छोटे बिज़नेस की अपने काम में AI अपनाने में मदद करना

छोटे बिज़नेस की शुरुआत एक सोच और कुछ करने के जज़्बे से होती है: कोई हुनर जिसमें आपने महारत हासिल की हो, कोई स्किल जिसे आप दूसरों के साथ शेयर करना चाहते हों या अपनी कम्युनिटी की बेहतर तरीके से मदद करने का कोई तरीका. लेकिन उस सोच और एक्सपर्टीज़ को बिज़नेस में बदलने का मतलब कस्टमर्स ढूँढना, फ़ाइनेंस मैनेज करना और मार्केटिंग संभालना भी है. अक्सर यह सब छोटी टीम और बहुत कम समय में करना पड़ता है. AI किसी टीम को ज़्यादा काम करने में मदद कर सकता है, लेकिन कहाँ से शुरू करें, यह समझने में भी समय लगता है. एक भरोसेमंद एडवाइज़र उस पहले कदम को आसान बना सकता है.

आज OpenAI, America’s SBDC⁠(एक नई विंडो में खुलेगा) के साथ पार्टनरशिप की घोषणा कर रहा है. यह छोटे बिज़नेस डेवलपमेंट सेंटर्स का नेशनल नेटवर्क है, जो हर साल 10 लाख कारोबारियों की मदद करता है—इस पार्टनरशिप का मकसद ज़्यादा छोटे बिज़नेस की अपने काम में AI इस्तेमाल करने में मदद करना है. इस शुरुआती हिस्से में, OpenAI अकादमी के कम्युनिटी ट्रेनर प्रोग्राम के ज़रिए हम करीब 150 छोटे बिज़नेस डेवलपमेंट सेंटर एडवाइज़र्स को ट्रेन करने और देश भर के SBDC नेटवर्क्स में प्रैक्टिकल वर्कशॉप्स कराने की योजना बना रहे हैं. हमारा लक्ष्य इन-पर्सन ट्रेनिंग के ज़रिए कम-से-कम 1,000 छोटे बिज़नेस तक पहुँचना है, साथ ही व्यक्तिगत सलाह और मिलकर तैयार किए गए रिसोर्सेज़ के ज़रिए और भी कई बिज़नेस तक पहुँचना है.

इस नई पार्टनरशिप के साथ, हम छोटे बिज़नेस, बड़ी क्षमताएँ नाम की एक नई रिपोर्ट⁠(एक नई विंडो में खुलेगा) भी जारी कर रहे हैं. इसमें पता चलता है कि बिज़नेस मालिक और छोटी टीमें AI की मदद से अपने काम और हासिल किए जा सकने वाले नतीजों का दायरा कैसे बढ़ा रही हैं. रिपोर्ट के मुताबिक, हाल ही के सिर्फ़ एक हफ़्ते में, 9 से 15 सितंबर के बीच, दुनिया भर में छोटी कंपनियों के करीब 40 लाख कर्मचारियों ने OpenAI के टूल्स इस्तेमाल किए. SBDC पार्टनरशिप के ज़रिए हम और ज़्यादा बिज़नेस मालिकों को ज़रूरी स्किल्स और कॉन्फ़िडेंस बनाने में मदद करना चाहते हैं, ताकि वे जान सकें कि AI उनके बिज़नेस के लिए क्या-क्या मुमकिन बना सकता है.

इस पायलट में लोकल एडवाइज़र्स की ट्रेनिंग के साथ बिज़नेस मालिकों को सीखने, प्रैक्टिस करने और लगातार मदद पाने के मौके भी मिलेंगे:

• एडवाइज़र्स को ट्रेनिंग और क्रेडेंशियल देना. America’s SBDC ऐसे छोटे बिज़नेस एडवाइज़र्स को चुनने की योजना बना रहा है, जो OpenAI अकादमी के ट्रेनिंग और क्रेडेंशियलिंग प्रोग्राम में शामिल होंगे. इसका फ़ोकस छोटे बिज़नेस को AI इस्तेमाल करने में मदद करना होगा. इस ट्रेनिंग में हम SBDC की कम्युनिटी एक्सपर्टीज़ और भरोसेमंद एडवाइज़र रिलेशनशिप्स को AI टूल्स के साथ जोड़ रहे हैं. इससे एडवाइज़र्स, बिज़नेस मालिकों को सही शुरुआती पॉइंट चुनने, AI का ज़िम्मेदारी से इस्तेमाल करने और यह समझने में मदद कर पाएँगे कि AI उनके बिज़नेस के लिए फ़ायदेमंद है या नहीं. एडवाइज़र्स और स्टाफ़ को एक अलग फ़ैसिलिटेटर प्रोग्राम और छोटे बिज़नेस के वर्कशॉप मॉड्यूल के ज़रिए ग्रुप सेशन्स चलाने के लिए भी तैयार किया जाएगा.

• लोकल प्रैक्टिकल वर्कशॉप्स. हम SBDC नेटवर्क्स के साथ मिलकर अकादमी वर्कशॉप्स आयोजित करने की योजना बना रहे हैं, जिसमें हर भाग लेने वाले नेटवर्क में कम-से-कम एक वर्कशॉप होगी. OpenAI अकादमी के तीन घंटे के प्रैक्टिकल फ़ॉर्मैट पर आधारित ये सेशन्स, बिज़नेस मालिकों को असली बिज़नेस टास्क्स पर ChatGPT इस्तेमाल करने के तरीके बनाने और टेस्ट करने में मदद करेंगे. साथ ही, वे इन टूल्स को काम में इस्तेमाल करने की योजना लेकर जाएँगे. इसके बाद SBDC एडवाइज़र्स फ़ॉलो-अप करेंगे, ताकि बिज़नेस मालिकों के सवालों में मदद कर सकें और समझ सकें कि उनके लिए क्या काम आ रहा है.

• बिज़नेस की ज़रूरतों के हिसाब से तैयार रिसोर्सेज़. America’s SBDC के साथ मिलकर हम AI को काम में इस्तेमाल करने के प्रैक्टिकल गाइड्स और खास इंडस्ट्रीज़ पर फ़ोकस करने वाला एक अलग गाइड तैयार करेंगे. इन्हें OpenAI अकादमी और America’s SBDC के चैनल्स पर शेयर किया जाएगा. संभावित टॉपिक्स में मार्केटिंग, ऑपरेशन्स, मैन्युफ़ैक्चरिंग, एक्सपोर्टिंग और गवर्नमेंट कॉन्ट्रैक्टिंग शामिल हैं. इन गाइड्स में वर्कशॉप्स और एडवाइज़िंग से मिली सीख शामिल होगी.

हमारी नई रिपोर्ट⁠(एक नई विंडो में खुलेगा), छोटे बिज़नेस, बड़ी क्षमताएँ, यूसेज डेटा और बिज़नेस मालिकों के अनुभवों को साथ लाकर बताती है कि छोटे बिज़नेस पहले से OpenAI के टूल्स का इस्तेमाल कैसे कर रहे हैं. रिपोर्ट के मुताबिक, सितंबर के हाल के एक हफ़्ते में 500 से कम कर्मचारियों वाली कंपनियों के करीब 40 लाख कर्मचारियों ने हमारे प्रोडक्ट्स इस्तेमाल किए. इनमें से करीब हर पाँच में से एक यूज़र ऐसे बिज़नेस में काम करता था, जहाँ 10 से कम कर्मचारी थे. और अगस्त में, ChatGPT वर्क और Codex जैसे प्रोडक्ट्स के एजेंटिक आउटपुट टोकन्स—यानी वे यूनिट्स जिन्हें AI मॉडल प्रोसेस और जेनरेट करते हैं—छोटे बिज़नेस के कुल आउटपुट टोकन्स का दो-तिहाई थे. अप्रैल 2026 में यह हिस्सा सिर्फ़ एक-तिहाई था.

रिपोर्ट यह भी देखती है कि छोटे बिज़नेस किन कामों के लिए AI की मदद ले रहे हैं. इस सैंपल में फ़ाइनेंस और अकाउंटिंग, सप्लाई चेन, लीगल और कंप्लायंस, और मार्केटिंग से जुड़े AI एजेंट इंटरैक्शन्स का हिस्सा छोटे बिज़नेस यूज़र्स में बड़े बिज़नेस यूज़र्स के मुकाबले कम से कम तीन गुना था. ये ऐसे काम हैं जहाँ छोटी टीम को मदद की ज़रूरत हो सकती है, लेकिन उसके पास इनके लिए अलग से कोई स्पेशलिस्ट नहीं होता.

कुछ बिज़नेस मालिकों के लिए यह मदद ऐसे काम पूरे करना मुमकिन बनाती है, जिन्हें वे शायद नहीं कर पाते. न्यू मेक्सिको में तीन रेस्टोरेंट चलाने वाले टेड और टैमी टेलर ने अपने मेन्यू की कीमतें अपडेट करने से पहले कॉम्पिटिटर्स के मेन्यू की कीमतों की तुलना करने के लिए ChatGPT वर्क का इस्तेमाल किया. इस एनालिसिस से उन्हें ऐसी कीमत बढ़ाने से बचने में मदद मिली, जिससे कुछ चीज़ें बाज़ार के मुकाबले महँगी पड़ सकती थी. टेड के मुताबिक, इसके बिना वे यह तुलना नहीं करते.

दूसरे बिज़नेस मालिक AI की मदद से नए बिज़नेस के मौके तलाश रहे हैं. टेरी मोटेन ने साउथ टेक्सस के स्कूल डिस्ट्रिक्ट्स पर रिसर्च करने और उनके हिसाब से आउटरीच तैयार करने के लिए ChatGPT वर्क का इस्तेमाल किया. उन्होंने इसे रिव्यू करने के बाद भेजा.उनके मुताबिक, यह आउटरीच शुरू करने के दस दिनों के अंदर उन्हें एक पेड ट्रेनिंग सेशन की बुकिंग मिली. ये अनुभव उन बिज़नेस मालिकों को शुरुआत के काम के तरीके दिखाते हैं, जो समझना चाहते हैं कि AI उनके अपने काम में कैसे फ़िट हो सकता है.

यह पार्टनरशिप छोटे बिज़नेस के मालिकों और छोटी टीमों को AI इस्तेमाल करने में मदद करने के OpenAI के काम को America’s SBDC की बिज़नेस एक्सपर्टीज़ और अपनी कम्युनिटी के बिज़नेस मालिकों के साथ उनके भरोसेमंद रिश्तों से जोड़ती है. पिछले नवंबर में, OpenAI अकादमी ने DoorDash, SCORE और लोकल बिज़नेस ऑर्गेनाइज़ेशन्स के साथ मिलकर अमेरिका के पाँच शहरों में स्मॉल बिज़नेस AI जैम्स आयोजित किए. इनमें बिज़नेस मालिकों को मार्केटिंग, कस्टमर कम्युनिकेशन्स और रोज़मर्रा के ऑपरेशन्स जैसे कामों में प्रैक्टिकल मदद दी गई. जुलाई 2026 में शुरू किया गया हमारा छोटे बिज़नेस के लिए ChatGPT प्रोग्राम, बिज़नेस मालिकों को काम में AI इस्तेमाल करने के लिए ट्रेनिंग और रिसोर्सेज़ देता है.

America’s SBDC के साथ हमारी पार्टनरशिप इस काम को उन एडवाइज़र्स के ज़रिए आगे बढ़ाती है, जो पहले से अपनी कम्युनिटी में बिज़नेस मालिकों की मदद करते हैं. पूरे पायलट के दौरान, हम बिज़नेस मालिकों से फ़ॉलो-अप करेंगे ताकि समझ सकें कि उनके लिए क्या मददगार है, वे अब भी क्या इस्तेमाल कर रहे हैं और उन्हें कहाँ ज़्यादा मदद चाहिए. इससे हम जो सीखेंगे, उसके आधार पर मिलकर तैयार की जाने वाली ट्रेनिंग और रिसोर्सेज़ को बेहतर बनाएँगे.

छोटे बिज़नेस के लिए टूल्स और रिसोर्सेज़ देखें या आने वाले वेबिनार⁠(एक नई विंडो में खुलेगा) में शामिल होकर कस्टमर्स से सीधे जानें कि वे अपने रोज़मर्रा के काम में ChatGPT वर्क का इस्तेमाल कैसे कर रहे हैं.