Mirakl-ի գործակալական առևտրի տեսլականի ներսում

Mirakl-ը հզորացնում է շուկաները և մանրածախ մեդիան առաջատար մանրածախ առևտրականների և բրենդների համար ամբողջ աշխարհում: Քանի որ ԱԲ հնարավորությունները զարգանում են, Mirakl-ը որդեգրել է յուրահատուկ մոտեցում. ԱԲ-ը պարզապես մասնագետների գործիք չէ՝ այն հնարավորություն է, որը յուրաքանչյուր աշխատակիցից ակնկալվում է կառուցել։

Մենք հանդիպեցինք Mirakl-ի համահիմնադիր և համատեղ Գործադիր տնօրեն (CEO) Ադրիեն Նյուսենբաումի և տվյալների և ԱԲ գլխավոր պատասխանատու Անն-Կլեր Բաշեի հետ՝ լսելու, թե ինչպես է Mirakl-ը ԱԲ-ը դարձնում իր արտադրանքների և թիմերի աշխատանքի հիմնական մասը։

• 70%-ով ավելի արագ ներքին տեխնիկական փաստաթղթերի ստեղծում՝ օգտագործելով ChatGPT Enterprise
• 37%-ով արդյունավետության բարելավում հաճախորդների աջակցման մեջ՝ պահպանելով 96% հաճախորդների գոհունակություն
• 91%-ով ավելի արագ կատալոգի գրանցում Mirakl-ի ԱԲ-ով աշխատող Catalog Transformer-ի միջոցով
• Մոտ 50%-ով ավելի քիչ դասակարգման սխալներ՝ բարելավելով տվյալների որակը և փոխարկումը
• ԱԲ ագենտներն այժմ գործում են 24/7 և բազմաթիվ լեզուներով՝ բավարարելով համաշխարհային աջակցման ակնկալիքները։

Mirakl-ի ԱԲ մոտեցումը սկսվում է հստակ մշակութային ուղղությամբ. ընկերությունը կանգ չառավ «բոլորը օգտագործում են ԱԲ»-ի վրա։ Նրանց տեսլականը զարգացավ դեպի «բոլորը կառուցում են ԱԲ-ով»։ Աշխատակիցները պարզապես չեն սպառում արդյունքները՝ նրանք նախագծում և տնօրինում են այն ագենտները, որոնք փոխում են իրենց թիմերում աշխատանքի կատարման եղանակը։ Ինչպես ասում է Բաշեն, «մենք այժմ կենտրոնացած ենք արժեքի մասշտաբավորման վրա՝ բացահայտելով աշխատանքային հոսքերը, որոնք խաչաձև թիմերի են կամ բարդ, և կենտրոնացնելով առաջնորդության էներգիան՝ դրանք իրականացնելու համար»։

Ապրանքային ռազմավարությունը արտացոլում է այս զարգացումը։ Mirakl-ը անցավ ԱԲ-ի օգտագործումից որպես օժանդակություն դեպի ԱԲ-ի՝ օգտատերի անունից գործողություն կատարելու հստակ, կառուցվածքային աշխատանքային հոսքերում՝ պահպանելով մարդկանց վերահսկողությունը դատողության և նրբության համար: Դա դրսևորվում է հիմնական աշխատանքային հոսքերում: 

Ներքին փաստաթղթերում Mirakl-ի տեխնիկական գրողները օգտագործել են ChatGPT Enterprise-ը՝ զգալիորեն արագացնելու արտադրանքի փաստաթղթերի ստեղծումը՝ կրճատելով գրելու ժամանակը մոտ 70%-ով և բարելավելով հետևողականությունը թիմերի միջև։

Հաճախորդների աջակցման ոլորտում Mirakl-ը ստեղծել է ագենտ, որը պատասխաններ է տալիս աջակցման հարցերին՝ օգտագործելով Mirakl-ի փաստաթղթավորումը՝ բարելավելով արդյունավետությունը 37%-ով, պահպանելով 96% բավարարվածություն և ապահովելով ակնթարթային, բազմալեզու աջակցություն, որպեսզի աշխատակիցները կարողանան կենտրոնանալ ավելի արժեքավոր խնդիրների վրա: 

Եվ կատալոգի գրանցման գործընթացում՝ հիմնական առաջընթացը՝ ԱԲ-ով աշխատող Կատալոգի Տրանսֆորմատորը կրճատեց գրանցման ժամանակը 91%-ով և նվազեցրեց կատեգորիզացման սխալները մոտ 50%-ով՝ հնարավորություն տալով ավելի արագ հասնել եկամուտների և ապահովել ավելի բարձր որակի փորձառություն:

Սկսեք ձեր ամենադժվար, ամենաարժեքավոր հաճախորդների խնդիրներից
Իմաստալից արժեքը ամենաարագը հայտնվում է այնտեղ, որտեղ խնդիրը մեծ է և լայնորեն զգացվում է:

Մի սպասեք, որ տեխնոլոգիան «հասունանա»Կառուցեք եզրին՝ ավելի արագ սովորելու համար, քան մրցակիցները։

Պահպանեք օգտատերերին վարորդի տեղում
Հաջողությունը չափեք այն բանի հիման վրա, թե արդյոք օգտատերերը վստահում են արդյունքին այնպես, կարծես իրենք են այն ստեղծել։

ԱԲ-ի հաջողությունը = խնդիր + մոդել + փորձառություն
Արժեքը կախված է այս երեքի համատեղ աշխատանքից։

Նպատակ դրեք ավելին, քան աստիճանականությունը
ԱԲ-ը պարզապես օպտիմալացման խաղ չէ՝ նպատակ դրեք համակարգային մակարդակում, ոչ թե հատկությունների մակարդակում։

Mirakl-ը հավատում է, որ առևտրի հաջորդ փուլը կներառի ագենտներ, որոնք կգործեն գնորդների և վաճառողների անունից՝ ընդգրկելով հայտնաբերում, համեմատություն, գնում, առաքման հետևում և հետվաճառքային աշխատանքային հոսքեր։

Դրա միացման համար Mirakl-ը մշակում է Mirakl Nexus-ը՝ ենթակառուցվածք, որը նախատեսված է ագենտային առևտրի համար:

• Աջակցում է բազմավաճառական զամբյուղներին
• Կառավարում է բարդ գործարքային հոսքերը
• Ինտեգրվում է մանրածախ առևտրի համակարգերի հետ
• Ապահովում է մասշտաբային հիմք ագենտների կողմից ղեկավարվող գնումների և ծառայությունների փորձառությունների համար։

Mirakl-ի դերը՝ մանրածախ առևտրականների համար ապահովել անհրաժեշտ ենթակառուցվածքը, կապերը և գործառնական փորձառությունը՝ մասնակցելու առևտրի հաջորդ ալիքին՝ առանց զրոյից վերակառուցելու։