Zenken ने ChatGPT Enterprise के साथ एक चुस्त सेल्स टीम को सशक्त बनाया

Zenken GPT‑5, कस्टम GPTs, इमेज जेनरेशन, और नवीनतम OpenAI मॉडल और टूल्स को मिलाकर अपनी दोनों मुख्य Business को तेजी से आगे बढ़ाता है: वेब मार्केटिंग और तेजी से बढ़ता हुआ विदेशी मानव संसाधन Business. जापान में पूरे संगठन में ChatGPT Enterprise को लागू करने वाली पहली कंपनियों में से एक के रूप में, Zenken AI-प्रथम दृष्टिकोण को व्यवहार में ला रहा है और स्पष्ट Business प्रभाव देख रहा है.

आज Zenken रिपोर्ट प्रस्तुत करता है:

• ChatGPT Enterprise का 90% से ज़्यादा साप्ताहिक एक्टिव यूज़ेज
• जानकारी वर्क टास्क में औसतन 30 से 50% समय की बचत होती है
• हर महीने प्रति कर्मचारी 5 से 15 अतिरिक्त घंटे, उच्च मूल्य के काम में फिर से निवेश किए गए
• पिछले वर्ष की तुलना में वार्षिक आउटसोर्सिंग लागत में 50 मिलियन येन की बचत

ChatGPT Enterprise को अपनाने से पहले, Zenken जानकारी संबंधी टास्क की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए मैन्युअल प्रक्रियाओं पर निर्भर था. कर्मचारियों ने अनुसंधान, सारांशण, अनुवाद और सामग्री निर्माण पर बहुत अधिक समय बिताया. सेल्स टीमों को क्लाइंट मीटिंग्स के लिए लंबे तैयारी समय का सामना करना पड़ा, जिससे ग्राहक बातचीत की संख्या और गुणवत्ता कम हो गई.

इन समस्याओं का समाधान करने के लिए, Zenken ने AI को संरचित और सुरक्षित तरीके से पेश करने का निर्णय लिया. प्रशासन विभाग के कॉर्पोरेट योजना विभाग के प्रबंधक, Yuji Okada, बताते हैं कि जब उन्होंने संभावित समाधानों का मूल्यांकन किया, तो उन्होंने “हमारे Business के लिए आवश्यक बारह क्षमताओं पर ध्यान केंद्रित किया, जैसे सुरक्षा और जटिल सोच के लिए उन्नत सपोर्ट,” और याद करते हैं कि “ChatGPT Enterprise ही एकमात्र समाधान था जो इन सभी शर्तों को पूरा करता था.” वह कहते हैं, "क्योंकि हम क्लाइंट और संवेदनशील अंदरूनी जानकारी से डील करते हैं, इसलिए डेटा लीक को रोकना बहुत ज़रूरी है. ChatGPT Enterprise यह सुनिश्चित करता है कि हमारे डेटा का उपयोग इसके AI को ट्रेन करने के लिए नहीं किया जाएगा. इस सुरक्षा फीचर ने हमें गोपनीय डेटा को सुरक्षित रूप से संभालने का भरोसा दिया.

रीज़निंग मॉडल की उपलब्धता भी ChatGPT Enterprise को चुनने का एक निर्णायक रीज़न थी. Zenken के मुख्य वेब Marketing Business में, टीमों को क्लाइंट्स की व्यावसायिक चुनौतियों का गहराई से विश्लेषण करना और रणनीतिक समाधान प्रस्तावित करना होता है. OpenAI द्वारा 2024 में जारी किया गया रीज़निंग मॉडल जटिल सोच के लिए वह उन्नत सपोर्ट प्रदान करता है जिसकी Zenken खोज कर रहा था और इसने कंपनी के AI के उपयोग को और अधिक तेज़ कर दिया है. Okada बताते हैं, “रीज़निंग मॉडल केवल जानकारी प्रदान करने से आगे बढ़कर मार्केट विश्लेषण, प्रतिस्पर्धी रणनीति, और नए Business अवसरों के मूल्यांकन जैसे क्षेत्रों में प्रबंधन स्तर के निर्णय लेने में सपोर्ट करता है.”

आज, रीज़निंग मॉडल टीमों में रणनीति योजना और विश्लेषण की गुणवत्ता में सुधार करता है और Zenken की अपनी प्रबंधन समस्याओं और नई चुनौतियों की रणनीतिक दृष्टिकोण से जांच करने के लिए भी इसका उपयोग किया जाता है. यह Zenken के Business विकास का एक प्रमुख प्रेरक बन गया है.

ChatGPT Enterprise का प्रभाव विशेष रूप से बिक्री में स्पष्ट रूप से दिखाई देता है. ChatGPT Enterprise का उपयोग करने से पहले, सेल्स टीम को संभावित ग्राहकों पर शोध करने, प्रस्ताव सामग्री बनाएं और बिक्री ईमेल लिखने जैसे तैयारी कार्यों पर बहुत अधिक समय खर्च करना पड़ता था. ओकाडा याद करते हैं, “क्लाइंट की संख्या बढ़ाने के बारे में सोचने से पहले ही, हमारे लोग तैयारी में पहले से ही बहुत समय गंवा रहे थे. "क्योंकि उन्हें पूछताछ का जवाब देना और प्रस्ताव डॉक्यूमेंट बनाएं होते थे, इसलिए वे वास्तव में ग्राहकों के साथ बिताने के लिए लिमिटेड समय ही निकाल पाते थे, और कभी-कभी हम अवसरों से चूक जाते थे.” हर ईमेल लिखने में समय लगता था, जिससे यह स्वाभाविक सीमा बनाई गई कि एक सेल्सपर्सन एक दिन में कितने संभावित ग्राहकों तक पहुँच सकता है.

पूरी कंपनी में ChatGPT Enterprise को लागू करके, Zenken ने अपनी बिक्री गतिविधियों की गुणवत्ता में काफी सुधार किया है. नीचे दी गई तालिका प्रत्येक चरण में ChatGPT से पहले और बाद की बिक्री प्रक्रिया की तुलना करती है.

नतीजतन, Zenken ने बिक्री प्रदर्शन में स्पष्ट सुधार देखा है:

• प्रारंभिक रिव्यु पास करने वाले प्रस्तावों में 15 से 20% की वृद्धि हुई है
• नए सौदों के लिए जीत दर 5 से 10% तक बढ़ी है
• अंतिम प्रस्तावों के लिए अनुमोदन दर लगभग 30% बढ़ी

“ChatGPT हमें अनुसंधान और तैयारी के लिए आवश्यक समय को कम करने में मदद करता है, साथ ही क्लाइंट के साथ हमारी बातचीत को भी अधिक सुगम बनाता है,” ओकाडा बताते हैं.

ChatGPT Enterprise Zenken के तेजी से बढ़ते विदेशी मानव संसाधन Business के लिए भी आवश्यक हो गया है. क्योंकि ज़्यादातर कर्मचारी नेटिव जापानी बोलने वाले हैं, इसलिए कंपनी को पहले विदेशी उम्मीदवारों के लिए जॉब पोस्टिंग, कॉन्ट्रैक्ट और दूसरे डॉक्यूमेंट्स का ट्रांसलेशन करने में काफी समय और बजट खर्च करना पड़ता था. ओकाडा याद करते हैं, “जब हमें अंग्रेज़ी सहित कई भाषाओं में संवाद करने की आवश्यकता होती थी, तो पारंपरिक अनुवाद उपकरण अक्सर सही कॉन्टेक्स्ट और बारीकियों को नहीं पकड़ पाते थे, जिससे कुछ अंतरराष्ट्रीय संचार काफी चुनौतीपूर्ण हो जाता था.”

ChatGPT Enterprise को लागू करने के बाद, टीम अंग्रेज़ी और अन्य भाषाओं में डॉक्यूमेंट्स की एक विस्तृत श्रृंखला का सटीक अनुवाद करने में सक्षम हो गई. इससे उन्हें आउटसोर्सिंग लागत में कटौती करने और अनुवाद की गति को काफी बढ़ाने की अनुमति मिली. “एक छोटी टीम के साथ भी, हम एक ऐसा संगठन बनाए रखने में सक्षम रहे हैं जो राजस्व वृद्धि को आगे बढ़ाता है,” ओकाडा कहते हैं.

कर्मचारी अंग्रेज़ी के अलावा अन्य भाषाओं में भी ChatGPT का उपयोग कर रहे हैं, ताकि वे समाचार साइटों, तकनीकी लेखों और Business के लिए महत्वपूर्ण अन्य स्रोतों से जानकारी जुटा सकें. इससे वैश्विक विस्तार को ध्यान में रखते हुए नई सेवाओं और Business पहलों को डिज़ाइन करना आसान हो जाता है और Zenken में पहले से कहीं अधिक लोग सीमा-पार कार्य में सीधे इनेबल कर सकते हैं.

ChatGPT Enterprise Zenken में रोज़मर्रा के काम को नया रूप दे रहा है. टीम अब ChatGPT का उपयोग सेल्स ईमेल, प्रपोज़ल, मार्केटिंग सामग्री और आंतरिक डॉक्यूमेंट्स के पहले ड्राफ्ट मिनटों में जनरेट करता है, और पूरे संगठन में कुल उत्पादकता लगभग दोगुनी हो गई है. जो काम पहले आउटसोर्स किया जाता था, उसे अब अधिकतर इन-हाउस संभाला जा रहा है, जिससे वार्षिक आउटसोर्सिंग लागत में लगभग 50 मिलियन येन की कटौती हो रही है और मार्जिन में सुधार हो रहा है. “दोहराए जाने वाले टास्कों में उलझे रहने के बजाय, अब कंपनी के सभी कर्मचारियों के पास अपने प्रस्तावों के मुख्य बिंदुओं पर ध्यान केंद्रित करने के लिए अधिक समय है,” ओकाडा कहते हैं.

व्यक्तिगत स्तर पर भी अपनाने की प्रक्रिया मजबूत है. ChatGPT Enterprise का साप्ताहिक सक्रिय उपयोग 90% से अधिक है, और कर्मचारी हर महीने औसतन प्रति व्यक्ति लगभग 900 संदेश भेजते हैं. “हमारे लिए पहले ChatGPT की ओर रुख करना अब स्वाभाविक हो गया है,” Okada बताते हैं. हम एक प्रारंभिक परिकल्पना विकसित करने के लिए ChatGPT का उपयोग करते हैं और फिर इसे अपने मैनेजरों या सहकर्मियों के साथ चर्चा करते हैं. "इस तरह काम करने से लोगों के दूसरों से बात करने या आगे बढ़ने से पहले अटके हुए महसूस करने में बिताया जाने वाला समय बहुत कम हो गया है.”

Zenken के लिए, ChatGPT Enterprise सिर्फ एक उपकरण से अधिक है. Okada के शब्दों में, यह एक ऐसा साझेदार बन गया है जो कर्मचारियों के सोचने और काम करने के तरीके को बदल रहा है. कंपनी अब ChatGPT Enterprise को एक मुख्य प्लेटफ़ॉर्म के रूप में देखती है, जो दैनिक दक्षता और रणनीतिक योजना से लेकर प्रतिभा विकास और अंततः कंपनी-व्यापी परिवर्तन तक सब कुछ सपोर्ट करता है.