एआई से जुड़ी उद्यमिता का ज़िक्र होते ही आम तौर पर सिलिकॉन वैली के किसी सॉफ़्टवेयर उद्यमी की छवि उभरती है, जो अरबों डॉलर मूल्य वाला अगला नया उद्यम खड़ा कर रहा हो. लेकिन देश भर के छोटे व्यवसायों में एक और बदलाव हो रहा है, जो अधिक व्यापक है और आर्थिक दृष्टि से संभवतः अधिक महत्वपूर्ण भी.
OpenAI के एक नए विश्लेषण(एक नई विंडो में खुलेगा) के अनुसार, मार्च 2026 में अमेरिका में कम से कम 40 लाख लोगों ने व्यवसाय की योजना बनाने, उसे शुरू करने, चलाने या बढ़ाने में मदद के लिए ChatGPT का इस्तेमाल किया. इनमें से ज़्यादातर लोग तकनीकी कंपनियाँ शुरू नहीं कर रहे थे. वे परामर्श सेवाएँ, ऑनलाइन दुकानें, घरेलू सेवाओं के व्यवसाय, सौंदर्य सेवाएँ, रेस्तराँ और अन्य उद्यम चला रहे थे. इन उद्यमियों के लिए एआई मुख्य रूप से बेचने का उत्पाद नहीं है. यह अलग-अलग ज़रूरतों के मुताबिक क्षमताएँ उपलब्ध कराती है, जिनके लिए अन्यथा बाहरी सलाहकारों, अतिरिक्त कर्मचारियों या विशेष सॉफ़्टवेयर की ज़रूरत पड़ सकती है.
बड़ी कंपनियाँ विपणन, वित्त, कानूनी मामलों, ग्राहक सेवा, उत्पाद और संचालन का काम अलग-अलग दलों में बाँट देती हैं. उद्यमियों के पास ऐसी सुविधा कम ही होती है. खासकर व्यवसाय के शुरुआती दौर में, संस्थापक को ये सारी भूमिकाएँ खुद निभानी पड़ सकती हैं.
इससे ऐसी सहायता की बड़ी माँग पैदा होती है जो तरह-तरह के कामों में उपयोगी हो. रिपोर्ट में पहचाने गए सक्रिय उद्यमियों में सबसे बड़े समूह पेशेवर और एजेंसी सेवाओं से जुड़े थे, जिनकी हिस्सेदारी 22 प्रतिशत थी, और खुदरा व इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य से जुड़े थे, जिनकी हिस्सेदारी 21 प्रतिशत थी. घरेलू और कारीगरी सेवाओं की हिस्सेदारी 12 प्रतिशत, स्वास्थ्य और सौंदर्य सेवाओं की 11 प्रतिशत, और खानपान व आतिथ्य व्यवसायों की 8 प्रतिशत थी.
ये अक्सर सीमित संसाधनों और कर्मचारियों वाले व्यवसाय होते हैं, जिनके मालिक रोज़मर्रा के कामकाज में सीधे जुड़े रहते हैं. कोई ठेकेदार ChatGPT की मदद से लागत का अनुमान संशोधित कर सकता है, अनुमति संबंधी किसी शर्त को समझ सकता है, वेबसाइट की सामग्री लिख सकता है और ग्राहक से दोबारा संपर्क करने के लिए संदेश का मसौदा तैयार कर सकता है. कोई खुदरा विक्रेता इससे उत्पादों के विवरण लिख सकता है, मूल्य निर्धारण की रणनीतियों की तुलना कर सकता है, प्रचार की योजना बना सकता है और शिकायत का जवाब दे सकता है. इनमें से कोई भी काम अकेले किसी व्यवसाय की कायापलट नहीं करता. लेकिन साथ मिलकर ये उस प्रशासनिक बोझ को कम कर सकते हैं, जिसमें उद्यमी का बहुत-सा समय खप जाता है.
रिपोर्ट में भावी और सक्रिय, दोनों तरह के उद्यमियों द्वारा ChatGPT के इस्तेमाल का अध्ययन किया गया है. उद्यमिता से जुड़े उपयोगकर्ताओं में लगभग 29 प्रतिशत व्यवसाय शुरू करने की सोच रहे थे, जबकि 71 प्रतिशत पहले से व्यवसाय चला रहे थे. भावी उद्यमियों में ब्रांड की पहचान बनाने, उत्पाद विकसित करने और व्यवसाय की व्यवहार्यता परखने के लिए ChatGPT के इस्तेमाल की संभावना अपेक्षाकृत अधिक होती है. वे यह पूछ सकते हैं कि उनके विचार के लिए बाज़ार में माँग है या नहीं, कोई उत्पाद कैसे काम कर सकता है, व्यवसाय का नाम क्या रखा जाए या उसे शुरू करने में कितना खर्च आ सकता है.
कंपनी का कामकाज शुरू होने के बाद प्राथमिकताएँ बदल जाती हैं. सक्रिय उद्यमियों के इस्तेमाल में विपणन और प्रचार सामग्री के लेखन की हिस्सेदारी 26 प्रतिशत है. इसके बाद ग्राहकों से संवाद की हिस्सेदारी 11 प्रतिशत और कानूनी व अनुपालन संबंधी सवालों की 10 प्रतिशत है. बिक्री, ब्रांड की पहचान बनाना और व्यवसाय विकास भी महत्वपूर्ण बने रहते हैं.
ChatGPT की उच्च-स्तरीय योजनाओं के उपयोगकर्ताओं में भी सक्रिय उद्यमियों की हिस्सेदारी अपेक्षाकृत अधिक है. निःशुल्क योजना पर उद्यमिता से जुड़े उपयोगकर्ताओं में सक्रिय उद्यमियों की हिस्सेदारी 67 प्रतिशत है, जबकि प्लस पर यह 78 प्रतिशत और Pro पर 81 प्रतिशत है.
यह रुझान संकेत देता है कि जब एआई वास्तविक कारोबारी गतिविधियों से जुड़ती है, तो उसकी माँग बढ़ती है. व्यवसाय के लिए संभावित नामों को परख रहे व्यक्ति को शायद कभी-कभार ही सहायता चाहिए हो. लेकिन ग्राहकों, समय-सीमाओं और कामकाज की समस्याओं से जूझ रहे सक्रिय उद्यमी के पास अधिक गति और बेहतर क्षमताओं के लिए भुगतान करने की ठोस वजह होती है. इसलिए उद्यमिता, एआई के आर्थिक मूल्य को परखने की विशेष रूप से उपयोगी कसौटी बन सकती है.
व्यवसाय शुरू करने के लिए हमेशा ही एक अच्छे विचार से बढ़कर कुछ और भी चाहिए होता है. उद्यमियों को वित्तीय विश्लेषण, ग्राहक सेवा, बिक्री, विपणन और प्रशासन समेत ऐसे कई कौशल जुटाने होते हैं जो एक-दूसरे के पूरक हों. इन क्षमताओं तक सबकी पहुँच समान नहीं होती. कुछ संस्थापकों के पास कारोबारी साझेदार, पेशेवर संपर्क, पारिवारिक अनुभव या मदद के लिए किसी को नियुक्त करने लायक पूँजी होती है. दूसरों को लगभग हर कौशल खुद सीखना पड़ता है.
जनरेटिव एआई उद्यमिता के जोखिम खत्म नहीं कर सकती. लेकिन यह कई उपयोगी क्षमताओं का शुरुआती स्तर पर लाभ उठाने की लागत घटा सकती है. इससे अधिक लोग बड़ी रकम लगाने से पहले अपने विचार परख सकते हैं. यह बेहद छोटे व्यवसायों को टिकाऊ बनाने में भी मदद कर सकती है. इसकी मदद से अकेला व्यवसाय चलाने वाला व्यक्ति या दो लोगों की कंपनी तुरंत कर्मचारी बढ़ाए या कई विशेषज्ञ सेवाएँ खरीदे बिना अधिक तरह के काम संभाल सकती है.
इसका नतीजा शायद तेज़ी से बढ़ने वाले नए उद्यमों की लहर न हो. इसके बजाय साधारण छोटे व्यवसायों की संख्या बढ़ सकती है, जो जल्द शुरू हो सकें या टिके रह सकें, क्योंकि उनके संस्थापक वह काम संभाल पाएँगे जिसका बोझ अन्यथा उनके लिए बहुत ज़्यादा होता.
