Hogyan használják az emberek a ChatGPT‑t?

Közzétesszük az eddigi legnagyobb tanulmányt arról, hogy az emberek hogyan használják a ChatGPT‑t, amely egyedülálló betekintést nyújt abba, hogy ez a széles körben demokratizált technológia hogyan teremt gazdasági értéket mind a munkahelyi termelékenység növelése, mind a személyes előnyök révén. 

Az eredmények azt mutatják, hogy a fogyasztói elfogadottság kiterjedt a korai felhasználói csoportokon túlra, különösen a nemek közötti különbségek csökkenésével; hogy a legtöbb beszélgetés mindennapi feladatokra, például információkeresésre és gyakorlati útmutatásra összpontosít; és hogy a használat továbbra is olyan módon fejlődik, hogy mind személyes, mind szakmai használat révén gazdasági értéket teremt. Ez a szélesedő elfogadottság alátámasztja azt a meggyőződésünket, hogy az AI-hez való hozzáférés alapvető jogként kell kezelni — olyan technológiaként, amelyhez az emberek hozzáférhetnek, hogy kibontakoztassák potenciáljukat és alakítsák saját jövőjüket.

A tanulmány, amely az OpenAI gazdasági kutatócsoportja és David Deming, a Harvard közgazdásza által készített, a Nemzeti Gazdasági Kutatóiroda (NBER) munkadokumentuma, 1,5 millió beszélgetés nagyszabású, adatvédelmi szempontból biztonságos elemzésén alapul, amelynek célja nyomon követni, hogyan alakult a fogyasztói használat a ChatGPT három évvel ezelőtti bevezetése óta. Tekintettel a minta méretére és a ChatGPT heti 700 millió aktív felhasználójára, ez a valaha kiadott legátfogóbb tanulmány az AI tényleges fogyasztói használatáról. Érdemes megjegyezni, hogy bár a tanulmány csak a fogyasztói tervekre terjed ki, az eredmények mégis kiemelik a gazdasági értékteremtést mind a munkahelyen, mind azon kívül.

A tanulmány néhány kulcsfontosságú megállapítása:

Az AI egyre demokratikusabbá válásával a használatbeli különbségek csökkennek. 2025 közepére a ChatGPT korai nemek közötti különbségei drámaian csökkentek, és a felhasználás az általános felnőtt lakosságra jellemzővé vált. 2024 januárjában a férfi vagy női névként besorolható felhasználók közül 37% tipikusan női nevet viselt. 2025 júliusára ez a részesedés több mint a felére nőtt (52%).

A ChatGPT széles körben hozzáférhető globális eszközzé vált, különösen gyors növekedést mutatva az alacsony és közepes jövedelmű országokban. 2025 májusára a ChatGPT elterjedésének növekedési üteme a legalacsonyabb jövedelmű országokban több mint négyszerese volt a legmagasabb jövedelmű országokénak.

A ChatGPT fogyasztói használata nagyrészt a mindennapi feladatok elvégzéséről szól. A beszélgetések háromnegyede gyakorlati útmutatásra, információkeresésre és írásra összpontosít — az írás a leggyakoribb munkafeladat, míg a kódolás és az önkifejezés továbbra is rétegtevékenységek maradnak.

A használati mintákat a kérdezés, cselekvésés kifejezés szempontjából is lehet értelmezni. Az üzenetek körülbelül fele (49%) „kérdezés”, egy növekvő és magasra értékelt kategória, amely azt mutatja, hogy az emberek leginkább tanácsadóként értékelik a ChatGPT‑t, nem csupán a feladatok elvégzése miatt. A „cselekvés”(a használat 40%-a, beleértve a munkavégzéshez szükséges használat körülbelül egyharmadát) feladatorientált interakciókat foglal magában, mint például a szövegszerkesztés, tervezés vagy programozás, ahol a modellt kimenetek generálására vagy gyakorlati munka elvégzésére alkalmazzák. A kifejezés (a használat 11%-a) olyan használati módokat foglal magában, amelyek sem kérdezésre, sem cselekvésre nem irányulnak, és általában személyes reflexiót, felfedezést és játékot tartalmaznak.

A ChatGPT gazdasági hatása mind a munkára, mind a magánéletre kiterjed. A fogyasztói használat körülbelül 30%-a munkával kapcsolatos, körülbelül 70%-a pedig nem munkával kapcsolatos — mindkét kategória idővel folyamatosan növekszik, ami aláhúzza a ChatGPT kettős szerepét, mint termelékenységi eszköz és a fogyasztók mindennapi életében értéket teremtő tényező. Bizonyos esetekben olyan értéket teremt, amelyet a hagyományos mérőszámok, mint a GDP, nem tudnak megragadni.

Az értékteremtés egyik legfontosabb módja a döntéshozatal támogatása: a ChatGPT segít javítani az ítélőképességet és a termelékenységet, különösen a tudásintenzív munkákban. Ahogy az emberek felfedezik ezeket és más előnyöket, a használat elmélyül — a felhasználói csoportok aktivitása idővel növekszik a továbbfejlesztett modellek és az új felhasználási esetek felfedezése révén.

A ChatGPT fogyasztói használatáról eddig készült legnagyobb tanulmány eredményei együttesen nemcsak azt mutatják meg, hogy kik használják az AI-t és mire használják, hanem azt is, hogy az hogyan teremt valódi gazdasági értéket, amely egyre inkább központi szerepet játszik az emberek munkájában és mindennapi életében.

Olvasd el a tanulmányt: A teljes eredményeket, a módszertant és a robusztussági ellenőrzéseket lásd a teljes munkadokumentumban⁠(új ablakban nyílik meg). Alig várjuk, hogy elemezzük, hogyan alakulnak ezek az eredmények a termék változásával és az új funkciók megjelenésével.

Megjegyzések a felhasználói adatvédelem megőrzéséről: Ebben a tanulmányban a kutatók nem olvasták el a felhasználói üzeneteket. Automatizált eszközöket használtunk, amelyek kategorizálták a használati mintákat anélkül, hogy az üzenetek tartalmát emberi felülvizsgálat alá kellene vonni.