וולפסבורג הופכת את ChatGPT ליכולת של המועדון כולו
בזכות התמקדות באנשים ולא בפיילוטים, מועדון הבונדסליגה משפר את היעילות, מטפח יצירתיות ומרחיב את הידע — בלי לאבד את הזהות הכדורגלית שלו.
תוצאות
50+
כלי GPT מותאמים אישית בשימוש יומיומי פעיל
תוצאות
1M+
חיסכון שנתי בעלויות בזכות צמצום ההסתמכות על סוכנויות חיצוניות
בוולפסבורג, הכדורגל נשען על משמעת, המשכיות ואמון. כבר כמעט שלושה עשורים המועדון הוא נוכחות קבועה בבונדסליגה, עם קבוצות גברים ונשים חזקות, אקדמיה עם הפנים לעתיד ופעילות דיגיטלית ומסחרית המתפתחת במהירות.
אבל הכדורגל המודרני כבר לא נמדד רק בביצועים על המגרש. הציפיות של האוהדים, השותפים ובעלי העניין בתוך המועדון ממשיכות לעלות, בעוד שאת התקציב ואת מצבת כוח האדם אי אפשר להגדיל ללא גבול.
הפער בין הציפיות הגוברות לבין אפשרויות הצמיחה המוגבלות יצר צורך ברור בדרכי עבודה חדשות. השאלה הייתה איך ליישם את השינוי באופן שיתקבל באמון באחד הענפים שבהם למסורת יש משקל רב במיוחד.
"בכדורגל, מסורת היא ערך חשוב. שינוי הוא לא תמיד דבר קל. אבל חדשנות היא חלק מהדנ״א שלנו — ולא יכולנו פשוט להמשיך לגייס עובדים ככל שעומס העבודה גדל."
בכל רחבי המועדון חזרו ועלו אותם אתגרים:
משימות חוזרות של ניסוח, תרגום, דיווח ותיעוד האטו את עבודת הצוותים
ידע חיוני היה מרוכז אצל מומחים ספורים, מה שיצר צווארי בקבוק
סוכנויות חיצוניות טיפלו בעבודה השוטפת, אך בעלות גבוהה ובלי לפתח יכולות בתוך המועדון
האתגרים האלה חידדו את הדילמה המרכזית: המועדון היה צריך להשיג יותר ולפעול בעקביות רבה יותר — בלי להגדיל את מצבת כוח האדם.
לאחר בחינה של מגוון כלים וגישות, וולפסבורג בחרה ב־ChatGPT Enterprise משילוב של סיבות.
בשנה שקדמה לכך, המועדון כבר צבר ניסיון משמעותי בבינה מלאכותית יוצרת, תוך עבודה עם רישיונות ChatGPT Team ו־Business. צוותים שעברו הכשרה, שימושים מבוססים והשפעה ניכרת על העבודה היומיומית הוכיחו את הערך הברור, אך מגבלות גישה וממשל ארגוני הקשו על הרחבת השימוש.
"ברגע שראינו צוותים מיומנים, שימושים אמיתיים והשפעה מדידה, השאלה כבר לא הייתה אם בינה מלאכותית עובדת", אומר לבוגל. "השאלה הייתה איך להרחיב את השימוש בה בצורה נכונה ואחראית לכל הארגון."
תוצרים באיכות גבוהה לעבודת ידע יומיומית
אבטחה וממשל ברמת הארגון, כולל אפשרות לשרתים באיחוד האירופי; OpenAI אינה משתמשת בנתוני לקוחות לאימון מודלים
ערך מיידי ללא צורך בהקמת תשתיות מחשוב נרחבות
שימוש אינטואיטיבי המתאים גם לבעלי תפקידים לא טכניים
יותר מ־50 כלי GPT מותאמים אישית בשימוש יומיומי פעיל בתחומי התפעול, התקשורת, השיווק, משאבי האנוש והמינהל
חיסכון שנתי בסכום בן שש ספרות בזכות צמצום ההסתמכות על סוכנויות חיצוניות למשימות חוזרות
ניסוח, תרגום והאחדה מהירים יותר בתהליכי העבודה המרכזיים
אימוץ נרחב, מבעלי תפקידים לא טכניים ועד שחקני עבר, שמעודד שימוש ביוזמה עצמית.
וולפסבורג החלה להתמקד בבינה מלאכותית יוצרת ב־2023 מתוך תפיסה ברורה: זה לא יהיה פרויקט חדשנות נקודתי או ניסוי לעתיד. זו תהיה יכולת שתיבנה בכל רחבי המועדון, כשהאנשים במרכז.
האימוץ צבר תאוצה כשוולפסבורג הפסיקה לדבר באופן מופשט על כלי בינה מלאכותית והחלה לבנות כלי GPT מותאמים אישית סביב תהליכי עבודה אמיתיים.
בין הדוגמאות הבולטות: GPT למחלות דשא, GPT להפקת חשבוניות לבית הספר לכדורגל, האנה (כלי לבניית GPT למשאבי אנוש) ו־GPT לבדיקות ESG.
עם שימושים מוכחים, צוותים מיומנים ותנופה פנימית גוברת, וולפסבורג עוברת כעת מאימוץ נקודתי לבניית יכולת כלל־ארגונית.
מעבר לשיפור הפרודוקטיביות בתוך המועדון, וולפסבורג רואה גם פוטנציאל ארוך טווח בחוויות נבחרות לאוהדים ולשותפים — כמו התאמה אישית, התאמה לקהלים בינלאומיים ופורמטים של תוכן אינטראקטיבי — לאחר שמסגרות הממשל, המודלים התפעוליים ומנגנוני האחריות יבשילו במלואם.
"בינה מלאכותית כבר אינה עניין עתידי בכדורגל — מנהלים צריכים להתייחס אליה ברצינות כבר היום", מוסיף מיסקה.
