Upwork AI ને કાર્યમાં લાવે છે, ટીમ સભ્યો, ઑપરેશન્સ અને પ્રોડક્ટ ડેવલપમેન્ટને એક કરે છે

Upwork વિશ્વનું સૌથી મોટું વર્ક માર્કેટપ્લેસ છે, જે વિશ્વભરના વ્યવસાયો અને ફ્રીલાન્સ વ્યાવસાયિકોને જોડે છે. આ પ્લેટફોર્મ સ્ટાર્ટઅપ્સથી લઈને Fortune 500 એન્ટરપ્રાઇઝ સુધીની તમામ કદની કંપનીઓને તેમની વર્કફોર્સનું પ્રમાણ વધારવા અને નાના-મોટા વ્યવસાયિક પ્રશ્નો ઉકેલવા માટે ઉચ્ચ કુશળતા ધરાવતા ફ્રીલાન્સ વ્યાવસાયિકોને હાયર કરવાની સગવડ આપે છે.

Upwork એ જોયું કે AI તેના વ્યવસાયના દરેક પાસાને રૂપાંતરિત કરવાની ક્ષમતા ધરાવે છે. ઘણા અગ્રણી AI સિસ્ટમ્સનું મૂલ્યાંકન કર્યા બાદ, OpenAI તેના મોડલ્સ અને એપ્લિકેશન્સના આદર્શ સંયોજન માટે અલગ ઉભર્યું, જેને Upwork તરત જ તેની પ્રોડક્ટ પોર્ટફોલિયો સુધારવા, ઑપરેશનલ ઓવરહેડ ઘટાડવા અને ઉત્પાદકતામાં વધારો કરવા માટે ઉપયોગમાં લઈ શકે.

“અમને લાગ્યું કે અમે એક ‘OpenAI shop’ બની રહ્યા છીએ. અમને ખબર હતી કે AI અપનાવવામાં અમારે ઝડપથી આગળ વધવું હતું, અને OpenAI એ અમને જરૂરી બધું માટે ઉકેલો આપ્યા. હવે અમે AI નો ઉપયોગ કરીને અમારી વર્કફોર્સને સશક્ત બનાવી શકીએ છીએ અને તેને અમારી પ્રોડક્ટ ડેવલપમેન્ટ પ્રક્રિયામાં સમાવી શકીએ છીએ — જે અમને નવા અનુભવો બનાવવા મદદ કરે છે, જે અમારા વૈશ્વિક માર્કેટપ્લેસ પર ક્લાયન્ટ્સ અને ટેલન્ટને ખુશ કરે છે,” એમ Upwork ખાતે Partnerships and Marketplace Success ના VP, Adel Farahmand એ જણાવ્યું.

Upwork નું આંતરિક AI ઇન્ક્યુબેટર, Upwork Labs, એ મુખ્ય ગ્રાહક પડકારો ઉકેલવા માટે AI નો ઉપયોગ શરૂ કર્યો, જેમાં જટિલ પ્રોજેક્ટ્સ માટે અસરકારક જૉબ પોસ્ટ્સ બનાવવાની મુશ્કેલીથી શરૂઆત થઈ. આ પહેલથી Upwork ના પ્રથમ OpenAI આધારિત પ્રોડક્ટ, Job Post Generator, નું લોન્ચ થયું. GPT‑3.5 નો ઉપયોગ કરીને, તે જૉબ પોસ્ટ બનાવવાની પ્રક્રિયાને સરળ બનાવે છે અને સમય 80% સુધી ઘટાડે છે. Job Post Generator નો ઉપયોગ કરતા ક્લાયન્ટ્સ Upwork પર તેનો ઉપયોગ ન કરતા ક્લાયન્ટ્સ કરતાં 9% વધુ ખર્ચ કરે છે.

આ સફળતાના આધારે, Upwork એ OpenAI નો ઉપયોગ કરતી અને Upwork ના વ્યાપક માર્કેટપ્લેસ ડેટા સેટથી સમૃદ્ધ બનેલી વધારાની અનન્ય ગ્રાહક અનુભવો રજૂ કર્યા:

• Upwork Chat Pro: GPT‑4o દ્વારા સંચાલિત સામાન્ય હેતુની વર્ક ઍપ, જે Upwork અનુભવમાં સમાવવામાં આવી છે અને વ્યક્તિગત અનુકૂલિત ઇન્ટરૅક્શન્સ આપે છે, જે ફ્રીલાન્સર્સને પડકારજનક અને પુનરાવર્તિત કાર્યો વધુ ઝડપથી પાર પાડવામાં, ઉત્પાદકતા વધારવામાં, તેમની કમાણીની સંભાવના વધારવામાં અને કામની ગુણવત્તા સુધારવામાં મદદ કરે છે.
• Proposal Tips: OpenAI ના મોડલ્સનો ઉપયોગ કરતી એક સુવિધા, જે ફ્રીલાન્સર્સને જૉબ પોસ્ટ્સ માટે અનોખા, વ્યાવસાયિક પ્રતિભાવો તૈયાર કરવામાં મદદ કરે છે, જેથી તેમની પ્રોજેક્ટ જીતવાની શક્યતાઓ વધે.
• Best Match insights: GPT‑3.5 નો ઉપયોગ કરતી એક બેટા સુવિધા, જે સંબંધિત કૌશલ્ય સમૂહો અને ક્લાયન્ટ સમીક્ષાઓને હાઇલાઇટ કરીને ક્લાયન્ટ્સને તેમની નોકરીઓ માટે યોગ્ય ફ્રીલાન્સર્સ ઓળખવામાં મદદ કરે છે.

તાજેતરમાં, Upwork એ આ સુવિધાઓ અને વધુને એકત્રિત કરીને Uma⁠(નવી વિન્ડોમાં ખૂલે છે)™️ લોન્ચ કર્યું, જે Upwork ની Mindful AI છે. પ્લેટફોર્મ પર ઘણી સુવિધાઓને શક્તિ આપવા ઉપરાંત, Uma Upwork ના ડેટાને OpenAI ના મોડલ્સ સાથે જોડીને Upwork પરના ક્લાયન્ટ્સ અને ફ્રીલાન્સર્સ માટે બુદ્ધિશાળી સાથી તરીકે કાર્ય કરે છે. Uma ના પ્રારંભિક સંસ્કરણનો ઉપયોગ કરનાર નવા ક્લાયન્ટ્સે Upwork પર તેમના પ્રથમ મહિનામાં Uma નો ઉપયોગ ન કરનાર નવા ક્લાયન્ટ્સની સરખામણીએ 7% વધુ દરે ખર્ચ કર્યો. અંતે, તેનો અર્થ Upwork ના ફ્રીલાન્સર્સ માટે વધુ તકો અને વધુ સફળતા છે.

“AI અને અન્ય ઊભરી રહેલી ટેકનોલોજીઓને અપનાવી અને અમલમાં મૂકી અમે ઉદ્યોગના અગ્રેસર સ્થાને રહેવા પ્રતિબદ્ધ છીએ. AI નો લાભ લઈને અમે અમારા ગ્રાહકોને વધુ ઉત્પાદકતા અને કાર્યક્ષમતા હાંસલ કરવા સક્ષમ બનાવીએ છીએ, સાથે વધુ ઉચ્ચ ગુણવત્તાવાળા કાર્યપરિણામો પ્રાપ્ત કરવામાં મદદ કરીએ છીએ. OpenAI સાથે અમે અદ્યતન ઉકેલો પહોંચાડી રહ્યા છીએ, જે કામ કેવી રીતે થાય છે તેમાં નોંધપાત્ર પ્રગતિ લાવી રહ્યા છે,” એમ Upwork Marketplace ના General Manager, Dave Bottoms એ જણાવ્યું.

AI ક્ષમતાઓમાં વધારો થતાં ગ્રાહકોની જૉબ પોસ્ટ્સમાં પણ વધારો થયો. પોસ્ટ્સની સંખ્યા વધતા, Upwork ઇચ્છતું હતું કે સંભવિત છેતરપિંડીય પ્રવૃત્તિઓની સમીક્ષા કરતી વખતે પોસ્ટ્સ ઉચ્ચ ગુણવત્તાની રહે. છેતરપિંડીની સમીક્ષા માટે પરંપરાગત રીતે લાંબી મેન્યુઅલ મહેનત જરૂરી પડે છે.

તેના પ્રતિસાદરૂપે, Upwork એ OpenAI ના મોડલ્સ પર આધારિત છેતરપિંડી માટે અનેક આંતરિક પ્રક્રિયા ઑટોમેશન્સ લોન્ચ કર્યા, જેમાં નીચી ગુણવત્તાવાળી અને છેતરપિંડીય જૉબ પોસ્ટ્સ ઓળખનારી સિસ્ટમ્સનો સમાવેશ થાય છે, જેણે Upwork માર્કેટપ્લેસની ગુણવત્તા અને ફ્રીલાન્સર્સના અનુભવને સુધારવામાં મદદ કરી.

AI ટૂલ્સના મૂલ્યાંકન પછી, Upwork એ શોધ્યું કે Upwork ના 98% ટીમ સભ્યોએ દૈનિક ઉત્પાદકતા માટે, તેમજ કોડિંગ અને QA જેવી વિશિષ્ટ કામગીરી માટે ChatGPT Enterprise ને પસંદ કર્યું. પરિણામે, Upwork હવે તમામ ટીમ સભ્યોને ChatGPT Enterprise નો ઍક્સેસ આપે છે.

ટીમ સભ્યોએ પુનરાવર્તિત કામને કાર્યરત બનાવવા, વેચાણ સ્ક્રિપ્ટ્સ જનરેટ કરવા, ડેટા સેટ્સનું વિશ્લેષણ કરવા, ગ્રાહક અનુભવ (CX) મૅક્રોઝ બનાવવા અને SEO માટે સામગ્રી લેખોને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા GPTs બનાવી તેનો લાભ લેવો શરૂ કરી દીધો છે. Upwork OpenAI ની નવી જાહેર કરાયેલ વૉઇસ અને ડેસ્કટોપ ઍપ ઑફરિંગ્સનો પણ લાભ લઈ રહ્યું છે, જે તેમને OpenAI ટેકનોલોજીને તેમના વર્કફ્લોમાં વધુ ઊંડે સમાવેશ કરવાની મંજૂરી આપશે.

અને ફક્ત Upwork ના ટીમ સભ્યો જ નહીં, Upwork પરના ફ્રીલાન્સર્સ પણ તેમની AI ક્ષમતાઓ વિસ્તારી રહ્યા છે. Upwork એ OpenAI Experts on Upwork સ્રોત બનાવ્યો જેથી OpenAI ના ગ્રાહકો અને વ્યવસાયોને OpenAI ટેકનોલોજીમાં કુશળ નિષ્ણાત સ્વતંત્ર વ્યાવસાયિકો સાથે જોડાઈ શકે. Upwork ના AI Services hub પર રજૂ થયેલો આ સ્રોત, AI સોલ્યુશન્સ ડિપ્લોય કરવામાં મદદ કરી શકે એવા વ્યાવસાયિકો માટે સીધી લિંક આપે છે.

ChatGPT Enterprise પાસે ક્ષમતાઓનો એટલો વિશાળ સમૂહ છે કે તેણે Upwork ને કેટલીક સોફ્ટવેર સેવાઓ હટાવવા દીધી છે. “જ્યારે અમે નવા AI સોફ્ટવેરનું મૂલ્યાંકન કરીએ છીએ, ત્યારે અમે પૂછવાનું શરૂ કર્યું છે કે ‘શું તમે આ OpenAI સાથે કરી શકો?’,” Farahmand કહે છે. “અમને કેટલીક એવી પરિસ્થિતિઓ મળી છે જ્યાં ChatGPT બીજી ઍપ્લિકેશનની જરૂર વગર સમસ્યા ઉકેલી શકે છે.”

આગળ જોતા, Upwork પોતાની પ્લેટફોર્મમાં AI ની વધુ મોટી ભૂમિકા જોતું છે. “અમે માત્ર ગ્રાહક અનુભવ સુધારવા માટે Upwork માં AI ને એકીકૃત કરવાનું ચાલુ રાખવાની જ નહીં, પરંતુ વધુ મહત્વપૂર્ણ રીતે, સુવિધાઓને મૂળથી ફરી કલ્પવાની અને અમારી ઑફરિંગ્સ વિસ્તૃત કરવાની યોજના બનાવીએ છીએ,” એમ Upwork ખાતે Core Experiences માટેના Head of Product અને Upwork Labs ના સ્થાપક Matt Jaffe કહે છે. “AI હંમેશા અમારી પદ્ધતિનો ભાગ રહ્યું છે, અને અમે તેની ક્ષમતાઓને વધુ આગળ વધારવા માગીએ છીએ.”

Jaffe માને છે કે AI સાથેની શક્યતાઓ અપરિમિત છે. “અમે આગળ વિશાળ શક્યતાઓ જોઈએ છીએ, કારણ કે અમે લોકોને Upwork પર અન્ય કોઈપણ જગ્યાની તુલનામાં વધુ સારી રીતે, વધુ ઝડપથી અને વધુ કાર્યક્ષમતાથી કામ પૂર્ણ કરવામાં મદદ કરવાના અમારા વચન પર સતત કાર્ય કરી રહ્યા છીએ.”