HSP GRUPPE-ի ԱԲ կարողությունները հարկային խորհրդատվությունում

Այս պատմության օգտագործման ցուցանիշները վերաբերում են HSP GRUPPE-ի և Kanzleipakt-ի համատեղ ChatGPT Enterprise աշխատատարածքին, որն ընդգրկում է 81 կազմակերպական խումբ։ HSP GRUPPE-ն իրավաբանորեն անկախ հարկային խորհրդատվական, աուդիտորական և իրավաբանական ընկերությունների ցանց է։

Ավելի քան երկու տասնամյակ HSP GRUPPE⁠(բացվում է նոր պատուհանում)-ն հետևողականորեն ներդրումներ է կատարել մասնագիտական ընկերությունների գործընթացների թվայնացման և ստանդարտացման մեջ։ Գեներատիվ ԱԲ-ի ի հայտ գալուց շատ առաջ ընկերությունների ցանցը ստանդարտացրել էր գործընթացները, ներդրել որակի կառավարում և ամբողջ ցանցում ձևավորել շարունակական բարելավման մշակույթ։

Երբ հայտնվեց ChatGPT‑ն, HSP-ն դրա մեջ տեսավ ավելին, քան արդյունավետության բարձրացման հերթական գործիքը: Այն հնարավորություն էր վերաիմաստավորելու մասնագիտական աշխատանքի զարգացման ուղին։

«Ինչպե՞ս կարող է ԱԲ-նօգնել աշխատակիցներին ավելի արագ նամակներ գրել կամ ամփոփել փաստաթղթերը» հարցնելու փոխարեն ղեկավարությունն ավելի լայն հարց տվեց. «Ի՞նչ է տեղի ունենում, երբ ԱԲ-ն դառնում է մասնագիտական ծառայություններ մատուցող ընկերության գործառնական մոդելի մաս։»

Այս տեսլականը HSP-ին մղեց ChatGPT Enterprise-ը ներդնել հարկային խորհրդատվության, իրավական հետազոտությունների, հաճախորդների հետ հաղորդակցության, ֆինանսական վերլուծության և ընկերությունների ցանցում գիտելիքների փոխանակման մեջ։

HSP-ն AI-ի կիրառումը դիտարկեց ոչ թե որպես պարզապես նոր ծրագրային լուծման գործարկում, այլ որպես կազմակերպական վերափոխման գործընթաց։

Կազմակերպությունը ChatGPT Enterprise-ը գործարկեց՝ մեծ ուշադրություն դարձնելով դրա կիրառմանը, կառավարմանը և շարունակական ուսուցմանը։ ԱԲ-ի ամենամսյա ֆորումներում աշխատակիցները կարող էին կիսվել գործնական կիրառման օրինակներով և սովորել միմյանցից։ ChatGPT Enterprise-ի անվտանգության գործառույթներն ապահովում են կարևոր տեխնիկական հիմք, իսկ հաճախորդներին առնչվող տեղեկությունների օգտագործումը կարգավորվում է HSP-ի՝ տվյալների պաշտպանության, գաղտնիության և կառավարման ներքին պահանջներով։ Մասնագիտական ստուգումն ու վերջնական պատասխանատվությունը միշտ մնում են համապատասխան հարկային, իրավաբանական կամ հաշվապահական մասնագետի վրա։

Նպատակը պարզապես փորձարկումները խրախուսելը չէր։ Նպատակն ընդլայնման ենթակա կազմակերպական կարողություն ստեղծելն էր։

Կարստեն Շուլցն ասում է. «Մարդիկ ինձ հարցնում են, թե որն է ԱԲ-ի իմ սիրելի գործառույթը։ Ես երբեք չեմ պատասխանում այդ հարցին։ Առանձին գործառույթները կարևոր չեն։ Երբ հասկանում ես, թե ինչպես է ամեն ինչ փոխկապակցված, ԱԲ-ն դուռ է բացում դեպի բոլորովին նոր աշխարհ»։

Ընկերությունների ամբողջ ցանցում մասնագետներն արագորեն գտան իրենց առօրյա աշխատանքում ԱԲ-ի կիրառման նոր եղանակներ, իսկ կազմակերպությունն սկսեց հաջողված կիրառման օրինակները ստանդարտացնել հատուկ ագենտների տեսքով։ Օրինակներից մեկը ԱԲ-ով հաղորդակցությունն է հաճախորդների հետ՝ ընդհանուր ագենտ, որն օգնում է ստեղծել առաջին սևագրերը, բարելավել կառուցվածքն ու հստակությունը և պահպանել հաճախորդակենտրոն, միասնական ոճ։ Մասնագիտական ստուգումն ու վերջնական պատասխանատվությունը մնում են համապատասխան հարկային, իրավաբանական կամ հաշվապահական մասնագետի վրա։ Մյուսը SKR03 և SKR04 հաշվառման օգնականն է, որն օգնում է պատրաստել և դասակարգել հաշվառման որոշակի հարցերը։ Վերջնական մասնագիտական որոշումը աշխատակցինն է։ Նման ընդհանուր ագենտները նվազեցնում են կրկնվող աշխատանքը և լավագույն փորձը հասանելի դարձնում ոչ միայն ԱԲ փորձագետների, այլ յուրաքանչյուր աշխատակցի։

Այնուհետև մասնագետներն այդ հիմքերն օգտագործում են իրենց աշխատանքում։ Կառավարող գործընկեր Ֆրանկ Հայբելը ChatGPT‑ն օգտագործում է որպես տեխնիկական հարցերով քննարկումների գործընկեր՝ բարդ հարկային հարցերը վերլուծելու և հաճախորդների հետ հաղորդակցությունը կատարելագործելու համար։ «ChatGPT‑ն դարձել է իսկական քննարկումների գործընկեր։ Այն լիովին փոխում է աշխատանքի հնարավոր մակարդակը», ասում է նա։

Գործընկեր Մագդալենե Պոսնակը մի քանի անշարժ գույքի ներդրումների գնահատման համար պահանջվող ժամանակը ինը ժամից հասցրեց մոտ երկուսի՝ ավելի շատ ժամանակ հատկացնելով հաճախորդների խորհրդատվությանը։ Գործադիր տնօրեն Մարկո Զելը հանդիպումների ընթացքում ԱԲ-ով աշխատող վահանակների օգնությամբ հաճախորդների հետ ուսումնասիրում է ֆինանսական սցենարները, իսկ իրավաբան և հարկային խորհրդատու Յան-Հենրիկ Լայֆելտը ChatGPT‑ն օգտագործում է իր մասնագիտական դատողությունն ամրապնդելու, ոչ թե այն փոխարինելու համար։

Ընդհանուր սկզբունքը պարզ է. ավելի քիչ ժամանակ տեղեկությունների պատրաստմանը և ավելի շատ ժամանակ մասնագիտական գիտելիքների կիրառմանը։

HSP-ն արդեն ChatGPT Work-ով պատրաստվում է ԱԲ-ի իր ճանապարհի հաջորդ փուլին։

Հասանելիություն ստանալուց ընդամենը մի քանի շաբաթ անց կազմակերպությունը սկսեց հարթակի փորձարկումը ծրագրավորողների և ադմինիստրատորների փոքր խմբով՝ նախքան այն ավելի լայն աշխատատարածքում ներդնելը։ Նպատակն է հասկանալ, թե գործուն ԱԲ-ն ինչպես կարող է նախքան ավելի լայն կիրառումն անվտանգ կերպով ավտոմատացնել բարդ աշխատանքային հոսքերը՝ միաժամանակ հավասարակշռելով կառավարումը, որակը և ծախսերը։

HSP-ի համար տնտեսական օգուտը աշխատակիցների թվի կրճատումը չէ։ Ցանցի ընկերություններն արդեն աշխատում են իրենց ամբողջ կարողությամբ և ունեն զգալի կուտակված աշխատանք։ Ուստի ChatGPT‑ի շնորհիվ խնայած ժամանակը կարելի է ուղղել հաճախորդների հետ լրացուցիչ աշխատանքին, կատարման ժամկետների կրճատմանը, խորհրդատվական կարողությունների մեծացմանը և հաճախորդների սպասարկման բարելավմանը։

Շուլցի համար հնարավորությունը միայն մարդկանց օգնելը չէ, որ գոյություն ունեցող առաջադրանքներն ավելի արագ կատարեն։ Այն հենց աշխատանքային հոսքը վերաձևավորելն է։

Որպես օրինակ՝ նա նշում է տարեվերջյան հաշվապահական հաշվառումը։ Այսօր հաշվապահները հաճախ բացակայող տեղեկությունները հայտնաբերում են միայն այն ժամանակ, երբ հաշվապահական գրանցումներն ավարտելուց ամիսներ անց սկսում են պատրաստել տարեկան հաշվետվությունները։ HSP-ն ուսումնասիրում է, թե ChatGPT Work-ն ինչպես կարող է շարունակաբար ստուգել հաշվապահական գրանցումները, տարվա ընթացքում հայտնաբերել բացակայող տեղեկությունները և հաճախորդներից նախաձեռնողաբար փաստաթղթեր պահանջել, որպեսզի նախապատրաստական աշխատանքի մեծ մասն արդեն կատարված լինի, մինչև հաշվապահը կբացի ֆայլը։

Այս՝ մարդկանց օժանդակող ԱԲ-ից դեպի ամբողջական գործընթացներում աշխատանքը համակարգող ԱԲ-ի անցումը, HSP-ի վերափոխման հաջորդ փուլն է։

• Վեց ամսվա ընթացքում (2026 թվականի փետրվարի 1-ից հուլիսի 14-ը) գրանցվել է շաբաթական ակտիվ օգտագործման 84% ցուցանիշ՝ 755 շաբաթական ակտիվ օգտատիրոջ և 913 եզակի օգտատիրոջ մասնակցությամբ։
• Գնահատված ժամանակահատվածում՝ 2026 թ. փետրվարի 1-ից հուլիսի 14-ը, օգտատերերը ChatGPT‑ի հետ փոխանակել են ավելի քան 500 000 հաղորդագրություն։
• Հարցված աշխատակիցների 98,6%-ը նշել է արդյունավետության աճ, իսկ 84,6%-ը՝ աշխատանքի որակի բարելավում։
• Հարցվածների 95,9%-ը նշել է շաբաթական ժամանակի խնայողություն. 63,5%-ը խնայել է շաբաթական առնվազն երկու ժամ, իսկ 25,7%-ը՝ առնվազն հինգ ժամ։ HSP-ն իր տարեկան կարողությունների պլանավորման մեջ արդեն տեսնում է գործառնական առաջատար ցուցանիշ. մասնագետները նախորդ տարիների համեմատ զգալիորեն ավելի շատ աշխատանք են նախատեսում, քանի որ աշխատակիցները տեսնում են ԱԲ-ով օժանդակվող աշխատանքի ստեղծած լրացուցիչ կարողությունները։ Կազմակերպությունն ակնկալում է ամբողջական ֆինանսական ազդեցությունը գնահատել այս տարվա ընթացքում։
• 79,7%-ը նշել է հաճախորդների սպասարկման բարելավում, իսկ 78,1%-ը՝ աշխատանքից բավարարվածության աճ։
• Կանխամտածված պահպանողական ներքին սցենարով գնահատվում է տարեկան մոտ 40 000 ժամ լրացուցիչ կարողություն։ Մոտ 28 000 ժամը կարող է հատկացվել արդյունավետ, սովորաբար վճարովի մասնագիտական աշխատանքին, իսկ շուրջ 12 000 ժամը՝ վարչարարությանը, հաճախորդների սպասարկմանն ու աջակցությանը։ Պահպանողական ժամային դրույքաչափերի հիման վրա HSP-ն տեսական տարեկան հասույթի ներուժը գնահատում է մոտ 3,8 միլիոն եվրո։ Սա կարողությունների սցենար է, ոչ թե ստացված կամ երաշխավորված եկամուտ։

• ԱԲ-ն դիտարկեք որպես կազմակերպական կարողություն, ոչ թե անհատական գործիք։ Հաջող փորձարկումները վերածեք կրկնելի աշխատանքային հոսքերի, որոնցից կարող են օգտվել բոլորը։
• Նախ ներդրումներ կատարեք գործառնական հիմքերում։ Ամուր գործընթացները, կառավարումն ու որակի համակարգերն արագացնում են ԱԲ-ի կիրառումը։
• Ստեղծեք շարունակական ուսուցման մշակույթ։ ԱԲ-ի կանոնավոր ֆորումներն օգնեցին հաջող գաղափարներն արագ տարածել ամբողջ կազմակերպությունում։
• Վերաձևավորեք ոչ միայն ոչ միայն առաջադրանքները, այլև աշխատանքային հոսքերը։ Առավել մեծ արժեք է ստեղծվում ամբողջական գործընթացները վերաիմաստավորելով, և ոչ թե առանձին գործողություններ ավտոմատացնելով։
• ԱԲ-ն կառուցեք մասնագիտական դատողության շուրջ։ Առավել մեծ արժեք է ստեղծվում, երբ ԱԲ-ն ամրապնդում է մասնագիտական գիտելիքները՝ դրանք փոխարինելու փոխարեն։

• Սկսեք բիզնեսի խնդիրներից, ոչ թե ԱԲ-ի գործառույթներից։
• Կազմակերպեք կանոնավոր ֆորումներ, որտեղ աշխատակիցները կարող են թիմերի միջև կիսվել կիրառման հաջող օրինակներով։
• ԱԲ մասնագետներին միավորեք ոլորտային փորձագետների հետ՝ հաջող փորձարկումները ընդլայնելի աշխատանքային հոսքերի վերածելու համար։
• Նոր կարողությունները նախ փորձարկեք փոքր խմբերով, ապա ընդլայնեք ամբողջ կազմակերպությունում։
• Իրական արժեք ստեղծող ոլորտները հասկանալու համար չափեք ոչ միայն ներդրումը, այլև կիրառումն ու բիզնես ազդեցությունը։

HSP-ն կարծում է, որ ԱԲ-ից ամենամեծ օգուտները դեռ առջևում են։

Kanzleipakt-ի հետ միասին HSP GRUPPE-ն նախատեսում է ստեղծել DATEV-ի շուրջ ձևավորված ԱԲ-ի, ընկերության գործընթացների և զարգացման համատեղ թիմ՝ հաջող ապակենտրոնացված փորձարկումները գնահատելու և դրանք փաստաթղթավորված, ընդլայնելի օրինակելի աշխատանքային հոսքերի վերածելու համար։ ChatGPT Աշխատանքի և գործուն կարողությունների հասունացմանը զուգընթաց HSP-ն նախատեսում է առանձին մասնագետներին օժանդակելուց անցնել ամբողջական աշխատանքային հոսքերի ավտոմատացման, որոնք նախաձեռնողաբար կաջակցեն թե՛ աշխատակիցներին, թե՛ հաճախորդներին։

Շուլցի համար երկարաժամկետ հնարավորությունն ընդգրկում է ոչ միայն HSP-ն։ Նա կարծում է, որ ԱԲ-ն կարող է ամրապնդել, ոչ թե նվազեցնել վստահելի մասնագետների դերը՝ նրանց հնարավորություն տալով ավելի շատ ժամանակ հատկացնել դատողությանը, բարդ խնդիրների լուծմանը և հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառուցմանը։