A HP Inc. stratégiai Frontier-partnerséget indít az OpenAI-jal

A vállalati átalakulás ritkán indul el egyszerre mindenhol. Gyakrabban úgy kezdődik, hogy kisebb csapatok bizonyítják: lehetséges egy új munkamódszer. Ez történt a HP Inc.-nél is, amely épp most jelentette be, hogy több, különböző területen sikeres pilot után szélesebb körben aktiválja OpenAI Frontier stratégiai partnerségét.

A stratégiai partnerség kibővíti, ahogyan a HP élvonalbeli képességeket vezet be, hogy támogassa globális erőfeszítéseit az ügyfélélmények fejlesztésében és a működés egészére kiterjedő átalakulás felgyorsításában. A stratégiai partnerség a kiterjesztés után arra összpontosít, hogy az MI-t az egész szervezetben bevezesse: az ügyfeleknek és partnereknek szóló megoldásoktól és élményektől az ügyféltelemetriai elemzéseken és jelentéskészítésen, a munkavállalói produktivitáson át a szoftverfejlesztésig.

Amint a HP 2026 februárjában elkezdte tesztelni az OpenAI Frontiert, a vállalat különböző felhasználási módokat kezdett feltérképezni a platformhoz. Az első sikerek jelei gyorsan megmutatkoztak.

Egy mérnök OpenAI-modellekkel néhány hét alatt 43 projekt 122 pull requestjén haladt végig. Egy biztonsági csapat ezekkel a modellekkel egyetlen nap alatt több szoftverhibát javított ki; becslésük szerint ez a munka máskülönben akár egy hónapig is eltarthatott volna.

Ahogy a pilotok használata elmélyült, az is egyre világosabbá vált, hogyan léphetnek át az OpenAI által támogatott eszközök a kísérleti szakaszból a mindennapi munkafolyamatokba. A vállalati csapatoknál sok idő vész el, miközben a kód teszteken, felülvizsgálatokon, biztonsági ellenőrzéseken és az eszközök, illetve sprinttervek közötti átadásokon halad keresztül. A HP-nél az OpenAI eszközei segítettek ezt az időt gyorsabb, együttműködőbb munkaritmussá sűríteni. „Lenyűgöző eszköz, és naponta használom” – mondta a HP egyik mérnöke.

A tesztesetekben egyre erősebben megmutatkozó hasznosság jelezni kezdte, hogyan válhatnak ezek az egyedi sikerek egy megismételhető rendszer részévé, amelyet a HP vállalati szinten is kiterjeszthet. A korai sikerek közé tartozott az is, hogy a HP csapatai az OpenAI API-jaiban, valamint olyan eszközökben, mint a ChatGPT és a Codex, azonnali értéket találtak a valódi mindennapi munkában, megmutatva, hol tudja az MI lerövidíteni az időt, csökkenteni a súrlódást és javítani a végrehajtást.

A Frontier kulcsszerepet játszik a következő szakaszban. Ahogy a HP a pilotoktól az OpenAI eszközeire épülő ügynökök és MI-munkafolyamatok szélesebb portfóliója felé halad, a vállalat a Frontiert egységes platformként használja annak átlátására, mi fut éppen, milyen kontextust használhatnak az egyes rendszerek, hogyan szabályozzák a műveleteket, és hogyan értékelik az eredményeket. A Frontier biztosítja a HP számára ehhez a működési modellt: összekapcsolja a hozzáférést, a kontextust, a bevezetést és az értékelést, ahogy a munka a pilotoktól az éles üzem felé halad.

Egy olyan összetett és elosztott vállalatnál, mint a HP, az ügynököknek tudniuk kell, melyik kontextusban bízhatnak, mely eszközökhöz férhetnek hozzá, milyen műveleteket végezhetnek el, és hogyan értékelik majd idővel a kimeneteiket.

Ez a Frontier alatti összekötő réteg már több HP-munkafolyamban is formát ölt:

• Árazási, partneri, áruházi és ügyféltámogatási munkafolyamatok: A HP csatorna-ökoszisztémája jelentős platformlehetőség: üzletének több mint 80%-a partnereken keresztül zajlik, és világszerte több mint 100 000 partner használja a Partner Portalt. A Frontier segít a HP-nek egységesebb önkiszolgáló réteget létrehozni az áruházi, partneri, csevegési és hangalapú élményekben, hogy az ügyfelek és partnerek gyorsabban juthassanak válaszokhoz, elvégezhessék a rutinfeladatokat, és közelebb kerüljenek a megoldáshoz vagy a konverzióhoz. A partnerek számára az MI-ügynökök folyamatos útmutatást adhatnak a programokban való eligazodáshoz, az üzleti információkhoz és a partneri működésmenedzsment különböző területeihez, lerövidítve az információtól a cselekvésig tartó időt, javítva az elégedettséget és csökkentve a manuális terhelést.
• Workforce Experience Platform (WXP) és eszközkörnyezet: A HP WXP platformja egységes áttekintő felületet kínál, amely teljes eszközparkokat képes kezelni, és nyugalmat ad az informatikai vezetőknek. A Frontier használatával a HP azt vizsgálja, hogyan segíthetik az eszköztelemetria, a támogatási tudásanyag, az üzemeltetési objektumok, a sémák és az üzemeltetési forgatókönyvek az MI-t abban, hogy az eszközpark állapotjelzései alapján következtessen, gyorsabban kivizsgálja az összeomlásokat, a Wi-Fi-problémákat és az alkalmazáslefagyásokat, és idővel megalapozott hibaelhárítást támogasson.
• Kiberbiztonság: A biztonság egyszerre bizonyíték és irányítási réteg. A HP csapatai a ChatGPT segítségével proaktívan javítottak ki kritikus sebezhetőségeket, és felgyorsították az eszközökön átívelő biztonsági elemzést; az irányadó becslés szerint ezzel hetente nagyjából 82 órányi biztonsági csapatkapacitás szabadult fel. Ahogy ezek az esetek kiterjednek, a Frontier jogosultságkezelést, értékelést és bevezetési kontrollokat támogató funkciói segítik a HP-t abban, hogy gyorsan haladjon és emberi kapacitást szabadítson fel, miközben a munka ellenőrizhető marad.
• ChatGPT és Codex: A HP a ChatGPT‑t széles körű tudásmunkára használja, például kutatásra, elemzésre, ötletelésre és munkafolyamat-automatizálásra, míg a Codex a modernizációt, a tervezést, a felhasználói felületek vázának kialakítását és a párhuzamos szoftverszállítási feladatokat támogatja.

A HP OpenAI-jal végzett munkáját az teszi figyelemre méltóvá, hogy a program egyetlen stratégiai partnerség keretében nagyon széles körű, miközben a korai bizonyítékok erős lendületet mutatnak. A Frontier olyan összekötő szövet kiépítését segíti, amely a pilotok lendületét irányított működési modellé alakítja: közös kontextussá, egyértelmű jogosultságokká, értékeléssé, újrahasználható bevezetési mintákká és a koncepcióigazolástól az éles üzemig vezető úttá.

A HP számára az MI új réteggé válik abban, ahogyan a munka a vállalaton belül elkészül. Az OpenAI Frontierrel ez a réteg azzal a kontextussal, irányítással és végrehajtási kapacitással építhető fel, amely a korai sikerektől a vállalati szintű átalakulásig vezető úthoz szükséges.