ԱԲ-ի հինգ արժեքային մոդելներ, որոնք օգնում են վերաիմաստավորել բիզնեսը

Կազմակերպությունների մեծ մասը դեռևս ԱԲ-ն կառավարում է որպես կիրառման դեպքերի շարք՝ մի տեղում փորձնական նախագիծ, մեկ այլ տեղում աշխատանքային հոսք, խոստումնալից գործիք մեկ ֆունկցիայի ներսում։ Այդ մոտեցումը կարող է ստեղծել տեղական հաղթանակներ, բայց այն հազվադեպ է փոխակերպում, թե ինչպես է բիզնեսը արժեք ստեղծում։

Սա նման է ինտերնետի ի հայտ գալու ժամանակ ինտերակտիվ ցուցապաստառներ և drip էլեկտրոնային նամակների արշավներ ստեղծելուն և էլեկտրոնային առևտրի հեղափոխության էությունը բաց թողնելուն։

Առաջատար կազմակերպությունները կիրառում են այլ՝ ավելի հավակնոտ տրամաբանություն։ Նրանք ԱԲ-ն դիտարկում են ոչ թե որպես չկապակցված փորձարկումների հավաքածու, այլ որպես արժեքային մոդելների պորտֆել։ Յուրաքանչյուրն ունի իր սեփական տնտեսական հիմքերը, արժեքի հասնելու ժամանակը և կառավարման պահանջները, և յուրաքանչյուրը հաջորդը դարձնում է ավելի հեշտ մասշտաբավորելու համար։

Ահա թե ինչու այն ընկերությունները, որոնք առավելագույնս օգուտ են ստանում ԱԲ-ից, չեն լինի ամենաշատ փորձնական ծրագրերն իրականացնողները։ Հենց նրանք կհասկանան, թե որ արժեքի մոդելներն է պետք կառուցել, ինչ հերթականությամբ և ինչ հիմքերի վրա՝ իրենց սեփական բիզնեսը վերաիմաստավորելու համար։

Ձեռնարկություններում առավել հստակորեն ձևավորվում են ԱԲ-ի հինգ արժեքային մոդելներ։ Յուրաքանչյուրը տարբեր կերպով արժեք է ստեղծում։ Յուրաքանչյուրն ունի իր սեփական տնտեսագիտությունը, ժամանակային հորիզոնը և կառավարումը։ Եվ յուրաքանչյուրն էլ կարող է ստեղծել այն պայմանները, որպեսզի հաջորդը մասշտաբով ընդլայնվի։

Աշխատուժի հզորացումը նպաստում է սահունությանը։ Սահունությունը կառավարումը դարձնում է գործունակ։ Կառավարումը հնարավորություն է տալիս ավելի խորը համակարգային ինտեգրման։ Ինտեգրումը հնարավորություն է տալիս կախվածությունների կառավարմանը։ Կախվածությունների կառավարումը անվտանգ է դարձնում ագենտի կողմից ղեկավարվող գործողությունները։

Ահա թե ինչպես են կազմակերպությունները մեկուսացված ԱԲ հաջողություններից անցնում դեպի ավելի լայն բիզնեսի վերաիմաստավորում։ Ռազմավարական հարցը ոչ թե այն է, թե որ մոդելն ընտրել. Դա այն է, թե որից սկսել, ինչ հիմք է այն կառուցում, և ինչ է այն բացում հաջորդը։

Սա ակտիվացնելու համար ամենաարագ արժեքային մոդելն է։ Այն տարածում է գործնական ԱԲ-ի կարողությունները աշխատուժի շրջանում՝ ստեղծելով կարճաժամկետ արտադրողականության աճ և ձևավորելով ավելի խոր փոխակերպման համար անհրաժեշտ սահունությունը։ Ավելի մեծ օգուտը ոչ թե ավելի արագ սևագրելն է, սինթեզը կամ վերլուծությունը, այլ կազմակերպության պատրաստվածությունը։ Կադրային բաժինը կարող է հնարավոր դարձնել, Իրավաբանականը՝ կարգավորել, Ֆինանսականը՝ ֆինանսավորել, իսկ բիզնես թիմերը կարող են համագործակցել՝ ունենալով ընդհանուր պատկերացում, թե որտեղ է ԱԲ-ն գործում արդյունավետ և ինչպես այն անվտանգ օգտագործել։

• Դերերի և հմտության մակարդակի կրկնվող օգտագործում
• Վերաօգտագործելի հարցումներ, աշխատանքային հոսքեր և ռեսուրսներ թիմերի միջև
• Խաչաձև գործառույթային հնարավորությունների ապահովման ապացույց
• Աշխատանքի նոր եղանակների ի հայտ գալը

Երկաստիճան աշխատուժ. հզոր օգտատերերի փոքր խումբը առաջ է շարժվում, մինչդեռ կազմակերպության մնացած մասը տեղում է մնում։

Ստեղծեք չեմպիոնների ցանց և մեկնարկային աշխատանքային հոսքեր, օրինակ՝ կատարողականի գնահատում, պայմանագրերի կառավարում և գնումներից մինչև վճարում, որոնք լավագույն փորձերը դարձնում են կիրառելի և ներշնչող։

Այս մոդելը կարևոր է, քանի որ ԱԲ-ն փոխում է, թե ինչպես են հաճախորդները հայտնաբերում, գնահատում և ընտրում պրոդուկտներ և ծառայություններ ՝ ներգրավվածության բոլորովին նոր մակարդակով։ ԱԲ-ին բնորոշ ալիքներում փոխարկումն ավելի ու ավելի հաճախ տեղի է ունենում զրույցի ընթացքում։ Դա աճի հարցը տեղափոխում է հասանելիությունից դեպի վստահություն և ներկայություն մտադրության պահերին։ Հաղթողները պարզապես ամենատեսանելի մասնակիցները չեն լինի։ Որոշում կայացնելիս դրանք կլինեն ամենաօգտակարը, ամենաարժանահավատը և ժամանակինը։

• Որակավորված մտադրություն, և օգտատիրոջ պարտավորությունից առաջ կրկնությունների քանակը
• Փոխարկման որակը, ներառյալ պահպանումը, հավելյալ վաճառքը և կյանքի տևողության արժեքը
• Վստահության ազդանշաններ, ինչպիսիք են վերադարձի վարքագիծը, կրկնակի ներգրավվածությունը և ուղղորդումը
• Ձեր բիզնեսին առնչվող հատուկ տվյալների միակցիչների կամ հավելվածների ակտիվացում

ԱԲ-ի վրա հիմնված բաշխումը դիտարկել որպես ժառանգական պահանջարկի ֆունել և օպտիմալացնել ծավալի համար՝ արդիականության և երկարատև վստահության հաշվին։

Ընտրեք մեկ հարթակ, օրինակ՝ ուղղահայաց փորձառություն, ներդրված հավելված կամ գովազդի հատուկ նպատակ, և նախքան ձեր ներդրումը մասշտաբավորելը՝ սահմանեք փոխակերպման որակը։

Այս մոդելը հետազոտական, ստեղծագործական և ոլորտային խոր փորձառություն պահանջող աշխատանքում ներդնում է մասնագիտացված ԱԲ-ի կարողություններ։ Կարճաժամկետ հեռանկարում սա օգնում է նվազեցնել փորձագիտական խոչընդոտը։ Ժամանակի ընթացքում դա փոխում է գործառնական մոդելը. թիմերը իրենց կողմից առաջին տարբերակները պատրաստելուց անցնում են իրական ժամանակում գեներացված բարձրորակ արդյունքները ուղղորդելու, վերանայելու և ինտեգրելու։ Արժեքն առաջանում է թիմի՝ ուսումնասիրելու, փորձարկելու կամ ստեղծելու հնարավորությունների ընդլայնումից այնպիսի միջավայրում, որը հնարավորություն է տալիս յուրաքանչյուր պատկերացում հետաքննել գործողությունների պլաններով և ROI ներուժով՝ փոխարենը վերևի փուլերում միայն ինտուիցիայի վրա հիմնված առաջնահերթություններ սահմանելու։

• Փորձագիտական խոչընդոտների վերացման միջոցով ցիկլի ժամանակի կրճատում
• Որակի բարելավում՝ ներառյալ վերանայողների գնահատականները, սխալների հաճախականությունը և վերամշակման աշխատանքները
• Շրջանակի ընդլայնում, օրինակ՝ ավելի շատ փորձարկումների անցկացում կամ ավելի շատ ստեղծագործական տարբերակների փորձարկում
• Զուտ նոր եկամուտների հոսքեր, որոնք իրագործելիության ենթադրությունների հիման վրա կբացառվեին

Փորձագիտական կարողությունը դիտարկել որպես դեմո՝ այն հստակ հաշվետվողականությամբ իրական աշխատանքային հոսքի մեջ ներդնելու փոխարեն։

Ընտրեք մեկ փորձագիտական խոչընդոտ և արժեքային առաջարկը կենտրոնացրեք այն որոշում կայացնողների վրա, ովքեր տալիս են վերջնական հավանությունը՝ հստակ համաձայնությամբ, թե ինչ ապացույցներ են անհրաժեշտ նոր հայեցակարգը ձեր բիզնեսի հաջորդ կառուցողական բաղադրիչի վերածելու համար։

Կոդավորման ագենտներն այժմ ամենահստակ օրինակն են, բայց ավելի մեծ արժեք ունեցող մոդելը անվտանգ արդիականացումներն են փոխկապակցված աշխատանքի համակարգերի ամբողջ տարածքում։ Ժամանակի ընթացքում կազմակերպությունները կցանկանան նույն հնարավորությունը կիրառել ոչ միայն կոդի, այլ նաև SOP-ների, պայմանագրերի, քաղաքական փաստաթղթերի, հաճախորդների ներկայացրած պատմությունների, նոր աշխատակիցների ընդունման գործընթացների և այլ արտեֆակտների վրա, որոնք պետք է շարունակեն մնալ հետևողական զարգանալու ընթացքում։ Սա ավելի քիչ է վերաբերում գեներացիային, քան վերահսկմանը. ավելի արագ թարմացումներ, ավելի քիչ հետագա խափանումներ, ավելի ուժեղ համապատասխանություն և ավելի լավ ստուգելիության մակարդակ։

• Ժամանակն է անվտանգ փոփոխություններ կատարել կապված արտեֆակտների և տարբերակների կոնֆլիկտների լուծումների միջև
• Աուդիտի պատրաստվածություն՝ ներառյալ փոփոխությունների հետագծելիությունը, հաստատումները և ապացույցները
• Հետևողականություն փաստաթղթերի, համակարգերի և աշխատանքային հոսքերի միջև
• Հուսալիություն փոխկախված գործընթացների հսկայական էկոհամակարգերում

Բովանդակության մասշտաբավորումը կամ կոդի գեներացումը կառավարումից ավելի արագ, ստեղծելով համակարգային պարտք, որը հետագայում կպահանջի մանրակրկիտ լուծում։

Սկսեք մեկ բարձր կախվածություններով տիրույթից և սահմանեք կախվածությունների գծագիրը, հաստատման ուղին և ապացույցների վերաբերյալ պահանջները՝ նախքան ԱԲ-ի վերահսկման շերտով փոփոխությունների ավտոմատացումը։

Սա մասշտաբավորման ամենադանդաղ մոդելն է և հաճախ ամենափոխակերպողը։ Այստեղ ագենտները կազմակերպում են ամբողջական աշխատանքային հոսքեր՝ գործառույթների ներսում և դրանց միջև․ գնումից մինչև վճարում, պահանջների մշակում, արտադրության փոփոխությունների վերահսկում, կլինիկական գործառույթներ և այլն։ Առավելությունը ցուցչային է, բայց միայն այն դեպքում, երբ հիմքերը իրական են՝ ինքնություն և հասանելիության վերահսկում, մաքուր թույլտվություններ տվյալների հավաքածուների և ենթաբաղադրիչների վրա, դիտարկելիություն մեծ մասշտաբով, բացառությունների մշակում վստահության ցուցանիշներով և հստակ պատասխանատվություն։ Առանց դրանց՝ ավտոմատացումը ավելի արագ ռիսկ է ստեղծում, քան արժեք տալիս։

Արդյունքը կրկին շատ ավելի մեծ է, քան պարզապես արդյունավետությունը։ Աշխատանքային հոսքի վերակազմակերպումը ստիպում է ձեր կազմակերպությանը վերանայել, թե ինչի համար է գործընթացը, որտեղ է անհրաժեշտ դատողությունը և որտեղ կարելի է ստեղծել նոր արժեք։ Սա այն թաքնված դուռն է, որտեղ սկսվում է բիզնես-մոդելի փոփոխությունը։

• Ամբողջական ցիկլի տևողություն
• Բացառությունների տոկոսադրույքը և լուծման ժամանակը
• Համապատասխանության և աուդիտի վերաբերյալ արդյունքներ
• Նորարարության արդյունք, ինչպես օրինակ բացահայտված նոր հնարավորություններ կամ փորձարկված նոր վարկածներ

Փորձ է արվում ավտոմատացնել ամբողջական աշխատանքային հոսքերը մինչև թույլտվությունների, վերահսկողության և հաշվետվողականության զարգանալը։

Ընտրեք մեկ աշխատանքային հոսք և իրականացրեք պատրաստվածության գնահատում՝ ներառյալ ինքնությունը, լիազորությունները, գործիքների ինտեգրումը, գրանցումը, բացառությունների մշակումը և պատասխանատվությունը։

ԱԲ-ի ռազմավարության խափանման կետը ոչ միայն մեկուսացված փորձնական նախաձեռնություններն են, այլ նաև վերափոխումը «հավատքի թռիչք» համարելը՝ հիմա ներդրում կատարել, երկար սպասել և հուսալ, որ արժեքը կհայտնվի ավելի ուշ՝ լայն մասշտաբով կիրառման դեպքում։ Ավելի ուժեղ մոտեցումն ավելի համակարգված և ավելի հավակնոտ է։ Այն կուտակում է արժեք ROI-ի շարունակական հաջորդականության մեջ։

Այդ հաջորդականությունը սկսվում է լայն հզորացումից, որը բոլոր մյուս արժեքային մոդելների համար հնարավորություն ընձեռող պայմանն է։ Կազմակերպության ողջ տարածքում սահունության անտառը ստեղծում է բարձր արժեք ունեցող կիրառությունների ծառերը։ Երբ ավելի շատ մարդիկ հասկանում են, թե ինչպես է ԱԲ-ն աշխատում, որտեղ է այն արժեք ստեղծում և ինչպես այն անվտանգ օգտագործել, ավելի լավ հնարավորություններն ավելի արագ են ի հայտ գալիս։ Կառավարումը դառնում է ավելի գործնական։ Ինտեգրումը դառնում է ավելի հնարավոր։ Եվ ավելի բարձր արժեք ունեցող համակարգերը դառնում են դիմակայուն և բաժանվում են տարբեր ֆունկցիաների միջև՝ որպես լուսատուների օրինակներ և ինքնության նշաններ։

Ահա թե ինչպես են կազմակերպությունները ավելի լավից անցնում դեպի տարբեր բիզնես մոդելներ։ ԱԲ-ն նախ և առաջ բարելավում է առաջադրանքները։ Այնուհետև այն վերանախագծում է աշխատանքային հոսքերը։ Այնուհետև այն փոխում է կառավարման շերտերը, գործառնական մոդելները, և ի վերջո՝ բիզնես մոդելները։ Մանրածախ առևտուրը չդարձավ էլեկտրոնային առևտուր՝ խանութները պարզապես մի փոքր ավելի արդյունավետ դարձնելով։ Այն փոխվեց, երբ առաջնորդները սովորեցին կառուցել մի ամբողջովին նոր արժեքային առաջարկ՝ ամբողջովին շրջանցելով խանութները և մարքեթինգը լոգիստիկայի հետ միացնելով մեկ՝ օգտատիրոջ վրա կենտրոնացած շարժման մեջ։ ԱԲ-ն կհետևի նույն օրինաչափությանը։

Մի քանի օրինակներ՝

• Մանրածախ վաճառողը սկսում է աշխատակիցների լայն ներգրավմամբ, այնուհետև բարելավում է ԱԲ-ի բնորոշ հայտնաբերումը և խոսակցական առևտուրը՝ ի վերջո ստեղծելով նոր ալիք անհատականացված վաճառքի համար։
• Դեղագործական ընկերությունը սկսում է աշխատուժի սահունությամբ և R&D-ում ու կլինիկական գործառնական գործընթացներում փորձագիտական կարողություններով, ապա ստեղծում է կառավարվող հետազոտական աշխատանքային հոսքեր, որոնք բացահայտում են նոր ցուցումներ ուշ փուլերի հաստատումների համար և վերաձևավորում են զարգացման մեջ գտնվող տնտեսական կառուցվածքը։
• Արտադրողը սկսում է ներդնել թվային օգնականներ ողջ գործառույթներում, ապա կիրառում է ԱԲ-ն փոփոխությունների կառավարումը, SOP-երը և որակի աշխատանքային հոսքերը փոխելու համար, մինչև գործունեությունը հնարավոր լինի կառավարել որպես ադապտիվ համակարգ, որը վերասահմանում է շուկայի տնտեսագիտությունը, այլ ոչ թե որպես ստատիկ համակարգ։
• Ապահովագրողը սկսում է պահանջների աջակցման գործիքներից, այնուհետև կառուցում է կառավարվող փորձագիտական վերանայում և աշխատանքային հոսքերի կազմակերպում, իսկ ի վերջո վերանախագծում է պահանջների մշակումը՝ ավելի արագ որոշումների, ավելի քիչ բացառությունների և հաճախորդների ավելի լավ արդյունքների համար։

Եթե այսօր առաջնորդում եք ԱԲ-ի ռազմավարությունը, ապա պահեք այն պարզ՝ ընտրելով երեք փուլ։

• Հզորացրեք լայն աշխատուժը՝ դերերի վրա հիմնված աշխատանքային հոսքերով և առաջատարների ցանցով։
• Սահմանեք կառավարման հիմնական հիմքերը՝ ի՞նչն է թույլատրելի, ի՞նչն է վերանայվում, ի՞նչն է գրանցվում, և ո՞վ է պատասխանատու կիրառման համար։
• Չափեք կրկնվող օգտագործումը, հմտությունը, վերօգտագործելի աշխատանքային հոսքերը և միջֆունկցիոնալ հնարավորությունների ապահովումը։

• Ընտրեք բարձր արժեք ունեցող շարժումների փոքր քանակ՝ մեկ բաշխման խաղ, մեկ փորձագիտական խոչընդոտ և մեկ աշխատանքային հոսք տեսանելի ROI-ով։
• Չափեք արժեքը բիզնեսի տեսանկյունից՝ ներառյալ փոխարկման որակը, ցիկլի ժամանակի կրճատումը, որակի բարձրացումը, ռիսկի նվազեցումը և նոր եկամտի հնարավորությունը։
• Այդ ձեռքբերումները կրկին ներդրեք հիմքերի հաջորդ շերտի ամրապնդման մեջ՝ տվյալների որակ, նույնականացում, ինտեգրացիա, դիտարկելիություն և վերահսկողություն։

• Ընդլայնեք ԱԲ-ն բարձր կախվածություն ունեցող համակարգերում և ամբողջական աշխատանքային հոսքերում միայն այն դեպքում, երբ թույլտվությունները, աուդիտի հնարավորությունը և բացառությունների մշակումը իրական են։
• Հին մոդելը արագացնելու փոխարեն օգտագործեք այդ հիմքերը գործառնական մոդելը վերանախագծելու համար։
• Հարցրեք, թե որտեղ ԱԲ-ն կարող է ստեղծել ամբողջովին նոր արժեք, այլ ոչ թե պարզապես նվազեցնել ծախսերը։

Գործողության կոչը պարտադիր չէ, որ լինի այնտեղ, որտեղ ԱԲ-ն կարող է օգնել հնացած մոդելում։ Հարցրեք, թե որ արժեքային մոդելն է պետք կառուցել նախ, ինչ հիմք է այն ստեղծում, և ինչ է այն բացում հաջորդիվ։ Սկսեք բավականաչափ լայն շրջանակից՝ սահունություն ստեղծելու համար։ Եղեք բավականաչափ կարգապահ՝ յուրաքանչյուր քայլափոխի արժեք ստանալու համար։ Այնուհետև վստահորեն մասշտաբավորեք՝ այսօրվա ավելի լավ տարբերակից անցնելու դեպի բոլորովին այլ ապագա։