Pylon
पाइलॉन पर सहायता संबंधी समस्याएँ सँभालें
- कैटेगरी
- ऑपरेशन्स
- डेवलपर
- Pylon Labs Inc.
- वेबसाइट
- (एक नई विंडो में खुलेगा)
ये कैसे काम करता है
ग्राहकों की समस्याएँ खोजने, सँभालने और हल करने के लिए सीधे Codex से पाइलॉन के ग्राहक सहायता मंच का उपयोग करें. Codex से मिली जानकारी को ग्राहकों के साथ हुई वास्तविक बातचीत से जोड़ें और लंबित सहायता अनुरोधों पर नज़र रखें. पाइलॉन ऐप से आप ये काम कर सकते हैं: • लंबित अनुरोध देखें: “पाइलॉन में मुझे सौंपी गई किन समस्याओं पर जवाब देना बाकी है?” • ग्राहकों के बारे में जानें: “एक्मी कॉर्प की हाल की समस्याओं का सारांश दें और उच्च स्तर पर भेजे गए मामलों को चिह्नित करें.” • समस्याओं की स्थिति बदलें: “सारा की बिल संबंधी समस्या को हल किया गया चिह्नित करें और एक टिप्पणी जोड़ें कि हमने पैसे लौटा दिए हैं.”
आप और क्या कर सकते हैं?
सहायता अनुरोधों की प्राथमिकता तय करें
पाइलॉन, मेरे लंबित सहायता अनुरोधों की समीक्षा करें और सुझाएँ कि किन पाँच को पहले निपटाना चाहिए. प्रभाव, स्थिति और पिछली बातचीत की उपलब्ध जानकारी के आधार पर प्राथमिकता का कारण बताएँ.
ग्राहक के लिए जवाब तैयार करें
पाइलॉन, यह सहायता अनुरोध पढ़ें और समस्या, अब तक किए गए प्रयासों तथा अधूरी जानकारी का सारांश दें. ग्राहक को भेजने के लिए संक्षिप्त जवाब का मसौदा बनाएँ, लेकिन समीक्षा से पहले उसे भेजें नहीं.
बार-बार आने वाली सहायता संबंधी समस्याएँ खोजें
पाइलॉन, सहायता से जुड़ी हाल की अधिकतम पचास बातचीत की समीक्षा करें और बार-बार आने वाली समस्याओं के समूह बनाएँ. उदाहरण के तौर पर उपयुक्त सहायता अनुरोध शामिल करें और सुझाएँ कि किन तीन विषयों की पहले जाँच की जानी चाहिए.
क्या-क्या शामिल है
ऐप
Pylon
संसाधन
कुछ ही क्लिक में Pylon प्लगइन जोड़ें
उपलब्धता प्लगइन, आपके प्लान और वर्कस्पेस सेटिंग्स पर निर्भर करती है. कुछ कनेक्शन के लिए एडमिन सेटअप या मंज़ूरी की आवश्यकता होती है. अगर एक्सेस ब्लॉक है, तो अपने वर्कस्पेस एडमिन से संपर्क करें.
