Ինչպե՞ս է Indeed-ն օգտագործում ԱԲ-ն՝ աշխատանքի որոնումը զարգացնելու համար

Indeed-ը հարթակ է, որն օգնում է մարդկանց աշխատանք գտնել, իսկ գործատուներին՝ ճիշտ թեկնածուներ։ Աշխատանք փնտրողներն Indeed-ն օգտագործում են հնարավորություններ որոնելու, ռեզյումեներ վերբեռնելու և ընկերություններ ուսումնասիրելու համար, մինչդեռ գործատուները հարթակն օգտագործում են թեկնածուներին ավելի արդյունավետորեն ներգրավելու, նախնական ընտրություն կատարելու և աշխատանքի ընդունելու նպատակով։

Մենք զրուցել ենք Indeed-ի եկամուտների գծով գլխավոր տնօրեն Մեգի Հալսի հետ այն մասին, թե ինչպես է ԱԲ-ն հնարավորություններ բացում գործատուների և աշխատանք փնտրողների համար, խթանում ներքին ԱԲ-ի ընդունումը և ձևավորում բարձրակարգ թեկնածուների ներգրավման ապագան։

ԱԲ-ն մեր առաքելության հիմքում է՝ օգնելու մարդկանց աշխատանք գտնել։ Գրեթե 20 տարի մենք օգտագործել ենք ԱԲ՝ աշխատանք փնտրողների և գործատուների միջև միլիարդավոր կապեր ստեղծելու համար՝ նպատակ ունենալով աշխատանքի ընդունումը դարձնել ավելի պարզ, ավելի արագ և ավելի մարդավայել։

Այսօր մենք ունենք ԱԲ-ով աշխատող ավելի քան հարյուր գործառնական հնարավորություններ՝ աշխատանքի որոնման և աշխատանքի ընդունման ոլորտում—սկսած անհատականացված աշխատանքի առաջարկներից և աշխատանք փնտրողների համար աշխատավարձի վերաբերյալ տվյալներից մինչև գործատուների համար թեկնածուների համապատասխանեցում և աշխատանքի նկարագրության օպտիմալացում։ Մենք նաև սերտորեն համագործակցում ենք OpenAI-ի հետ այս պրոդուկտներից ավելի քան մեկ տասնյակի վրա, և դա մեզ համար անչափ արժեքավոր է։

Մենք ձգտում ենք արագ առաջ շարժվել — օգտագործելով մեր հավաքած տվյալները՝ աշխատանք փնտրողների և գործատուների համար համապատասխանեցումը շարունակաբար բարելավելու, ինչպես նաև իրական արձագանքների հիման վրա փորձարկելու և կրկնելու համար։ Միևնույն ժամանակ, մենք նպատակաուղղված և պատասխանատու կերպով ենք առաջ ընթանում։ Նույնիսկ երբ ԱԲ-ն արագացնում է որոնումը, համապատասխանեցումը և գնահատումը, մեզ համար կարևոր է, որ գործատուները ներկա լինեն այդ գործընթացում և պահպանեն աշխատանքի ընդունման վերջնական որոշում կայացնողների դերը։

 Վերջին մի քանի ամիսների ընթացքում մենք գործարկել ենք ԱԲ-ի մի շարք նոր հնարավորություններ, այդ թվում՝ երկու ԱԲ գործակալ — Career Scout-ը, որը գործում է որպես աշխատանքի որոնողների անձնական կարիերայի խորհրդատու, և գործատուների համար Talent Scout-ը՝ օգնելով ավտոմատացնել հավաքագրման ամենաժամանակատար պահերը։ Մենք նաև հայտարարեցինք Indeed Connect-ի միջոցով ԱԲ-ով աշխատող նոր հնարավորությունների մասին, ինչպիսիք են Թեկնածուների ընդլայնված որոնումը և նախնական ընտրությունը։ Հիմա շատ բան է կատարվում։

Մեր թիմերում մեծ ոգևորություն կա ԱԲ-ի շուրջ—հատկապես այն դեպքերում, երբ այն օգնում է վերացնել կրկնվող աշխատանքը և ազատում է մարդկանց, որպեսզի նրանք կենտրոնանան ավելի ստեղծագործական և ռազմավարական բնույթի առաջադրանքների վրա։ Մարքեթինգում այն օգնում է մեզ ավելի արագ առաջ շարժվել ստեղծագործական նյութերի ստեղծման, փորձարկման և ապրանքանիշի հետազոտման գործում։ Վաճառքի և հաճախորդների հաջողության ոլորտներում թիմերն օգտագործում են ԱԲ-ն՝ թե՛ մեր հիմնական գործիքների միջոցով, թե՛ իրենց սեփական գործակալները կառուցելով—օրինակ՝ հաշվի պլանավորման, անհատականացված կապի և առաջարկների ստեղծման համար—ներքին մոդելների հետ միասին, որոնք բացահայտում են հաջորդ լավագույն գործողությունները և իրական ժամանակի ազդանշանները։

 Գիտահետազոտական և զարգացման (R&D) ոլորտում ագենտային կոդավորման գործիքների կիրառումը մեծ տարածում է գտել, և ինժեներների ավելի քան 80%-ն օգտագործում է ԱԲ։ Ընդհանուր առմամբ, աշխատակիցների մոտ երկու երրորդը նշում է, որ ԱԲ-ն արդեն խնայում է շաբաթական մինչև երկու ժամ՝ օգնելով թիմերին ավելի արագ գործել և, ի վերջո, ավելի մեծ արժեք տրամադրել աշխատանք փնտրողներին և գործատուներին։

Երբ խոսքը վերաբերում է ԱԲ-ին, մենք ցանկանում ենք, որ մեր մշակույթը հիմնված լինի հետաքրքրասիրության, բաց մտածելակերպի և շարունակական ուսուցման վրա։ Մենք գիտենք, որ որոշ բնական անհանգստություն կա—մարդկանց հետաքրքիր է, թե ինչ է ԱԲ-ն նշանակում իրենց համար և ինչպես այն ճիշտ օգտագործել—ուստի մենք շատ նպատակաուղղված ենք մոտենում այս հարցին։

Մենք ունենք ԱԲ-ի փոխնախագահ, ով կենտրոնանում է կիրառման, հնարավորությունների ապահովման և արդյունավետության գնահատման վրա, ներառյալ ողջ ընկերությունում հասանելի վերապատրաստման ծրագրերը, որոնք հասանելի են յուրաքանչյուր բաժնի համար։ Միևնույն ժամանակ, մենք ակնկալում ենք, որ յուրաքանչյուր թիմ սահմանի ԱԲ-ի կիրառման այն դեպքերը, որոնք առավել կարևոր են իրենց աշխատանքային հոսքերի և բիզնես նպատակների համար։

Հատկապես ազդեցիկ է եղել տեղեկատվության փոխանցումը ներքևից վերև մոտեցմամբ։ Վաճառքում, օրինակ, կա ակտիվ Slack ալիք, որտեղ ներկայացուցիչները կիսվում են հարցումներով, գործակալներով և հաղթանակներով ու քաջալերում միմյանց։ R&D-ում, կրտսեր ինժեները սկսեց պատրաստել կարճ շաբաթական տեսանյութեր՝ ցույց տալով, թե ինչպես է նա օգտագործում ԱԲ-ն—և դա նպաստեց ավելի լայն տարածմանը, քան ցանկի վերևից ներքև ուղարկված որևէ էլ․ նամակ երբևէ կարող էր։

Մենք ցանկանում ենք խթանել այդ էներգիան։ Դա խրախուսելու նպատակով մենք սկսել ենք ներքին հաքաթոն և ամսական մրցույթ՝ մինչև տարվա վերջ, խրախուսանքներով և ընկերության մասշտաբով ճանաչմամբ՝ նշելու գաղափարները, ցուցադրությունները և իրական բիզնես ազդեցությունը։ Մենք միտումնավոր փորձում ենք ԱԲ-ի ընդունումը դարձնել թե՛ գործնական, թե՛ զվարճալի։

Հավաքագրողները միշտ էլ մեծ քանակությամբ ժամանակ են ծախսել վարչական աշխատանքի վրա, ինչպիսիք են թեկնածուների որոնումը, նախնական ընտրությունը և ժամանակացույցի կազմումը։ Talent Scout-ի և Smart Sourcing-ի նման գործիքները նախատեսված են այդ կրկնվող աշխատանքն իրենց վրա վերցնելու համար, որպեսզի հավաքագրողները կարողանան կենտրոնանալ իսկապես կարևորի վրա—ներգրավված յուրաքանչյուր անձի համար հարաբերություններ կառուցելը, թեկնածուների մոտիվացիաները հասկանալը և ավելի լավ փորձառություններ ստեղծելը։ Մենք արդեն լսում ենք հաճախորդներից, որ ԱԲ-ն օգնում է նրանց ավելի վաղ և ավելի խորությամբ ներգրավվել թեկնածուների հետ, ավելի արագ անցնել գործընթացը և, ի վերջո, կայացնել աշխատանքի ընդունման ավելի լավ որոշումներ։ 

Պատասխանատու ԱԲ-ն տարիներ շարունակ եղել է մեր ուշադրության կենտրոնում—մեր սկզբունքները հրապարակեցինք վաղ փուլում—և, ըստ էության, հիմքը կայանում է նրանում, որ աշխատանքի ընդունման գործընթացում մարդը լինի ուշադրության կենտրոնում։ Գործատուները մնում են վերջնական որոշում կայացնողները, մինչդեռ ԱԲ-ն աջակցում է ավելի լավ և ավելի օբյեկտիվ որոշումների կայացմանը։ Մենք պատասխանատու ԱԲ-ն չենք դիտարկում որպես պարզապես արդյունավետության կամ ռիսկերի մեղմացման միջոց. այն հիմնարար է մեր առաքելության համար՝ օգնելու բոլոր մարդկանց աշխատանք գտնել։

Գործնականում սա նշանակում է նախագծել ԱԲ փորձառություններ, որոնք առաջնահերթություն են տալիս արդարությանը, թափանցիկությանը և հաշվետվողականությանը։ Գործատուի կողմից ԱԲ-ն օգնում է թեկնածուներին համապատասխանեցնել իրենց պաշտոններին՝ օգտագործելով ավելի օբյեկտիվ, հմտությունների վրա հիմնված չափանիշներ, ինչը կարող է ընդլայնել թեկնածուների շրջանակը և բարելավել արդարությունը։ Աշխատանք փնտրողների համար այն հնարավորություն է տալիս ունենալ ավելի անհատականացված և թափանցիկ առաջարկություններ՝ օգնելով մարդկանց ավելի լավ հասկանալ, թե ինչու որոշ պաշտոններ լավ են համապատասխանում։ Երբ երկու կողմերն էլ օգտագործում են այս ԱԲ հնարավորությունները, մենք հետևողականորեն տեսնում ենք ավելի լավ արդյունքներ—ինչը հաստատում է, որ բոլորի համար պատասխանատու ԱԲ-ն հանգեցնում է ավելի լավ աշխատանքի ընդունման գործընթացի։

Ի վերջո, մենք փորձում ենք լուծել աշխատանքի ընդունման վաղուց գոյություն ունեցող խնդիրները—որակյալ թեկնածուներ գտնել ավելի արագ և ավելի քիչ խոչընդոտներով, —իսկ ԱԲ-ն պարզապես հզոր նոր գործիք է այդ հարցում։ Մեր նպատակն է, որ ԱԲ-ն գործատուներին գերհզորություններ տրամադրի, մինչդեռ նրանք միշտ իրենց ձեռքում պահեն վերահսկողությունը։ Գործընթացը թափանցիկ է, չափանիշները՝ իրենցը, և որոշումները մնում են մարդկային—այն երբեք չի թվում որպես «սև արկղ»։

Ամենախրախուսիչն այն է, թե որքան հստակ է սա արտահայտվում արդյունքների տեսքով։ Օրինակ՝ երբ մենք որևէ դերի համար առաջարկում ենք բարձր համապատասխանությամբ թեկնածուների խումբ, և գործատուն կապ է հաստատում, այդ թեկնածուները 15 անգամ ավելի հավանական է, որ դիմեն, քան եթե նրանք տվյալ աշխատանքն ինքնուրույն հայտնաբերեին։ Սա մարդկային դատողության և ԱԲ-ի համատեղ աշխատանքի հիանալի օրինակ է, որը կտրուկ բարելավում է արդյունքները։

Մենք նաև հաճախորդներից ստանում ենք մեր պրոդուկտների հարցում հիմնավորիչ ապացույցներ։ Մենք դրական արդյունքներ ենք ունեցել Talent Scout-ը փորձարկող ընկերություններից, այդ թվում՝ BrightSpring Health Services-ից, որն ընդամենը չորս շաբաթում համալրել է 45%-ով ավելի շատ դժվար համալրվող առողջապահական հաստիքներ, միաժամանակ թիմերը խնայել են շաբաթական ութ ժամ։ Երբ հաճախորդները տեսնում են նման արդյունքներ—ամեն շաբաթ հետ ստանալով աշխատանքային օրեր,— դա ձևավորում է իրական վստահություն և ամրապնդում է այն, որ ԱԲ-ն օգնում է նրանց ավելի լավ, ավելի արագ և ավելի հեշտ դարձնել աշխատանքի ընդունման գործընթացը։

ԱԲ-ն ներդրված է մեր աշխատանք փնտրողների–և գործատուների համար նախատեսված գրեթե բոլոր պրոդուկտներում, և մենք արդեն տեսնում ենք նշանակալի ազդեցություն լայնածավալ մասշտաբով։ Մեր առաջատար պրոդուկտում՝ Sponsored Jobs-ում, հովանավորվող դիմումների մոտ 70%-ն այժմ գալիս է ԱԲ-ով հագեցած առաջարկներից։ Մեկ այլ հիմնական պրոդուկտում՝ Smart Sourcing-ում, ԱԲ-ի հնարավորություններն օգտագործող գործատուները 40%-ով ավելի արագ են կատարում աշխատանքի ընդունումը։

Մենք նաև նկատում ենք ուժեղ արդյունքներ նոր պրոդուկտներից։ Պրեմիում դասի Sponsored Jobs-ը, որն արդեն օգտագործում են հարյուր հազարավոր գործատուներ, օգնում է երեք անգամ ավելի շատ թեկնածուների առաջ մղել և գրեթե 60%-ով ավելի արագ աշխատանքի ընդունել (համեմատած չհովանավորվող աշխատատեղերի հետ)։ Talent Scout-ն ապահովում է նմանատիպ ձեռքբերումներ, ներառյալ զգալի բարելավումներ դժվար լրացվող հաստիքներում։

Աշխատանք փնտրողների համար Career Scout-ի վաղ փորձարկումները ցույց տվեցին, որ մարդիկ յոթ անգամ ավելի արագ են գտնում իրենց ոգևորող աշխատանքները և 38%-ով ավելի հավանական է, որ կընդունվեն աշխատանքի։ Այս արդյունքները միասին մեզ վստահություն են տալիս, որ ԱԲ-ն—թե՛ վաղուց առկա, թե՛ նոր պրոդուկտներում,—բարելավում է որակը, արագությունը և արդյունքները հարթակի բոլոր օգտատերերի համար։

Ես անկեղծորեն լավատես եմ, թե ինչպես ԱԲ-ն կվերաձևավորի աշխատանքը։ Այն արդեն հնարավորություն է տալիս մարդկանց ավելի ստեղծագործ լինել, ավելի արագ սովորել և ստանձնել այնպիսի աշխատանք, որը նախկինում պահանջում էր ամբողջական թիմեր։ Մենք տեսնում ենք, թե ինչպես են պաշտոնները խառնվում իրական ժամանակում՝ վաճառքի ներկայացուցիչները ստեղծում են իրենց սեփական գործակալները հաշիվների պլանավորման համար, կամ հաճախորդների հաջողության թիմերն օգտագործում են բազմալեզու ԱԲ՝ հաճախորդներին տասնյակ լեզուներով աջակցելու նպատակով։ Նախկինում առանձին պրոդուկտի և ինժեներական թիմերի կարիք ունեցող գործերն այժմ անմիջապես իրականացվում են այն մարդկանց կողմից, ովքեր ամենամոտն են աշխատանքին։

Իհարկե, փոփոխությունների այդ տեմպը նշանակում է, որ մենք բոլորս պետք է շարունակենք սովորել և հարմարվել, բայց հնարավորությունը մեծ է։ Ավելի լավ գործիքների և անհատականացված ուղղորդման հասանելիությամբ՝ մարդիկ կարող են զարգացնել նոր հմտություններ, ուսումնասիրել նոր ուղիներ և կատարել կարիերային ուղղված խելացի քայլեր։ Սա է Career Scout-ի նման փորձառությունների հիմքում ընկած տեսլականը՝ —միշտ հասանելի, անձնական կարիերայի խորհրդատու, որն օգնում է հասկանալ, թե ինչն է հնարավոր՝ լինի դա հեռավար աշխատանքը, ձեր եկամուտների ավելացումը, թե հաջորդ քայլն անելու համար ճիշտ հմտություն սովորելը։

Եթե արագ տեղափոխվեք հինգ տարի հետո, այս փորձառությունները կլինեն էլ ավելի անհատականացված, ավելի զրուցասեր և ավելի հզոր։ Կարծում եմ՝ մենք բոլորս աշխատանքի կգանք մեր սեփական «ԱԲ-ով հզորացված հմտությունների հավաքածուով»՝ —ինչպես անձնական հնարավորությունների մի փաթեթ, որը կօգնի մեզ ավելի շատ և ավելի արագ գործել մեր կյանքի յուրաքանչյուր ոլորտում։ Եվ անկեղծ ասած, կարծում եմ՝ դա անչափ հետաքրքիր է լինելու։

Indeed-ն օգտագործում է OpenAI API-ները՝ աշխատանքի ընդունման հիմնական փորձառություններն ապահովելու համար, ներառյալ Invite-to-Apply-ը, Talent Scout-ը և Career Scout-ը՝ օգնելով միլիոնավոր աշխատանք փնտրողներին և գործատուներին ավելի մեծ ճշգրտությամբ և արագությամբ կապ հաստատել միմյանց հետ։