कार्य घोटाला: एआई की मदद से नकली समीक्षाओं वाली नौकरियाँ
OpenAI ने कंबोडिया से संचालित होते दिख रहे उन खातों पर प्रतिबंध लगाया, जो पीड़ितों से शुल्क माँगने वाले नकली-समीक्षा नौकरी घोटालों के संदेशों का अनुवाद करने के लिए एआई का उपयोग कर रहे थे.
यह केस स्टडी मूल रूप से OpenAI की फ़रवरी 2025(एक नई विंडो में खुलेगा) की रिपोर्ट में प्रकाशित हुई थी.
संचालक
हमने ChatGPT खातों के एक समूह पर प्रतिबंध लगाया, जो उर्दू और अंग्रेज़ी के बीच छोटे संदेशों का अनुवाद कर रहा था. ये संदेश एक “कार्य(एक नई विंडो में खुलेगा)” घोटाले से मेल खाते थे, जिसमें पीड़ितों को बहुत अधिक वेतन वाली नौकरी की पेशकश की जाती है, लेकिन कथित “कमाई” पाने से पहले उनसे अपना पैसा व्यवस्था में जमा करने को कहा जाता है. यह गतिविधि कंबोडिया से संचालित होती दिखी. इन घोटालों में पीड़ित आम तौर पर अपनी “कमाई” और अपना लगाया हुआ पैसा, दोनों गँवा देते हैं. Meta से मिली सूचना के बाद हमने इस गतिविधि की जाँच शुरू की.
व्यवहार
इस नेटवर्क ने हमारे मॉडलों का उपयोग मुख्य रूप से उर्दू और अंग्रेज़ी के बीच छोटे संदेशों का अनुवाद करने के लिए किया. ये संदेश किसी घोटालेबाज़ और उसके पीड़ितों के बीच हुई बातचीत जैसे थे. हमें Telegram, जो संभवतः उनका मुख्य मंच था, WhatsApp, एसएमएस और ऐसे कई रोज़गार मंचों व समूहों पर संदेश भेजने के संदर्भ मिले, जहाँ नौकरी के प्रस्ताव प्रकाशित किए जा सकते थे.
घोटालेबाज़ मुख्य रूप से दो तरह की भूमिकाएँ निभाते दिखे. पहली भूमिका “भर्तीकर्ता” की थी. उसके संदेश अनजान लोगों से संपर्क साधने के लिए होते थे, जिनमें अच्छे वेतन वाले दूरस्थ काम के विज्ञापन दिए जाते थे. दूसरी भूमिका “मार्गदर्शक” की थी, जिससे अधिक गतिविधि हुई. वह “भर्तीकर्ता” के संपर्क के बाद आगे बातचीत करता और लक्षित व्यक्ति को काम करने का तरीका सिखाता था. मार्गदर्शक अक्सर Telegram पर होने वाले प्रशिक्षण सत्रों का उल्लेख करते थे.
कभी-कभी घोटालेबाज़ों ने वेबसाइटों की सामग्री की भाषा जाँचने के लिए भी हमारे मॉडलों का उपयोग किया. इन वेबसाइटों पर विलासिता से जुड़े डिज़ाइन, फ़ैशन और यात्रा ब्रांडों के नाम व रूप की नकल की गई लगती है. “मार्गदर्शक” की भूमिका निभाने वाले लोग उन ब्रांडों की ओर से भर्ती करने का दावा करते थे. इससे संकेत मिलता है कि इन वेबसाइटों का उपयोग घोटाले को अधिक विश्वसनीय दिखाने के लिए किया गया होगा.
तैयार की गई सामग्री
हमारे पास उपलब्ध सीमित जानकारी के आधार पर, घोटालेबाज़ लोगों से संपर्क करने से लेकर उन्हें ठगने तक आम तौर पर यह प्रक्रिया अपनाते दिखे:
नौकरी का विज्ञापन: उनके निर्देशों और तैयार की गई सामग्री के आधार पर, घोटालेबाज़ों ने शुरुआत में विभिन्न ऑनलाइन मंचों पर नौकरी के प्रस्ताव प्रकाशित किए होंगे. भर्ती के इन प्रयासों में आम तौर पर दूरस्थ काम का उल्लेख होता था और कम काम के लिए अपेक्षाकृत अधिक वेतन की पेशकश की जाती थी, जैसे कुछ घंटों के काम के लिए प्रतिदिन 300 डॉलर और अतिरिक्त प्रोत्साहन राशि. ये विज्ञापन आम तौर पर “भर्तीकर्ता” की भूमिका निभाने वाला व्यक्ति प्रकाशित करता था.
भर्ती: इसके बाद घोटालेबाज़ “मार्गदर्शक” की भूमिका में संदेश तैयार करते और संभावित कर्मचारियों से विभिन्न संदेश सेवा अनुप्रयोगों के माध्यम से संपर्क करते थे. वे कहते थे कि वे “भर्तीकर्ता” के साथ काम कर रहे हैं. “मार्गदर्शक” उन विलासिता ब्रांडों में से किसी एक के लिए काम करने का दावा करता था, जिनके नाम पर इस अभियान ने वेबसाइट बनाई थी. वे बताते थे कि काम में उन विलासिता ब्रांडों की वेबसाइटों पर पाँच सितारा समीक्षाएँ दर्ज करनी हैं, ताकि कथित तौर पर उनकी ग्राहक रेटिंग बढ़ाई जा सके.
भरोसा दिलाना: घोटालेबाज़ अक्सर तैयार किए गए संदेशों में लक्षित लोगों को भरोसा दिलाते थे कि काम वैध है, क्योंकि यह लंबे समय से स्थापित कंपनी के लिए किया जा रहा है. यदि लक्षित व्यक्ति आशंका जताता, तो घोटालेबाज़ दावा करता कि वह भी पहले ठगी का शिकार हो चुका है, लेकिन यह अवसर सुरक्षित है.
प्रशिक्षण: यदि लक्षित व्यक्ति फिर भी रुचि दिखाता, तो तैयार की गई सामग्री के अनुसार “मार्गदर्शक” उसे प्रशिक्षण की पेशकश करता था, जो आम तौर पर Telegram पर होता था. शुरुआत में लक्षित व्यक्ति को एक “प्रशिक्षण खाते” का उपयोग दिया जाता था, जहाँ उससे प्रतिदिन समीक्षा के 25 से 35 कार्य पूरे करने की अपेक्षा की जाती थी. “प्रशिक्षण खाते” में लक्षित व्यक्ति की “कमाई” तेज़ी से बढ़ती हुई दिखाई जाती थी.
उत्साहित करना: यदि लक्षित व्यक्ति प्रशिक्षण जारी रखता, तो तैयार की गई सामग्री के अनुसार उसे अक्सर “विशेष” या “सर्वोत्तम” समीक्षा कार्य की पेशकश की जाती थी, जिसमें अधिक प्रोत्साहन राशि मिलती थी. “मार्गदर्शक” इस बात पर ज़ोर देता था कि ऐसा अवसर बहुत दुर्लभ है और लक्षित व्यक्ति बहुत भाग्यशाली है.
“सक्रियण शुल्क”: लक्षित व्यक्ति की “कमाई” एक निश्चित स्तर पर पहुँचने के बाद, तैयार किए गए संदेशों में “मार्गदर्शक” उससे कहता था कि “कमाई” निकालने के लिए “सक्रियण शुल्क” देना होगा. ज़रूरत पड़ने पर घोटालेबाज़ उसे दोस्तों या परिवार से पैसे उधार लेने के लिए भी उकसाता था.
दबाव डालना: तैयार की गई सामग्री से पता चला कि यदि लक्षित व्यक्ति पैसा देने से हिचकता, तो घोटालेबाज़ अधिक आक्रामक हो जाता. वह उसकी तुलना अधिक कुशल कर्मचारियों से करके दबाव डालता और कहता कि भुगतान न करने पर उसकी कमाई चली जाएगी.
बहाने बनाना: तैयार की गई सामग्री में यदि लक्षित व्यक्ति के पैसा देने का संकेत मिलता, तो घोटालेबाज़ उसकी कमाई न निकाल पाने के कई बहाने बनाता. वह अक्सर कहता कि उसे और पैसा जमा करना होगा.
प्रभाव
कुछ बातचीत से पता चला कि लक्षित लोग बहुत संदेह में थे. घोटालेबाज़ों द्वारा तैयार किए गए कुछ संदेश ऐसे मार्गदर्शक की ओर से थे, जो पूछ रहा था कि लक्षित व्यक्ति ने संदेश भेजना क्यों बंद कर दिया. इससे संकेत मिलता है कि कुल मिलाकर इस घोटाले में सफलतापूर्वक फँसने वाले लोगों की दर शायद कम थी. हालाँकि, कुछ बातचीत और ऑनलाइन रिपोर्टों से पता चलता है कि कम से कम कुछ पीड़ितों ने वास्तव में इन घोटालों में पैसा लगाया था. हम अपने साधनों के बाहर होने वाली गतिविधि की स्वतंत्र रूप से पुष्टि नहीं कर सकते.
OpenAI की नीतियाँ धोखाधड़ी या घोटालों के लिए हमारे साधनों से प्राप्त सामग्री के उपयोग पर सख्त रोक लगाती हैं. हम उद्योग के सहयोगियों और अधिकारियों के साथ मिलकर यह समझने के लिए प्रतिबद्ध हैं कि एआई दुर्भावनापूर्ण व्यवहारों को कैसे प्रभावित कर रहा है. साथ ही, हम अपनी सेवाओं का दुरुपयोग करने वाली घोटाले की गतिविधियों को सक्रिय रूप से बाधित करते हैं. इस प्रतिबद्धता के तहत, हमने सभी की सुरक्षा बेहतर करने के लिए उन घोटाला नेटवर्कों की जानकारी उद्योग के सहयोगियों और संबंधित अधिकारियों के साथ साझा की है, जिन्हें हमने बाधित किया.