վաճառքի թիմին»։
Այժմ համակարգը շարունակական արդյունքներ է ապահովում, այդ թվում՝ ղեկավարների համար նախատեսված վահանակ, որը ցույց է տալիս պոտենցիալ հաճախորդների հոսքի կրկնվող խնդիրներն ու շաբաթական միտումները։
«Ընդամենը մի քանի րոպեում ստանում ենք արշավի համար պատրաստի նյութեր, որոնք կարող ենք ստուգել և հրապարակել։ ChatGPT Work-ը արշավներ ստեղծելու համար կարող է մուտք գործել մեր օգտագործած բոլոր համակարգերն ու ստեղծման աշխատանքը կատարել մեր փոխարեն»։
Zapier-ի մարքեթինգային թիմերը միշտ չէ, որ ժամանակ ունեին լիարժեք օգտագործելու իրենց ստեղծագործ ներուժը։
«ChatGPT Work-ը ազատում է մեր թիմի ժամանակը», բացատրում է Ֆերանտեն։ «Օրինակ՝ պահանջարկի ձևավորման թիմը կարող է ավելի ստեղծագործ մոտեցում ցուցաբերել արշավներին և այդ աշխատանքը մշակել ChatGPT Work գործիքով, որն առաջարկում է արշավների օպտիմալացման գաղափարներ»։
Թիմը կարող է ավելի արագ աշխատել և սեղմ ժամկետներում ավելի լավ արդյունքներ ապահովել։ «Հանկարծ աշխատանքի ծավալը կամ դրա կատարման ժամկետը կտրուկ կրճատվում է», ասում է Ֆերանտեն։ «Գաղափարից մինչև իրականացում աշխատանքն այնքան արագ է առաջ շարժվում, իսկ իրականացումը, ըստ էության, կատարվում է ըստ պահանջի»։
Ավելի շատ նյութեր ստեղծելիս մարքեթինգի թիմը կարող է նաև խուսափել հաշվետվությունների վրա չափազանց շատ ժամանակ ծախսելուց։ Ֆերանտեի խոսքով՝ ChatGPTWork-ը օգնեց. «Մենք կարողացանք այնպես կարգավորել հաշվետվությունները, որ ավելի շատ ժամանակ տրամադրենք աշխատանքին, ոչ թե դրա արդյունքների վերլուծությանը»։
«Այն իսկապես նոր հնարավորություններ է բացել մեր թիմի համար՝ թույլ տալով կենտրոնանալ ավելի ռազմավարական աշխատանքի վրա», ասում է Ֆերանտեն։ «ChatGPT Work օգտագործելով՝ այժմ կարող ենք աշխատանքի մեծ մասն ինքնաշխատ կերպով կատարել»։
Չնայած ChatGPT Work-ն արդեն իսկ զգալի օգուտ է տվել՝ Ֆերանտեն ապագայում էլ ավելի մեծ ներուժ է տեսնում։ «Ամենամեծ ազդեցությունն ունեցող և մարքեթինգի թիմն իսկապես վերափոխող քայլերից մեկը ոչ թե պարզապես հուշումների օգտագործումն է, այլ մշտապես գործող ցիկլերի ստեղծումը», ասում է Ֆերանտեն։
Ֆերանտեի խոսքով՝ վերջնական նպատակը «ընդհանուր ուղեղ» ունենալն է, որն օգտագործում է հանդիպումների, զանգերի ձայնագրությունների, հաճախորդների և շուկայի վերաբերյալ տվյալների համատեքստը։ «Աշխատանքը կկատարվի ինքնաշխատ, իսկ մարդիկ կկարողանան ճաշակ թելադրել», ասում է Ֆերանտեն։
