Ինչպես է Albertsons Companies-ը վերափոխում մանրածախ առևտուրը ներսից

Մանրածախ առևտրի հիմքում հսկայական մասշտաբով կայացվող փոքր որոշումներն են՝ որ ապրանքները գովազդել, ինչպես օգնել աշխատակցին, ինչ պետք է ծրագրավորողը ստեղծի հաջորդիվ, և ավելի առօրյա մի հարց՝ ինչ պատրաստել ընթրիքին։ Մթերք գնելը մեր և մեր շրջապատի մարդկանց մասին հոգ տանելու ամենասովորական ձևերից մեկն է։ Albertsons Cos.-ում այս որոշումներն ընդգրկում են ավելի քան 2 200 խանութ, այդ թվում՝ Albertsons^®, Safeway^®, Vons^®, Jewel-Osco^®, Shaw’s^®, ACME^® և Tom Thumb^®, որոնք ամեն շաբաթ սպասարկում են ավելի քան 36 միլիոն հաճախորդի։

OpenAI-ը համագործակցում է Albertsons Cos. ընկերության հետ, որը շարունակում է ԱԲ-ն, այդ թվում՝ ChatGPT Enterprise-ը, ներդնել առօրյա աշխատանքում։ Ընկերությունը նաև OpenAI API-ով ստեղծում է հաճախորդների համար հատուկ ԱԲ լուծումներ, տվյալահեն առաջարկություններ և գովազդային ակցիաների վերաբերյալ վերլուծություններ։ ChatGPT‑ում Safeway-ի նոր հնարավորությունը⁠(բացվում է նոր պատուհանում) այս նորարարությունը հասանելի է դարձնում միլիոնավոր գնորդների՝ օգնելով ընթրիքի գաղափարից հասնել պատվերի ձևակերպմանը հենց ChatGPT‑ում։

Առցանց գնումները, խանութների աշխատանքը, պատվերների կատարումը, ապրանքների ներկայացումն ու առաջխաղացումը և հաճախորդների փորձառությունը կախված են համակարգերից, որոնք թիմերը շարունակաբար ստեղծում, փորձարկում և բարելավում են։ Albertsons Cos. ընկերությունը ընդլայնում է ԱԲ-ի կիրառությունն ամբողջ կազմակերպությունում՝ օգնելով թիմերին հաղթահարել բարդությունները, արագացնել աշխատանքային գործընթացները և խոստումնալից գաղափարներն ավելի արագ կիրառության մեջ դնել։ Այս աշխատանքը գնումների հիմքում ընկած տեխնոլոգիան կապում է գործնական որոշումների հետ՝ որ ապրանքները գովազդել, ինչպես բացատրել առաջարկությունը և ինչպես օգնել հաճախորդներին գտնել ընթրիքի համար անհրաժեշտ բաղադրիչները։

Այս ներդրումն աշխատանքային գործընթացների բարելավմանն ուղղված ավելի լայն նախաձեռնության մաս է։ ChatGPT Enterprise-ի և ԱԲ-ով աշխատող այլ գործիքների միջոցով առանձին թիմեր ուսումնասիրում են աշխատանքը պարզեցնելու, որոշումների որակը բարելավելու և ամբողջ կազմակերպությունում կիրառելի գործելակերպեր գտնելու նոր ուղիներ։

ChatGPT Enterprise-ն ու OpenAI-ի տեխնոլոգիաներով աշխատող հավելվածներն օգտագործվում են մանրածախ առևտրի տեխնոլոգիաներ մշակող թիմերում և այն գործառույթներում, որտեղ ԱԲ-ն կարող է էական արդյունք ապահովել։ Սկզբում զարգացնելով կարողությունները հստակ ընտրված ոլորտներում՝ Albertsons Cos. ընկերությունը կարող է գնահատել, թե ինչն է արդյունավետ, ձևավորել կրկնակի կիրառելի գործելակերպեր և ամուր հիմք ստեղծել հետագա ավելի լայն նորարարությունների համար։

Ըստ dunnhumby-ի՝ ԱՄՆ սպառողական միտումների 2026 թվականի փետրվարի զեկույցի⁠(բացվում է նոր պատուհանում)՝ գնորդներն ավելի պատրաստակամ են ԱԲ օգտագործելու մթերք գնելիս, քան այլ գնումների համար։

ChatGPT‑ում Safeway-ի նոր հնարավորությունն օրինակ է, թե ինչպես կարող է ԱԲ-ն հեշտացնել մթերքի գնումները։ Գնորդները կարող են սկսել բաղադրատոմսից, լուսանկարից, թվային ցուցակից կամ պարզ խնդրանքից՝ «Պլանավորիր պիցցայով ընթրիք չորս հոգու համար», «Արագ ընթրիք կազմիր պատրաստի ուտեստների բաժնի տեսականիից» կամ «Համալրիր նախաճաշի մթերքների ու խորտիկների պաշարը խանութի սեփական ապրանքանիշերով»։ ChatGPT‑ն ներկայացնում է համապատասխան ապրանքներն ու խնայելու հնարավորությունները, օգնում է կազմել զամբյուղը և հաճախորդներին ուղղորդում Safeway՝ գնումն ավարտելու համար։

«Սա ԱԲ-ի կիրառման ևս մեկ գործնական ձև է, որով մենք վերացնում ենք խոչընդոտները և հեշտացնում ամենօրյա գնումները», — ասաց Albertsons Companies-ի՝ հաճախորդների թվային փորձառության գծով ավագ փոխնախագահ Ջիլ Պավլովիչը։

ChatGPT‑ում Safeway-ի նոր հնարավորությունը զարգացնում է Albertsons-ի ԱԲ գնումների օգնականի և Ask AI-ի հնարավորությունները։ Նախատեսվում է այն հասանելի դարձնել նաև այլ մթերային ապրանքանիշերի համար, այդ թվում՝ Albertsons, Vons, Jewel-Osco, Shaw’s, ACME և Tom Thumb։

Albertsons Cos. ընկերությունը ընդլայնում է OpenAI-ի հետ գործընկերությունը՝ օգնելու թիմերին ավելի արդյունավետ աշխատել և հաճախորդների համար հեշտացնելու մթերքի գնումները։ OpenAI API-ի միջոցով Albertsons Cos. ընկերությունը շարունակում է ուսումնասիրել, թե ինչպես կարող է ԱԲ-ն արժեք ստեղծել մանրածախ առևտրի երկու կողմերի համար։ Հաճախորդների համար դա նշանակում է ավելի անհատականացված օգնություն՝ զամբյուղներ կազմելիս, սովորական ապրանքները կրկին գնելիս և իրենց նախասիրություններին ու տրամադրած տեղեկություններին համապատասխան բաղադրատոմսեր ընտրելիս ու սնունդը պլանավորելիս։

Ներքին աշխատանքում Albertsons Cos. ընկերությունը համադրում է կանխատեսող մոդելներն ու գեներատիվ ԱԲ-ն՝ տրամադրելու բացատրելի, տվյալահեն առաջարկություններ և գովազդային ակցիաների վերաբերյալ վերլուծություններ։ Սա օգնում է առևտրի պատասխանատուներին գնահատել բիզնես գործոններն ու ավելի հիմնավորված որոշումներ կայացնել։ Այս առաջընթացին նպաստում է OpenAI-ի տեխնոլոգիաների վրա հիմնված հնարավորությունների ավելի լայն շրջանակ՝ աշխատակիցների գործիքներից մինչև առևտրային հավելվածներ և գովազդային լուծումներ, որոնք կարելի է կիրառել ամբողջ ընկերությունում։

Ամեն շաբաթ ավելի քան 36 միլիոն հաճախորդի սպասարկող ավելի քան 2 200 խանութներում այս բարելավումները փոխլրացնում են միմյանց․ թիմերն ավելի արագ են մշակում լուծումները, որոշումները դառնում են ավելի արդյունավետ, իսկ սեղանին ուտելիք դնելը՝ մի փոքր ավելի հեշտ։