Zenken એ ChatGPT Enterprise સાથે નાની વેચાણ ટીમને વધુ શક્તિશાળી બનાવી.

Zenken તેના બે મુખ્ય વ્યવસાયો—વેબ માર્કેટિંગ અને ઝડપથી વિકસતા વિદેશી માનવ સંસાધન વ્યવસાય—બન્નેને ઝડપી બનાવવા માટે GPT‑5, કસ્ટમ GPTs, ઇમેજ જનરેશન, અને OpenAI ના નવીનતમ મોડલ્સ અને ટૂલ્સને જોડે છે. સમગ્ર સંસ્થામાં ChatGPT Enterprise અમલમાં મૂકનાર જાપાનની પ્રથમ કંપનીઓમાંની એક તરીકે, Zenken AI-first અભિગમને વ્યવહારમાં મૂકી રહ્યું છે અને સ્પષ્ટ વ્યાવસાયિક અસર જોઈ રહ્યું છે.

આજે Zenken આ રીતે અહેવાલ આપે છે:

• ChatGPT Enterprise નો સાપ્તાહિક સક્રિય ઉપયોગ 90%થી વધુ.
• જ્ઞાન આધારિત કામોમાં સરેરાશ 30 થી 50% સમય બચત.
• દર કર્મચારી માટે દર મહિને વધારાના 5 થી 15 કલાક, જે વધુ મૂલ્યવાન કામમાં ફરીથી રોકાય છે.
• પાછલા વર્ષની સરખામણીમાં વાર્ષિક આઉટસોર્સિંગ ખર્ચમાં 50 મિલિયન યેનની બચત.

ChatGPT Enterprise અપનાવવા પહેલાં, Zenken વિવિધ જ્ઞાન આધારિત કાર્યો માટે મેન્યુઅલ પ્રક્રિયાઓ પર નિર્ભર હતું. કર્મચારીઓ સંશોધન, સારાંશ, અનુવાદ અને સામગ્રી બનાવવામાં ઘણો સમય ખર્ચતા હતા. વેચાણ ટીમોને ગ્રાહક મીટિંગ્સ માટે લાંબી તૈયારીનો સામનો કરવો પડતો હતો, જેના કારણે ગ્રાહક સાથેની વાતચીતની સંખ્યા અને ગુણવત્તા બંને ઘટતી હતી.

આ સમસ્યાઓ ઉકેલવા માટે, Zenken એ AI ને ગોઠવેલી અને સુરક્ષિત રીતે રજૂ કરવાનો નિર્ણય કર્યો. એડમિનિસ્ટ્રેશન ડિવિઝનના કોર્પોરેટ પ્લાનિંગ વિભાગના મેનેજર યુજી ઓકાડા સમજાવે છે કે સંભવિત ઉકેલોનું મૂલ્યાંકન કરતી વખતે તેમણે “અમારા વ્યવસાય માટે જરૂરી બાર ક્ષમતાઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કર્યું, જેમ કે સુરક્ષા અને જટિલ વિચાર માટેનું અદ્યતન સપોર્ટ,” અને તેઓ યાદ કરે છે કે “ChatGPT Enterprise જ એકમાત્ર ઉકેલ હતું જેણે આ બધી શરતો પૂર્ણ કરી.” તેઓ નોંધે છે, "કારણ કે અમે ગ્રાહકોની અને સંવેદનશીલ આંતરિક માહિતી સાથે કામ કરીએ છીએ, ડેટા લીક થતું અટકાવવું અનિવાર્ય છે. ChatGPT Enterprise ખાતરી આપે છે કે અમારો ડેટા તેની AI ને તાલીમ આપવા માટે ઉપયોગમાં લેવાશે નહીં. આ સુરક્ષા સુવિધાએ અમને ગોપનીય ડેટા સુરક્ષિત રીતે હેન્ડલ કરવાની ખાતરી આપી."

રિઝનિંગ મોડલ્સની ઉપલબ્ધતા પણ ChatGPT Enterprise પસંદ કરવાનો નિર્ણાયક કારણ હતી. Zenken ના મુખ્ય વેબ માર્કેટિંગ વ્યવસાયમાં, ટીમોને ગ્રાહકોના વ્યાવસાયિક પડકારોનું ઊંડાણપૂર્વક વિશ્લેષણ કરવાની અને વ્યૂહાત્મક ઉકેલો પ્રસ્તુત કરવાની જરૂર પડે છે. OpenAI દ્વારા 2024 માં રજૂ કરાયેલ રિઝનિંગ મોડલે જટિલ વિચાર માટે તે અદ્યતન સપોર્ટ આપ્યું જે Zenken શોધી રહ્યું હતું અને કંપનીના AI ઉપયોગને વધુ ઝડપી બનાવ્યો છે. ઓકાડા સમજાવે છે, “રિઝનિંગ મોડલ માત્ર માહિતી પૂરું પાડવાથી આગળ જાય છે અને બજાર વિશ્લેષણ, સ્પર્ધાત્મક વ્યૂહરચના અને નવા વ્યાવસાયિક અવસરોના મૂલ્યાંકન જેવા ક્ષેત્રોમાં મેનેજમેન્ટ-સ્તરની નિર્ણય પ્રક્રિયાને સપોર્ટ કરે છે.”

આજે, રિઝનિંગ મોડલ ટીમો વચ્ચે વ્યૂહરચના આયોજન અને વિશ્લેષણની ગુણવત્તા સુધારે છે અને Zenken ના પોતાના મેનેજમેન્ટ મુદ્દાઓ તથા નવી પડકારોની પણ વ્યૂહાત્મક દૃષ્ટિકોણથી તપાસ કરવા માટે ઉપયોગમાં લેવાય છે. તે Zenken ના વ્યાવસાયિક વિકાસનો મુખ્ય ચાલક બની ગયું છે.

ChatGPT Enterprise નો પ્રભાવ ખાસ કરીને વેચાણમાં સ્પષ્ટ જોવા મળે છે. ChatGPT Enterprise વાપરતા પહેલાં, વેચાણ ટીમને સંભાવિત ગ્રાહકો અંગે સંશોધન કરવું, પ્રસ્તાવ સામગ્રી બનાવવી અને વેચાણ ઇમેઇલ લખવા જેવી તૈયારીની કામગીરીમાં ઘણો સમય ખર્ચવો પડતો હતો. ઓકાડા યાદ કરે છે, “અમે સંપર્ક કરતા ગ્રાહકોની સંખ્યા વધારવાની વિચારણા કરતાં પહેલાં જ, અમારા લોકો તૈયારીમાં ઘણો સમય ગુમાવી રહ્યા હતા. કારણ કે તેમને પૂછપરછનો જવાબ આપવો અને પ્રસ્તાવ દસ્તાવેજો બનાવવા પડતા, તેઓ ગ્રાહકો સાથે ખરેખર જેટલો સમય વિતાવી શકે તે મર્યાદિત હતો, અને ક્યારેક અમે અવસરો ગુમાવતા.” દરેક ઇમેઇલ લખવામાં પણ સમય લાગતો, જેના કારણે એક જ દિવસે વેચાણકર્મી કેટલા સંભાવિત ગ્રાહકો સુધી પહોંચી શકે તેની સ્વાભાવિક મર્યાદા ઊભી થતી હતી.

સમગ્ર કંપનીમાં ChatGPT Enterprise અમલમાં મૂકીને, Zenken એ તેની વેચાણ પ્રવૃત્તિઓની ગુણવત્તામાં નોંધપાત્ર સુધારો કર્યો છે. નીચેનું ટેબલ વેચાણ પ્રક્રિયાના દરેક તબક્કામાં ChatGPT પહેલાં અને પછીની તુલના દર્શાવે છે.

પરિણામે, Zenken એ વેચાણ પ્રદર્શનામાં સ્પષ્ટ વધારો જોયો છે:

• પ્રારંભિક સમીક્ષા પાસ કરનારા પ્રસ્તાવો 15 થી 20% વધ્યા.
• નવા સોદાઓમાં જીતનો દર 5 થી 10% વધ્યો.
• અંતિમ પ્રસ્તાવોની મંજૂરીનો દર લગભગ 30% વધ્યો.

“ChatGPT અમને સંશોધન અને તૈયારી માટેનો સમય ઘટાડવામાં મદદ કરે છે, સાથે સાથે ગ્રાહકો સાથેની અમારી વાતચીતને વધુ સરળ બનાવે છે,” ઓકાડા સમજાવે છે.

ChatGPT Enterprise Zenken ના ઝડપથી વિકસતા વિદેશી માનવ સંસાધન વ્યવસાય માટે પણ આવશ્યક બની ગયું છે. મોટાભાગના કર્મચારીઓ મૂળ જાપાનીઝ ભાષાભાષી હોવાને કારણે, કંપનીને અગાઉ વિદેશી ઉમેદવારો માટે નોકરીની જાહેરાતો, કરારો અને અન્ય દસ્તાવેજોનું અનુવાદ કરવા માટે નોંધપાત્ર સમય અને બજેટ ફાળવવું પડતું હતું. ઓકાડા યાદ કરે છે, “જ્યારે અમને અંગ્રેજી સહિત અનેક ભાષાઓમાં સંવાદ કરવાની જરૂર પડતી, ત્યારે પરંપરાગત અનુવાદ સાધનો ઘણીવાર યોગ્ય સંદર્ભ અને સૂક્ષ્મ ભાવને જાળવી શકતા નહોતા, જેના કારણે કેટલીક આંતરરાષ્ટ્રીય વાતચીત ખૂબ પડકારજનક બની જતી હતી.”

ChatGPT Enterprise અમલમાં મૂક્યા પછી, ટીમ વિવિધ દસ્તાવેજોને અંગ્રેજી અને અન્ય ભાષાઓમાં ચોક્કસ રીતે અનુવાદ કરવા સક્ષમ बनी. તેથી તેઓએ આઉટસોર્સિંગ ખર્ચ ઘટાડ્યો અને સાથે સાથે અનુવાદની ગતિમાં નોંધપાત્ર વધારો કર્યો. “નાની ટીમ સાથે પણ, અમે આવક વૃદ્ધિને આગળ ધપાવતી સંસ્થા જાળવી રાખવામાં સફળ થયા છીએ,” ઓકાડા કહે છે.

કર્મચારીઓ અંગ્રેજી ઉપરાંત અન્ય ભાષાઓમાં પણ ChatGPT નો ઉપયોગ સમાચાર સાઇટ્સ, તકનીકી લેખો અને વ્યવસાય માટે મહત્વપૂર્ણ અન્ય સ્ત્રોતોમાંથી માહિતી એકત્ર કરવા માટે કરી રહ્યા છે. આથી વૈશ્વિક વિસ્તરણને ધ્યાનમાં રાખીને નવી સેવાઓ અને વ્યાવસાયિક પહેલો રચવી સરળ બને છે અને Zenken માં અગાઉ કરતાં વધુ લોકો સીધા સરહદપારના કામમાં ભાગ લઈ શકે છે.

ChatGPT Enterprise Zenken માં દૈનિક કામ કેવી રીતે થાય છે તેમાં ફેરફાર લાવી રહ્યું છે. ટીમો હવે વેચાણ ઇમેઇલ, પ્રસ્તાવો, માર્કેટિંગ સામગ્રી અને આંતરિક દસ્તાવેજોના પ્રથમ ડ્રાફ્ટ મિનિટોમાં બનાવવા ChatGPT નો ઉપયોગ કરે છે, અને સમગ્ર સંસ્થામાં કુલ ઉત્પાદકતા અંદાજે બમણી થઈ છે. જે કામ અગાઉ આઉટસોર્સ થતું હતું તે હવે વધતી જતી રીતે આંતરિક રીતે સંભાળવામાં આવે છે, જેના કારણે વાર્ષિક આઉટસોર્સિંગ ખર્ચમાં અંદાજે 50 મિલિયન યેનનો ઘટાડો થયો છે અને માર્જિન સુધર્યા છે. “પુનરાવર્તિત કામોમાં બંધાઈ રહેવાને બદલે, હવે સમગ્ર કંપનીના કર્મચારીઓ પાસે તેમના પ્રસ્તાવોના મૂળ વિષય પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા માટે વધુ સમય છે,” ઓકાડા કહે છે.

વ્યક્તિગત સ્તરે અપનાવવાનો દર પણ મજબૂત છે. ChatGPT Enterprise નો સાપ્તાહિક સક્રિય ઉપયોગ 90%થી વધુ છે, અને કર્મચારીઓ દર મહિને પ્રતિ વ્યક્તિ સરેરાશ લગભગ 900 સંદેશાઓ મોકલે છે. “અમારા માટે પહેલા ChatGPT તરફ વળવું હવે સ્વાભાવિક બની ગયું છે,” ઓકાડા સમજાવે છે. “અમે પ્રારંભિક અનુમાન વિકસાવવા ChatGPT નો ઉપયોગ કરીએ છીએ અને પછી તેને અમારા મેનેજરો અથવા સહકર્મચારીઓ સાથે ચર્ચીએ છીએ. આ રીતે કામ કરવાથી લોકો બીજા સાથે વાત કરે અથવા આગળ વધે તે પહેલાં અટવાઈ જવામાં વિતાવેલો સમય ઘણો ઓછો થયો છે.”

Zenken માટે, ChatGPT Enterprise માત્ર એક સાધન નથી. ઓકાડાના શબ્દોમાં, તે એવો ભાગીદાર બની ગયો છે જે કર્મચારીઓ કેવી રીતે વિચારે છે અને કામ કરે છે તેમાં બદલાવ લાવી રહ્યો છે. કંપની હવે ChatGPT Enterprise ને એવા મુખ્ય પ્લેટફોર્મ તરીકે જુએ છે જે દૈનિક કાર્યક્ષમતા અને વ્યૂહાત્મક આયોજનથી લઈને પ્રતિભા વિકાસ અને અંતે, સમગ્ર કંપનીમાં પરિવર્તન સુધી બધું સમર્થન આપે છે.