RingCentral-ի ԱԲ-ով աշխատանքը՝ մշակումից գործառնություններ
ChatGPT Work ռեժիմով և Codex-ով RingCentral-ն ավելի արագ է ստեղծում ԱԲ հնարավորություններով արտադրանքի գործառույթներ և կենտրոնացնում գործառնական գիտելիքը։
Բիզնես հաղորդակցության ոլորտում շուրջ երեք տասնամյակ նորարարություններ կատարելու շնորհիվ RingCentral-ը դարձել է համաշխարհային ընկերություն՝ տարեկան ավելի քան 2.6 միլիարդ դոլար եկամտով և հազարավոր աշխատակիցներով ամբողջ աշխարհում։ Այսօր ընկերությունը շարունակում է նորարարության իր ավանդույթը՝ որդեգրելով ԱԲ-ին ի սկզբանե հարմարեցված աշխատանքի եղանակներ։ Յուրաքանչյուր աշխատակցի հնարավորություն տալով փորձարկել ChatGPT Work ռեժիմն ու Codex-ը՝ RingCentral-ը հասել է նրան, որ ընկերությունում յուրաքանչյուրը, անկախ ինժեներական փորձից, կարող է ստեղծել փոխակերպող արտադրանքներ և ենթակառուցվածքներ։
«Երբ ԱԲ-ի իրական գործիքները հասանելի են բոլորին, ամբողջ ընկերությունը վերածվում է արտադրանք ստեղծող կազմակերպության։ Մեր բոլոր արտադրանքները, այդ թվում՝ AIR, AVA և ACE գործակալային ձայնային ԱԲ պորտֆելը, կատարելագործվում են, երբ կրճատում ենք գաղափարից մինչև գործարկված գործառույթ ընկած ճանապարհը։ Հենց դա է մեզ թույլ տալիս անել ԱԲ-ին ի սկզբանե հարմարեցված մշակումը»։
Համաշխարհային ինժեներական կազմակերպությունում ԱԲ-ի հմուտ կիրառումը խրախուսելու համար RingCentral-ի գործադիր տնօրենի գրասենյակը հովանավորեց «ԱԲ-կենտրոն մոտեցման մարտահրավեր» նախաձեռնությունը։ Յուրաքանչյուր մասնակցի տրամադրվեցին ChatGPT Ա Work ռեժիմը և Codex-ը, և հանձնարարվեց սկզբից մինչև վերջ ամբողջական նախագիծ ստեղծել՝ առանց պարտադիր աշխատակարգի կամ այլ սահմանափակումների։
Սա շատ ավելին էր, քան կոդավորման վարժություն. մարտահրավերն աշխատակիցներին ներգրավեց ԱԲ-ին ի սկզբանե հարմարեցված մշակման ամբողջ կենսափուլում՝ պլանավորումից ու իրականացումից մինչև թեստավորում, փաստաթղթավորում, CI/CD և շարունակական բարելավում։ Գրեթե յուրաքանչյուր մասնակից ստեղծեց գործող պահոց, իսկ հազարավոր աշխատակիցներ, ներառյալ տեխնիկական մասնագետ չհանդիսացող անձինք և նույնիսկ ղեկավարները, ներկայացրին աշխատող նախագծեր։
RingCentral-ի համար այս մարտահրավերն ավելի լայն ռազմավարության մոդելի գործնական օրինակ է. ներքին աշխատանքում ԱԲ կիրառել՝ հաճախորդների համար արտադրանքներն ավելի արագ ստեղծելու նպատակով։ Ընկերությունը Codex-ի վրա հիմնված նույն մոտեցմամբ արագացնում է ԱԲ-ով աշխատող իր արտադրանքների՝ RingCentral-ի ԱԲ ընդունարանավարի (AIR), ԱԲ վիրտուալ օգնականի (AVA) և ԱԲ զրույցների փորձագետի (ACE) մշակումը՝ կրճատելով գաղափարից մինչև հաճախորդին հասանելի գործառույթ ընկած ճանապարհը։
«Մարտահրավերի ամենակարևոր դասն այն էր, որ ԱԲ-ին ի սկզբանե հարմարեցված մշակումը ոչ թե ինժեներներին փոխարինելու, այլ նրանց հնարավորություններն ընդլայնելու մասին է։ ԱԲ-ն արագացնում է մշակման ամբողջ շրջափուլը, մինչդեռ մարդիկ շարունակում են մասնակցել գործընթացին՝ սահմանելով արտադրանքի պահանջները, տրամադրելով բիզնես համատեքստ, կայացնելով ճարտարապետական որոշումներ և ապահովելով, որ յուրաքանչյուր արդյունք թեստավորվի ու ստուգվի»։
-Նախաձեռնությունը գլխավորած RingCentral-ի ինժեներական ղեկավարը
«ԱԲ-կենտրոն մոտեցման մարտահրավերի» նման նախաձեռնություններից ոգեշնչված՝ RingCentral-ի ոչ ինժեներական ստորաբաժանումները նույնպես որդեգրել են ԱԲ-ին ի սկզբանե հարմարեցված աշխատանքի եղանակներ։ Ծրագրերի կառավարման գրասենյակը (PMO) ChatGPT Աշխատանք ռեժիմով ստեղծել է ծրագրերի կառավարման յուրօրինակ օպերացիոն համակարգ՝ ցրված նշումներն ու զրույցների պատմությունը փոխարինելով կարգավիճակների հետևման, հաշվետվությունների, թողարկումների վերահսկման և գիտելիքի փոխանցման ԱԲ-ով աշխատող գործընթացներով։
«ChatGPT-ն միավորում է իմ նախագծի ողջ համատեքստը։ ChatGPT Work ռեժիմով կարող եմ այդ համատեքստը վերածել կոնկրետ քայլերի և իրականացման»։
Կիրառություններից մեկը կարգավիճակի հաշվետվությունների ավտոմատացումն է. ChatGPT Work ռեժիմով PMO-ի թիմը ստեղծել է գործընթացներ, որոնք ծանուցումներ են կազմում Jira-ում, Google Sheets-ում, CRM համակարգերում և այլ աղբյուրներում վերահսկվող խնդիրների հիման վրա։ Սա այն տարբերությունն է, երբ հանդիպման եք գալիս և հարցնում, թե ինչ է փոխվել, և երբ հանդիպման եք գալիս՝ արդեն հստակեցված խոչընդոտներով, պատասխանատուներով ու գործողություններով։
Այն, ինչ սկսվեց որպես փորձարկելու բաց հրավեր, երբ հազարավոր ինժեներներ զրոյից նախագծեր էին ստեղծում, վերածվել է PMO-ի նման թիմերի ծրագրերի կառավարման գործառնական հենասյան։ Նվազեցնելով ձեռքով համակարգման ծավալը՝ ChatGPT Work ռեժիմը RingCentral-ի PMO-ին հնարավորություն է տալիս ավելի մեծ ճշգրտությամբ ավելի շատ նախագծեր վարել։
Թե՛ ինժեներական, թե՛ գործառնական աշխատանքում օրինաչափությունը նույնն է. աշխատակիցներին ԱԲ-ն փորձարկելու հնարավորություն տալը ոչ միայն զարգացնում է անհատական հմտությունները, այլև ստեղծում է ընկերության աշխատանքի հիմքում ընկած ենթակառուցվածքը։
