Neuro ने ChatGPT Business के साथ राष्ट्रीय रिटेल में जीत हासिल की

Neuro की शुरुआत डाउनटाउन लॉस एंजिलिस के एक अपार्टमेंट से हुई, जहाँ सह-संस्थापक रियान चेन और Kent Yoshimura अपने लिविंग रूम में गम के डिब्बे जमा करते थे और शिपमेंट्स खुद ही ढोते थे. एक दशक बाद, Neuro Gum and Mints देशभर की दुकानों की शेल्फ़ों पर उपलब्ध हैं, जिन्हें एक वितरित टीम और वैश्विक विनिर्माण साझेदारों का समर्थन प्राप्त है.

“हम सत्तर से भी कम लोगों के साथ नौ-आंकड़ा ब्रांड हैं,” चेन कहते हैं। “इस स्तर पर उपभोक्ता वस्तुओं के क्षेत्र में प्रतिस्पर्धा करने के लिए, हमें कंपनी के हर हिस्से में लाभ उठाना होगा.” ChatGPT Business, Neuro को कम संसाधनों में अधिक काम करने की क्षमता प्रदान करता है. कर्मचारियों ने पहले अपने दम पर ChatGPT के साथ प्रयोग किया, लेकिन यह जल्दी ही कंपनी की नीति बन गया.

उपभोक्ता वस्तुओं के क्षेत्र में, एक दर्जन विशेषज्ञ रखने से पहले आपको एक दर्जन विशेषज्ञताओं को संभालना पड़ता है. टायलर जियानेसिनी, मुख्य परिचालन अधिकारी, कहते हैं, “हर किसी को हरफ़नमौला होना होगा". ChatGPT एक “दूसरे दिमाग” की तरह काम करता है, जो कमियों को पूरा करता है.

उस समर्थन ने Neuro के लिए रेग्युलेटरी और कानूनी जैसे महंगे क्षेत्रों को संभालने के तरीके को बदल दिया है. "हम ChatGPT में कॉन्ट्रैक्ट्स का मसौदा तैयार करते हैं, उन्हें परिष्कृत करते हैं, और उनकी कठोर परीक्षण करते हैं, फिर उन्हें वकील के पास भेजते हैं," चेन कहते हैं. "इसने हमें कानूनी फीस में हजारों और आगे-पीछे की बातचीत में हफ्तों की बचत कराई है."

लेकिन असली जीत मोमेंटम है. "हम एक वितरित टीम हैं," चेन कहते हैं. "मैं रात 1 बजे किसी को Slack पर मैसेज नहीं कर सकता, लेकिन मैं ChatGPT में कोई आइडिया डाल सकता हूँ, उस पर काम कर सकता हूँ, और स्पष्टता के साथ उठ सकता हूँ. यह एक ब्रेनस्टॉर्मिंग साथी है जो कभी सोता नहीं है."

कस्टमर्स को सुनना हमेशा से Neuro के रोडमैप को आकार देता आया है; ChatGPT Business के साथ, कंपनी अब बड़े पैमाने पर रिव्यूज़ को प्रोसेस कर सकती है और सेंटिमेंट एनालिसिस चला सकती है. "हम कस्टमर्स के एक हिस्से की पहचान कर सकते हैं जो फ्रूट फ्लेवर्स की मांग कर रहे हैं और उस पर जल्दी कार्रवाई कर सकते हैं," चेन कहते हैं. उस प्रक्रिया के परिणामस्वरूप स्ट्रॉबेरी केक फ्लेवर की शुरुआत हुई, और टीम को इनवॉइस और ऑर्डर डेटा अपलोड करके AI के उपयोग को सप्लाई चेन फोरकास्टिंग तक विस्तारित करने की संभावना दिखती है.

ChatGPT, Neuro को मार्केटिंग और ई-कॉमर्स डेटा के शोर से आगे बढ़ने में भी मदद करता है. टीम Amazon, TikTok, और Meta की रिपोर्ट्स को ChatGPT में फीड करती है, जो उन्हें यह समझने में मदद करता है कि किन ads पर ज़्यादा निवेश करना है, कौन से creators सबसे अच्छा ROI देते हैं, और वायरल ट्रेंड्स को पकड़ने के लिए कब खर्च शिफ्ट करना है.

चेन कहते हैं, "हर स्प्रेडशीट में एक कहानी छिपी होती है." ChatGPT हमें मुख्य शीर्षक ढूँढने में मदद करता है.

कहानी कहने की उस क्षमता ने Neuro को CVS को यह साबित करने में मदद की कि TikTok पर वायरल होना वास्तविक बिक्री को बढ़ाता है -- और इसी के चलते अमेरिका के हर स्टोर में चेकआउट के पास आगामी प्रीमियम प्लेसमेंट सुनिश्चित हुआ.

मार्केटिंग टीम के लिए, ChatGPT एक क्रिएटिव पार्टनर है, जो उन्हें कस्टमर के नज़रिए से ब्रांड को नए सिरे से देखने में मदद करता है. योशिमुरा ने न्यूरोसाइंस का अध्ययन किया और चेन ने रसायन विज्ञान का, "इसलिए हम विज्ञान की बातों में बहुत डूब जाते थे, लेकिन लोग हमारी बातों से जुड़ नहीं पाते थे."

ChatGPT ने Neuro को इंग्रेडिएंट्स और उनके कार्यात्मक लाभों के बारे में जानकारी को विभिन्न ऑडियंसेज़ के लिए नए तरीके से पेश करने में मदद की है, और ऐसे विचार प्रदान किए हैं, जिन्हें टीम फिर ग्राहकों के साथ परीक्षण और सत्यापन करती है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि संदेश वास्तव में उनसे जुड़ता है.

"हम पहले लैब टेक्नीशियन की तरह बोलते थे," चेन कहते हैं. "ChatGPT हमें पीछे हटकर यह सुनिश्चित करने में मदद करता है कि कॉपी नाइट शिफ्ट में काम करने वाली नर्सों, लंबे-लंबे गेमिंग मैराथन करने वाले गेमर्स या छोटे बच्चों के पीछे भागते माता-पिता से जुड़ती है."

वही लचीलापन Neuro के क्रिएटर्स के नेटवर्क तक भी लागू होता है. हज़ारों TikTok इन्फ्लुएंसर इस ब्रांड के बारे में पोस्ट करते हैं, और ChatGPT ऐसे campaign hooks सुझाने में मदद करता है जिन्हें वे अपने शब्दों में ढाल सकते हैं. इस तरीके ने TikTok पर Neuro की वायरल ग्रोथ को बढ़ावा देने में मदद की, जहां ब्रांड के टैग वाले वीडियो एक अरब से भी ज़्यादा बार देखे जा चुके हैं.

Neuro जटिल वित्तीय सवालों के लिए, जैसे कैप टेबल का मॉडल बनाना, स्टॉक ऑप्शन पूल का आकार तय करना, और निवेशक समझौतों की संरचना करना, ChatGPT की डीप रिसर्च सुविधा का उपयोग करना शुरू कर रहा है. इन स्थितियों में, "झटपट जवाब के बजाय, मुझे डीप रिसर्च पसंद है, जो मुझे बहुत गहन विश्लेषण देता है," चेन बताते हैं. "यह अद्भुत है क्योंकि यह ऐसी बातें सोच रहा है, जिनके बारे में मैं सोच भी नहीं सकता था."

इस तरह का सहयोग टीम को राष्ट्रीय स्तर पर रिटेल डिस्ट्रीब्यूशन तक विस्तार करने के दौरान भी कुशल बने रहने में मदद कर रहा है. "इसे मापना मुश्किल है, लेकिन मुझे लगता है कि मैं पचास प्रतिशत अधिक दक्ष हो गया हूं," चेन कहते हैं. "शायद और."

जैसे-जैसे Neuro बढ़ता है, चेन ChatGPT को उस तरीके का स्वाभाविक विस्तार मानते हैं, जिस तरह से वे हमेशा से काम करते आए हैं.