VfL Wolfsburg ने ChatGPT को पूरे क्लब की क्षमता बना दिया

VfL Wolfsburg में, फुटबॉल अनुशासन, निरंतरता और विश्वास पर आधारित है. करीब तीन दशकों से यह क्लब Bundesliga में लगातार मौजूद है—मजबूत पुरुष और महिला टीमों, भविष्य-केंद्रित अकादमी, और तेजी से बढ़ते डिजिटल और कमर्शियल इकोसिस्टम के साथ.

लेकिन आज का मॉडर्न फुटबॉल सिर्फ मैदान पर प्रदर्शन से ही तय नहीं होता. फैंस, पार्टनर्स और इंटरनल स्टेकहोल्डर्स की उम्मीदें लगातार बढ़ रही हैं—जबकि बजट और टीम साइज अनिश्चित रूप से बढ़ नहीं सकते.

बढ़ती उम्मीदों और सीमित स्केलेबिलिटी के बीच इस खींचतान ने काम करने के नए तरीकों की साफ जरूरत पैदा की. सवाल यह था कि इसे ऐसे कैसे लागू किया जाए जो दुनिया के सबसे परंपरा-प्रधान सेक्टर्स में भी भरोसेमंद लगे.

क्लब में, वही चुनौतियां बार-बार सामने आती रहीं:

• बार-बार ड्राफ्टिंग, अनुवाद, रिपोर्टिंग और डॉक्यूमेंटेशन ने टीमों की गति धीमी कर दी
• महत्वपूर्ण ज्ञान कुछ विशेषज्ञों तक सीमित था, जिससे बाधाएं उत्पन्न हो रही थीं
• रूटीन काम बाहरी एजेंसियों के ज़रिए होता था, लेकिन इसकी लागत ज़्यादा थी और इससे संगठन के भीतर क्षमता नहीं बन रही थी

इन चुनौतियों ने एक अहम तनाव को सामने लाया: क्लब को प्रभाव और निरंतरता बढ़ानी थी—लेकिन हेडकाउंट बढ़ाए बिना.

कई टूल्स और तरीकों का मूल्यांकन करने के बाद, VfL Wolfsburg ने कई कारणों के संयोजन के चलते ChatGPT Enterprise को चुना.

पिछले एक साल में, क्लब ने पहले ही Generative AI के साथ काम करते हुए ChatGPT Team और Business लाइसेंस का उपयोग करके महत्वपूर्ण अनुभव हासिल कर लिया था. प्रशिक्षित टीमें, स्थापित यूज़ केस और रोज़मर्रा के काम में दिखने वाला असर स्पष्ट मूल्य दिखा रहे थे, लेकिन एक्सेस और गवर्नेंस के कारण स्केलिंग सीमित थी.

“जब हमने प्रशिक्षित टीमें, वास्तविक यूज़ केस और मापने योग्य प्रभाव देखे, तब सवाल यह नहीं रहा कि AI काम करता है या नहीं,” कहते हैं Lebugle. “सवाल यह था कि इसे पूरे संगठन में सही और जिम्मेदार तरीके से कैसे स्केल किया जाए.”

• रोज़मर्रा के नॉलेज वर्क के लिए मज़बूत आउटपुट क्वालिटी
• एंटरप्राइज़-ग्रेड सुरक्षा और गवर्नेंस, जिसमें EU सर्वर विकल्प शामिल हैं; OpenAI ग्राहक डेटा का उपयोग मॉडल को ट्रेन करने के लिए नहीं करता
• भारी IT बिल्ड-आउट के बिना तेज़ मूल्य प्राप्ति
• ऐसी सहज उपयोगिता जो गैर-तकनीकी भूमिकाओं के लिए भी काम करे

• ऑपरेशन्स, कम्युनिकेशन्स, मार्केटिंग, HR और एडमिनिस्ट्रेशन में हर दिन सक्रिय रूप से इस्तेमाल किए जा रहे 50+ कस्टम GPTs
• दोहराए जाने वाले काम के लिए बाहरी एजेंसियों की जरूरत घटाकर हर साल लाखों डॉलर की लागत बचत
• मुख्य वर्कफ़्लो में तेज़ ड्राफ्टिंग, ट्रांसलेशन और बेहतर स्टैंडर्डाइज़ेशन
• गैर-तकनीकी भूमिकाओं से लेकर पूर्व खिलाड़ियों तक व्यापक एडॉप्शन, जो अपने आप बढ़ते उपयोग को बढ़ावा देता है.

VfL Wolfsburg ने 2023 में Generative AI पर फोकस करना शुरू किया, एक साफ सोच के साथ: यह कोई छोटा इनोवेशन प्रोजेक्ट या भविष्य का एक्सपेरिमेंट नहीं होगा. यह पूरे क्लब में बनाई जाने वाली एक कैपेबिलिटी होगी, जिसमें लोग केंद्र में होंगे.

अपनापन तेज़ी से बढ़ा जब Wolfsburg ने एब्स्ट्रैक्ट AI टूल्स की बात करना बंद किया और रियल वर्कफ्लोज़ के आसपास custom GPTs बनाना शुरू किया.

कुछ खास उदाहरणों में Turf Disease GPT, Football School Invoicing GPT, Hannah (HR GPT Builder), और ESG Check GPT शामिल हैं.

साबित यूज़ केस, ट्रेंड टीम्स और बढ़ती इंटरनल मोमेंटम के साथ, VfL Wolfsburg अब टार्गेटेड अपनापन से पूरे संगठन में कैपेबिलिटी बनाने की ओर बढ़ रहा है.

आंतरिक उत्पादकता के परे, VfL Wolfsburg चुने हुए फैन और पार्टनर अनुभवों में दीर्घकालिक संभावनाएँ भी देखता है—जैसे पर्सनलाइज़ेशन, इंटरनेशनलाइज़ेशन और इंटरैक्टिव कंटेंट फ़ॉर्मैट—जब गवर्नेंस, ऑपरेटिंग मॉडल और जवाबदेही संरचनाएँ पूरी तरह परिपक्व हो जाएँगी.

“फुटबॉल में AI अब भविष्य का विषय नहीं है—यह ऐसी चीज़ है जिसे लीडर्स को आज ही गंभीरता से लेना होगा,” Meeske जोड़ते हैं.