כך Scania מאיצה את העבודה ברחבי העולם בעזרת בינה מלאכותית

Scania, שנוסדה ב-1891, פועלת באירופה, ביבשות אמריקה ובאסיה — ומייצרת את המשאיות, האוטובוסים ומערכות התחבורה שמניעים את העולם.

כיום החברה מאיצה את המעבר למערכת תחבורה בת-קיימא, ובמקביל מעצבת את אופן אימוץ הבינה המלאכותית בארגון בעל מומחיות טכנית עמוקה, שההנדסה מובילה אותו. כל זאת, כשהיא עצמה עוברת מייצור כלי רכב להובלת מערך התחבורה העולמי.

שוחחנו עם יאן אנדריס אולדנקמפ, סמנכ״ל מערכות מידע, ועם יאן גורס, מנהל בכיר לשירותים תומכי פעילות עסקית, כדי לשמוע איך Scania מטמיעה את ChatGPT Enterprise, מאפשרת התנסות בצוותים השונים והופכת את הבינה המלאכותית לחלק מהדנ״א הצוותי.

בזכות התרבות הארגונית המבוזרת של Scania, הצוותים היו מוכנים להתנסות בבינה מלאכותית כבר מהיום הראשון. השימוש התרחב במהירות בתחומי ההנדסה והתפעול, בתמיכת שותפות עם OpenAI שהחלה לפני כשנה. רישיונות הועמדו לרשות העובדים בהיקף רחב, כדי שהצוותים יוכלו להתנסות, לשתף במה שעבד ולגלות שימושים חדשים מתוך העבודה עצמה.

מלכתחילה, מסגרת הניהול והבקרה נבנתה כדי לאפשר התנסות — לא להגביל אותה.

״כבר מהיום הראשון היה לנו שיתוף פעולה טוב עם המחלקה המשפטית ועם אנשי האבטחה,״ אומר גורס. ״בזכות הנחיות ברורות, המהנדסים והמפתחים הרגישו חופשיים להתנסות — וזה עובד מאז ועד היום.״

כדי להבטיח שהיכולות יישמרו לאורך זמן, Scania הנהיגה תהליך כניסה לשימוש בצוותים שלמים, במקום הכשרות נפרדות לכל עובד.

״אפשרנו להצטרף רק כצוות שלם. כך אנחנו יוצרים המשכיות... רצינו שזה יהיה חלק מהדנ״א של הצוות,״ מסביר גורס.

ככל שיותר צוותים צברו ביטחון, התהליך צבר תאוצה. השילוב בין יוזמה נמרצת מהשטח לבין כללים שמאפשרים לפעול מעצב כעת את הדרך שבה Scania מעמיקה את שילוב הבינה המלאכותית בתהליכי הליבה של ההנדסה והתפעול. כך ההתנסות הופכת ליכולת מתמשכת ברחבי החברה.

• ביקוש רב מהשטח, מצד מהנדסים וצוותי קו ראשון

• התנסות נרחבת במגוון תחומי פעילות

• שיפור מהיר בפריון, באיכות ובתהליכי התפעול כבר בתחילת הדרך

• בינה מלאכותית כבר משולבת בתהליכי שיפור מתמיד וניהול רזה

• צוותים שלמים — ולא עובדים בודדים — עברו הכשרה והחלו להשתמש בכלים כדי לבנות יכולת שתישמר לאורך זמן

תנו ליוזמה לצמוח מהשטח, במקום לחכות לדחיפה מלמעלה הרצון להשתמש בבינה מלאכותית היה חזק בקרב העובדים — Scania אימצה אותו במקום לנהל אותו באופן ריכוזי.

קבעו את כללי המסגרת מוקדם — ואז תנו לאנשים לפעול המחלקה המשפטית ואנשי האבטחה הפכו לגורמים מאפשרים, לא לחסמים.

הרחיבו את השימוש בצוותים שלמים, לא עובד אחר עובד הכניסה לשימוש כצוות יצרה חוסן, ידע משותף ויכולת שנשמרת לאורך זמן.

שלבו בינה מלאכותית במנגנוני השיפור הקיימים שילוב הבינה המלאכותית בתהליכי הניהול הרזה והשיפור המתמיד של Scania הביא לגילוי שימושים באופן טבעי.

היו מוכנים לקצב שיפתיע אתכם היערכו לאימוץ מהיר — ובנו תהליכים שיוכלו לעמוד בו.

Scania בוחנת כעת יכולות של סוכנים, שילוב עמוק יותר בתהליכי העבודה והזדמנויות ארוכות טווח שיתמכו בשאיפתה לבנות את מערכת התחבורה בת-הקיימא של העתיד. ככל שהשימוש מתרחב, עובדי Scania לומדים יחד — ומתקדמים יחד מהר יותר מאי פעם.