इसे ChatGPT में खरीदें: इंस्टेंट चेकआउट और एजेंटिक कॉमर्स प्रोटोकॉल

हर हफ़्ते 70 करोड़ से भी अधिक लोग ChatGPT का इस्तेमाल करते हैं, रोज़मर्रा के कामों में मदद पाने के लिए, जैसे कि अपने पसंदीदा प्रोडक्ट ढूंढना हो. आज से ChatGPT सिर्फ़ प्रोडक्ट ढूँढने में नहीं, बल्कि ख़रीदने में भी मदद करेगा — शुरुआत इंस्टेंट चेकआउट से, जो एजेंटिक कॉमर्स प्रोटोकॉल और Stripe पर बना है.

अब अमरीकी ChatGPT Plus, Pro और Free उपयोगकर्ता सीधे अमरीकी Etsy विक्रेताओं से चैट के भीतर ही ख़रीदारी कर सकते हैं. जल्द ही, Glossier, SKIMS, Spanx और Vuori जैसे ब्रांड्स समेत 10 लाख से ज़्यादा Shopify विक्रेता भी उपलब्ध होंगे. आज इंस्टेंट चेकआउट सिर्फ़ एक आइटम की ख़रीदारी के लिए उपलब्ध है. आगे हम मल्टी-आइटम कार्ट्स जोड़ेंगे और साथ ही व्यापारियों व क्षेत्रों में विस्तार करेंगे.

हम इंस्टेंट चेकआउट को चलाने वाली तकनीक, एजेंटिक कॉमर्स प्रोटोकॉल, को भी ओपन-सोर्स⁠(एक नई विंडो में खुलेगा) बना रहे हैं ताकि ज़्यादा व्यापारी और डेवलपर्स अपने इंटीग्रेशन बनाना जल्दी शुरू कर सकें. एजेंटिक कॉमर्स प्रोटोकॉल AI कॉमर्स के लिए एक ओपन स्टैंडर्ड है, जो AI एजेंट्स, लोगों और व्यवसायों को खरीदारी की प्रक्रिया को पूरा करने में सक्षम बनाता है. हमने इसे Stripe⁠(एक नई विंडो में खुलेगा) और प्रमुख मर्चेंट पार्टनर्स के साथ मिलकर तैयार किया है, ताकि यह बेहतरीन, सुरक्षित और इस्तेमाल करने में बेहद आसान हो.

ये एजेंटिक कॉमर्स का अगला पड़ाव है, जहाँ ChatGPT की मदद से अब आप न केवल अपनी पसंदीदा चीज़ें सर्च कर पाएंगे, बल्कि उन्हें सीधे खरीद भी पाएंगे. खरीदारों के लिए यह बेहद आसान है: पहुंचें चैट से चेकआउट तक, सिर्फ़ कुछ पलों में. विक्रेताओं के लिए, यह करोड़ों लोगों तक पहुंचने का एक नया तरीका है, जिसके साथ वह अपने पेमेंट्स, सिस्टम्स और ग्राहक संबंधों पर पूरा नियंत्रण रख सकते हैं.

हम इस प्रोटोकॉल और अपने दस्तावेज़ों⁠(एक नई विंडो में खुलेगा) को आज ही उपलब्ध करा रहे हैं ताकि इसमें दिलचस्पी रखने वाले व्यापारी और डेवलपर्स इंटीग्रेशन्स बनाना शुरू कर सकें. जब आप अपने उत्पादों को ChatGPT के माध्यम से खरीद के लिए उपलब्ध कराने के लिए तैयार हों, तो आप यहां अप्लाई⁠(एक नई विंडो में खुलेगा) कर सकते हैं.

जब भी कोई खरीदारी से जुड़ा सवाल पूछता है, जैसे कि "100 डॉलर से कम क़ीमत में सबसे बढ़िया रनिंग शूज़" या "सिरैमिक पसंद करने वालों के लिए गिफ्ट्स" — ChatGPT वेब पर उपलब्ध सबसे रेलेवेंट प्रॉडक्ट्स दिखाता है. सर्च के रिज़ल्ट्स बिना किसी विज्ञापन या प्रमोशन के होते हैं और सिर्फ़ आपके सवाल से सबसे अच्छा मेल खाने वाले दिखाए जाते हैं.

यदि किसी प्रॉडक्ट में इंस्टेंट चेकआउट का विकल्प है, तो यूज़र केवल “खरीदें” पर टैप कर के अपना ऑर्डर, शिपिंग और पेमेंट डीटेल कन्फ़र्म करें, और बिना चैट छोड़े ही खरीदारी पूरी कर सकते हैं. ChatGPT के मौजूदा सब्सक्राइबर्स अपने सेव किए गए कार्ड, या किसी अन्य कार्ड और एक्सप्रेस पेमेंट विकल्पों से भुगतान कर सकते हैं.

ऑर्डर, पेमेंट और डिलीवरी का प्रबंधन व्यापारी अपने मौजूदा सिस्टम से करते हैं. ChatGPT केवल यूज़र के AI एजेंट के तौर पर काम करता है—यूज़र और व्यापारी के बीच जानकारी सुरक्षित रूप से शेयर करता है, बिलकुल एक डिजिटल पर्सनल शॉपर की तरह.

व्यापारी पूरी हुई खरीद पर छोटी-सी फ़ीस देते हैं, लेकिन यह सेवा यूज़र्स के लिए मुफ़्त है, उनके लिए दाम को प्रभावित नहीं करती, और ChatGPT के प्रॉडक्ट रिज़ल्ट्स पर कोई असर नहीं डालती. सर्च रिज़ल्ट्स में इंस्टेंट चेकआउट वाले आइटम को किसी प्रकार की प्राथमिकता नहीं दी जाती है. एक ही प्रॉडक्ट बेचने वाले कई व्यापारियों को रैंक करते समय, ChatGPT ऐसे फ़ैक्टर्स को देखता है जैसे उपलब्धता, क़ीमत, गुणवत्ता, क्या कोई मुख्य विक्रेता है, और क्या इंस्टेंट चेकआउट चालू है, जिससे यूज़र का अनुभव और भी बेहतर हो.

इस अनुभव के केंद्र में है एजेंटिक कॉमर्स प्रोटोकॉल, जो ऐसी भाषा प्रदान करता है जिससे AI एजेंट और व्यवसायों को साथ मिलकर काम करने में सक्षम बनाता है ताकि यूज़र्स के लिए खरीदारी पूरी की जा सके.

हमने Stripe और प्रमुख मर्चेंट्स के साथ मिलकर एजेंटिक कॉमर्स प्रोटोकॉल बनाया ताकि:

• वो विभिन्न प्लेटफ़ॉर्म, पेमेंट प्रोसेसर और व्यवसाय प्रकारों पर काम कर सकें. 
• अपने बैकएंड सिस्टम को बदले बिना जल्दी इंटीग्रेट कर सकें.
• खरीदारी की पूरी यात्रा में — पूर्ति और रिटर्न से लेकर ग्राहक सहायता और संचार तक — रिकॉर्ड के व्यापारी के रूप में ग्राहक संबंधों पर नियंत्रण बनाए रख सकें.

जब कोई ऑर्डर करता है, ChatGPT एजेंटिक कॉमर्स प्रोटोकॉल के ज़रिए व्यापारी के बैकएंड को ज़रूरी जानकारी भेजता है. व्यापारी ऑर्डर को स्वीकार या अस्वीकार करता है, अपने मौजूदा प्रोवाइडर के ज़रिए पेमेंट को प्रोसेस करता है, और पूर्ति व ग्राहक सहायता ठीक वैसे ही संभालता है जैसे आज करता है.

यदि कोई व्यापारी पहले से ही Stripe⁠(एक नई विंडो में खुलेगा) के ज़रिए पेमेंट को प्रोसेस करता है, तो वो बस कोड की एक ही लाइन से एजेंटिक पेमेंट को एनेबल कर सकते हैं. यदि वे किसी अन्य पेमेंट प्रोसेसर का इस्तेमाल करते हैं, तब भी वे इंस्टेंट चेकआउट में शामिल हो सकते हैं और एजेंटिक पेमेंट्स स्वीकार कर सकते हैं. इसके लिए वे या तो Stripe का नया Shared Payment Token API इस्तेमाल कर सकते हैं या एजेंटिक कॉमर्स प्रोटोकॉल में Delegated Payments Spec अपना सकते हैं—और यह सब बिना अपने मौजूदा भुगतान प्रोसेसर को बदले कर सकते हैं.

हम मानते हैं कि एजेंटिक कॉमर्स को भरोसेमंद होना चाहिए. AI कॉमर्स के इस शुरुआती दौर में:

• कंट्रोल उपयोगकर्ता के पास रहता है — कोई भी कदम उठाने से पहले वे हर स्टेप को साफ़ तौर पर कंफ़र्म करते हैं.
• पेमेंट्स सुरक्षित हैं — एन्क्रिप्टेड पेमेंट टोकन केवल उस राशि और व्यापारी के लिए ही वैध होते हैं, और केवल उपयोगकर्ता की अनुमति से.
• डेटा शेयर करना सीमित है — ऑर्डर पूरा करने के लिए सिर्फ़ वही जानकारी व्यापारी के साथ शेयर की जाती है, जो ज़रूरी हो, और केवल उपयोगकर्ता की अनुमति के साथ.

यह लॉन्च केवल पहला कदम है. जैसे-जैसे AI लोगों के खोजने, निर्णय लेने और खरीदारी करने का मुख्य तरीक़ा बनता जाएगा, एजेंटिक कॉमर्स प्रोटोकॉल लोगों और व्यवसायों को कॉमर्स के नए दौर में ले जाने का ज़रिया बनेगा.