Így alakította át a Zapier fő marketingfolyamatait a ChatGPT Work
A Zapier vállalati marketingcsapata a ChatGPT Workkel csökkenti az érdeklődők lemorzsolódását, kampányanyagokat készít és automatizálja a jelentéseket.
7+
számjegyű pipeline-érték
több ezer
érdeklődő minőségét ellenőrizheti havonta a marketingcsapat
A Zapier vállalati marketingcsapata a ChatGPT Work segítségével automatizált tölcséroptimalizáló rendszereket épít, így kevesebb kézi munkával nyújthat nagyobb értéket az értékesítési csapatnak. A ChatGPT Work önállóan dolgozik, így a vállalati marketingcsapat a stratégiai és kreatív feladatokra összpontosíthat.
„Olyasmire is képesek vagyunk, ami korábban elképzelhetetlen volt, például havonta több ezer érdeklődőn végezhetünk QA/QC-ellenőrzést.”
Angela Ferrante, a vállalati marketing vezetője azt tapasztalta, hogy bár sok ígéretes érdeklődő érkezett a Zapierhez, a lemorzsolódási arány is hasonlóan magas volt. Miért? A válaszhoz átfogó minőségbiztosítási (QA) és minőség-ellenőrzési (QC) folyamatra volt szükség, hogy kiderüljön, hol morzsolódnak le az érdeklődők a tölcsérben.
A ChatGPT Work segítségével azonban Ferrante automatizálhatta ezt a rendkívül munkaigényes, másként gyakorlatilag kivitelezhetetlen folyamatot. „Teljesen átalakította, hogyan dolgozunk, és mire vagyunk képesek” – magyarázza Ferrante.
A vállalati marketingcsapat ma már havonta több ezer érdeklődőn végezhet automatikus QA/QC-ellenőrzést. A különbség szembetűnő. „Ha egyetlen ember vizsgált meg egy lemorzsolódott érdeklődőt, 35–45 percig tartott, mire egyáltalán képet kapott arról, mi történt” – mondja Ferrante.
„A ChatGPT Work segítségével olyan rendszert hoztunk létre, amely feltárta az érdeklődőkkel kapcsolatos összes problémát, kijavította a hibákat, és számszerűsítette a projekt hatását. Ennek köszönhetően minden hónapban hét számjegyű pipeline-értéket adhattunk át az értékesítési csapatnak.”
A rendszer folyamatosan szállítja az eredményeket, többek között egy vezetői irányítópulton mutatja be az érdeklődői folyamat visszatérő problémáit és a heti trendeket.
„Perceken belül elkészülnek a kampányanyagaink, amelyeket már csak át kell néznünk és közzétennünk. A ChatGPT Work képes belépni a kampányok készítéséhez használt összes rendszerünkbe, és elvégezni helyettünk a munkát.”
A Zapier marketingcsapatainak korábban nem mindig jutott idejük arra, hogy kiaknázzák kreatív energiáikat.
„A ChatGPT Work tehermentesíti a csapatunkat” – magyarázza Ferrante. „A keresletélénkítési csapat például kreatívabban tervezheti meg a kampányokat, majd a ChatGPT Work segítségével optimalizálási ötleteket kaphat hozzájuk.”
A csapat gyorsabban dolgozhat, és szorosabb határidők mellett is jobb eredményeket érhet el. „Hirtelen sokkal kevesebb lett a munka, illetve sokkal rövidebbé vált az átfutási idő” – mondja Ferrante. „Az ötlettől hihetetlenül gyorsan eljutunk a megvalósításig, amely lényegében igény szerint történik.”
Miközben a marketingcsapat egyre több anyagot készít, azt is elkerülheti, hogy a jelentések összeállítása lelassítsa. Ferrante szerint a ChatGPT Work révén „úgy finomhangolhattuk a jelentéskészítést, hogy több időt tölthetünk munkával, és kevesebbet az eredmények elemzésével”.
„Ez valódi áttörést jelentett a csapatunknak, és lehetővé tette, hogy stratégiaibb feladatokra összpontosítsunk” – mondja Ferrante. „A ChatGPT Work segítségével rengeteg feladatot hirtelen automatikusan végezhetünk el.”
Bár a ChatGPT Work már eddig is komoly előnyöket hozott, Ferrante szerint a jövőben még nagyobb lehetőségek rejlenek benne. „A marketingcsapatot igazán átformáló, legnagyobb hatású fejlesztések közé tartozik, hogy nem csupán promptokat használunk, hanem folyamatosan működő ciklusokat állítunk be” – mondja Ferrante.
Ferrante szerint a végső cél egy olyan „közös agy” létrehozása, amely a megbeszélésekből, hívásfelvételekből, ügyfelektől és piaci elemzésekből származó kontextust használja. „A munka automatikusan zajlik majd, az emberek pedig kijelölhetik a kreatív irányt” – mondja Ferrante.
