ServiceNow-ն OpenAI-ով ապահովում է գործնական ընկերությունների ԱԲ

Հիմնական կարևոր կետեր՝ 

• Բազմամյա համաձայնագիրը ընդլայնում է ServiceNow-ի հաճախորդների մուտքը OpenAI-ի առաջատար մոդելներ։ 
• OpenAI մոդելները ServiceNow-ում տարեկան ավելի քան 80 միլիարդ աշխատահոսքեր գործարկող ձեռնարկությունների համար կլինեն նախընտրելի բանական հնարավորություն։ 
• OpenAI-ը ServiceNow-ում կաջակցի ուղղակի խոսքից խոսք և բուն ձայնային տեխնոլոգիաներին։ 

ServiceNow-ը՝ բիզնեսի վերափոխման համար նախատեսված ԱԲ վերահսկման կենտրոնը, այսօր հայտարարեց, որ OpenAI-ը կլինի նախընտրելի բանականության հնարավորություն այն ձեռնարկությունների համար, որոնք իր հարթակում տարեկան գործարկում են ավելի քան 80 միլիարդ աշխատանքային հոսք։

Ամբողջ աշխարհում ձեռնարկությունները օգտագործում են ServiceNow՝ աշխատահոսքերը կազմակերպելու համար, որոնք ապահովում են, որ նրանց համակարգերն ու գործողությունները սահուն գործեն։ Բարդ միջավայրերում, որտեղ տեխնոլոգիան տարածված է բազմաթիվ համակարգերի, թիմերի և մատակարարների միջև, ServiceNow-ը կապում է ամեն ինչ՝ օգնելով կազմակերպություններին վաղ հայտնաբերել խնդիրները, աշխատանքը ճիշտ մարդկանց ուղղորդել, հաստատումները կառավարել և մարտահրավերները արագ լուծել, որպեսզի բիզնեսը շարունակի առաջ շարժվել։

ServiceNow-ի AI հարթակը OpenAI-ի GPT‑5.2‑ի նման մոդելները բերում է անմիջապես այս ձեռնարկության աշխատանքային հոսքերի մեջ, որպեսզի ԱԲ-ը կարողանա հասկանալ, թե ինչ է տեղի ունենում, օգնել որոշել, թե ինչ անել հաջորդը, և գործողություն կատարել հաճախորդի անվտանգ ենթակառուցվածքի շրջանակում։ OpenAI-ի հետ ServiceNow-ը կբացի ավտոմատացման նոր մակարդակ աշխարհի խոշորագույն ընկերությունների համար՝ հնարավորություն տալով մասշտաբային կիրառել ձեռնարկության բանականությունը ցանկացած գործառույթի կամ բաժնի համար, ներառյալ ՏՏ, ֆինանսներ, վաճառք, մարդկային ռեսուրսներ և այլն։ 

«ServiceNow-ը շուկայի առաջատարն է ԱԲ-ով աշխատող աշխատահոսքերի ոլորտում՝ սահմանելով ձեռնարկությունների ստանդարտը իրական աշխարհում արհեստական բանականության արդյունքների համար», — ասաց ServiceNow-ի նախագահ, գլխավոր գործառնական տնօրեն և գլխավոր արտադրանքի տնօրեն Ամիտ Զավերին։ «Միասին Service-ը և OpenAI-ն կառուցում են ԱԲ փորձառությունների ապագան՝ կիրառելով ԱԲ, որը վերջից-վերջ գործողություններ է կատարում բարդ ձեռնարկությունների միջավայրերում՝ ոչ թե փորձարկման միջավայրերում։ Քանի որ ընկերությունները ԱԲ փորձարկումից անցնում են դրա մասշտաբային կիրառմանը, նրանց անհրաժեշտ է մի քանի ԱԲ առաջնորդների համատեղ աշխատանքի ուժը՝ ավելի արագ և ավելի լավ արդյունքներ ստանալու համար։ Մեր ինժեներական թիմերի և համապատասխան տեխնոլոգիաների միավորումը հաճախորդներին ավելի արագ արժեք և ԱԲ-ի հետ աշխատելու ավելի ինտուիտիվ եղանակներ կապահովի։ 

«ServiceNow-ն օգնում է ձեռնարկություններին գործակալական ԱԲ-ն ներմուծել աշխատանքային հոսքերի մեջ, որոնք ապահով են, մասշտաբային և նախագծված են չափելի արդյունքներ ապահովելու համար», — ասել է OpenAI-ի գլխավոր գործառնական տնօրեն Բրեդ Լայթքափը։ «ServiceNow-ում OpenAI-ի առաջատար մոդելների և բազմամոդալ հնարավորությունների շնորհիվ բոլոր ոլորտների ձեռնարկությունները կօգտվեն այնպիսի ինտելեկտից, որը նույնիսկ ամենաբարդ միջավայրերում կարող է աշխատանքը կատարել ամբողջությամբ՝ սկզբից մինչև վերջ»։

OpenAI-ի հետ ServiceNow ԱԲ Platform-ը կօգտագործի առաջատար ինտելեկտ, ինչպիսին է GPT‑5.2‑ը, որպեսզի հաճախորդները կարողանան ավելի լավ հասկանալ, թե ինչ է տեղի ունենում և ձեռնարկել գործողություններ ձեռնարկության աշխատանքային հոսքերի շրջանակներում։

ServiceNow-ը և OpenAI-ը կաջակցեն ձեռնարկություններին արհեստական բանականության համակարգերի ընդունման գործում, որոնք կարող են տրամաբանել տարբեր առաջադրանքների միջև և իրականացնել աշխատանքը՝ նվազագույն մարդկային միջամտությամբ։ Հաճախորդները կարող են օգտագործել OpenAI մոդելները ServiceNow-ի աշխատանքային հոսքերի հետ միասին: 

• AI աջակցություն, որը թույլ է տալիս աշխատակիցներին հարցեր տալ բնական լեզվով և ստանալ հստակ, գործողությունների համար կիրառելի պատասխաններ՝ հիմնված իրական ձեռնարկության տվյալների վրա։
• ԱԲ-ով հզորացված ամփոփում և բովանդակության ստեղծում միջադեպերի, դեպքերի, գիտելիքների հոդվածների և ծառայության փոխազդեցությունների համար՝ օգնելով թիմերին ավելի արագ լուծել խնդիրները՝ ավելի քիչ ձեռքի աշխատանքով։
• Մշակողի և ադմինիստրատորի գործիքներ, որոնք մտադրությունը վերածում են աշխատանքային հոսքերի, տրամաբանության և ավտոմատացման՝ զգալիորեն արագացնելով բիզնես գործընթացների կառուցման և թարմացման ընթացքը։
• Խելացի որոնում և հայտնաբերում, որը քաղում է ճիշտ տեղեկատվությունը ձեռնարկության համակարգերի ամբողջ տարածքից՝ հենց այն պահին, երբ դրա կարիքը զգացվում է։

Օրինակ՝ աշխատակիցները ServiceNow-ն օգտագործում են ինտուիտիվ միջավայրում, որտեղ տվյալները, մոդելները, ԱԲ մոդալությունները և աշխատանքային հոսքերը միավորվում են՝ պարզ լեզվով արտահայտելու իրենց կարիքները, օրինակ՝ «Ես ուզում եմ տեսնել իմ արտոնությունները» կամ «այս հաճախորդի խնդիրը պետք է բարձրացվի»։

ServiceNow ԱԲ Platform-ում անմիջապես ներկառուցված GPT‑5.2‑ի շնորհիվ այդ հարցումները ոչ միայն պատասխանվում են, այլև դրանց հիման վրա գործողություններ են կատարվում։ Մոդելը զուգակցվում է ServiceNow-ի աշխատանքային հոսքերի շարժիչի հետ, որտեղ այն կարող է մուտք գործել ձեռնարկության տվյալներ, պահպանել կառավարումը և թույլտվությունները, և տրամադրել պատկերացումներ՝ իրական գործողություններ նախաձեռնելու համար։ GPT‑5.2‑ը օգնում է ավելացնել համատեքստը, որոշել հաջորդ քայլերը և ServiceNow հարթակի միջոցով՝ աշխատանքը անցկացնել հաստատումների և թարմացումների միջով մինչև ավարտը։ Աշխատակիցների համար դա նման է խելացի գործընկերոջ հետ զրուցելուն. իսկ կուլիսների հետևում՝ արհեստական բանականությունն է, որը սկզբից մինչև վերջ իրականացնում է ձեռնարկատիրական աշխատանքային հոսքեր։

Նայելով դեպի ապագա՝ ServiceNow-ը և OpenAI-ը կձգտեն ստեղծել ավելի բնական, բազմամոդալ փորձառություններ, որտեղ օգտատերերը կարող են խոսել, տպել կամ օգտագործել վիզուալներ՝ ԱԲ գործակալների հետ անխափան փոխազդելու համար։

ServiceNow-ն ընդլայնում է OpenAI-ի համագործակցությունն աշխարհի ամենախոշոր և ամենակայացած ձեռնարկությունների, այդ թվում՝ Accenture-ի, Walmart-ի⁠(բացվում է նոր պատուհանում), PayPal-ի⁠(բացվում է նոր պատուհանում), Intuit-ի, Target-ի, Thermo Fisher-ի⁠(բացվում է նոր պատուհանում), BNY-ի, Morgan Stanley-ի, BBVA-ի և շատ այլ ընկերությունների հետ։

Աշխարհի ավելի քան 1 միլիոն բիզնես հաճախորդներ անմիջականորեն օգտագործում են OpenAI-ը՝ պատմության մեջ ամենաարագ աճող բիզնես հարթակը ։