ChatGPT वर्क से Stampli आइडिया को कैसे जल्दी मार्केट तक लाता है

Stampli एक इंटेलिजेंट प्रोक्योर-टू-पे प्लेटफ़ॉर्म है, जो प्रोक्योरमेंट, अकाउंट्स पेएबल, वेंडर मैनेजमेंट, पेमेंट्स और कर्मचारियों के खर्च को एक साथ जोड़ता है. इसका Deep Finance™ प्रोडक्ट Stampli के प्रोक्योर-टू-पे प्लेटफ़ॉर्म से गुज़रने वाले डेटा को CFO, VP और दूसरे बिज़नेस लीडर्स के लिए खर्च से जुड़ी अहम जानकारी में बदलता है. इसे लॉन्च करने के लिए प्रोडक्ट डेवलपमेंट, पोज़िशनिंग, डिज़ाइन, कम्युनिकेशंस, एनेबलमेंट और ऑपरेशंस - सभी को एक तय समयसीमा में साथ-साथ आगे बढ़ना था. वहीं डिज़ाइन टीम और बाहर के कॉन्ट्रैक्टर्स पहले से दूसरे ज़रूरी कामों में लगे हुए थे.

Stampli की मार्केटिंग टीम ने Codex की मदद से प्रोडक्ट की जानकारी, मीटिंग नोट्स, लिए गए फ़ैसलों और मैसेजिंग गाइडलाइंस को एक ही सिस्टम में जोड़ा. OpenAI के टूल्स की मदद से उन्होंने प्रोडक्शन के करीब 243 घंटे के अनुमानित काम को घटाकर लगभग 77 घंटे कर दिया. ग्राहक को दिखने वाली हर चीज़ का रिव्यू लोगों ने किया और फ़ाइनल अप्रूवल भी टीम के पास ही रहा.

यह लॉन्च उस तरीके की सबसे साफ़ मिसाल है, जो Stampli की प्रोडक्ट मार्केटिंग टीम रोज़मर्रा के काम में अपनाती है: ChatGPT वर्क और Codex को साथ इस्तेमाल करके प्रोडक्ट की जानकारी को अपडेट रखना, बिज़नेस से जुड़ी अहम बातें सामने लाना और आइडिया को जल्दी मार्केट तक पहुँचाना.

Deep Finance शुरुआती प्रोटोटाइप डेमो से पब्लिक GTM लॉन्च और पहले शिप किए गए प्रोडक्ट तक करीब छह हफ़्तों में पहुँचा. डिज़ाइन टीम और बाहर के कॉन्ट्रैक्टर्स पहले से दूसरे कामों में लगे हुए थे, इसलिए टीम ने Codex की मदद से लगातार बदलते प्रोडक्ट फ़ैसलों को रिव्यू के लिए तैयार एसेट्स में बदला. इनमें सात हिस्सों वाली ब्लॉग सीरीज़, लॉन्च के ईमेल, एक वेबिनार और उसकी सपोर्टिंग डेक, सोशल और पेड क्रिएटिव, PR Newswire रिलीज़, Deep Finance का वेब पेज और सेल्स एनेबलमेंट मटीरियल शामिल थे. Codex ने लॉन्च के लिए हीरो ऐनिमेशन बनाने में भी मदद की. इसमें अलग-अलग आइडिया आज़माने, उन्हें बेहतर करने और फ़ाइनल फ़ॉर्म में तैयार करने का काम शामिल था. इससे ऐनिमेशन के करीब 90% पॉलिश्ड काम को संभाल लिया गया, जिसके बाद एक कॉन्ट्रैक्टर ने शुरुआती सीन और फ़ाइनल फ़ॉर्मैट पूरा किया.

Deep Finance के तय गो-टू-मार्केट और कंटेंट प्रोडक्शन वर्कफ़्लो में Stampli की टीम का मानना है कि Codex के बिना लॉन्च में करीब 243 घंटे का एक्टिव काम लगता. Codex के साथ यह काम लगभग 77 घंटे में हुआ, यानी करीब 166 घंटे बचे और प्रोडक्शन करीब 3.16x तेज़ हुआ.

Deep Finance लॉन्च के पीछे जो सिस्टम है, वही Stampli की प्रोडक्ट मार्केटिंग टीम रोज़ के काम में भी इस्तेमाल करती है. पहले प्रोडक्ट की जानकारी अपडेट रखने के लिए प्रोडक्ट मैनेजर्स से बात करनी पड़ती थी, Jira टिकट्स पढ़ने पड़ते थे, GitHub देखना पड़ता था और मीटिंग नोट्स खंगालने पड़ते थे. इसके बाद टीम को इस जानकारी को हेल्प सेंटर आर्टिकल्स, प्रेज़ेंटेशंस, वन-पेजर्स और दूसरे एसेट्स में बदलना पड़ता था.

Stampli ने GPT से चलने वाले एक सिस्टम की मदद से इस काम का बड़ा हिस्सा ऑटोमेट कर दिया है. यह सिस्टम प्रोडक्ट सिस्टम्स और मीटिंग नोट्स से जानकारी जुटाता है और फिर उन मटीरियल्स को अपडेट रखने में मदद करता है.

वही ऑटोमेशन प्रोडक्ट मार्केटिंग टीम को बड़े पैमाने पर कंटेंट बनाने में भी मदद करते हैं. कंपनी की जानकारी के मुख्य सोर्स से जुड़े एजेंट वेबसाइट और सोशल चैनलों के लिए कंटेंट तैयार कर सकते हैं. प्रोडक्ट मार्केटिंग के डायरेक्टर मेलाद ज़ाहेदी के मुताबिक, "इससे छोटी टीम का आउटपुट 10x बढ़ गया है. अब हर हफ़्ते सैकड़ों कंटेंट तैयार होते हैं, जबकि पहले हम सिर्फ़ दो-चार ही तैयार कर पाते थे."

ChatGPT वर्क कर्मचारियों को ज़रूरी फ़ैसले लेते समय काम का बिज़नेस कॉन्टेक्स्ट सामने लाने में भी मदद करता है. ज़ाहेदी लगातार होने वाली मीटिंग्स के बीच जानकारी को ऑर्गेनाइज़ रखने के लिए GPT से चलने वाले ऑटोमेशन को अपने "दूसरे दिमाग" की तरह इस्तेमाल करते हैं.

वे कहते हैं, "हर मीटिंग में पूरी जानकारी के साथ जाना, यह समझना कि उस मीटिंग में मुझसे क्या चाहिए और अपने समय का बेहतर इस्तेमाल कैसे करना है, मेरे लिए बहुत फ़ायदेमंद रहा है."

एक एग्ज़िक्यूटिव मीटिंग में अलग-अलग सिस्टम्स और HubSpot में स्टोर किए गए मेट्रिक्स को लेकर एक सवाल उठा. मीटिंग के दौरान ही एक कर्मचारी ने Codex को ज़रूरी डेटा निकालकर उसका एनालिसिस करने को कहा और उसे जल्दी हासिल कर लिया. ज़ाहेदी कहते हैं, "पहले हमारी FP&A टीम को रिपोर्ट तैयार करने, मॉडल बनाने और ऐसा जवाब देने में आधा दिन लग जाता, जिस पर हमें भरोसा हो. किसी ने सिर्फ़ 20 सेकंड में कुछ टाइप करके यह काम कर दिया."

बचे हुए समय की वजह से प्रोडक्ट मार्केटिंग टीम को जानकारी दोबारा जुटाने में कम समय देना पड़ा और प्रोडक्ट व कंपनी की स्ट्रैटेजी पर लीडर्स को सलाह देने के लिए ज़्यादा समय मिला. साथ ही, टीम VP और C-suite लीडर्स को कंपनी और प्रोडक्ट की स्ट्रैटेजी पर सलाह देने में भी ज़्यादा ध्यान देने लगी.

ChatGPT वर्क प्रोडक्ट मार्केटिंग टीम के लिए सोचने-समझने वाले पार्टनर की तरह भी काम करता है. कर्मचारी इससे अपनी जानकारी बढ़ाते हैं, आइडिया पर सोच-विचार करते हैं, अलग-अलग स्टेकहोल्डर्स के प्रोफ़ाइल तैयार करते हैं और लीडरशिप के सामने रखने से पहले अपनी सिफ़ारिशों को परखते हैं.

प्रोडक्ट, मार्केटिंग, कस्टमर सक्सेस, सेल्स और एनेबलमेंट की टीमें ChatGPT वर्क और Codex की मदद से आइडिया को प्रोटोटाइप से लॉन्च तक ले जा रही हैं. ज़ाहेदी के मुताबिक, OpenAI के टूल्स की मदद से अब यह काम करीब छह हफ़्तों में हो जाता है, जबकि पहले इसमें कई महीने या कभी-कभी कई तिमाहियाँ लग सकती थी.

Deep Finance का लॉन्च Stampli को दिखाता है कि ज़्यादा कनेक्टेड और AI की मदद से चलने वाले प्रोडक्ट साइकल का काम करने का तरीका कैसा हो सकता है. अब कंपनी इस तरीके को और प्रोडक्ट्स, वर्कफ़्लोज़ और गो-टू-मार्केट प्रोग्राम्स में इस्तेमाल करने के तरीके तलाश रही है.

ज़ाहेदी के लिए इससे भी बड़ा मौका यह है कि कर्मचारी क्या-क्या काम कर सकते हैं, इस बारे में उनकी सोच का दायरा बढ़े. ChatGPT वर्क और Codex ने उनकी टीम को नई स्किल्स सीखने, अपने सिस्टम खुद बनाने और कंपनी को आगे ले जाने वाले फ़ैसलों पर ज़्यादा समय देने में मदद की है.