Radisson Hotel Group․ հյուրանոցների որոնում ChatGPT‑ում

Ճանապարհորդներն ավելի ու ավելի հաճախ են դիմում ԱԲ-ին՝ որոշելու, թե որտեղ գիշերել։ Հաճախ նրանք ընտրում են հյուրանոցների նախնական ցանկը կամ կազմում ամբողջ ուղևորության ծրագիրը՝ դեռևս չայցելած որևէ հյուրանոցի կայք։ Accenture Song-ի հետ համագործակցությամբ Radisson Hotel Group-ն օգտագործում է OpenAI-ի տեխնոլոգիան՝ հյուրերին հասնելու պլանավորման ավելի վաղ փուլում։ Radisson Hotels-ի ChatGPT փլագինը⁠(բացվում է նոր պատուհանում) ճանապարհորդներին օգնում է ինտերակտիվ ձևաչափով համեմատել հյուրանոցներն ու ուսումնասիրել ուղևորության տարբերակները։ Առաջին արդյունքներով՝ ամրագրումների անցման ցուցանիշը մոտ 1,5 անգամ բարձր է Radisson-ի օրգանական որոնման ցուցանիշից։ Փլագինից բացի՝ Radisson-ը հյուրանոցային ոլորտի առաջին ընկերություններից է, որոնք վճարովի գովազդ են տեղադրում ChatGPT‑ում⁠(բացվում է նոր պատուհանում)՝ սեփական բրենդային փլագինն ու վճարովի գովազդը միավորելով հյուրանոցների տեսանելիության միասնական ռազմավարության շրջանակում։

Radisson Hotel Group-ը միավորում է տասը յուրօրինակ հյուրանոցային բրենդ՝ Եվրոպայում, Մերձավոր Արևելքում, Աֆրիկայում և Ասիա-խաղաղօվկիանոսյան տարածաշրջանում՝ ավելի քան 1 640 գործող և կառուցման կամ նախագծման փուլում գտնվող հյուրանոցներով։ Վերջին յոթ տարիների ընթացքում Accenture-ն օգնել է Radisson-ին ավելացնել սեփական թվային ալիքով ստացվող ամրագրումները՝ համատեղելով թվային մեդիայի ռազմավարությունն ու դրա իրականացումը հիմնական թվային հնարավորությունների վերափոխման ճանապարհային քարտեզի հետ։ Սեփական թվային ալիքի զարգացումն օգնում է Radisson-ին ավելի արդյունավետ գրավել հյուրերին և նրանց հետ ձևավորել հարաբերություններ, որոնք խրախուսում են կրկին վերադառնալ։ Հյուրանոցների սեփականատերերի համար սա նշանակում է ավելի լավ առևտրային արդյունքներ և ավելի մեծ երկարաժամկետ արժեք՝ Radisson Hotel Group-ի հետ համագործակցությունից։

Այս աշխատանքի շնորհիվ Accenture-ն անմիջականորեն տեսնում էր, թե ինչպես է արհեստական բանականությունը վերափոխում զբոսաշրջության ոլորտը։ «Գրեթե մեկ գիշերվա ընթացքում հայտնվեց մի նոր հարթակ, որտեղ պոտենցիալ հյուրերը ոգեշնչվում էին, համեմատում տարբերակները և գրեթե որոշում կայացնում՝ դեռևս չայցելած հյուրանոցի կայք», — բացատրում է Accenture Song-ի տվյալների և ԱԲ ուղղության ղեկավար Բորխա Լիսարագա Ռոդրիգեսը։ «Մեզ համար չափազանց կարևոր էր ապահովել Radisson-ի տեսանելիությունն այս նոր միջավայրում»։

Որպես OpenAI գործընկերների ցանցի էլիտար գործընկեր՝ Accenture-ն համագործակցեց OpenAI-ի հետ՝ ուսումնասիրելու ChatGPT‑ում օրգանական տեսանելիություն ապահովելու ռազմավարությունները։ Այս քննարկումների արդյունքում Accenture-ի մոտ ծնվեց ChatGPT փլագին⁠(բացվում է նոր պատուհանում) ստեղծելու գաղափարը։ «Մենք ուզում էինք Radisson-ի առաջարկի առավելությունները ներկայացնել ChatGPT‑ում և դրանք դարձնել չափազանց հարմար օգտագործման համար՝ հնարավորինս պարզ ձևով ինտեգրելով քարտեզները, հյուրանոցների տվյալներն ու գները», — ասում է Լիսարագան։

ԱԲ գործակալների օգնությամբ թիմը ստեղծեց և գործարկեց Radisson Hotels փլագինը⁠(բացվում է նոր պատուհանում) ընդամենը վեց շաբաթում։ Այն օգտատերերին հնարավորություն է տալիս անմիջապես ChatGPT‑ում քարտեզի վրա տեսնել առաջարկվող Radisson հյուրանոցները, համեմատել գները և մանրամասն ծանոթանալ հարմարություններին, ապա անցնել Radisson-ի կայք՝ ամրագրումն ավարտելու համար։

ChatGPT‑ում Radisson Hotels փլագինի առաջին արդյունքները ցույց են տալիս, որ 2026 թ. հուլիս–օգոստոսին այցերից ամրագրումների անցման ցուցանիշը մոտ 1,5 անգամ բարձր է եղել Radisson-ի օրգանական որոնման ցուցանիշից։ Փլագինը ճանապարհորդներին հնարավորություն է տալիս զրույցի միջոցով հյուրանոց գտնելուց անմիջապես անցնել Radisson-ի սեփական ամրագրման ալիք։

ChatGPT‑ի վերջին թարմացումից հետո օգտատերերն այլևս ստիպված չեն հարցումից առաջ գրել @RadissonHotels․ եթե փլագինը տեղադրված է, ChatGPT‑ն այն ինքնաբերաբար կցուցադրի համապատասխան դեպքերում։ «Եթե ծրագրում եք մեկնել Մադրիդ, և այնտեղ կա Radisson-ի նոր հյուրանոց, որը կարող է ձեզ հետաքրքրել, այժմ այն ինքնաբերաբար կհայտնվի ChatGPT‑ում», — ասում է Accenture-ի՝ ԱԲ գործակալների միջոցով առևտրի ուղղության ղեկավար Բրիթնի Քենթորը։ «Մենք իսկապես ոգևորված ենք այս փոփոխությամբ, որը կօգնի ավելի հեշտ գտնել մեզ»։

Փլագինը Radisson-ին նոր հնարավորություն է տալիս ChatGPT‑ում օրգանական եղանակով հասնելու ճանապարհորդներին։ Radisson-ը նաև հյուրանոցային ոլորտի առաջին ընկերություններից է, որոնք ChatGPT‑ում վճարովի գովազդային արշավներ են գործարկում՝ հյուրանոցների տեսանելիության միասնական ռազմավարության շրջանակում։ Հուլիսին մեկնարկելուց հետո արշավներն ընդլայնվել են դեպի նոր շուկաներ՝ Եվրոպայում և դրա սահմաններից դուրս։ Արշավի շրջանակում գրանցված վճարումների և ամրագրումների կեսից ավելին վերագրվել է գովազդի դիտումներին՝ դրանց հաջորդած գործողությունների չափման միջոցով։ Այսպիսով՝ Radisson-ը հյուրերի ներգրավումը գնահատելիս այլևս չի սահմանափակվում գովազդի վրա ուղղակի սեղմումներով։

Accenture-ը հիմքում ընկած ենթակառուցվածքը նախագծել է այնպես, որ այն սպասարկի ոչ միայն մեկ հավելված։ MCP սերվերն ու API-ները, որոնք Accenture-ը մշակել է Radisson-ի փլագինի համար, նաև ապահովում են գովազդի աշխատանքը և կօգտագործվեն ապագա նոր գործառույթներում։

Radisson-ը գիտակցում է, որ ԱԲ-ի շնորհիվ օգտատերերի՝ ճանապարհորդության վերաբերյալ որոշումներ կայացնելու ձևը կտրուկ փոխվել է և կշարունակի զարգանալ։ Ընկերությունը վճռական է մրցակիցներից առաջինը օգտվելու այս փոփոխություններից՝ դառնալով ոչ միայն հյուրանոցային ցանց, այլև խորհրդատու՝ ուղևորության բոլոր հարցերում։ Ընկերության հաջորդ առաջնահերթություններից են փլագինի օգտագործման խթանումը և ChatGPT‑ում լրացուցիչ գործառույթների մշակումը։

«Radisson-ն առանձնանում է արագ գործելու ունակությամբ՝ միաժամանակ ուշադրության կենտրոնում պահելով հյուրերին և հյուրանոցների սեփականատերերին։ Միասին մենք նոր տեխնոլոգիան կիրառում ենք այնտեղ, որտեղ այն կարող է էական արդյունք տալ՝ օգնել ճանապարհորդներին գտնել ճիշտ հյուրանոցը, ամրապնդել հյուրերի հետ անմիջական հարաբերությունները և նպաստել ավելի շահութաբեր աճին», — ասում է Բորխա Լիսարագան։

«Հյուրանոցում հաճելի հանգիստը միշտ սկսվել է լավ խորհրդից։ Այսօր այդ խորհուրդներն ավելի ու ավելի հաճախ են տրվում զրույցի ընթացքում, և մենք արագ գործեցինք՝ այնտեղ ներկա լինելու համար։ Առաջին արդյունքները ոգևորիչ են․ մեր ChatGPT փլագինի՝ ամրագրումների անցման ցուցանիշը մոտ 1,5 անգամ բարձր է օրգանական որոնման ցուցանիշից։ Սա միայն սկիզբն է․ որտեղից էլ սկսվի ուղևորությունը, մենք ուզում ենք, որ Radisson-ը լինի այն խորհրդատուն, որին հյուրերը վստահում են, և այն ուղղակի ալիքը, որը երկարաժամկետ արժեք է ստեղծում մեր հյուրանոցների ու դրանց սեփականատերերի համար», — ասում է Radisson Hotel Group-ի համաշխարհային էլեկտրոնային առևտրի գծով փոխնախագահ Վելիթ Դյունդարը։