הכירו את סוכני ה-workspace ב-ChatGPT
סוכנים לצוותים, המבוססים על Codex.
סוכני workspace זמינים כעת לכלל המשתמשים ב-ChatGPT Business, Enterprise ו-Edu. הם עוזרים לצוותים להפוך את הידע, שיטות העבודה המומלצות ותהליכי העבודה החוזרים שלהם לסוכנים משותפים שיכולים לקדם את העבודה במגוון הכלים שלכם.
לחוויית השימוש העדכנית:
היום אנחנו מציגים את סוכני ה-workspace ב-ChatGPT. צוותים יכולים כעת ליצור סוכנים משותפים שמטפלים במשימות מורכבות ובתהליכי עבודה ממושכים, תוך עמידה בהרשאות ובבקרות שהארגון שלהם הגדיר.
סוכני workspace הם השלב הבא בהתפתחות של GPTs. הם מבוססים על Codex ויכולים לבצע רבות מהמשימות שאנשים כבר עושים בעבודה — מהכנת דוחות, דרך כתיבת קוד ועד מענה להודעות. הם פועלים בענן, כך שהם יכולים להמשיך לעבוד גם כשאתם לא עובדים. הם גם מיועדים לשיתוף בתוך הארגון, כך שצוותים יכולים לבנות סוכן פעם אחת, להשתמש בו יחד ב-ChatGPT או ב-Slack ולשפר אותו לאורך זמן.
בינה מלאכותית כבר עזרה לאנשים לעבוד מהר יותר באופן עצמאי, אבל רבים מתהליכי העבודה החשובים ביותר בארגון תלויים בהקשר משותף, בהעברת משימות ובקבלת החלטות בין צוותים. סוכני workspace נועדו בדיוק לעבודה כזאת: הם יכולים לאסוף מידע רלוונטי מהמערכות המתאימות, לפעול לפי תהליכי הצוות, לבקש אישור כשצריך ולקדם את העבודה במגוון כלים. לדוגמה, צוות המכירות שלנו ב-OpenAI משתמש בסוכן כדי לרכז פרטים מסיכומי שיחות וממחקר על לקוחות, להעריך את ההתאמה של לידים חדשים ולנסח הודעות המשך ישירות בתיבת הדואר של נציג המכירות. כך צוותי ניהול הלקוחות יכולים להקדיש פחות זמן לאיסוף פרטים ויותר זמן ללקוחות.
כדי להתחיל, לחצו על סוכנים בסרגל הצד של ChatGPT ותארו תהליך עבודה שהצוות שלכם מבצע לעיתים קרובות. ChatGPT ידריך אתכם שלב אחר שלב כדי להפוך אותו לסוכן. סוכני workspace זמינים בתצוגה מקדימה למחקר בתוכניות ChatGPT Business, Enterprise, Edu ו-Teachers.
הערת העורך: GPTs יישארו זמינים בזמן שצוותים בוחנים את סוכני ה-workspace בתהליכי העבודה שלהם. בקרוב נאפשר להמיר בקלות GPTs לסוכני workspace.
הפעילו את הצליל כדי לשמוע הדרכות על חמישה סוכנים שהצוות שלכם יכול לבנות כבר היום.
סוכן לבדיקת בקשות תוכנה, שממיין ומתעדף בקשות, אוכף מדיניות, מנתב בקשות לאישור ופותח קריאות לשירותי המחשוב עם צעדי המשך ברורים.
סוכן לניתוב משוב על המוצר, שאוסף משוב מ-Slack, מערוצי תמיכה ומערוצים ציבוריים, מתעדף את מה שחשוב ומתרגם את המידע לפעולות שבועיות לקידום המוצר.
סוכן לדיווח שבועי על מדדים, שמושך נתונים אוטומטית בימי שישי, יוצר תרשימים, מנסח את ההסברים ומפיק דוח עסקי.
סוכן ליצירת קשר עם לידים, שמעריך את ההתאמה של לידים נכנסים, מנסח הודעות המשך מותאמות אישית ומעדכן את מערכת ה-CRM.
סוכן לניהול סיכוני צד שלישי, שבודק ספקים לאיתור סיכוני סנקציות, סיכונים פיננסיים וסיכוני מוניטין, ומפיק דוחות.
תארו את המשימה שתרצו לבצע, או פשוט צרפו קובץ. ChatGPT עוזר להפוך את המשימה לסוכן: מגדירים את השלבים, מחברים את הכלים המתאימים, מוסיפים מיומנויות ובודקים אותו עד שהוא פועל כפי שציפיתם.
הנה כמה סוכנים שצוותים ב-OpenAI בנו — וגם הצוות שלכם יכול לבנות:
בודק בקשות תוכנה: בוחן בקשות של עובדים לשימוש בתוכנה, בודק אותן מול כלים מאושרים וכללי מדיניות, ממליץ על הצעדים הבאים ופותח קריאות לשירותי המחשוב לפי הצורך.
מנתב משוב על המוצר: עוקב אחר Slack, ערוצי תמיכה ופורומים ציבוריים, והופך משוב לקריאות מתועדפות ולסיכומי מוצר שבועיים.
אחראי דיווח מדדים שבועי: מושך נתונים בכל יום שישי, יוצר תרשימים, כותב את הסיכום ומשתף דוח עם הצוות.
סוכן ליצירת קשר עם לידים: חוקר לידים נכנסים, מדרג אותם לפי קריטריוני ההתאמה שלכם, מנסח הודעות המשך מותאמות אישית ומעדכן את מערכת ה-CRM שלכם.
מנהל סיכוני צד שלישי: חוקר ספקים, מעריך מדדים כמו חשיפה לסנקציות, חוסן פיננסי וסיכוני מוניטין, ומפיק דוח מובנה.
אפשר גם להתחיל במהירות בעזרת תבניות(נפתח בחלון חדש) לפיננסים, למכירות, לשיווק ועוד. כל תבנית כוללת מיומנויות מובנות וכלים מוצעים, כך שתוכלו להגדיר סוכן במהירות ואז להתאים אותו לצרכים שלכם.
למדו איך לבנות סוכני workspace ב-OpenAI Academy, ומצאו פרטים נוספים במרכז העזרה(נפתח בחלון חדש).
סוכני workspace יכולים לאסוף מידע רלוונטי ולבצע פעולות בעשרות כלים.
הסוכנים מופעלים באמצעות Codex בענן, שמעניק להם גישה לסביבת עבודה לקבצים, לקוד, לכלים ולזיכרון. סוכנים עושים יותר מאשר להשיב לפרומפט: הם יכולים לכתוב או להריץ קוד, להשתמש באפליקציות מחוברות, לזכור את מה שלמדו ולהמשיך לעבוד לאורך כמה שלבים.
סוכני workspace יכולים להמשיך לעבוד גם כשאתם לא נמצאים. אפשר לתזמן את הפעלתם, או להוסיף אותם ל-Slack כדי שיוכלו לטפל בבקשות ברגע שהן מגיעות. לדוגמה, צוות המוצר שלנו בנה סוכן שעונה באופן יזום לשאלות של עובדים בערוצי Slack. הסוכן משיב בתשובה ברורה, מקשר לתיעוד רלוונטי ויכול לפתוח קריאת שירות כשהוא מזהה בעיה חדשה. הסוכן הזה עוזר לצוותים להתגבר על חסמים מהר יותר, ובמקביל מוודא שמשימות המשך חשובות לא נשכחות.
כיום צוותים יכולים לעבוד עם סוכנים ב-ChatGPT וב-Slack, ובקרוב יתווספו ממשקים נוספים. סוכנים יכולים להשתלב בשיחות ובתהליכים שבהם העבודה כבר מתנהלת, ולעזור לצוותים לקדם אותה עם פחות תיאום.
נהלו את השיתוף וגלו סוכני workspace שהצוות שלכם שיתף, דרך הכרטיסייה ״סוכנים״ בסרגל הצד של ChatGPT.
לעיתים קרובות הידע מפוזר בין אנשים ומערכות. סוכני workspace מאפשרים לצוותים להפוך את הידע הזה לתהליך עבודה שאפשר להשתמש בו שוב ושוב: תהליך שפועל לפי הנהלים המתאימים, משתמש בכלים הנכונים וניתן לשיתוף ברחבי הארגון.
לדוגמה, צוות החשבונאות שלנו בנה סוכן שמכין חלקים מרכזיים בסגירת החודש, מפקודות יומן, דרך התאמות של חשבונות מאזניים ועד ניתוח סטיות. הוא משלים את העבודה בתוך דקות, מפיק ניירות עבודה עם נתוני המקור וסכומי הבקרה הדרושים לבדיקה, ופועל לפי המדיניות הפנימית. הסוכן זמין ב-ChatGPT לשימוש של כל חברי הצוות, ואפשר גם להוסיף אותו לערוצי Slack כדי שהצוות יוכל לשאול אותו שאלות ולעבוד יחד על התוצרים שלו.
מכיוון שלסוכנים יש זיכרון ואפשר להנחות ולתקן אותם בשיחה, הם משתפרים ככל שהצוותים משתמשים בהם. עם הזמן, סוכנים הופכים לדרך מעשית לשמור על ידע צוותי עדכני: בונים פעם אחת, משפרים תוך כדי שימוש ואז משתפים או משכפלים לתהליכי עבודה חדשים.
צפו בנתוני השימוש בסוכני ה-workspace הפעילים שלכם דרך התפריט בעורך.
כשאתם מעבירים עבודה לסוכן, השליטה נשארת בידיים שלכם. אתם מחליטים באילו כלים ונתונים הוא יכול להשתמש, אילו פעולות הוא יכול לבצע ומתי הוא צריך אישור. בשלבים רגישים, כמו עריכת גיליון אלקטרוני, שליחת הודעת דוא״ל או הוספת אירוע ליומן, אפשר לחייב את הסוכן לבקש רשות לפני שימשיך.
אחרי שתשתפו סוכן, נתוני השימוש יעזרו לכם לראות איך משתמשים בו, כולל כמה הרצות הוא השלים וכמה אנשים משתמשים בו.
סוכני workspace כוללים ניטור ובקרות ברמת הארגון, כך שמנהלי מערכת יכולים להגן על נתונים רגישים ובמקביל לאפשר לצוותים להתקדם מהר יותר עם בינה מלאכותית בצורה בטוחה. מנהלי מערכת ב-ChatGPT Enterprise וב-Edu יכולים לקבוע לאילו כלים מחוברים ופעולות תהיה גישה לקבוצות משתמשים. מנהלי מערכת יכולים גם לקבוע מי רשאי להשתמש בסוכנים, לבנות אותם ולשתף אותם. אמצעי הגנה מובנים עוזרים לסוכנים להמשיך לפעול לפי ההוראות שלכם כשהם נתקלים בתוכן חיצוני מטעה, כולל מתקפות הזרקת פורמפטים.
באמצעות Compliance API(נפתח בחלון חדש), מנהלי מערכת יכולים לראות את ההגדרות, העדכונים וההרצות של כל סוכן, וכך לנטר ולבקר את אופן הבנייה והשימוש בסוכנים. מנהלי מערכת יכולים גם להשעות סוכנים לפי הצורך.
בקרוב יוכלו מנהלי מערכת גם לצפות בכל הסוכנים שנבנו בארגון שלהם דרך מסוף הניהול, כולל דפוסי שימוש ומקורות נתונים מחוברים.
הלקוחות הראשונים שמתנסים בסוכני workspace כבר רואים תוצאות עקביות יותר ומתפנה להם זמן לעבודה בעלת ערך רב יותר.
סוכני workspace זמינים בתצוגה מקדימה למחקר בתוכניות ChatGPT Business, Enterprise, Edu ו-Teachers. בתוכניות Enterprise ו-Edu, מנהלי מערכת יכולים להפעיל סוכנים באמצעות בקרות מבוססות תפקידים.
סוכני workspace יהיו זמינים בחינם עד 6 במאי 2026. מתאריך זה יחול תמחור מבוסס קרדיטים.
בשבועות הקרובים נמשיך להוסיף יכולות נהדרות שיעזרו לצוותים להספיק יותר בפחות עבודה ידנית. בין היתר, נוסיף טריגרים חדשים שיוכלו להתחיל עבודה אוטומטית, לוחות בקרה משופרים להבנה ולשיפור של הביצועים, דרכים נוספות שבהן סוכנים יוכלו לפעול בכלים העסקיים שלכם, ותמיכה בסוכני workspace באפליקציית Codex.
צוותים עובדים במיטבם כשקל יותר למצוא ידע, לפעול לפי תהליכים ולקבל עזרה תוך כדי העבודה. סוכני workspace הם צעד ראשון לעבר העתיד הזה: בינה מלאכותית שעובדת לצד אנשים בכלים ובשיחות שבהם העבודה כבר מתנהלת, ועוזרת לצוותים להקדיש פחות זמן לתיאום העבודה ויותר זמן ליצירה, לבנייה ולקבלת החלטות שמקדמות את העסק.
