Steuerrecht.com: ניתוח משפטי מוכן ללקוח עם ChatGPT

Steuerrecht.com הוא משרד בוטיק לעריכת דין ולייעוץ מס, השואף להתחרות כשווה בין שווים במשרדים גדולים ממנו בהרבה. המייסד סבסטיאן קורטס וצוותו המונה עשרה אנשים מטפלים בתיקי מס מורכבים, בניתוחים פיננסיים ובהליכים משפטיים, לעיתים קרובות מול מוסדות בעלי משאבים רבים בהרבה.

האתגר היה לפנות זמן ומשאבים כדי לשרת יותר לקוחות, תוך שמירה על סטנדרטים גבוהים. „בלי מחלקות פנימיות ייעודיות, יש גבול למה שמשרד קטן יכול לעשות”, מסביר קורטס. בעזרת ChatGPT Business מצא קורטס דרך להרחיב משמעותית את פעילות המשרד ואת החשיפה שלו עם הצוות הקיים, ולהפנות זמן שבעבר אבד על עבודה שגרתית לגיוס לקוחות ולצמיחה.

את מה שמשרדים גדולים משיגים באמצעות צוותים מקצועיים ייעודיים, Steuerrecht.com עושה כעת בעזרת בינה מלאכותית.

עם ChatGPT Business, המשרד למעשה הקים מערך משלו של „מחלקות וירטואליות”:

• שיווק: בעזרת ChatGPT, אומר קורטס, „הקמנו בלוג ייעודי בנושא עבירות מס, שמתעדכן מדי שבוע. הוא כבר מקיף כל כך, שאנחנו לא מפספסים אף החלטה שיפוטית שאחרת היינו צריכים לאתר ידנית”. הם נעזרים בבינה מלאכותית גם ברשתות החברתיות: „יצרנו לעצמנו נוכחות בולטת ב-LinkedIn, ואנחנו אפילו הופכים תמונות לאנימציות שמושכות תשומת לב”.

• חוזים: הכנת הסכמים שגרתיים, שבעבר ארכה שעות, נמשכת כיום דקות. „באמצעות תבניות אוטומטיות אנחנו יכולים ליצור חוזים בנוסח אחיד שעדיין מותאמים לצרכים הספציפיים — כמו חוזה העסקה למנכ״ל או הסכם להקמת חברה קטנה בערבון מוגבל”, אומר קורטס, ומציין שהם משתמשים לשם כך ב-GPTs מותאמים אישית. „זו העבודה הכי משעממת, אבל היא עדיין מחייבת התאמה אישית. עכשיו אנחנו מסיימים אותה בתוך דקות ספורות”.

• מחקר ופרסומים: המשרד משתמש בבינה מלאכותית גם כדי לחזק את קולו המקצועי. „כשאנחנו כותבים מאמר, אנחנו מזינים את העמדה שלנו ואז מבקשים מ-ChatGPT להציג טיעוני נגד”, מסביר קורטס. „הדיון הלוך ושוב מניב שיח איכותי הרבה יותר מזה שיכולנו לייצר לבד”.

• ניהול ידע: באמצעות חיבור הנתונים הפנימיים ל-ChatGPT, „בנינו מאגר של קטעי נוסח ותבניות חוזים שאפשר לגשת אליהם מייד”, אומר קורטס.

המחלקות הווירטואליות האלה שינו את תהליכי העבודה המשפטית המרכזיים של המשרד. מה שבעבר דרש ימים של עבודה ידנית מסתיים כיום בתוך שעות, ואפילו דקות:

• בירור הדרישות המשפטיות לישיבות מועצות פיקוח בחברות מניות נמשך כיום דקות, במקום שלוש עד ארבע שעות.

• ניסוח כתבי טענות לבית המשפט מול רשויות המס, שבעבר דרש יום שלם של חילוץ טיעונים והכנת טיעוני נגד, מצטמצם לעיתים קרובות לעשר דקות לפני בדיקה משפטית סופית.

• הכנת תגובות לכתבי טענות ארוכים מטעם רשות המס ארכה בעבר עד שלושה ימים. כיום אפשר לעשות זאת בתוך שעות ספורות, ולפנות לעורכי הדין זמן חיוני לאסטרטגיה ולקשר עם הלקוחות.

הזמן והמשאבים שהתפנו מושקעים בהגברת החשיפה של המשרד ובהגעה ללקוחות חדשים — משימות שקודם לכן היה קשה לתת להן עדיפות.

אחד השימושים הייחודיים של Steuerrecht.com ב-ChatGPT Business הוא מה שקורטס מכנה „תרגום” — לא רק בין שפות, אלא גם בין קהלי יעד. לקוחות עשויים להזדקק לתרגום הודעה מגרמנית לאנגלית, ויש להנגיש נושאים מורכבים לקהלים שונים — משופטים, דרך לקוחות עסקיים מקומיים ועד מנהלים בכירים מחו״ל.

„ייתכן שאצטרך להסביר לסמנכ״ל כספים מחו״ל שרשות המס הגרמנית מתייחסת כיום לדיווחים שגויים מסוימים על מחירי העברה כאל עבירה פלילית”, אומר קורטס. „מסר כזה חייב להיות ברור לחלוטין, במונחים המוכרים למי שמקבל אותו”.

ChatGPT הופך את התאמת המסר הזו לא רק לאפשרית, אלא גם למהירה. „כשאני מגן על נושא משרה בחברה שמואשם בהונאת מס, כתב הטענות לבית המשפט עשוי להגיע ל-35 עמודים”, מסביר קורטס. „צריך לתרגם את זה לעמוד וחצי עבור הדירקטוריון — ולפעמים גם לאנגלית, כדי שסמנכ״לי כספים מחו״ל יבינו את חומרת העניין. בעבודה מהסוג הזה, ChatGPT הוא השותף האמיתי היחיד”. כך הלקוחות מרגישים שהם מבינים טוב יותר את מצבם ובטוחים יותר בהחלטות שהם מקבלים יחד עם Steuerrecht.com.

בעריכת דין, אין מקום לפשרות על סודיות. Steuerrecht.com בחר ב-ChatGPT Business במיוחד כדי לתמוך בעמידה בדרישות ה-GDPR, ומשום שנתוני הלקוחות אינם משמשים לאימון המוצר. „אנחנו מחויבים על פי חוק לשמירת סודיות”, אומר קורטס. „זו לא בחירה, זו דרישה בחוק. האבטחה הייתה הגורם המכריע”.

במקביל, תהליך האימוץ היה מתוכנן והקיף את כל המשרד. הצוות קיים מפגשי בוקר כדי לשפר את ניסוח הפרומפטים, להשוות גישות ולגבש שיטות עבודה מומלצות משותפות. כיום מתקיימים מפגשי תיאום שבועיים כדי לשמור על רמת מיומנות אחידה.

„המהירות וההשפעה משמעותיות כל כך, שלא יהיה הגיוני לא להשתמש בו”. — סבסטיאן קורטס, מייסד Steuerrecht.com

• זמן המחקר והניסוח המשפטי התקצר מימים לשעות או לדקות

• חיסכון של עד 10 שעות עבודה בשבוע לכל עורך דין

• הפקת חוזים שגרתיים בתוך דקות במקום שעות

• תקשורת מהירה וברורה יותר בשפות שונות ועם קהלים מגוונים

• יותר זמן ומשאבים לגיוס לקוחות ולטיפול בתיקים מורכבים

עבור Steuerrecht.com, בינה מלאכותית הפכה לדרך להתחרות בתנאים שווים. עם ChatGPT Business, המשרד יכול לטפל באותם תיקי מס מורכבים כמו משרדים גדולים ממנו בהרבה, בלי להתפשר על אבטחה או על איכות. קורטס משתף את לקוחותיו בפתיחות בתפקיד המרכזי שהבינה המלאכותית ממלאת כיום בעבודת המשרד.

במבט לעתיד, הצוות בוחן שימושים חדשים, החל מניוזלטרים אוטומטיים עם עדכונים משפטיים ועד חיפוש תקדימים ותהליכי עבודה רב-לשוניים. אבל עבור קורטס, ההשפעה הממשית כבר ברורה: „ChatGPT Business הוא כלי איכותי שבהחלט יקדם אותנו”.