ChatGPT वर्क से Zapier ने मुख्य मार्केटिंग प्रोसेस को कैसे बदला
Zapier की एंटरप्राइज़ मार्केटिंग टीम अपने लीड फ़नल में ड्रॉप-ऑफ़ की संख्या कम करने, कैंपेन एस्सेट्स बनाने और रिपोर्टिंग को ऑटोमेट करने के लिए ChatGPT वर्क का इस्तेमाल करती है.
7 से ज़्यादा
अंकों का पाइपलाइन मूल्य
हज़ारों
लीड की QA (क्वालिटी जाँच), मार्केटिंग टीम हर महीने कर सकती है
Zapier में, एंटरप्राइज़ मार्केटिंग टीम ऑटोमेटेड फ़नल ऑप्टिमाइज़ेशन सिस्टम बनाने के लिए ChatGPT वर्क का इस्तेमाल कर रही है. इससे वे कम मेहनत में अपनी सेल्स टीम को ज़्यादा वैल्यू दे पा रहे हैं. ChatGPT वर्क अपने-आप काम करता है, जिससे एंटरप्राइज़ मार्केटिंग टीम को रणनीतिक और क्रिएटिव प्रयासों पर ध्यान देने का समय मिल जाता है.
“हम अब ऐसे काम कर सकते हैं जिन्हें पहले करना नामुमकिन था, जैसे हर महीने हज़ारों लीड पर QA/QC करना.”
एंटरप्राइज़ मार्केटिंग की हेड, एंजेला फ़ेरेंटे ने पाया कि Zapier को हाई वॉल्यूम में मज़बूत इनबाउंड लीड्स तो मिल रही थीं, लेकिन साथ ही उनका ड्रॉप-ऑफ़ रेट भी बहुत ज़्यादा था. ऐसा क्यों हो रहा था? इस सवाल का जवाब खोजने के लिए एक गहरे क्वालिटी एश्योरेंस (QA) और क्वालिटी कंट्रोल (QC) प्रोसेस की ज़रूरत थी, ताकि यह पता लगाया जा सके कि फ़नल में ये लीड्स किस जगह पर ड्रॉप-ऑफ़ हो रही थीं.
लेकिन ChatGPT वर्क की मदद से, फ़ेरेंटे एक ऐसे प्रोसेस को ऑटोमेट कर सकीं जिसमें बहुत ज़्यादा मेहनत लगती थी और जिसे किसी और तरीके से पूरा करना लगभग नामुमकिन होता. फ़ेरेंटे बताती हैं, "इसने हमारे काम करने के तरीके और हम जो काम कर सकते हैं, उसे पूरी तरह बदल दिया है."
अब, कंपनी की मार्केटिंग टीम हर महीने हज़ारों लीड पर अपने-आप QA/QC कर सकती है. इसमें ज़मीन-आसमान का फ़र्क है. फेरेंटे कहती हैं, "अगर कोई एक व्यक्ति किसी छूटी हुई लीड को देखे, तो उसे सिर्फ़ यह समझने में ही 35 से 45 मिनट लग जाएँगे कि क्या गड़बड़ हुई थी."
“ChatGPT वर्क की मदद से हम एक ऐसा सिस्टम बना पाए जो लीड से जुड़ी सभी समस्याओं का पता लगाता था, सभी कमियों को ठीक करता था और इस प्रोजेक्ट के असर को मापता था, जिससे पाइपलाइन में सात अंकों की वैल्यू वाली लीड तैयार होती थीं और हम उन्हें हर महीने सेल्स टीम को सौंप पाते थे.”
यह सिस्टम अब लगातार नतीजे देता है, जिसमें एक एग्ज़ीक्यूटिव डैशबोर्ड भी शामिल है जो उनकी लीड पाइपलाइन में बार-बार आने वाली समस्याओं और साप्ताहिक ट्रेंड्स को दिखाता है.
“कुछ ही मिनटों में, हमारे पास असल कैंपेन एस्सेट्स तैयार हो जाते हैं जिन्हें रिव्यू करके पब्लिश किया जा सकता है. ChatGPT वर्क असल में उन सभी सिस्टम में जा सकता है जिनका इस्तेमाल हम कैंपेन बनाने के लिए करते हैं और हमारे लिए कैंपेन बना सकता है.”
Zapier की मार्केटिंग टीम के पास हमेशा इतना समय नहीं होता था कि वे अपनी क्रिएटिव एनर्जी का इस्तेमाल कर सकें.
फ़ेरेंटे बताती हैं, “ChatGPT वर्क हमारी टीम का काम आसान बनाता है. उदाहरण के लिए, डिमांड जेनरेशन टीम कैंपेन के लिए ज़्यादा क्रिएटिव हो सकती है और उस काम को ChatGPT वर्क के ज़रिए प्रोसेस कर सकती है, जिससे उन्हें कैंपेन को बेहतर बनाने के लिए आइडिया मिलेंगे.”
टीम तेज़ी से काम कर सकती है और कम समय में बेहतर नतीजे दे सकती है. फ़ेरेंटे कहती हैं, "अचानक, काम या समय-सीमा कम हो जाती है." "काम आइडिया से लेकर उसे पूरा करने तक बहुत तेज़ी से आगे बढ़ता है, और काम असल में डिमांड के हिसाब से होता है."
जैसे-जैसे मार्केटिंग टीम ज़्यादा काम पूरे करती है, वे रिपोर्टिंग में उलझने से भी बच सकती हैं. ChatGPT वर्क के बारे में फ़ेरेंटे कहती हैं, "हम रिपोर्टिंग को इस तरह व्यवस्थित कर पाए कि काम के नतीजों का विश्लेषण करने के बजाय, हम काम करने में ज़्यादा समय लगा सके."
“इससे हमारी टीम के लिए नई संभावनाएं खुली हैं और हम अधिक रणनीतिक काम पर ध्यान दे पा रहे हैं,” फेरांटे कहती हैं. “ChatGPT वर्क की मदद से अब बहुत सारा काम अपने आप होने लगा है.”
ChatGPT वर्क से जो फ़ायदे पहले ही मिल चुके हैं, उनके बावजूद फ़ेरेंटे को भविष्य में और भी ज़्यादा संभावनाएँ दिखती हैं. फ़ेरेंटे कहती हैं, "सबसे असरदार काम में से एक, जो मार्केटिंग टीम को सच में बदल देगा, वह है 'ऑलवेज़-ऑन लूप्स' को सेट करना, न कि सिर्फ़ प्रॉम्प्ट्स का इस्तेमाल करना."
फ़ेरेंटे का कहना है कि इसका मकसद एक "शेयर्ड दिमाग" बनाना है, जो मीटिंग, कॉल रिकॉर्डिंग, कस्टमर और मार्केट की इनसाइट का इस्तेमाल करे. फ़ेरेंटे कहती हैं, "काम ऑटोपायलट पर होगा और इंसान फैसला लेने वाले की भूमिका निभाएँगे."
