AutoScout24: AI कार्यप्रवाहों से इंजीनियरिंग का विस्तार
Codex और ChatGPT विकास चक्रों को तेज़ करते हैं, कोड की गुणवत्ता सुधारते हैं और 2,000 कर्मचारियों में AI का उपयोग बढ़ाते हैं.
नतीजे
~10 गुना
तेज़ विकास चक्र (हफ़्ते → दिन).
नतीजे
~2,000
AI उपकरणों से लैस कर्मचारी.
नतीजे
~1,000
उत्पाद निर्माण में लगे कर्मचारी जो Codex इस्तेमाल करते हैं.
AutoScout24 Group(एक नई विंडो में खुलेगा) पूरे यूरोप और कनाडा में सबसे बड़ा ऑनलाइन कार बाज़ार है. यह हर महीने 3 करोड़ से अधिक उपयोगकर्ताओं को 20 लाख से अधिक वाहनों की बिक्री संबंधी जानकारी से जोड़ता है. यूरोप में AutoScout24 और कनाडा में AutoTrader.ca सहित कई ब्रांडों के तहत काम करने वाली यह कंपनी 45,000 डीलर भागीदारों के नेटवर्क को सेवाएँ देती है. दुनियाभर में इसके लगभग 2,000 कर्मचारी हैं.
उत्पादों से अपेक्षाएँ बढ़ने और प्रणालियों के अधिक जटिल होने के साथ, AutoScout24 Group पर विश्वसनीयता से समझौता किए बिना तेज़ी से नवाचार करने का दबाव बढ़ने लगा. यह कंपनी के उस लक्ष्य से गहराई से जुड़ा है, जिसके तहत वह खरीदारों के वाहन खोजने, परखने और खरीदने के अनुभव को लगातार बेहतर बनाना चाहती है. साथ ही, वह डीलरों को अपने उपलब्ध वाहनों का सफलतापूर्वक प्रचार करने और उन्हें बेचने में मदद करना चाहती है. बड़े पैमाने पर प्रणालियों के स्थानांतरण, पुरानी प्रणालियों और इंजीनियरिंग की बढ़ती ज़रूरतों के बीच छोटे-छोटे सुधार अब काफ़ी नहीं थे. बड़े भाषा मॉडलों के उभरने से सही समय पर यह अवसर मिला कि सॉफ़्टवेयर बनाने, जाँचने और उसका विस्तार करने के तरीके पर नए सिरे से विचार किया जाए. इस बदलाव को आगे बढ़ाने के लिए OpenAI एक स्वाभाविक भागीदार था.
“AI हमारे उत्पाद बनाने का तरीका बदल रहा है. लेकिन उससे भी अहम यह है कि वह बदल रहा है कि हम अपने उपयोगकर्ताओं और डीलर भागीदारों को क्या दे सकते हैं. तेज़ी से सुधार करने का मतलब है खरीदारों के लिए बेहतर अनुभव और डीलरों के लिए संभावित ग्राहकों तक पहुँचने व उन्हें खरीदार बनाने के अधिक असरदार तरीके.”
AutoScout24 Group ने AI अपनाने के लिए दो-स्तरीय रणनीति लागू की, ताकि व्यापक स्तर पर कर्मचारियों को सक्षम बनाने के साथ-साथ गहरा तकनीकी प्रभाव भी हासिल हो. पूरे संगठन में ChatGPT उपलब्ध कराया गया. इससे लगभग 2,000 कर्मचारियों को AI उपकरण मिले और सभी विभागों में AI की समझ का मज़बूत आधार तैयार हुआ.
साथ ही, कंपनी ने अपने इंजीनियरिंग, डेटा और उत्पाद संबंधी कार्यप्रवाहों में Codex को शामिल किया. इससे उत्पाद निर्माण में लगे लगभग 1,000 कर्मचारियों को उनकी रोज़मर्रा की प्रक्रियाओं में सीधे जुड़ा हुआ कोडिंग एजेंट मिला. अलग-अलग टीमों में तीन महीने के मूल्यांकन के बाद Codex चुना गया. इस दौरान उसने उपयोग में आसानी, कार्यप्रवाहों के साथ तालमेल, और उत्पादकता व कोड की गुणवत्ता में मापने योग्य सुधार के मामले में दमदार प्रदर्शन किया.
बड़े पैमाने पर AI को अपनाना सुनिश्चित करने के लिए, AutoScout24 Group ने विभिन्न विभागों में AI के उपयोग को बढ़ावा देने वाले कर्मचारियों का एक नेटवर्क बनाया. इस समूह ने केंद्रीय नेतृत्व और अलग-अलग टीमों के बीच नियमित सुझावों और प्रतिक्रियाओं के आदान-प्रदान की व्यवस्था बनाई. इससे AI की क्षमताओं को वास्तविक कामकाज में उपयोग करने के तरीके विकसित करने में मदद मिली. इस तरीके ने लोगों को अपनी पहल पर AI अपनाने के लिए प्रोत्साहित किया. साथ ही, यह सुनिश्चित किया कि AI को अलग उपकरण मानने के बजाय मौजूदा कार्यप्रवाहों का हिस्सा बनाया जाए.
Codex जल्द ही कई अहम कामों में उपयोगी साबित हुआ. इनमें pull request की स्वचालित समीक्षा, बड़े पैमाने पर कोड का पुनर्गठन, तकनीकी दस्तावेज़ तैयार करना और घटनाओं के बाद उनका विश्लेषण करना शामिल था. इंजीनियरिंग के अलावा, AI उपकरणों ने गैर-तकनीकी भूमिकाओं में काम करने वालों को भी स्वतंत्र रूप से अपने विचारों के शुरुआती नमूने बनाने और उनकी व्यवहार्यता परखने में सक्षम बनाया. इससे पूरे संगठन में नवाचार को गति मिली. इससे अंततः पूरे मंच पर सुधारों को तेज़ी से लागू करने में मदद मिलती है, जिसका लाभ खरीदारों और डीलर भागीदारों, दोनों को होता है.
“Codex हमारे इंजीनियरिंग कार्यप्रवाहों को अधिक सक्षम बनाने में अहम भूमिका निभा रहा है. इससे उत्पादकता, गुणवत्ता और गति में मापने योग्य सुधार हो रहे हैं.”
चुनिंदा परियोजनाओं में विकास का समय 2–3 हफ़्तों से घटकर 2–3 दिन रह गया
इंजीनियरिंग थ्रूपुट बढ़ा, जिससे तेज़ी से सुधार और प्रयोग करना संभव हुआ
स्वचालित समीक्षाओं से कोड की गुणवत्ता और एकरूपता बेहतर हुई
pull request की समीक्षा और दस्तावेज़ तैयार करने में हाथ से किए जाने वाले काम का बोझ घटा
इंजीनियरिंग से बाहर की भूमिकाओं में काम करने वाले भी अपने विचारों के शुरुआती नमूने बना सके, जिससे नवाचार की क्षमता बढ़ी
अधिकतम प्रभाव के लिए AI को व्यापक रूप से उपलब्ध कराने के साथ उसे कार्यप्रवाहों में गहराई से जोड़ें
AI को अपनाने के लिए प्रोत्साहित करने में ऊपर से निर्देश थोपने के बजाय वास्तविक कामकाज में उसके उपयोग को प्राथमिकता दें
विभिन्न विभागों में AI के उपयोग को बढ़ावा देने वाले लोगों को ज़िम्मेदारी दें, ताकि ज्ञान सहज रूप से फैले
मापने योग्य इंजीनियरिंग मानकों के आधार पर AI उपकरणों का कड़ाई से मूल्यांकन करें
टीमों की मौजूदा क्षमताओं को बदलने के बजाय उन्हें बढ़ाने पर ध्यान दें
AutoScout24 Group अपने आंतरिक कार्यप्रवाहों और ग्राहकों के लिए बने उत्पादों, दोनों में AI का उपयोग बढ़ा रहा है. आगे मुख्य प्रणालियों में AI को और गहराई से जोड़ने पर ध्यान दिया जाएगा, जिससे पूरे मंच पर अधिक स्वचालन और समझदारी से काम करने की क्षमता बढ़ेगी.
अपनी AI क्षमताओं का विस्तार करते हुए कंपनी का लक्ष्य उपयोगकर्ता अनुभव को और बेहतर बनाना, सभी विभागों की टीमों को सशक्त करना और उत्पादों को बनाने व उपयोगकर्ताओं तक पहुँचाने के काम को अधिक कुशल बनाना है.
