Indeed जॉब सर्च को विकसित करने में मदद के लिए AI का उपयोग कैसे करता है

Indeed एक प्लेटफॉर्म है जो लोगों को नौकरियाँ खोजने में मदद करता है और नियोक्ताओं को सही प्रतिभा खोजने में मदद करता है. नौकरी खोजने वाले लोग अवसरों की तलाश करने, रिज़्यूमे अपलोड करने और कंपनियों के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए Indeed का उपयोग करते हैं, जबकि नियोक्ता इस प्लेटफॉर्म का उपयोग उम्मीदवारों को अधिक कुशलता से आकर्षित करने, स्क्रीन करने और उन्हें नियुक्त करने के लिए करते हैं.

हमने Indeed की चीफ़ रेवेन्यू ऑफ़िसर Maggie Hulce से बात की कि कैसे AI नियोक्ताओं और नौकरी चाहने वालों के लिए अवसरों को खोल रहा है, आंतरिक AI अपनाने को बढ़ावा दे रहा है, और प्रतिभा अधिग्रहण के भविष्य को आकार दे रहा है.

AI लोगों को नौकरियाँ पाने में मदद करने के हमारे मिशन की बुनियाद है. लगभग 20 सालों से, हम जॉब ढूंढने वालों और कंपनियों के बीच अरबों कनेक्शन बनाने के लिए AI का इस्तेमाल कर रहे हैं, जिसका मकसद हायरिंग को आसान, तेज़ और ज़्यादा इंसानी बनाना है.

आज हमारे पास जॉब सर्च और हायरिंग के लिए सौ से अधिक AI-संचालित फीचर्स हैं—जॉब चाहने वालों के लिए व्यक्तिगत जॉब सिफारिशें और वेतन अंतर्दृष्टि से लेकर, नियोक्ताओं के लिए उम्मीदवार मिलान और जॉब विवरण अनुकूलन तक. हम इन उत्पादों में से एक दर्जन से अधिक पर OpenAI के साथ निकटता से काम करते हैं, और यह हमारे लिए अत्यधिक मूल्यवान रहा है.

हम खुद को तेज़ी से आगे बढ़ने के लिए प्रेरित करते हैं—हमारे द्वारा इकट्ठा किए गए डेटा का उपयोग करके नौकरी खोजने वालों और नियोक्ताओं के लिए मिलान में लगातार सुधार करते हैं, और वास्तविक प्रतिक्रिया के आधार पर परीक्षण और पुनरावृत्ति करते हैं. साथ ही, हम जिम्मेदारी से आगे बढ़ने के लिए सोच-समझकर कदम उठाते हैं. भले ही AI सोर्सिंग, मैचिंग और मूल्यांकन को तेज़ कर दे, हमारे लिए यह महत्वपूर्ण है कि नियोक्ता प्रक्रिया में शामिल रहें और भर्ती में अंतिम निर्णय लेने वाले बने रहें.

 पिछले कुछ ही महीनों में, हमने कई नए AI फीचर्स लॉन्च किए हैं, जिनमें दो AI एजेंट शामिल हैं—Career Scout, जो नौकरी चाहने वालों के लिए एक व्यक्तिगत करियर कोच की तरह काम करता है, और नियोक्ताओं के लिए Talent Scout, जो भर्ती के सबसे समय लेने वाले हिस्सों को स्वचालित करने में मदद करता है. हमने Indeed Connect के ज़रिए नई AI-पावर्ड क्षमताओं की भी घोषणा की, जैसे एडवांस्ड स्क्रीनिंग और सोर्सिंग. अभी बहुत कुछ चल रहा है.

हमारी टीमों में AI को लेकर बहुत उत्साह है—खासकर जब यह दोहराए जाने वाले काम को खत्म करने में मदद करता है और लोगों को अधिक रचनात्मक और रणनीतिक कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मुक्त करता है. मार्केटिंग में, यह हमें रचनात्मक निर्माण, परीक्षण, और ब्रांड अनुसंधान में तेजी से आगे बढ़ने में मदद कर रहा है. सेल्स और क्लाइंट सक्सेस में, टीमें AI का उपयोग हमारे कोर टूल्स के ज़रिए भी कर रही हैं और अपने खुद के एजेंट बनाकर भी—अकाउंट प्लानिंग, पर्सनलाइज़्ड आउटरीच, और प्रपोज़ल जनरेशन जैसी चीज़ों के लिए—साथ ही उन आंतरिक मॉडल के साथ जो नेक्स्ट-बेस्ट एक्शंस और रियल-टाइम सिग्नल्स सामने लाते हैं.

 R&D पक्ष में, एजेंटिक कोडिंग टूल्स का अपनाना तेज़ी से बढ़ा है, और 80% से अधिक इंजीनियर AI का उपयोग कर रहे हैं. कुल मिलाकर, लगभग दो-तिहाई कर्मचारी कहते हैं कि AI पहले से ही उन्हें प्रति सप्ताह दो घंटे तक की बचत कर रहा है, जिससे टीमों को तेज़ी से आगे बढ़ने में मदद मिलती है और अंततः नौकरी खोजने वालों और नियोक्ताओं को अधिक मूल्य प्रदान करता है.

जब AI की बात आती है, तो हम चाहते हैं कि हमारी संस्कृति जिज्ञासा, खुले विचारों और लगातार सीखने पर आधारित हो. हम जानते हैं कि कुछ स्वाभाविक आशंका होती है—लोग सोचते हैं कि AI का उनके लिए क्या मतलब है और इसका अच्छी तरह से उपयोग कैसे करें—इसलिए हम इस पर बहुत सोच-समझकर काम कर रहे हैं कि हम इसे कैसे अपनाते हैं.

हमारे पास AI के लिए एक VP है जो अपनाने, सक्षम बनाने और मापन पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जिसमें कंपनी-व्यापी प्रशिक्षण कार्यक्रम शामिल हैं जो हर कार्य के लिए उपलब्ध हैं. साथ ही, हम उम्मीद करते हैं कि हर टीम अपने वर्कफ़्लो और व्यापारिक लक्ष्यों के लिए सबसे महत्वपूर्ण AI उपयोग मामलों को परिभाषित करे.

जो बात खास तौर पर प्रभावशाली रही है, वह है बॉटम-अप शेयरिंग. उदाहरण के लिए, सेल्स में एक सक्रिय Slack channel है जहाँ प्रतिनिधि प्रॉम्प्ट, एजेंट्स, और जीत साझा करते हैं और एक-दूसरे का उत्साह बढ़ाते हैं. R&D में, एक जूनियर इंजीनियर ने यह दिखाने के लिए छोटे साप्ताहिक वीडियो बनाना शुरू किया कि वह AI का उपयोग कैसे करता है—और इससे जितना अपनाया गया, उतना कोई भी शीर्ष-से-नीचे ईमेल कभी प्रेरित नहीं कर सकता था.

हम उस ऊर्जा को बढ़ावा देना चाहते हैं. इसे बढ़ावा देने के लिए, हमने साल के आखिर तक एक इंटरनल हैकाथॉन और एक मंथली कॉन्टेस्ट शुरू किया है, जिसमें आइडिया, डेमो और असली बिज़नेस इम्पैक्ट को सेलिब्रेट करने के लिए इंसेंटिव और पूरी कंपनी में पहचान मिलेगी. हम जानबूझकर AI अपनाने को व्यावहारिक और मजेदार बनाने की कोशिश कर रहे हैं.

भर्ती करने वालों ने हमेशा सोर्सिंग, स्क्रीनिंग और शेड्यूलिंग जैसे प्रशासनिक कार्यों पर बहुत समय खर्च किया है. Talent Scout और Smart Sourcing जैसे टूल्स को उस दोहराए जाने वाले काम को संभालने के लिए डिज़ाइन किया गया है ताकि रिक्रूटर्स उन चीज़ों पर ध्यान केंद्रित कर सकें जो वास्तव में महत्वपूर्ण हैं—रिश्ते बनाना, उम्मीदवारों की प्रेरणाओं को समझना, और सभी शामिल लोगों के लिए बेहतर अनुभव बनाना. हम पहले से ही ग्राहकों से सुन रहे हैं कि AI उन्हें उम्मीदवारों के साथ पहले और अधिक गहराई से जुड़ने, प्रक्रिया में तेजी से आगे बढ़ने, और अंततः बेहतर भर्ती निर्णय लेने में मदद कर रहा है. 

जिम्मेदार AI कई वर्षों से हमारे लिए एक केंद्र बिंदु रहा है—हमने अपने सिद्धांतों को जल्दी प्रकाशित किया था—और मूल रूप से, यह हायरिंग में इंसानों को केंद्र में रखने पर आधारित है. नियोक्ता ही अंतिम फैसला लेने वाले होते हैं, जबकि AI बेहतर, ज़्यादा निष्पक्ष फैसले लेने में मदद करता है. हम ज़िम्मेदार AI को केवल दक्षता या जोखिम कम करने तक सीमित नहीं मानते; यह हमारे मिशन का बुनियादी हिस्सा है जो सभी लोगों को नौकरियाँ पाने में मदद करता है.

व्यवहार में, इसका अर्थ ऐसे AI अनुभवों को डिज़ाइन करना है जो निष्पक्षता, पारदर्शिता और जवाबदेही को प्राथमिकता देते हैं. एम्प्लॉयर की तरफ से, AI उम्मीदवारों को ज़्यादा ऑब्जेक्टिव, स्किल्स-बेस्ड क्राइटेरिया का इस्तेमाल करके रोल्स से मैच करने में मदद करता है, जिससे टैलेंट पूल बड़ा हो सकता है और फेयरनेस बेहतर हो सकती है. जॉब चाहने वालों के लिए, यह अधिक व्यक्तिगत और पारदर्शी सिफारिशें सक्षम करता है, जिससे लोगों को यह समझने में मदद मिलती है कि कुछ भूमिकाएँ क्यों उपयुक्त हैं. जब दोनों पक्ष इन AI क्षमताओं का उपयोग करते हैं, तो हम लगातार बेहतर परिणाम देखते हैं—जो इस बात को पुष्ट करता है कि जिम्मेदार AI सभी के लिए बेहतर भर्ती की ओर ले जाता है.

आख़िरकार, हम लंबे समय से चली आ रही हायरिंग समस्याओं को सुलझाने की कोशिश कर रहे हैं—क्वालिटी कैंडिडेट्स को तेज़ी से और कम रुकावट के साथ ढूँढना—और AI बस एक शक्तिशाली नया उपकरण है जो इसमें मदद कर सकता है. हमारा लक्ष्य है कि AI ऐसा महसूस हो जैसे यह नियोक्ताओं को सुपरपॉवर देता है, जबकि वे हमेशा नियंत्रण में रहते हैं. प्रक्रिया पारदर्शी है, मानदंड उनके हैं, और निर्णय मानव ही लेते हैं—यह कभी भी रहस्यमय नहीं लगता.

सबसे उत्साहजनक बात यह है कि यह परिणामों में कितनी स्पष्टता से दिखाई देता है. उदाहरण के लिए, जब हम किसी भूमिका के लिए अत्यधिक मेल खाने वाले उम्मीदवारों का एक सेट सुझाते हैं और कोई नियोक्ता संपर्क करता है, तो उन उम्मीदवारों के आवेदन करने की संभावना पंद्रह गुना अधिक होती है, बजाय इसके कि वे नौकरी खुद ही खोजें. यह मानव निर्णय और AI के साथ मिलकर काम करने का एक शानदार उदाहरण है, जो परिणामों में नाटकीय रूप से सुधार करता है.

हम कस्टमर्स से मज़बूत वैलिडेशन भी देख रहे हैं. Talent Scout का परीक्षण करने वाली कंपनियों से हमें सकारात्मक नतीजे मिले हैं, जिनमें BrightSpring Health Services भी शामिल है, जिसने सिर्फ चार हफ्तों में मुश्किल-से-भरने वाली हेल्थकेयर भूमिकाओं को 45% अधिक भरा और टीमों के प्रति सप्ताह आठ घंटे बचाए. जब ग्राहक ऐसे परिणाम देखते हैं—जैसे हर हफ्ते काम के कई दिन वापस मिलना—तो यह उनके आत्मविश्वास को बढ़ाता है और यह पुष्टि करता है कि AI उन्हें बेहतर, तेज़ और आसान तरीके से भर्ती करने में मदद कर रहा है.

AI हमारे लगभग सभी जॉब ढूंढने वालों और एम्प्लॉयर के लिए बने प्रोडक्ट्स में शामिल है, और हम पहले से ही बड़े पैमाने पर इसका अच्छा असर देख रहे हैं. हमारे प्रमुख उत्पाद, Sponsored Jobs, में अब लगभग 70% प्रायोजित आवेदन AI-संचालित सिफारिशों से आते हैं. एक अन्य मुख्य उत्पाद, Smart Sourcing में, AI क्षमताओं का उपयोग करने वाले नियोक्ता 40% अधिक तेजी से भर्ती कर रहे हैं.

हम नए उत्पादों से भी अच्छे परिणाम देख रहे हैं. प्रीमियम स्पॉन्सर्ड जॉब्स, जिनका इस्तेमाल पहले से ही लाखों एम्प्लॉयर कर रहे हैं, तीन गुना ज़्यादा एप्लीकेंट को आगे बढ़ाने में मदद करती हैं और हायरिंग का समय लगभग 60% तक कम करती हैं (नॉन-स्पॉन्सर्ड जॉब्स की तुलना में). Talent Scout भी इसी तरह के लाभ दे रहा है, जिसमें कठिन-से-भरने वाले पदों में महत्वपूर्ण सुधार शामिल हैं.

नौकरी चाहने वालों की ओर से, Career Scout की शुरुआती टेस्टिंग से पता चला कि लोग जिन नौकरियों को लेकर उत्साहित हैं, उन्हें सात गुना तेजी से ढूंढ रहे हैं और उनके हायर होने की संभावना 38% अधिक है. इन नतीजों को एक साथ देखने पर, हमें यह विश्वास होता है कि AI—चाहे वह लंबे समय से स्थापित हो या नए प्रोडक्ट्स में—प्लैटफ़ॉर्म पर सभी के लिए गुणवत्ता, गति और परिणामों में सुधार कर रहा है.

AI काम को कैसे नया रूप देगा, इसे लेकर मैं सच में आशावादी हूँ. यह पहले से ही लोगों को अधिक रचनात्मक बनने, तेजी से सीखने, और ऐसे काम करने में सक्षम बना रहा है जिनके लिए पहले पूरी टीमें चाहिए होती थीं. हम वास्तविक समय में भूमिकाओं को धुंधला होते देख रहे हैं—सेल्स प्रतिनिधि अकाउंट प्लानिंग के लिए अपने खुद के एजेंट बना रहे हैं, या ग्राहक सफलता टीमें दर्जनों भाषाओं में ग्राहकों को समर्थन देने के लिए बहुभाषी AI का उपयोग कर रही हैं. वो काम जो पहले विशेष प्रोडक्ट और इंजीनियरिंग टीमों की आवश्यकता रखते थे, अब सीधे उन लोगों द्वारा किए जा रहे हैं जो काम के सबसे करीब हैं.

बिल्कुल, बदलाव की इस रफ्तार का मतलब है कि हम सभी को लगातार सीखते और अनुकूलित करते रहना होगा, लेकिन अवसर बहुत बड़ा है. बेहतर टूल्स तक एक्सेस और ज़्यादा पर्सनलाइज्‍़ड गाइडेंस के साथ, लोग नई स्किल्स बना सकते हैं, नए रास्ते तलाश सकते हैं, और ज़्यादा स्मार्ट करियर मूव्स कर सकते हैं. यही Career Scout जैसे अनुभवों के पीछे की सोच है—एक हमेशा उपलब्ध, व्यक्तिगत करियर कोच जो तुम्हें यह समझने में मदद करता है कि क्या संभव है, चाहे वह दूरस्थ रूप से काम करना हो, अपनी आय बढ़ाना हो, या अगला कदम उठाने के लिए सही कौशल सीखना हो.

अगर तुम पाँच साल आगे देखो, तो ये अनुभव और भी अधिक व्यक्तिगत, अधिक संवादात्मक, और अधिक शक्तिशाली होंगे. मुझे लगता है कि हम सभी काम पर अपनी-अपनी “AI-सक्षम कौशल सेट”—जैसे क्षमताओं का एक व्यक्तिगत सूट—के साथ आएँगे, जो हमें जीवन के हर हिस्से में अधिक और तेज़ी से काम करने में मदद करेगा. और सच कहूं, मुझे लगता है कि यह बेहद रोमांचक होने वाला है.

Indeed OpenAI APIs का उपयोग करके Invite-to-Apply, Talent Scout, और Career Scout जैसे प्रमुख हायरिंग अनुभवों को संचालित करता है, जिससे लाखों नौकरी चाहने वालों और नियोक्ताओं को अधिक सटीकता और तेजी से जोड़ने में मदद मिलती है.